АДО выполняется согласно условий договора Управления многоквартирного дома, перечня работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома.
Прием заявок осуществляется при непосредственном обращении потребителей по телефону, а так же с помощью прямой связи по переговорным устройствам в кабинах лифтов.
Регистрация заявок осуществляется в журналах учета заявок.
Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы.
Управляющая организация (организации привлекаемые на основе заключенных договоров на АДО) обеспечивает хранение указанных журналов, с возможностью ознакомления собственников помещений многоквартирного дома с журналами в заранее согласованное время.
АДО обеспечивает: ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов внутри многоквартирного дома; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения.
1. устранение неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей многоквартирного дома и его оборудования
| Неисправности | Сроки |
| 1. Устранение неисправностей в системах водоснабжения и канализации, обеспечивающее их удовлетворительное функционирование. Замена прокладок, набивка сальников водоразборной и водозапорной арматуры с устранением утечки, уплотнение сгонов. | По заявке собственника, в течение рабочего дня (при условии обеспечения собственниками доступа к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома) |
| 2. Устранение неисправностей в системах отопления и горячего водоснабжения (трубопроводов, приборов ОДПУ, арматуры), обеспечивающее их удовлетворительное функционирование, наладка и регулировка систем с ликвидацией непрогревов, завоздушивания. | По заявке собственника, в течение рабочего дня |
| 3. Локализация (прекращение) протечек от неисправности кровли. | В летний период времени (согласно плана работ на текущий год) |
| 4. Ремонт - разбитых стекол и оконных переплетов - дверных полотен, витражных и витринных заполнений, стеклоблоков во вспомогательных помещениях. | В период подготовки дома к отопительному сезону, в зимний период на основании заявлении об отсутствии остекления в течение 2 суток. В период подготовки к отопительному сезону, в зимний период на основании заявлений о порче имущества: при возможности ремонта 2 суток, в случае необходимости замены до 2 недель. |
| 5. Устранение неисправностей электроснабжения (короткое замыкание и др.) дома, квартир, смена перегоревших лампочек на первых этажах и над входами в подъезд. | В течение рабочего дня (на основании заявки) |
2. устранение неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования в связи с аварийными ситуациями
| Неисправности | Сроки, мероприятия |
| Утрата связи отдельных элементов с наружными стенами, угрожающая их выпадением | В течение суток с момента поступления заявки оградить опасную зону, осуществлять наблюдение, уведомить собственников и ОМС о необходимости проведения восстановительных мероприятий |
| Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению | В течение суток с момента поступления заявки оградить опасную зону, осуществлять наблюдение, уведомить собственников и ОМС о необходимости проведения восстановительных мероприятий |
| Протечки в перекрытиях | 3 суток с момента поступления заявки, при условии обеспечения собственниками доступа к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома |
| Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) | Незамедлительно на основании поступившей заявки и при условии обеспечения собственниками доступа к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома (в случае не обеспечения доступа принять меры по не допущению порчи имущества путем отключения подачи коммунальных ресурсов) |
| Отключение системы электроснабжения жилого дома в границах ответственности управляющей организации | При нарушении электроснабжения от одного из источников питания допустимы перерывы необходимое для включения резервного питания, ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, но не более чем 1 (одни) сутки |
Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.