Отдел по работе собращениям граждан Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия
Адрес: 670001, г.Улан-Удэ, ул.Ленина, 54, кабинет 202, факс: 21-81-69
Начальник отдела: Намжилова Татьяна Петровна, тел.: 21-40-75
Консультант: Темникова Наталья Владимировна, тел.: 21-28-27
Прием граждан: с 8-30 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00 (среда - не приёмный день)
Телефон "горячей линии": 21-56-83
Информация об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия
Информация
Об обращениях граждан, поступивших в Администрацию
Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия
За II полугодие 2016 года
Общие сведения.
Анализ количества обращений, поступивших за последние три года (2014, 2015, 2016) на имя Главы Республики Бурятия и в адрес заместителей Председателя Правительства Республики Бурятия, свидетельствует о том, что ежегодно в первом полугодии число обращений больше, чем во втором полугодии. Эту тенденцию подтверждает и показатель II полугодия 2016 года.
За отчетный период на имя Главы Республики Бурятия и в адрес заместителей Председателя Правительства Республики Бурятия поступило 2 297 обращений, что на 11,5% меньше, чем во I полугодии 2016 года (2 596 обращений), но на 5,8% больше, чем в II полугодии 2015 года (2 171 обращение).
Диаграмма 1. Динамика количества поступивших обращений.
Источники поступления.
В отчетном периоде продолжилось перераспределение долей обращений между источниками поступления.
Диаграмма 2. Динамика распределения долей обращений по источникам поступления.
Сократилась доля обращений, поступивших на рассмотрение из Администрации Президента Российской Федерации, и увеличились доли обращений, направленных на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия руководителями федеральных и региональных органов власти, депутатами НХ РБ и непосредственно от заявителей.
Таблица 1. Количество поступивших обращений с разбивкой по источникам поступления.
| Наименование | II полугодие 2015 года | I полугодие 2016 года | II полугодие 2016 года | |||
| Администрация Президента РФ | 41,7% | 36,6% | 27,9% | |||
| Иные органы власти | 7,7% | 12,8% | 15,4% | |||
| Народный Хурал РБ | 0,2% | 0,9% | 1,7% | |||
| От заявителей | 1 093 | 50,4% | 1 292 | 49,7% | 55% | |
| ИТОГО: | 2 171 | 100% | 2 596 | 100% | 100% |
Диаграмма 3. Динамика долей поступивших обращений с разбивкой по источникам поступления.
Необходимо отметить, несмотря на увеличение числа обращений в I полугодии 2016 года продолжает сокращаться доля обращений, направленных жителями Республики Бурятия в адрес Президента Российской Федерации на протяжении трех последних отчетных периодов. Доля обращений, направленных жителями Республики Бурятия в адрес Президента Российской Федерации,сократилась на 8,9% относительноI полугодия 2016 года и на 13,8 % относительно II полугодия 2015 года.
Доля обращений, направленных на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия из федеральных и региональных органов власти, а так же из органов местного самоуправления, в отчетном периоде увеличилась на 2,6 % относительно I полугодия 2016 года и в 2 раза относительно II полугодия 2015 года и составила 15,4 % от общего числа всех обращений, поступивших на рассмотрение во II полугодии 2016 года. При этом число таких обращений продолжает увеличиваться. Более половины их числа данных обращений (56,2%) направлены на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия депутатами Государственной Думы ФС РФ.
Доля обращений, поступивших на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия от депутатов Народного Хурала Республики Бурятия, составляет менее двух процентов от общего числа обращений. Но при этом число обращений от депутатов Народного Хурала Республики Бурятия увеличилось относительно I полугодия 2016 года почти в 2 раза.
Доля обращений, поступающих на имя Главы Республики Бурятия и в адрес Правительства Республики Бурятия непосредственно от заявителей, в отчетном периоде составила 55%. Если на протяжении последних двух лет происходило снижение таких обращений, то в отчетном периоде число поступивших обращений увеличилось на 5,3% по сравнению с I полугодием 2016 года и на 4,6 % по сравнению с II полугодием 2015 года.
Диаграмма 4. Динамика долей обращений, поступивших непосредственно от заявителей.
Результаты рассмотрения.
В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получают ответы с разъяснениями. С результатом «поддержано» во II полугодии 2016 года рассмотрено 7,3% обращений, с результатом «не поддержано» - менее одного процента.
Таблица 2. Динамика результатов рассмотрения обращений.
| Результаты рассмотрения | II пг. 2015 г. | % | I пг. 2016 г. | % | II пг. 2016 г. | % |
| «Разъяснено» | 90,0 | 92,4 | 92,4 | |||
| «Поддержано» | 9,3 | 7,1 | 7,3 | |||
| «Не поддержано» | 0,7 | 0,5 | 0,3 | |||
| Всего | 2 171 | 2 596 |
Формы обращений.
Для обращения в адрес Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия заявителям доступны различные формы. В отчетном периоде, как и в предыдущих периодах, в адрес Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия обращения поступали преимущественно в электронной форме (54,0%), а также в письменной форме (39%). При этом доля письменных обращений в отчетном периоде увеличилась на 1,8%, а доля обращений, направленных заявителями в электронной форме, сократилась на 3%.
Таблица 3. Количество поступивших обращений с разбивкой по формам.
| Форма обращения | II пг. 2015 г. | % | I пг. 2016 г. | % | II пг. 2016 г. | % |
| Письменная | 30,8 | 37,2 | 39,0 | |||
| Устная | 7,3 | 5,8 | 7,0 | |||
| Электронная | 1 344 | 61,9 | 1 481 | 57,0 | 54,0 | |
| Всего | 2 171 | 2 596 |
Виды обращений.
По видам обращений в отчетном периоде, как и прежде, основную долю составляют заявления (просьбы гражданин о содействии в реализации конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, сообщения о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, критика деятельности указанных органов и должностных лиц).
На долю жалоб и предложений приходится более одного процента от всех поступивших обращений. При этом доля и количество жалоб в отчетном периоде незначительно уменьшилась относительно показателей I полугодия 2016 года.
Таблица 4. Количество поступивших обращений с разбивкой по видам.
| Форма обращения | II пг. 2015 г. | % | I пг. 2016 г. | % | II пг. 2016 г. | % |
| Заявление | 99,2 | 98,5 | 98,9 | |||
| Предложение | 0,5 | 0,6 | 0,5 | |||
| Жалоба | 0,3 | 0,9 | 0,6 | |||
| Всего | 2 171 | 2 596 |
Информация