Три ключові принципи роботи поліції

1. Особистий підхід	2. Позитивна взаємодія	3. Партнерство
Люди повинні відчувати, що ви - їхня поліція	Використовуйте будь-яку можливість для позитивних контактів з людьми	Співпрацюйте з людьми й групами, щоб зробити територію обслуговування безпечнішою
Іменні таблички Візитки Номери мобільних телефонів Адреси електронної пошти Районні відділки Подальше спілкування за допомогою контактів	Шанобливе ставлення Дружнє ставлення Готовність допомогти, емпатія Допомога жертвам злочинів Відвідування крамниць, шкіл, лікарень Спілкування з місцевими мешканцями Соціальні мережі	Групи місцевої громади Групи мешканців Групи домовласників Місцеві активісти Студенти Підприємці Соціальні служби Неурядові організації Приватні охоронні фірми

Помимо поддержания личных контактов, полиция должна использовать благоприятные ситуации и форумы для обмена мнениями с населением по вопросам, представляющим предмет общей озабоченности.Крім підтримки особистих контактів, поліцейські мають використовувати відповідні ситуації й форуми для обміну думками з населенням із питань, що становлять предмет загальної стурбованості. Примерами таких официальных и неформальных интерактивных форумов для общения обычно служат местные консультативные комитеты, совместные рабочие семинары, собрания представителей общественности или открытые дни полиции.Приклади офіційних і неформальних інтерактивних форумів: місцеві консультативні комітети, спільні робочі семінари, збори представників громадськості, «круглі столи» тощо. Слід організовувати відкриті дні поліції, куди запрошуватина полицейские участки представителей СМИ и местной общественности для личного ознакомления с новым стилем полицейской деятельности, основанным на дружественных партнерских отношениях и ориентированным на обслуживание населения. представників ЗМІ та місцевої громадськості для ознайомлення з новим стилем поліцейської діяльності, заснованим на партнерських відносинах і орієнтованим на обслуговування населення.Вместе с тем, подобные акции по связям с общественностью должны использоваться лишь в качестве средства повышения осведомленности местного населения. Такі акції повинні використовуватися лише як засіб підвищення обізнаності місцевого населення, а не як виключноНе следует поддаваться искушению сосредоточиться исключительно на мероприятиях по связям с общественностью, тем самым упуская из виду значительно более важные задачи реформы организации и повышение качества работы полиции. захід зі зв'язків з громадськістю.Активное привлечение местного населения к полицейской деятельности может, в силу разных причин, оказаться сложной задачей.

Поліцейські, які мають досвід позитивних контактів із громадськістю завдяки партнерству поліції і суспільства, отримують більше задоволення від роботи.Они не столь подвержены воздействию психологического стереотипа «мы против них» и, таким образом, могут получать не меньшее удовлетворение от укрепления партнерства между полицией и обществом, чем местное население. Вони менше схильні до впливу психологічного стереотипу «ми проти них».После того, как полицейские ближе познакомятся с населением закрепленных за ним районов, им становятся известны потенциально горячие точки, и поэтому они в состоянии точнее оценить степень реальной угрозы, что придает им чувство большей уверенности в себе и ощущение личной безопасности. Після знайомства поліцейських із населенням закріплених за ними територій, їм стають відомі потенційно гарячі точки. Це дозволяє точніше оцінити ступінь реальної загрози, що надає їм відчуття більшої впевненості в собі та відчуття особистої безпеки. ГарніХорошие личные отношения с местными жителями также способствуют обеспечению поддержки и даже прямого содействия со стороны законопослушных граждан в случаях, если они видят, что «их» полицейский находится в опасности. особисті відносини з місцевими жителями сприяють підтримці й допомозі законослухняних громадян у випадках, коли «їхній» поліцейський знаходиться в небезпеці.Коллективная ответственность сотрудников департамента и укрепление связей и сотрудничества между департаментами, а также между полицейскими, на оперативной работе и их непосредственным руководством, способствует общему улучшению рабочего климата в департаментах полиции.

Ефективність діяльності органів поліції, рівень професійної компетентності поліцейських впливають на громадську думку про роботу поліції загалом. Адже у Законі України «Про національну поліцію» прописано, що рівень довіри населення до поліції є основним критерієм оцінки ефективності діяльності органів і підрозділів поліції.

Важливими для правових засад організації діяльності поліції є Резолюція Парламентської асамблеї Ради Європи «Декларація про поліцію», де визначено,
що поліцейський повинен діяти чесно, неупереджено із почуттям власної гідності, він повинен утримуватися від всіх проявів корупції й рішуче протидіяти їм.

Постала необхідність переходу до концепції поліцейської діяльності, в якій особливу увагу приділено запобіганню злочинам (превентивним заходам) та процесу вирішення проблем у взаємодії з населенням за місцем проживання. Поліція не володіє достатніми ресурсами, щоб виключно власними силами впоратися з проблемами, що є першопричинами зростання злочинності, тому потребує підтримки населення, громадських організацій, місцевої влади.

Концепція поліцейської діяльності, орієнтованої на громаду, є важливим доповненням традиційного стилю роботи поліції. Такий вид поліцейської діяльності розглядається як концептуальне поняття щодо забезпечення і підтримки спільних зусиль поліції й населення на основі партнерських відносин між ними, з метою більш ефективного і дієвого виявлення, запобігання та вирішення проблем громадського порядку і безпеки на місцях. Поліція, переконуючи громадськість взяти на себе частку відповідальності за загальну якість життя у місті (районі, селищі), у свою чергу, повинна бути готова почути громаду і діяти відповідно до її вимог та інтересів. Партнерство між поліцією і населенням, може бути успішним лише за умови довіри з обох сторін.

Законом України «Про Національну поліцію» вперше на державному рівні визначено, що поліція взаємодіє з громадськістю шляхом підготовки та виконання спільних проектів, програм та заходів для задоволення потреб населення та покращення ефективності виконання поліцією покладених на неї завдань. З урахуванням змін у законодавстві та потреб українського суспільства, першочерговим завданням є узгодити діяльність поліції з охорони правопорядку із інтересами конкретної громади. Поліцейська діяльність, орієнтована на громаду – це: реагування поліції на місцеві потреби й вимоги, визначені громадами; ефективна взаємодія і комунікація між населенням і поліцією; індивідуальний підхід до розв'язання місцевих проблем у взаємодії з населенням та відповідальними органами влади; стратегія превентивної діяльності.

Діяльність поліції, не орієнтована на громадськість, її можливості та потреби, не може бути ефективною так як: забезпечення контролю над злочинністю шляхом високого професіоналізму поліції не створює почуття впевненості у безпечному середовищі пересічних громадян; брак безпосереднього спілкування породжує подальше відчуження й нерозуміння між поліцією і громадськістю.

Підтримка поліції місцевим населенням не є чимось даним –Ее необходимо завоевывать. її необхідно завойовувати.Этот процесс может потребовать определенного времени в зависимости от взаимоотношений общества и полиции в целом, а также от того, насколько сильны демократические традиции полицейской деятельности в обществе. Це потребує певного часу в залежності від взаємовідносин суспільства і поліції в цілому, а також від того, наскільки сильними є демократичні традиції поліцейської діяльності в суспільстві.Особенно длительное время процесс завоевания доверия и поддержки общества потребует в государствах, находящихся в переходном периоде, где полиция могла ранее служить репрессивным инструментом государства, используемым, в частности, против групп меньшинств и групп, находящихся в оппозиции к правительству, а также в пост-конфликтных обществах, где полиция принимала активное участие в боевых действиях против определенных групп населения. Держави, що знаходяться в перехідному періоді, ті, де поліція раніше служила репресивним інструментом держави, потребуютьВ целом, доверия к полиции можно добиться лишь в том случае, если полиция в своей повседневной деятельности демонстрирует готовность и способность оказывать качественные профессиональные услуги всем местным жителям. тривалого часу для завоювання довіри до поліції й підтримки суспільства.