Об утверждении Регламента оказания услуг

И Прейскуранта цен на услуги в рамках

деятельности центров поддержки предпринимательства в муниципальных образованиях Пермского края

В целях обеспечения реализации мероприятий по созданию и обеспечению деятельности центров поддержки предпринимательства в муниципальных образованиях Пермского края государственной программы Пермского края "Экономическое развитие и инновационная экономика", утвержденной постановлением Правительства Пермского края от 03.10.2013 № 1325-п,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить:

1.1. Регламент оказания услуг согласно Приложению 1 к настоящему приказу;

1.2. Прейскурант цен на услуги в рамках деятельности центров поддержки предпринимательства в муниципальных образованиях Пермского края согласно Приложению 2 к настоящему приказу.

2. Признать утратившим силу приказ НО «ПФРП» от 30.12.2016 № 30 «Об утверждении Регламента оказания услуг и Прейскуранта цен на услуги в рамках деятельности центров поддержки предпринимательства в муниципальных образованиях Пермского края».

3. Обеспечить Клягиной Л.В., руководителю проекта НО «ПФРП», ознакомление с настоящим приказом специалистов центров поддержки предпринимательства в муниципальных образованиях Пермского края.

4. Настоящий приказ вступает в силу с момента подписания. Распространить действие приказа на правоотношения, возникшие с 01 мая 2017 года.

5. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Директор В.В. Цыпуштанова

Приложение 1 к приказу НО «ПФРП»

от 15.05.2017 № 9

Регламент оказания услуг

Настоящий Регламент оказания услуг (далее – Регламент) является документом, устанавливающим требования по взаимодействию Заказчика и Специалиста Центра поддержки предпринимательства (далее – Специалист ЦПП) при оказании услуг в целях реализации мероприятия «Создание и обеспечение деятельности центров поддержки предпринимательства в муниципальных образованиях Пермского края» государственной программы Пермского края «Экономическое развитие и инновационная экономика», утвержденной постановлением Правительства Пермского края от 03.10.2013 № 1325-п.

Регламент предназначен для оказания Исполнителем услуг по договору оказания услуг.

1. Основные термины и определения

1.1.1. Центр поддержки предпринимательства (далее - ЦПП) – элемент инфраструктуры поддержки предпринимательства, созданный в рамках реализации государственной программы Пермского края "Экономическое развитие и инновационная экономика", утвержденной Постановлением Правительства Пермского края от 03 октября 2013 г. N 1325-п, в целях исполнения условий по созданию и обеспечению деятельности центров поддержки предпринимательства в муниципальных образованиях Пермского края. ЦПП имеет два формата работы – стационарный и мобильный. Стационарный ЦПП располагается в муниципальном образовании Пермского края и обеспечен рабочим местом для Специалиста ЦПП, оказывающего услуги, Интернет, телефонной связью. Мобильный ЦПП – ЦПП, не имеющий определенной дислокации, представляет собой Специалиста, обеспеченного ноутбуком, доступом в Интернет и телефонной связью и оказывающего услуги по месту их нахождения в одном из муниципальных образований Пермского края. Окружной ЦПП – ЦПП, осуществляющий свою деятельность на мобильной основе на территории Юсьвинского, Юрлинского, Кочевского, Косинского муниципальных районов, входящих в Коми-Пермяцкий округ.

1.1.2. Заказчик – Некоммерческая организация «Пермский фонд развития предпринимательства» (далее - НО «ПФРП»).

1.1.3. Услуга– консультация (включая первичную и повторную консультацию) по вопросам осуществления предпринимательской деятельности, организация обучающего мероприятия, организация мероприятия, организация участия субъектов малого и среднего предпринимательства (далее – СМСП) в мероприятии и иные действия, направленные на популяризацию предпринимательства, на привлечение СМСП, гражданина – потенциального предпринимателя к пользованию Порталом, «Горячей линией» и услугами ЦПП и Заказчика.

1.1.4. Специалист ЦПП– Исполнитель Услуг по договору оказания услуг.

1.1.7. Клиент– СМСП (сотрудник СМСП), гражданин – потенциальный предприниматель, обратившийся за Услугой в ЦПП.

1.1.8. «Горячая линия»- телефон call-центра Заказчика - 8-800-300-80-90 - для приема обращений Клиентов (безвозмездно).

1.1.9. «Прямая телефонная линия» (далее - Прямая линия)– в рамках Прямой линии Клиент может обратиться лично к представителю органа государственной власти, организации инфраструктуры поддержки предпринимательства (Министерства промышленности, предпринимательства и торговли Пермского края, Министерства сельского хозяйства и продовольствия Пермского края, аппарата Уполномоченного по защите прав предпринимателей, АО «МФО ПЦРП», Пермского гарантийного фонда и т.п.) (далее – спикер Прямой линии)

1.1.10.Единый информационный портал (далее – Портал) – Интернет-ресурс, содержащий информацию для Клиентов по вопросам осуществления предпринимательской деятельности. Адрес Портала – www.цпп-пермь.рф.

1.1.11. Мероприятие – совокупность действий органов государственной власти и местного самоуправления, организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, направленных на развитие предпринимательства в Пермском крае.

1.1.12.Обучающее мероприятие– мероприятие, направленное на повышение квалификации СМСП и их сотрудников по всем вопросам осуществления предпринимательской деятельности. Обучающее мероприятие проходит в формате семинаров, вебинаров, образовательных программ.

1.11.13. Консультационное мероприятие – мероприятие с участием Эксперта, в рамках которого СМСП получают индивидуальные консультации по вопросам осуществления предпринимательской деятельности. Консультационное мероприятие организуется в зависимости от потребностей СМСП в двух форматах:

· Консультационное мероприятие на территории муниципального образования с выездом Эксперта на территорию муниципального образования.

· Видео-консультация на территории муниципального образования с помощью программы «Скайп».

1.1.14. Эксперт– специалист, имеющий опыт оказания консультационных услуг, состоящий в штате организации или индивидуального предпринимателя, либо привлекаемый организацией или индивидуальным предпринимателем, заключившими с Заказчиком договор на оказание консультационных услуг субъектам малого и среднего предпринимательства. Опыт эксперта подтверждается его резюме.

1.1.16.Бизнес-тренер –специалист, имеющий опыт обучения персонала компаний малого, среднего, крупного бизнеса, опыт обучения топ-менеджеров, руководителей среднего звена компаний малого, среднего, крупного бизнеса. Опыт бизнес-тренера подтверждается его резюме. Бизнес-тренер проводит выездные Обучающие мероприятия для Клиентов.

1.1.17.Первичная консультация – консультация, оказанная Специалистом ЦПП Клиенту, обратившемуся за консультацией впервые или повторно, но не ранее чем через 1 (Один) год после первичной консультации. Консультация оказывается Клиенту посредством телефонного звонка, электронной почты, лично.

1.1.18.Повторная консультация– консультация, оказанная Специалистом ЦПП Клиенту, в течение 1 (Одного) года с момента первичного обращения в ЦПП.