Изменения в организационной структуре

Перераспределение, децентрализация отвественности, а также перераспределение ответственности в рамках подразделений.

Изменения в технологии

Изменение форм контроля над людьми с помощью механических вещей.

Изменения людей

Например, повесить табличку «Уходя, гасите свет!» (воздействует не на всех).

3 этапа организационных изменений:

Размораживание

Процесс, в рамках которого люди признают, что надо что-то менять (кризис либо внешняя угроза)

Принятые методы и ресурсы неприменимы в современной ситуации (устаревшее оборудование)

Изменение

Члены организации разрабатывают план по внедрению изменений

Замораживание

Изменения в мышлении людей укореняются, становятся приемлемыми для большинства членов организации. Обычно вводится система поощрений, которая поддерживает требуемые изменения.

Изменения могут принять хронический характер® замораживание.

Факторы, обуславливающие незапланированные организационные изменения:

Незапланированные организационные изменения – перемена деятельности организации, обусловленная факторами внешнего характера, находящимися за рамками контроля организации.

1. политическая нестабильность

2. правительственное регулирование

3. изменяющиеся экономические условия

4. международная конкуренция (подделки всемирно известных брендов)

5. прогресс в технологии

6. демографические сдвиги в рабочей силе

7. определение недостатков в работе

Запланированные изменения = Стратегическое планирование

Стратегическое планирование – процесс формирования, осуществления и оценки решений, дающих организации возможность добиться поставленных целей.

10 этапов стратегического планирования:

1. Определение целей

2. Определение масштаба продукции и услуг

3. Оценка внутренних ресурсов

4. Оценка внешних условий

5. Анализ внутренней структуры

6. Анализ конкурентных преимуществ

7. Разработка конкретной стратегии

8. Доведение стратегии до сведения заинтересованных лиц

9. Осуществление стратегии

10. Оценка результатов

В процессе оценки может быть выявлено 2 типа результатов:

1. мы удовлетворены полученным результатом

2. мы неудовлетворены, мы начинаем новую стратегию

Сопротивление изменениям – тенденция нежелания членов организации принимать изменения из-за страха неизвестности, либо из-за организационных препятствий.

2 барьера на пути изменений:

Индивидуальный барьер

Отсутствие экономических гарантий

Страх перед неизвестностью

Угроза социальным взаимоотношениям

Привычка

Неспособность признать необходимость перемен

Виды реакций на организационные изменения:

Активное сопротивление:

Умышленный саботаж

Умеренные ошибки

Взятие отгулов

Пассивное сопротивление:

Снижение темпов работы

Протесты

Отказ от обучения

Безразличие:

Только выполнение распоряжений

Апатия

Пассивное согласие

Принятие:

Сотрудничество

Энтузиазм

Организационный барьер

Структурная инерция

Инерция рабочих групп (социальные элементы стремятся к стабильности)

Угроза существующему балансу сил

Предыдущий неудачный опыт

Способы преодоления сопротивления изменениям:

1. Построение правильной политической игры

2. Выявление и нейтрализация противников изменений

3. Просвещение членов организации

4. Вовлечение служащих в процесс изменений

5. Поощрение конструктивного поведения

6. Создание научающейся организации

7. Создание неформальной организационной структуры

8. Развитие оранизационной культуры

9. Принятие во внимание специфики ситуации