Преимущества, не связанные с ценой

Независимо от вида выбранной вами ценовой политики, можно бороться с конкурентами с помощью ряда преимуществ, не связанных с понижением цен на предлагаемые вами товары и услуги. Вы можете предложить своим клиентам такие виды услуг, которые не в со­стоянии предложить многие ваши конкуренты.

Это могут быть:

· заказы товаров или услуг по телефону или Интернету;

· услуги по доставке товаров;

· консультации по использованию ваших товаров;

· гарантийное обслуживание;

· регулярные, запланированные посещения своих клиентов, связанные с оказанием услуг;

· высокое качество товаров или обслуживания;

· предоставление возможности использования различных форм оплаты и форм расчетов (продажа в кредит и т.п.);

· гибкий график работы;

· круглосуточное обслуживание.

В зависимости от вида вашего бизнеса клиенты, вероятно, будут готовы несколько переплатить за эти и другие виды дополнительных удобств и услуг. Предлагайте те дополнительные услуги, которые не оказывают ваши конкуренты, и тогда вы сразу подниметесь на тот уровень, на котором вам надо будет меньше беспокоиться о снижении издержек или понижении цен.

Бизнес-план- это технико-экономическое обоснование будущего бизнеса с учетом рыночных факторов.

Разрабатывается, как правило, начинающим предпринимателем с целью определения ориентиров, в соответствии с которыми он будет действовать на этапе становления пред­приятия; жизнеспособности будущего предприятия в условиях конкуренции; оценки своих сил и надежд.

Бизнес-план помогает предвидеть проблемы.

Бизнес-план исследует, как их решать.

Бизнес-план дает информацию всем, кто может оказать вам поддержку.

Действующее предприятие создает бизнес-план для определения возможностей по­лучения финансовой помощи (кредитов, других инвестиций) под конкретные проекты, свя­занные с развитием производства.

Может случиться, что, составляя бизнес-план, предприниматель придет к выводу, что препятствия на пути к успеху слишком серьезны и на идее нужно «поставить крест». Этот не самый приятный вывод лучше сделать, пока предприятие «существует» на бумаге, а не то­гда, когда на его создание уже затрачены деньги и время.

Структура бизнес-плана и характеристика его разделов

1. Общие све­дения (резюме)	Наименование предприятия, вид деятельности предприятия, суть проекта (повысить общий объем продаж, увеличить долю фирмы на сложившихся рынках по конкретному продукту, освоить новые рынки, увеличить долю сервисных и сопутствующих услуг, повысить качество выпускаемой про­дукции, проникнуть на рынки и вытеснить старые товары), сведения о фирме (дата создания, регистрация, место расположения, где и кем заре­гистрирована, наличие лицензии на вид деятельности).
II. Сведения о товаре	Выпуск какого товара (или оказание каких услуг) будет являться предме­том коммерческой деятельности, какие потребности призван удовлетво­рять ваш продукт (услуга), какие изделия / услуги являются аналогами вы­бранных вами к производству товаров / услуг? (укажите название, изгото­вителя, цены).
III. Сведения о рынке сбыта	Кто будет покупать ваши товары / пользоваться вашими услугами? (крат­кая характеристика потенциального покупателя - примерная численность, место жительства, социальный характер, возраст, уровень дохода, повод для совершения покупки, частота покупок и т.д.), какие отечественные или зарубежные предприятия (фирмы) производят аналогичные товары / ока­зывают услуги? (наименование, место нахождения, срок нахождения на данном рынке, репутация, достоинства и недостатки товаров).
IV. Сведения об организации сбыта	Как будет организован сбыт ваших товаров / услуг, кто будет являться тор­говым представителем, используют ли ваши конкуренты посредников, на­до ли будет организовать послепродажный сервис ваших товаров (каким образом это будет осуществляться), как вы будете добиваться увеличения объемов реализации (методы стимулирования сбыта).
V. Сведения о финансовойдеятельности	Каковы ваши прямые затраты (перечислить статьи), перечислите пере­менные затраты, отчет о прибылях и убытках.

Практические занятия

1. Определение вида каждого товара по степени долговечности и на основе покупательских привычек. Отбор перспективной бизнес - идеи. Планирование полевого исследования или бизнес – интервью.

2. Планирование товара (продукта) / услуги

3. Составление «портрета» потребителя

4. Корректирование товара / услуги в соответствии с «портретом» потребителя

5. Заполнение разделов бизнес – плана «Сведения о товаре»

Задания для самостоятельного выполнения

1. Определение бизнес – идеи

2. Проведение полевого исследования или серии экспертных интервью и обработка результатов исследования

Вопросы для самоконтроля по теме:

1. Что такое предпринимательство?

2. Что такое наемный труд?

3. Виды товаров и услуг.

4. Ценовая политика.

5. Конкуренция.

6. Структура бизнес-плана и характеристика его разделов