Отчет, представляемый организацией-конкурсантом

1. В соответствии с порядком представления материалов для участия в конкурсе каждая организация-конкурсант представляет в Липецкую торгово-промышленную палату (Липецкую ТПП) отчет, включающий:

* содержание (с указанием каждой составляющей каждого критерия);

* краткую характеристику организации-конкурсанта;

* структурную схему организации;

* описание деятельности организации и результатов этой деятельности по всем 9критериям и их 32 составляющей в соответствии с моделью премии администрации Липецкой области по качеству (см. «СОДЕРЖАНИЕ КРИТЕРИЕВ»).

2. Содержание краткой характеристики

В краткой характеристике объемом не более двух машинописных страниц должны рассматриваться основные факторы деловой активности, которые будут учитываться при оценке конкурсанта.

В характеристике должны быть указаны:

* дата регистрации организации;

* численность работающих;

* основные этапы организационного развития;

* форма собственности;

* основные виды продукции (услуг);

* основные требования к качеству продукции (услуг);

* категории основных рынков (местный, региональный, национальный или международный);

* характеристика основных потребителей (покупатели, другие компании, прави­тельство);

* прочие сведения, представляющие важность для конкурсанта;

* почтовый адрес организации.

3. В отчете раскрывается содержание деятельности организации и достигну­тые результаты по каждой составляющей каждого критерия по порядку (1а, 1б и т.д.).

При оформлении отчета номера и названия критериев и их составляющих должны соответствовать номерам и названиям, приведенным в «СОДЕРЖАНИЕ КРИТЕРИЕВ».

Информация должна быть сжатой, выразительной и содержать фактический мате­риал, подтверждающий положения отчета.

4. Для критериев 1, 2, 3, 4, 5, характеризующих возможностиорганизации, информация в отчете должна касаться трех элементов.

Во-первых, необходимо описать формы и методы работы и дать обоснование их применения в рамках деятельности, которую характеризует критерий. Этот элемент бу­дет рассматриваться экспертами как совершенство подхода.

Во-вторых, необходимо показать, насколько широко и системно в рамках органи­зации применяются эти формы и методы: в «вертикальном» разрезе - по уровням уп­равления, в «горизонтальном» – по подразделениям и областям деятельности органи­зации. Этот элемент будет рассматриваться экспертами как полнота подхода.

В-третьих, необходимо описать, как осуществляется оценка и пересмотр подхода с целью его совершенствования. Этот элемент будет рассматриваться экспертами как оценка и пересмотр подхода.

5. Для критериев 6, 7, 8, 9, характеризующих результаты,информация должна содержать следующие данные:

а) показатели, которыми организация оценивает свои результаты, и тенденции изменения этих показателей желательно представить за последние три-пять лет. Тенденции изменения фактически достигнутых показателей следует представить в сопоставлении с планировавшимися.

Приводятся сравнения показателей организации с аналогичными показателями других организаций, конкурентов, лучших известных организаций.

Этот элемент будет рассматриваться экспертами как достижения.

б) данные о том, насколько приведенные показатели охватывают различные направления деятельности организации.

Этот элемент будет рассматриваться экспертами как полнота охвата.

Целесообразно проиллюстрировать информацию о результатах простыми графиками, диаграммами. Желательны также краткие комментарии, которые позволят понять важность и особенности представленных количественных данных.

Данные о финансовых результатах лучше представить в относительных единицах, а не в абсолютных – по соображениям конфиденциальности информации.

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ОТЧЕТА ОРГАНИЗАЦИИ-КОНКУРСАНТА

1.Отчет печатается на одной стороне листа белой бумаги формата А4 шрифтом Times New Roman (размер 14) или шрифтом Arial (размер 12). Межстрочный интервал – одинарный.

2. Страницы отчета должны быть пронумерованы (нумерация - сквозная).

3. Номера и названия критериев и их составляющих должны соответствовать номерам и названиям, приведенным в приложении «СОДЕРЖАНИЕ КРИТЕРИЕВ».

4. Расшифровка специальных сокращений, терминов и символов, а также аббревиатур подразделений организации, используемых в тексте отчета, представляются в приложении.

5. В правом верхнем углу титульного листа или обложки отчета указывается регистрацион­ный номер заявки (номер после регистрации «Декларации-заявки» сообщает секретарь Регионального совета по качеству).

6. На титульных листах всех трех экземпляров представляемого отчета проставляются их номера (экз. № 1, 2 ,3.).

7.Все экземпляры отчета должны быть утвержденывысшим должностным лицом орга­низации.

8.Применение объемных тяжелых переплетов, а также помещение каждого листа в по­лиэтиленовое покрытие не рекомендуется, поскольку затрудняет проведение заочной экспертизы.

9. Желательно представить отчет на электронном носителе информации.

Отчеты, не отвечающие настоящим требованиям к рассмотрению не принимаются.