Популярность цветовых сочетаний

Ниже дан ряд цветовых сочетаний, в последовательности по мере убывания степени интереса к ним:

♦ синий на белом;

♦ черный на желтом;

♦ зеленый на белом;

♦ черный на белом;

♦ желтый на черном;

♦ белый на черном;

♦ зеленый на красном;

♦ синий на белом;

♦ красный на желтом;

♦ белый на синем;

♦ красный на белом;

♦ синий на желтом;

♦ оранжевый на черном;

♦ желтый на синем;

♦ зеленый на белом;

♦ оранжевый на белом;

♦ белый на зеленом;

♦ красный на зеленом;

♦ коричневый на белом;

♦ белый на коричневом;

♦ коричневый на желтом;

♦ желтый на коричневом;

♦ красный на белом;

♦ белый на красном;

♦ желтый на красном.

Итак, теперь вы будете применять черный, золотой и красный для продвижения предметов роскоши, кефир и сметану рекламировать зеленым и белым, а плакаты с призывами защищать море и его обитателей выполнять в голубом цвете.

И, напоследок, еще одна закономерность: чем больше цветов вы используете на рекламных носителях, тем выше эффективность воздействия рекламы.

Выбор правильной формы

В процессе подготовки разного рода рекламных сообщений важно думать о форме, в которую вы собираетесь облечь ваше творение. Форма, как и цвет, влияет на эмоциональную сферу человека. Квадрат или прямоугольник, круг или овал, многогранник или треугольник — каждый по-своему обеспечивают интерес зрителя. Тривиальные геометрические фигуры лучше воспринимаются, нежели сложные, это во-первых. А во-вторых, внимание зрителя распределяется неодинаково в разных зонах рекламной площадки, т. е. вы можете заранее акцентировать заинтересованность зрителя на обусловленных вами областях. Например, выбрана квадратная форма рекламного продукта. Для нее самыми активными районами являются углы. Для круга и овала — центр, для ромба — между центром и углами, верхним и нижним.

Располагайте информацию таким образом, чтобы главное сообщение находилось в активной области: например, портреты людей необходимо помещать в круге или овале, а логотип можно разместить в вытянутом углу.

Прямые линии ассоциируются со сдержанностью, четкостью, изогнутые — с изяществом и раскованностью, отсюда выводы сделать не так сложно. Формируя имидж компании-производителя косметики, украшайте печатные носители рекламы волнистыми линиями. А для

PR-кампании политического лидера выбирайте прямые четкие начертания. Для пиара музыкантов и спортсменов, новых технологий, энергетических напитков применяйте ломаные, зигзагообразные линии.

Глава 7. Направления PR

Интересно, но, имея в виду принцип подхода к PR-деятельности, можно разделить PR по цветовой гамме. Цвет, в конкретном приложении к PR-деятельности, означает только лишь направление. То есть, создавая PR-агентство, определитесь с основным направлением (цветом) и пока не касайтесь остальных. Это не значит, что вы должны ограничиться только одним пунктом, но пусть один из нижеперечисленных видов станет основным в вашей деятельности, а остальные — вкусовой добавкой, десертом.

Итак, рассмотрим цветовую палитру направленности паблик рилейшнз.

Черный PR — собственно говоря, это любой PR, практикующий методы на грани фола или имеющий своей целью компрометацию, уничтожение оппонента, уничтожения конкурирующих партий и т. д.

В российскую среду впервые ввел это определение, по мнению почти всех PR-технологов, Виктор Пелевин, в романе «Generation П».

Желтый PR — скандальный PR, использующий, с целью привлечения внимания, набор эпатажных, а иногда и оскорбительных для большинства населения элементов: например, порнографию, скабрезные факты, грязные скандалы, расистские выпады и заявления, издевку над моральными ценностями и др. Эпатаж в данном случае — основа, базис, на который нанизываются, словно бусины, грязные приемы и шокирующие технологии. Такие агентства не часто встретишь, но успех им обеспечен. И богатые заказчики тоже.

Серый PR — скрытый источник рекламы. Употребляется в случаях, когда открывать происхождение рекламы нежелательно. Не путать с косвенной рекламой.

Коучинг — взаимоотношения с клиентом, заказчиком, когда вы не исполняете непосредственных PR-действий, но направляете, поддерживаете клиента, даете ему советы и консультации. Консультационное сопровождение клиента — вещь гораздо более сложная, чем обычный PR, в силу ответственности, которую накладывают на вас ваши обязательства. Ведь основной задачей коучинга является, чтобы клиент добивался своих целей, самостоятельно решая стоящие перед ним вопросы, чтобы он оптимальным образом реализовывал свои способности. Собственно, то же является и вашей целью — чтобы клиент добивался своих целей. Коучинг — своего рода «серое кардинальство», т. е. вас никто не знает, однако клиент безоговорочно следует вашим советам.

Белый PR — прямая реклама собственного имени. Именно то, без чего не обойтись, если вы пожелаете стать известным PR-агентством.

Самопиар — анонимное славословие себя любимого. Восхваляя себя анонимно, можно сколь угодно грешить против истины.

Коричневый PR — что-то вроде пропаганды фашизма. Строго говоря, коричневый PR есть отдельный вид деятельности. Став коричневым пиарщиком, будьте готовы, что лимоновцы и прочие «националисты» осыплют вас золотом, но ни один бизнесмен, кроме тех, кто поддерживает коричневых открыто, не захочет придать гласности деловые отношения с вами.

Зеленый PR — социальный PR. То бишь, PR целевых государственных и негосударственных программ, благотворительных фондов и социальных движений, экологических и медицинских организаций и так далее. Выделяю его отдельно, потому что подобные структуры весьма проблематичны как заказчики. Обычно они выставляют ряд специфических условий при заключении договора, как например: «исполнитель (то есть вы) в течение всего срока выполнения работ по настоящему договору не имеет права заключать договоры с коммерческими организациями по предоставлению услуг рекламы и PR...». Кроме того, нанимая вас на работу, заказчики могут провести целое расследование, чтобы выяснить вашу историю (финансовую, юридическую и прочие) и не беспокоиться о том, что их могут обвинить в сотрудничестве с «проблемными» организациями. Словом, вы должны четко представлять себе, за что беретесь, когда «нанимаетесь на работу» в Красный Крест. Одно заманчиво — там хорошо платят.

Политический PR. О политическом PR поговорим особо, позднее, ибо это-таки отдельный и серьезный разговор.

А пока рассмотрим детальнее некоторые из разновидностей пиара.

Внутренний PR

Об этом знать — обязательно! Ибо не только вы являетесь руководителем (или можете таковым стать), но вполне возможна ситуация, что вам придется помогать руководителю-заказчику. Поэтому знания о внутреннем PR даже более чем полезны.

Эта глава расскажет о спланированной работе по установлению отношений между руководством и сотрудниками в фирме, то есть, о внутреннем PR.

Рекомендуется принять эту главу как урок и как руководство к действию, особенно если у вас еще не «дошли руки» до коммуникационной политики.

Что такое внутренний PR

Внутренний PR — это действия, направленные на создание «системы понимания» внутри фирмы, с помощью которой происходит обмен информацией между сотрудниками и руководством.

Внутренняя общественность — это ваш (или заказчика) трудовой коллектив. Это, собственно, штат фирмы (хотя и о внештатных сотрудниках забывать не следует). То есть это сообщество индивидов, связанных профессиональными отношениями. Задача внутреннего PR — создание на предприятии, в организации обстановки, способствующей эффективной работе и процветанию. А это подразумевает контроль «внутренних» взаимоотношений сотрудников, управление человеческим фактором. Современная компания без спаянного коллектива, без заинтересованных, надежных взаимоотношений между руководством и сотрудниками немыслима. В конечном счете, от этих основополагающих моментов зависит благополучие любого предприятия, эффективность его деятельности и финансовые успехи. Работник должен быть заинтересован в преуспевании своей фирмы, в плодах своего труда. По мнению некоторых специалистов^[1], заинтересованность складывается из следующих мотивов:

♦ соответствие характера работы характеру работника;

♦ зарплата, размер которой определяется личным вкладом, участием в работе коллектива и участием в прибылях;

♦ комфортность условий труда; в противном случае, отсутствие ее должно компенсироваться увеличенным отпуском, льготами, надбавками и др.;

♦ чувство хозяина, испытываемое работником любого ранга;

♦ причастность к управлению: работник должен быть уверен, что высказанное им разумное мнение будет услышано, а в определенной ситуации он и сам может оказывать влияние на технологию производства, подбор и расстановку кадров и на другие важные вопросы, касающиеся усовершенствования работы, как его личной, так и всего предприятия.

Эти мотивы следует иметь в виду при разработке программ по работе с персоналом. Внутрифирменная политика, которая является не чем иным, как счастливым сочетанием материального интереса и патриотизма по отношению к фирме, предусматривает следующие задачи:

♦ объединение персонала на базе индивидуальных интересов (зарплата) для достижения общей цели (процветание предприятия);

♦ формирование общей идеологии фирмы;

♦ формирование позитивного имиджа фирмы и создание условий, когда персонал будет заинтересован в поддержании имиджа;

♦ достижение взаимопонимания между руководством и персоналом;

♦ культивирование высокого профессионализма;

♦ создание соответствующего целям предприятия психологического климата.

При всем множестве задач, руководство фирмы должно быть кровно заинтересовано в том, чтобы сотрудники желали работать на благо фирмы. Именно в этом и заключается основная цель внутреннего PR.

С чего начать?

Начните с себя. Разработайте план PR-кампании в собственном агентстве, позиционируйте свою фирму как заботящуюся о своих сотрудниках и связанную с ними самыми крепкими нитями. При этом, помнете, что информированность сотрудников о деятельности и целях руководства снижает сопротивление работников проведению любых изменений, которые фирма планирует произвести.

Итак, решено, что задачей PR будет позиционирование объекта, будь то заказчик или вы сами, как структуры, которая проявляет внимание к своим сотрудникам, заботится об их мнении и душевном настрое.

Далее следуют факторы, обусловливающие имидж и реноме фирмы:

1. Антураж — имя, фирменный стиль, прочие внешние атрибуты, включая дизайн интерьера.

2. Качество продукции или услуг, направление вектора развития.

3. Финансовая надежность, стабильность и рост доходов.

4. Регулярная долговременная реклама.

5. Взаимодействие со СМИ, организация пресс-конференций, образ фирмы в СМИ.

6. Общественное мнение о фирме.

7. Состав клиентов и партнеров.

8. Честность, обязательность в бизнесе.

9. Размеры фирмы, включая филиалы.

10. Организация и периодичность презентаций. Участие в выставках, ярмарках, конференциях.

11. Спонсорство и благотворительность.

12. Высокий уровень технологий.

13. Качество управления (менеджмента).

14. Уровень организации труда.

15. Высокий уровень и культура обслуживания клиентов.

16. Креативный подход к методам работы.

17. Основная миссия, корпоративные ценности, уровень реализации концепции.

18. Наличие традиций и духа соревнования.

19. Легальность деятельности, уважение правовых норм, законность операций.

20. Степень профессионализма сотрудников.

21. Уровень зарплат и социальных льгот на предприятии.

22. Корпоративный престиж. Психологический климат в коллективе, уровень текучести кадров.

23. Личность руководителя фирмы.

24. Наличие внутренней оповещающей системы, необходимой для обеспечения мобильности взаимоотношений штата и руководства. Например, таковой может быть многотиражка.

Основываясь на этих факторах, составляется список тем, необходимых для освещения в фирме:

♦ миссия, корпоративные ценности;

♦ результативность работы предприятия;

♦ качество производимой продукции и услуг;

♦ тенденции развития;

♦ стабильность;

♦ уровень организации труда на предприятии;

♦ высокий уровень и культура обслуживания клиентов;

♦ стабильность взаимоотношений с клиентами и сторонними организациями;

♦ организация внутрифирменных мероприятий;

♦ корпоративный престиж; психологический климат на предприятии;

♦ уровень текучести кадров;

♦ личность руководителя, его имидж, стиль работы, авторитет;

♦ высокий уровень качества управления и технологий, профессионализм работников, наличие традиций;

♦ уровень зарплаты и социальных благ;

♦ антикоррумпированность руководства, демонстрация уважительного отношения к закону.

Конечно, ваша фирма может быть не настолько крупной, чтобы позволить себе собственную многотиражку и богатый интерьер, но ведь вы стремитесь к тому, не так ли? И Форд начинал свой «Бизнес-Эверест» в велосипедной мастерской! И небольшая компания со штатом в несколько сотрудников должна тем не менее заботиться о своем имидже, если хочет быть благополучной.

О некоторых перечисленных выше пунктах поговорим подробнее.

Миссия и цели фирмы

Сотрудники должны знать реальную миссию своей организации, а не то, что красиво написано в ваших буклетах. Потому что именно такое знание способствует осознанию необходимости личного вклада отдельного сотрудника в реализацию задач фирмы.

Очень многие, если не почти все, крупные учреждения и предприятия (фирмы) обеспечивают различного рода социальное обслуживание для своих сотрудников — столовые, детские сады, пансионаты, жилье. Это очень важные факторы, которые связывают сотрудников с учреждением. Тем более важно давать о них исчерпывающую информацию. В идеале, необходимо, чтобы сотрудник сразу же при поступлении на работу получал исчерпывающие сведения о льготах, предоставляемых штатным работникам предприятия, а также об условиях, при которых ими можно пользоваться. Даже для небольших компаний список льгот может насчитывать целый ряд пунктов — например, помощь в завершении или продолжении образования, бесплатные обеды, организация экскурсий и т. п. А еще большой плюс, когда предприятие заботится о больных сотрудниках или ушедших на заслуженный отдых. Для многих работа — вторая семья, второй дом, а иногда даже ближе и роднее. И это отношение человека к своему месту работы нужно приветствовать и закрепить.