Глава 1. Описание предприятия и постановка задач
Общие сведения
Наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью производственно-коммерческое предприятие «Альк». Директор: Педоренко Юрий Валентинович.
Целью деятельности общества является извлечение прибыли. Основными видами деятельности ООО ПКП «Альк» являются:
• Производство ювелирных изделий;
• Оптовая торговля ювелирными изделиями;
• Розничная торговля Ювелирными изделиями;
• Обработка драгоценных камней, кроме алмазов;
Система сбыта услуг ООО ПКП «Альк» характеризуется прямыми продажами. Доля прямых продаж составляет 100%.
• Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законодательством, после внесения изменений в устав.
• Виды деятельности, для занятия которыми необходимы лицензии (специальные разрешения) осуществляются в порядке, установленном действующим законодательством.
Юридический статус общества определен согласно Гражданскому Кодексу РФ. Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, штампы, другие необходимые реквизиты, расчетный и другие счета в банках.
Общество в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, учредительным договором, настоящим Уставом.
Для осуществления своей деятельности Общество имеет право:
• совершать, как в стране юридического местонахождения, так и в иных странах, всякого рода сделки и иные юридические действия, как с юридическими, так и физическими лицами.
• строить, приобретать, брать и сдавать в аренду, как в стране юридического местонахождения, так и в иных странах подсобные предприятия для своей деятельности, а также всякого рода движимое и недвижимое имущество;
• осуществлять в установленном порядке различного рода контакты по вопросам, входящим в компетенцию Общества, с учреждениями, организациями, предприятиями, фирмами, банками, обществами, ассоциациями, а также с их представителями и отдельными гражданами;
• открывать филиалы, представительства, дочерние и совместные предприятия, выступать в роли учредителей или участников в акционерных обществах любого типа. Создаваемые предприятия, не являющиеся юридическими лицами, отвечают по обязательствам Общества, а Общество отвечает по их обязательствам;
• открывать расчетные, специальные, ссудные, текущие, валютные и иные счета в банках как в стране юридического местонахождения, так и в иных странах в соответствии с законодательством;
• пользоваться в установленном порядке банковскими кредитами в отечественной и иностранной валюте и нести ответственность за их целевое использование и своевременный возврат;
• осуществлять владение, пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с целью своей деятельности и назначением имущества;
• выступать истцом и ответчиком в народном и арбитражном суде, третейском суде, заключать мировые соглашения.
Организационная структура
В начале изучения предметной области необходимо ознакомиться и изучить организационную структуру предприятия. Для наглядного изображения представим организационную структуру в виде схемы, представленной на рисунке 1.1.
Предприятие состоит из следующих кадров: директор, бухгалтер, менеджер, диспетчер, ювелиры и агенты.
Предприятие имеет линейную организационную структуру. Во главе предприятия стоит директор, который руководит работой менеджера и бухгалтера. Менеджер организует работу с клиентами, такую как: прием заявок, занесение данных о клиенте, и т.п., а диспетчер в свою очередь принимает звонки от клиентов и заносит их данные о желаемых заказах в базу данных, передавая в дальнейшем эту информацию агентам, а также выдает дальнейшие инструкции ювелирам и другим работникам предприятия, которые занимаются созданием различных ювелирных изделий, после чего ювелиры заполняют необходимый документ который выдаётся менеджером и называется листом заказа, и в конце рабочего дня возвращают его уже заполненным непосредственно обратно менеджеру, который в свою очередь формирует отчет о проделанной работе и передаёт его в высшее звено.
Схематичное представление организационной структуры управления ООО ПКП «Альк» представлено на рисунке 1. Организационная схема разработана для наглядного видения организационной иерархией на предприятии.
Рисунок 1.1 Организационная схема
Функциями директора являются:
• общий контроль деятельности компании;
• разработка стратегий компании;
• решение вопросов, требующих вмешательства руководства;
• анализ оперативной деятельности компании.
• сбор информации от сотрудников;
• решение определенных вопросов взаимодействия с клиентами;
• передача необходимых инструкций от вышестоящего звена к нижестоящему.
Функциями менеджера являются:
• непосредственная работа с клиентом;
• передача инструкций диспетчерам;
• анализ отчетности деятельности сотрудников компании;
• формирование отчетности о проделанной работе.
Функциями бухгалтера являются:
• выполнение непосредственных служебных поручений руководства;
• ведение бухгалтерского учета;
• подготовка данных по соответствующим участкам бухгалтерского учета, для составления отчета;
• производство начисления и перечисления заработной платы и/или налоговых сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты.
Функциями диспетчера являются:
• передача информации менеджеру и в вышестоящее звено;
• совершение звонков потенциальным клиентам;
• приём звонков от клиентов;
• формирование личных и доверительных отношений с клиентами;
• формирование отчетности о проделанной работе.
Функциями агента являются:
• передача информации менеджеру;
• прием звонков от клиентов;
• занесение данных о заказе в базу данных.
Функциями ювелиров являются:
• разработка и создание ювелирных изделий;
• обработка драгоценных камней и металлов.