Особенности работы социальных служб с малообеспеченными семьями.

Государственная система помощи и поддержки сосредоточила свое внимание, в основном, на лечении социальных недугов, таких, как бедность, беспризорность, нетрудоспособность.Одной из основных целей экономических реформ, проводимых Правительством Российской Федерации, является повышение уровня жизни населения страны. Государство обеспечивает социальные гарантии, под которыми понимается некоторый гарантированный набор социально значимых благ и услуг для всех граждан. Государство берет на себя обязательства по защите семьи от нищеты и лишений, вызванных потерей заработка, многодетностью и др. Эту помощь предполагается осуществлять в самой разнообразной форме: Содействие в трудоустройстве, повышение квалификации, выдача кредитов на собственное дело, социальные целевые выплаты и натуральные выдачи. На фоне всего этого было решение о формировании создании новых типов учреждений, позволяющих усилить внимание государства к неблагополучным семьям.

Социальное обслуживание малообеспеченных семей в настоящее время – это социальная помощь и поддержка членов семьи, попавших в трудную жизненную ситуацию, оказание им комплекса социальных услуг и осуществление их социальной адаптации и реабилитации. Важнейшей задачей является обеспечение реализации социальных прав и гарантий семьи, решение возникающих проблем посредством предоставления различных услуг и консультаций.

Социальное обслуживание включает в себя основные социальные услуги, оказываемые малоимущим семьям:

А) социально-бытовые услуги, материальная и натуральная помощь:

- срочное социальное обслуживание и оказание срочной материальной помощи;

- принятие от населения и реализация вещей (одежда, обувь и др.) на безвозмездной основе или за умеренную плату;

- распределение благотворительной и гуманитарной помощи (товаров, продуктов);

- организация мероприятий по привлечению средств для оказания адресной социальной помощи;

- содействие в трудоустройстве;

- содействие в организации благотворительных обедов, летнего отдыха, санаторно-курортного лечения детей;

- социально-бытовая помощь на дому нетрудоспособным малообеспеченным семьям.

Б) социально-правовые услуги:

- помощь в написании и оформлении документов, связанных с защитой прав и интересов клиентов;

- содействие в предоставлении социальных выплат;

- участие в правовом просвещении населения;

- участие в правовой защите личностных интересов детей.

В) социально-реабилитационные услуги:

- организация психолого-медицинско-педагогического обследования;

- составление индивидуальных коррекционных программ.

Г) психологические услуги:

- семейное психологическое консультирование;

- развитие навыков эмоциональной саморегуляции;

- коррекция отношений и поведения;

- оказание морально-психологической поддержки.

Д) педагогические услуги:

- педагогическая помощь детям в защите их интересов;

- консультативная помощь родителям и детям;

- групповая работа по развитию навыков общения и эмоциональной сферы детей;

- практическая помощь в организации домашнего обучения детей.

Е) социально-медицинские услуги:

- содействие в направлении в стационарные медицинские учреждения нуждающихся в этом лиц;

- содействие в обеспечении детей-инвалидов необходимыми вспомогательными средствами;

- патронаж беременных женщин и кормящих матерей.

Основная задача работников социальных служб – помочь членам семьи осознать проблему, которая мешает его нормальной жизнедеятельности, посредством использования вышеназванных методов.

К основным направлениям работы социального работника с малообеспеченными семьями относятся:

- выявление такого рода семей, наблюдение за ними, изучение их состояния, потребностей, специфики воспитания детей и внутрисемейных отношений, что позволит определить тип семьи, направления помощи, которую можно предложить, в том числе привлекая других специалистов и организации;

- оказание юридической помощи: отставание интересов малоимущих и членов их семей, помощь в предоставлении различных консультационных услуг, защита прав малоимущих и т.п.;

- направление в случае необходимости в службу психологической помощи;

- организацию досуга и отдыха детей из данной категории семей совместно с профсоюзными организациями и администрацией предприятий и организаций, находящихся на данной территории;

- оказание помощи в трудоустройстве; содействие в создании клубов, кружков, центров и т.п. для профессионального обучения или переобучения;

- трудоустройство несовершеннолетних;

- помощь в создании ассоциаций, объединений, групп самопомощи; оказание содействия в организации общения с уже существующими группами, отдельными лицами и т.п.;

- помощь в организации различных курсов, кружков и школ, в том числе частных;

- создание специальных фондов.

Выделяют следующие технологии социальной работы с малоимущими слоями населения:

- экстренная социальная помощь – это разовое, единичное содействие индивиду или семье, испытывающим трудности, путем выдачи денег, продуктов или вещей;

- адресная социальная помощь оказывается малообеспеченным слоям населения и так же предусматривает выдачу денег, продуктов и вещей, но может предоставляться неоднократно;

- предоставление других видов помощи (правовой, психологической, информационной и др.), в которых остро нуждаются клиенты системы социального обслуживания.

В социальных службах в отделении помощи семьи и детям имеется психолог – ключевая фигура в организации психосоциальной работы. Его работа в первую очередь определяется особенностями семей, обращающихся за помощью. К их числу относятся и малообеспеченные семьи. Типичным поводом для обращения к психологу служат проблемы детей (нарушение поведения, агрессивность, капризность и т.д.). Однако родителям зачастую трудно признать, что истинной причиной этих проблем является семейное неблагополучие. Чуткое отношение психолога к личностным проблемам клиентов способствует повышению качества жизни семьи и отдельно каждого человека.

Система социальной помощи многодетным малообеспеченным семьям:

• служба занятости занимается первоочередным трудоустройством родителей, трудоустройством и детей и получением ими специальности;

• на органы народного образования возложено открытие бесплатных секций и кружков, установление льготных цен на приобретение учебников;

• органы социальной защиты занимаются организацией пособий, льгот, предоставлением семейных путевок, открытием центров помощи семье, адресной социальной помощью;

• юрист дает законодательное обоснование решения вопросов пособий, дотаций, касающихся жилья, организации собственного дела, выделения денежных ссуд, льготных кредитов и т.д.;

• психолог помогает решать психологические проблемы семьи, в том числе используя телефон доверия для получения советов психолога, педагога в нужный момент;

• органы здравоохранения предоставляют скидку на приобретение лекарств, организует выезд специалистов по месту жительства, путевки в санаторий, лечебное питание;

• торговые организации предпринимают распродажу товаров и продуктов питания по сниженным ценам:

• благотворительные организации оказывают материальную и натуральную помощь;

• исполнительная городская власть обеспечивает своевременную выдачу зарплат и пособий на детей, предоставляет возможность улучшить жилье, создает условия для самообеспечения семей;

• аналогичные семьи организовывают помощь (общение, одежда, обувь, игрушки и т.д.);

• соседи создают общественное мнение, оказывают помощь;

• место работы родителей дает возможность улучшить жилье, получить материальную помощь, организовывать для матери надомный труд, неполную рабочую неделю или дополнительный выходной день, гибкий график работы, возможность переквалификации.

При такой поддержке родители в таких семьях избавляются от чувства безысходности, одиночества, чувствуют поддержку друг друга, расширяют круг общения.

В ситуации риска, вызывающей кризисы развития семьи, также существуют модели помощи:

• ориентирована на снятие стрессов и обучение членов семьи способам поведения и взаимодействия друг с другом на определенных периодах жизни;

• ориентирована на ранее выявление и точную диагностику семейной ситуации;

• предполагает оказание специализированной помощи семье для минимизации риска асоциального поведения, в том числе семейного насилия и жестокого обращения;

• направлена на укрепление семьи и профилактику возникновения проблем;

• направлена на оказание комплексной социальной и психологической помощи малообеспеченным семьям.

Оказание эффективной кризисной помощи предполагает соблюдение целого ряда принципов, важнейшие из которых – своевременность и доступность помощи, разные формы ее оказания, командный подход в работе специалистов с семьей.

Таким образом, в социальных службах разрабатывается множество мер по поддержке малообеспеченных семей. С такими семьями работает множество специалистов: социальные педагоги, психологи, социальные работники, юристы и т.д. В основном данные меры направлены на реабилитацию малообеспеченных семей и профилактику по возможным проблемам в дальнейшем. Также задачей социальных работников является оказание необходимой помощи данной категории семей, консультирование. Важно направить членов семей на правильный путь решения проблем, помочь им правильно поставить для себя цели и задачи для нормального семейного развития в дальнейшем. Правильная социальная работа с семьями «социального риска» поможет им справиться с жизненными трудностями.