Система маркетингової інформації в міжнародному бізнесі
Систематизовані за певними ознаками внутрішні дані маркетингового, фінансового, виробничого характеру та інформація про стан і тенденції розвитку зовнішнього середовища, які використовуються для подальшого аналізу та прийняття рішень з між-народного маркетингу, складають систему маркетингової інформації в міжнародному бізнесі (рис. 19).
Рис. 3.1. Структура системи маркетингової інформації в міжнародному бізнесі
Джерелами внутрішньої інформації є корпоративні системи бухгалтерського обліку та обліку комерційних угод, плани та звіти по зарубіжних ринках, виробнича та проектно-конструкторська системи. А джерелами зовнішньої інформації для корпоративної системи маркетингової інформації є широкий спектр даних, які можна отримати як безпосередньо від споживачів, постачальників, конкурентів, дистрибюторів (мікросередовище), так і від різноманітних фірм сфери послуг, державних установ та громадських організацій, міжурядових та неурядових мінародних організацій, а також баз даних, бібліотек, засобів масової інформації (Рис. 3.2 ).
Рис. 3.2. Джерела системи маркетингової інформації в міжнародному бізнесі
Зовнішня інформація може бути отримана шляхом моніторингу бізнес-середовища, проведення маркетингових досліджень, використання ділової (економічної, конкурентної) розвідки. З огляду на ключову мету - отримання інформації про зовнішнє середовище діяльності фірми, - ці процеси є схожими, однак розрізняються за термінами проведення, об'єктами дослідження, завданнями тощо (Табл. 3.1).
Таблиця 3.1
ПОРІВНЯЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА МОНІТОРИНГУ МІЖНАРОДНОГО БІЗНЕС-СЕРЕДОВИЩА, МАРКЕТИНГОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ ТА ДІЛОВОЇ РОЗВІДКИ
Специфічним джерелом як внутрішньої, так і зовнішньої інформації для маркетингової інформаційної системи міжнародного бізнесу є аудит міжнародної маркетингової діяльності - це періодичне, всебічне, систематизоване, незалежне дослідження компанією (або її підрозділами) маркетингового середовища, цілей, стратегій і поточної маркетингової діяльності з метою виявлення проблем та прихованого потенціалу, а також розробки плану з поліпшення самого маркетингу [6].
Аудит має на меті:
1) виявлення змін у ситуації, що потребують перегляду (переосмислення) можливостей маркетингу;
2) оцінку процедур планування та контролю маркетингу;
3) оцінку стратегії маркетингу з метою з'ясування, чи забезпечать які-небудь зміни збільшення прибутку.
* * *