Психофизиология профессиональной деятельности

48. Принципы построения рациональных режимов труда и отдыха

При разработке режимов труда и отдыха необходимо руководствоваться следующими правилами:

• рациональное чередование работы и отдыха;

• требуется учитывать воздействие условий труда на организм человека;

• регламентированный отдых эффективнее, чем беспорядочные перерывы в работе;

• содержание отдыха и его продолжительность должны быть подчинены максимальному снижению утомления и обеспечению высокой работоспособности на протяжении рабочего дня. Время регламентированных перерывов определяется на основе интегрального показателя, полученного в результате проведения аттестации рабочих мест по условиям труда.

Регламентированные перерывы включают перерыв на обед и кратковременные перерывы на отдых.Перерыв на обед необходимо устанавливать в середине рабочего дня продолжительностью 0,5-1 час. Кратковременные перерывы предназначены для уменьшения утомления и личных надобностей. Они являются частью рабочего времени.

Режимы труда и отдыха: внутрисменный, суточный, недельный, годовой.

Внутрисменный режим устанавливают с учетом фазного изменения работоспособности в течение дня и характера работы.

Ежедневный отдых между рабочими сменами должен быть не менее двойной продолжительности времени работы, предшествующей отдыху.

Годовой режим труда и отдыха определяет чередование рабочих периодов с периодами длительного отдыха, связанного с очередными ежегодными отпусками, которые необходимы для сохранения здоровья, обеспечения высокой работоспособности и трудового долголетия.

Режим рабочего времени должен предусматривать продолжительность рабочей недели (пятидневная с 2 выходными днями, шестидневная с 1 выходным днем, рабочая неделя с предоставлением выходных дней по скользящему графику), работу с ненормированным рабочим днем для отдельных категорий работников, продолжительность ежедневной работы, время начала и окончания работы, время перерывов в работе, число смен в сутки, чередование рабочих и нерабочих дней, которые устанавливаются коллективным договором или правилами внутреннего трудового распорядка организации.

49. Работоспособность и пути ее повышения. Механизм утомления.

Утомление - совокупность изменений в физическом и психическом состоянии человека и животного, развивающихся в результате деятельности и ведущих к временному снижению ее эффективности. Субъективное ощущение утомления называется усталостью.

Динамика работоспособности включает фазы: мобилизации, т. е. подготовки к деятельности, первичной реакции, отражающей процесс количественного уравновешивания, гиперкомпенсации, т. е. поиска оптимального решения, компенсации, когда работоспособность адекватна требованиям деятельности, субкомпенсации, декомпенсации и срыва, отражающих постепенное истощение резервов организма и снижение работоспособности. Утомление характерно для всех фаз, начиная с субкомпенсации, когда наступает значительное сокращение физиологических резервов и организм переходит на энергетически менее выгодные виды реакций, например поддержание минутного объема кровотока за счет увеличения частоты сокращений сердца вместо более выгодной реакции увеличения ударного объема; осуществление двигательной реакции большим числом функциональных мышечных единиц при ослаблении силы сокращений отдельных мышечных волокон, т. е. нарушении чередования периодов работы и отдыха мышечных групп, участвующих в сокращении. У человека в начальных стадиях утомление снижается эффективность деятельности, т. е. возрастает величина физиологических и психических затрат, необходимых для одного и того же трудового акта; затем падает и производительность труда.

При утомлении, прежде всего, нарушаются устойчивость вегетативных функций, сила и скорость мышечного сокращения, ухудшаются регуляция функций, выработка и торможение условных рефлексов. Вследствие этого замедляется темп работы, нарушаются ритмичность, точность и координация движений, для одной и той же деятельности требуются большие энергетические затраты. Повышаются пороги сенсорных (чувствительных) систем, в процессах принятия решения доминируют, готовьте стереотипные формы, внимание ослаблено и с трудом переключается.

Борьба с утомлением осуществляется внедрением рациональных режимов труда и отдыха, улучшением условий обитаемости, внедрением эргономических рекомендаций по организации рабочего места, панелей и пультов управления, рациональным распределением функций между человеком и машиной (см. Гигиена труда, Научная организация труда, Организация труда). Мощное средство борьбы с утомлением - тренировка, которая предусматривает формирование оптимальных функциональных систем, обеспечивающих минимальное расходование физиологических резервов при заданной интенсивности, упрочение навыков, правильное распределение микропауз и перерывов в работе. Серьезное значение имеет эмоциональное и мотивационное содержание деятельности. Чем значимее мотивы труда, тем позже наступает утомление, особенно при мотивах высокого социального значения, имеющих соревновательный характер. Они обусловливают интерес к работе, творческое отношение к ней. Положительные эмоции обеспечивают быстрое включение в ритмику труда, длительное сохранение оптимальной работоспособности, способствуют более полной мобилизации физиологических резервов организма. См. также Психология труда, Физиология труда.

Работоспособность -- это уровень функциональных возможностей организма (физиологической системы, органа), характеризующийся эффективностью (количеством и качеством) работы, выполняемой за определенный промежуток времени.

Методы повышения работоспособности

Микроперерывы, короткие остановки, краткий активный отдых, физкультпаузы. Они очень помогают сохранить работоспособность. Тем более, если утомление только начинается, когда только наметился спад работоспособности. Поэтому, предупреждая утомление, хорошо заранее выполнить несколько физических упражнений, потереть уши, нос, затылок, сделать массаж лица, шеи, воротниковой зоны. Можно, наконец, умыться холодной водой.

После такой встряски работоспособность опять повысится. Хотя бы на полчаса. Еще лучше, если можно позволить себе короткий сон или сеанс аутогенной тренировки. Это основательно восстановит работоспособность за 15-20 минут.

Одна из поз аутогенной тренировки - Поза «кучера на дрожках» применяется чаще потому, что в ней можно заниматься практически везде, где есть стул, табурет, ящик подходящей высоты и т. п. Критерий пригодности мебели для занятий в позе «кучера на дрожках» -- расположение сиденья и бедер занимающегося параллельно полу.

Перед занятием следует ослабить поясной ремень, расстегнуть верхнюю пуговицу рубашки, ослабить узел галстука, снять часы, очки. Женщинам следует заниматься в брюках.

Для того, чтобы принять «позу кучера на дрожках», следует:

· сесть на край сиденья так, чтобы край стула пришелся на ягодичные складки;

· широко расставить ноги, чтобы расслабить мышцы, сводящие бедра;

· голени поставить перпендикулярно полу; если после этого остается напряжение в голенях, подвиньте стопы вперед на 3--4 сантиметра до исчезновения напряжения;

· голову опустите вперед, чтобы она висела на связках, и сгорбите спину;

· покачиваясь взад-вперед, убедиться, что поза устойчива за счет равновесия между опущенной головой и сгорбленной спиной;

· положить предплечья на бедра так, чтобы кисти мягко огибали бедра и не соприкасались; опираться предплечьями на бедра не следует, так как поза устойчива и без этого (см. п. д.);

· закрыть глаза;

· дышать спокойно, как во сне, делая вдох и выдох через нос.

При любой возможности старайтесь побыть в позе 5-- 10 минут. Находясь в позе, постарайтесь максимально расслабиться. Если вы чувствуете дискомфорт в какой либо части тела, постарайтесь исправить дефект позы вызывающий его. При отсутствии времени принимайте позу хотя бы на несколько секунд.

Выход из аутогенного состояния.

Специальная методика выхода позволяет за короткое время эффективно перейти от аутогенного состояния к бодрствованию и максимально активизироваться.

Для выхода из аутогенного состояния:

· а) перестаньте выполнять инструкцию занятия и сконцентрируйте внимание на том, что вы хорошо отдохнули и скоро выйдете из аутогенного состояния;

· медленно сожмите кулаки, почувствуйте силу в руках, во всем теле; в остальном позу не меняйте;

· не разжимая кулаков, вытяните руки в сторону коленей;

· дождитесь окончания очередного выдоха;

· сделайте глубокий вдох, одновременно на вдохе поднимите руки вверх, прогните спину, обратите лицо вверх;

· сделайте паузу продолжительностью около 1--2 секунд, чтобы подготовиться к четкому выполнению последней фазы выхода;

· одновременно: резко выдохните через рот, разожмите кулаки и откройте глаза. После этого спокойно опустите руки.

50. Оценка тяжести труда. Система предоставления льгот и компенсаций за работу в неблагоприятных условиях труда.

Количественная и качественная оценка совокупного воздействия всех факторов производственной среды на работоспособность, здоровье и жизнедеятельность человека находит выражение в показателе тяжести труда. Это понятие применимо как к физическому, так и к умственному трупу. Под воздействием условий труда формируются три основных функциональных состояния организма: нормальное, пограничное (между нормой и патологией) и патологическое. Каждое состояние имеет собственные отличительные признаки, и от того, в каком из них находится организм человека, зависят результаты его трудовой деятельности и здоровье.

Указанные признаки служат физиологической шкалой тяжести работ, а все работы согласномедико-физиологической классификации,разработанной НИИ труда, разделены на шесть категорий тяжести.

Первая категория — работы, выполняемые в условиях, близких к физиологическому комфорту. При этом умственные, физические и нервно-эмоциональные нагрузки полностью соответствуют физиологическим возможностям человека. У практически здоровых людей такие условия повышают тренированность организма и его работоспособность. Утомление в конце рабочего дня незначительно. В течение всего трудового периода жизни у человека сохраняются высокая работоспособность и здоровье.

Вторая категория — работы, выполняемые в благоприятных условиях. Они также не вызывают сколько-нибудь существенных изменений психофизических функций. По окончании трудового процесса у людей, не имеющих медицинских противопоказаний к таким работам, не возникает значительного утомления. Работоспособность не нарушается, отклонений в состоянии здоровья, связанных с профессией, не наблюдается в течение всего периода трудовой деятельности.

Третья категория — трудовые процессы, протекающие в не вполне благоприятных условиях и сопровождающиеся повышенной мышечной, психической и нервно-эмоциональной нагрузкой. При этом у практически здоровых людей возникают реакции, характерные для пограничного состояния организма: снижаются показатели физиологических функций, особенно к концу работы, по сравнению с дорабочим уровнем; ухудшаются функциональные показатели в момент трудовых усилий, прежде всего функции центральной нервной системы; затягивается восстановительный период и т.д. Эффективным средством устранения подобных отрицательных сдвигов является разработка рациональных режимов труда и отдыха.

Четвертая категория — работы, протекающие в неблагоприятных условиях и вызывающие более глубокие пограничные (предпатологические) реакции в организме практически здоровых людей. Большинство физиологических показателей при этом ухудшается как в межоперационных интервалах, так и в момент трудового усилия. Изменяются соотношения периодов в динамике работоспособности и производительности труда. Повышается уровень общей заболеваемости, появляются производственно обусловленные заболевания, растут количество и тяжесть производственных травм. При наличии повышенного уровня воздействия опасных и вредных производственных факторов могут возникнуть и профессиональные заболевания. Необходимая работоспособность может поддерживаться только за счет перенапряжения механизмов, компенсирующих нарушения функция организма.

Пятая категория — работы, характеризующиеся наличием экстремальных условий труда, под воздействием которых в конце рабочего периода (смены, недели) формируются реакции, соответствующие патологическому функциональному состоянию организма у пракгически здоровых людей. У большинства работников такие реакции исчезают после достаточного и полноценного отдыха, но в силу различных причин они могут стабилизироваться и перейти в более или менее развитое заболевание. Поэтому для данной категории характерен высокий уровень производственно обусловленной и профессиональной заболеваемости. Одновременно у работающих значительно ухудшаются показатели работы, изменяются (нередко хаотично) кривые работоспособности и производительности труда.

Шестая категория — трудовые процессы, протекающие в особо неблагоприятных условиях, вызывающих быстрое развитие патологических реакций организма, нередко сопровождающихся тяжелыми функциональными нарушениями жизненно важных органов.

Категория тяжести труда определяется на основе интегральной оценки условий труда с помощью баллов, отражающих степень воздействия производственной среды на организм человека. При этом каждый элемент по таблице критериев получает количественную оценку от 1 до 6 баллов. При определении интегрального показателя в расчет принимаются биологически значимые элементы условий труда, вызывающие пограничные и патологические изменения и реакции в организме работающего. С помощью специально разработанной для предприятий “карты условий труда на рабочем месте” выявляются значимые элементы, и им присваивается соответствующий балл с учетом времени их воздействия на человека.

Система предоставления льгот и компенсаций за работу в неблагоприятных условиях труда:

• Дополнительный отпуск (от 6 до 36 дней). Он не только уменьшает длительность периода неблагоприятного воздействия на работающих вредных производственных факторов, но, прежде всего, способствует выделению из организма накопившихся в нем токсичных и других веществ, снятию утомления из-за напряженной умственной и физической работы, восстановлению нарушенных функций и ликвидации начальных стадий неблагоприятных физиологических изменений во внутренних органах и системах человека.

• Сокращенный рабочий день. Уменьшение рабочей смены всего на один час фактически сокращает на один месяц годовой фонд рабочего времени каждому работающему, пользующемуся этой льготой, повышает его часовой заработок на 16%. Эта разновидность льготы оказывает на работающего такие же воздействия, как и дополнительный отпуск.

• Льготное пенсионное обеспечение. Оно предоставляется работающим во вредных условиях и горячих цехах в соответствии со списком №1, а также занятым на работах с тяжелыми условиями труда (список №2). Оно заключается в предоставлении пенсии в более ранние сроки, чем на общих основаниях, при меньшем стаже работы и в больших размерах.

• Снижение пенсионного возраста и необходимого для получения пенсии стажа работы не только сокращает длительность периода неблагоприятного воздействия на рабочего вредных производственных факторов, но и обеспечивает более раннее выведение из организма накопившихся в нем вредных веществ, восстановление нормальной деятельности всех систем его жизнеобеспечения.

• Лечебно-профилактическое питание. Питание, выдаваемое работающему бесплатно, является средством повышения сопротивляемости его организма воздействию вредных производственных факторов, снижения заболеваемости и предупреждения наступления преждевременного утомления. Эта льгота предоставляется рабочим и служащим, занятым на работах с особо вредными условиями труда.

• Доплата к заработной плате. Она обусловлена специфическими условиями труда на рабочих местах; составляет 4 - 24 % тарифной ставки и направлена на укрепление организма и повышение его сопротивляемости воздействию вредных производственных факторов за счет улучшения бытовых условий и питания.

• Бесплатная выдача молока. Она преследует цель повысить сопротивляемость организма рабочего воздействию токсических веществ, вызывающих нарушение функций печени, белкового и минерального обменов, резкое раздражение слизистых оболочек верхних дыхательных путей. Действие молока заключается в нормализующем влиянии на ряд обменных процессов и функций организма. Однако выдача молока должна производиться строго в соответствии с рекомендациями Минздрава Украины, так как при взаимодействии с некоторыми токсичными веществами оно дает не положительный, а отрицательный эффект (например, со свинцом).

Одной из главных задач системы управления охраной труда на предприятии является улучшение условий труда. В соответствии с уровнем их улучшения руководители министерств и ведомств обязаны уменьшать дополнительные отпуска или устанавливать их, а также рабочий день нормальной продолжительности, если все нормируемые параметры условий труда соответствуют требованиям действующего законодательства по охране труда. При этом условии также частично или полностью должны отме­няться предоставленные рабочим другие льготы и компенсации за работу во вредных и тяжелых условиях труда.

Конфликтология

51. Конфликты: причины возникновения, методы диагностики и профилактики в организации

Конфликт – отсутствие согласия между 2 и более сторонами.

Конфликт – процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации.

Конфликт – столкновение противоположно направленных тенденций в психике человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединениях, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов.

Подходы к рассмотрению конфликтов:

· Каузальный (причинно - следственный) – рассмотрение конфликта, исходя из причин его возникновения. Основные положения каузального подхода:

1. Конфликт есть следствие дефицита ресурсов или власти.

2. В любой организации присутствуют факторы, ведущие к конфликтному поведению.

· Функциональный – рассмотрение конфликта с т.зр. его функционального назначения. Основные положения:

1. К. способствует эволюционному развитию организации.

2. К. неизбежен и связан с изменениями.

3. Низкий уровень К. полезен, особенно, если используется конструктивно.

· Целевой – рассмотрение К. с т. зр. достижения целей организации. Основные положения:

1. Источником К. выступают индивиды и группы, преследующие собственные интересы, цели.

2. Организация есть структура, состоящая из конфликтующих групп, которые вовлекаются в борьбу за власть во имя достижения своих целей.

· Диалектический – рассмотрение К., основанное на восприятии организационных отношений как изначально противоречивых. Основные положения:

1. К. является неизбежным следствием системы управления.

2. К. присущ любой иерархической организации и в принципе неустраним.

Причины возникновения К.:

ü Организационные факторы

ü Личностные факторы

Организационные факторы:

a) Ограниченность ресурсов, неправильное или несправедливое их распределение.

b) Несогласованность или противоречивость целей.

c) Нечеткое распределение прав и обязанностей.

d) Противоречие между функциями и фактически осуществляемой деятельностью.

e) Взаимозависимость задач.

f) Неблагоприятные условия труда.

Личностные факторы:

a) Различия в ценностях, манерах поведения, жизненном опыте.

b) Личная неприязнь.

c) Неопределенность перспектив роста.

d) Недостаточный уровень профессионализма.

e) Неприемлемый стиль управления для работника.

Классификация К.:

· В зависимости от масштаба

1. Внутриличностный (противоречие человека с самим собой или же между внешними требованиями и внутренними позициями);

2. Личностно – ролевой (противоречие между личностью и ролью);

3. Межличностный (проявляется как несовпадение характеров людей, их взглядов, ценностей);

4. Конфликт между личностью и группой.

5. Межгрупповой (порождается различиями в деловых интересах различных групп).

· В зависимости от причин конфликтной ситуации

1. Конфликт целей (хар – ся тем, что стороны по – разному видят желаемое состояние объекта в будущем);

2. Конфликт взглядов (хар – ся расхождением во взглядах, идеях, ценностях);

3. Чувственный К. (у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как лисностей).

· В зависимости от организационных уровней

1. Горизонтальные (между равными по должностному статусу);

2. Вертикальные;

3. Смешанные.

· По степени внешнего проявления

1. Открытые:

2. Скрытые (латентные).

· В зависимости от последствий К.

1. Функциональные / конструктивные (предполагают возможность рациональных преобразований в организации);

2. Дисфункциональные / деструктивные (действуют с отрицательным эффектом).

Методы разрешения К.можно разделить на 2 большие группы:

1. Структурные

2. Межличностные

Структурные методы:

a) Разъяснение требований к работе

b) Использование координационных механизмов

c) Установление общеорганизационных комплексных целей

d) Использование системы вознаграждения

Межличностные методы:

a) Конфронтация / давление / принуждение – стиль поведения, который хар – ся активной борьбой индивида / группы за свои интересы, использованием всех доступных ему средств для достижения поставленных целей.

b) Уклонение – стиль поведения, выбираемый стороной, которая не хочет отстаивать свои права, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. В результате проблемы только накапливаются, ситуация ухудшается.

c) Приспособление – стиль поведения, предполагающий отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому. В результате может наступить внешнее спокойствие, однако, проблема остается нерешенной, может произойти «взрыв».

d) Компромисс – при этом стиле стороны стремятся урегулировать разногласия, прибегая к взаимным уступкам. Готовность согласия лишь до определенной степени. Компромисс не решает проблему координально.

e) Сотрудничество / решение проблемы – самый эффективный и желаемый стиль. Стороны готовы признать правомерность притязаний др.стороны и искать общее решение проблемы. Данный стиль чаще всего делает конфликт функциональным.

Основы безопасности труда

52. Несчастный случай: понятие, классификация. Расследование и учёт несчастных случаев и профессиональных заболеваний.

Несчастный случай на производстве — случай травматического повреждения здоровья пострадавшего, происшедший по причине, связанной с его трудовой деятельностью, или во время работы.

Расследование НС – законодательно установленная процедура обязательного расследования обстоятельств и причин повреждений здоровья работников и других лиц, участвующих в производственной деятельности работодателя, при осуществлении ими действий, обусловленных трудовыми отношениями с работодателем или исполнением его задания.

Порядок расследования несчастных случаев на производстве установлен в статьях 227-231 ТК Российской Федерации и в «Положении об особенностях расследования несчастных случаев на производстве в отдельных отраслях и организациях».

Целями расследования несчастных случаев являются:

· квалификация события

· установление причин

Классификация несчастных случаев:

по степени тяжести:

1. легкий

2. тяжелый:

групповой (2 и более пострадавших)

смертельный (со смертельным исходом)

Расследованию подлежат все несчастные случаи

Ответственность за своевременное и надлежащее расследование, оформление, регистрацию и учет несчастных случаев на производстве, а также реализацию мероприятий по устранению причин несчастных случаев на производстве возлагается на работодателя

Обязанности работодателя при несчастном случае:

· организовать оказание первой помощи и доставку пострадавшего в мед.учреждение;

· устранить опасный фактор;

· зафиксировать сложившуюся обстановку;

· сформировать комиссию по расследованию НС;

· обеспечить своевременное расследование несчастного случая;

· направить сообщения в органы, определенные нормативными правовыми актами РФ.