Алфавитный набор информации

A – действие

B - цели - необходимость – базы

S - для источников

R - для сбора

T - для обработки

C - для цикла

D - для распределения.

ЭФФЕКТ ПСЕВДОИНФОРМАЦИИ

Опосредованная информация

Если Жан Мартен и его патрон Мишель Билаль согласны относительно основных стратегических направлений "Trident", то есть и такая точка зрения, по которой их мнения расходятся: наш герой довольно агрессивно относится к заграничному рынку в то время как Мишель Билаль предпочитает прогрессивное расширение.

Для того, чтобы убедить своего патрона принять его собственную точку зрения, Жан Мартен готовит доклад по нескольким странам, которые по его мнению могли бы сделать значительный шаг в ближайшее время. Особенно он размышляет о Южной Африке и странах западной Европы, где важна практичная спортивная одежда высокого класса и где волна политических событий в последнее время (рассматривается весна 1990 г.) открывает новые перспективы развития.

У Мартена остается вопрос, нужно ли вкладывать средства в Южную Африку, поскольку с освобождением Нельсона Манделы (11 февраля 1990 г.) страна резко стала на путь снижения миролюбивого отношения к апартеиду. Или наоборот, ее освобождение не влечет за собой риска гражданской войны, по типу Родезийского сценария (где Шонас вместе с Робертом Могабэ, у которого голова забита марксизмом, "демократично приняли власть" сообразно с конституцией, дарованной англичанами, затем избили приверженцев Матабеле, которых было в три раза меньше, и изгнали белых)?

Чтобы получить ответ на такой трудный вопрос, Жан мартен начинает работать с базой: чтение газет. И что он получает? В действительности немного полезного. Его известили о том, что Мандела провел в различных местах митинги, где ему горячо аплодировали; перечислили печальный список погибших во время различных демонстраций, не уточняя кого, за что, как и почему убили; описали отношение интеллигенции в поддержку экономических санкций; повсеместно оценивается значительная победа черного народа и демократии.

Конечно, все это так. Но мнение само по себе не является информацией, особенно в случаях, когда требуется принять решение. Инвестировать или нет в Южную Африку? Этот вопрос остался открытым.

В данной ситуации фазан Мартен понимает, что ему нужен эксперт. Но какой? Социолог или историк, именно Южной Африки и несомненно хорошо ориентирующийся в тех направлениях, которые приняли события за последние несколько месяцев. Ученый несомненно более защищен от реакции эмоций, чем политики и журналисты. Чтобы разыскать такую редкую птицу, ему приходит идея: он отправляется в большую библиотеку, бегло просматривает раздел, содержащий сведения по Африке и попадает на диссертацию ученого, посвященную междоусобной борьбе племен Южной Африки. Он отмечает автора, а также его университет и тотчас же направляется к нему в бюро. Секретарь очень любезно сообщает ему, что профессор Лоран в настоящий момент находится в Африке и вернется через неделю.

Эта новость смутно убеждает его, что он имеет дело с настоящим экспертом.

Как и было предусмотрено, Жан Мартен возвращается вновь несколькими днями позже. Профессор Лоран, голос которого выдает восхищение тем, что кто-то интересуется его трудами, отвечает с большой сердечностью на все поставленные вопросы. В результате беседы Жан Мартен отмечает несколько пунктов, которые ему кажутся особенно важными для его исследования:

Южная Африка - это мозаика народов, которые не имеют ни общей религии, ни языка, ни культуры. Все держится на их характерных отличиях и подписывается сильной неприязнью друг к другу. Основными из них являются: около 4,8 млн. человек - африканеры (потомки французских кальвинистов, голландцев и немцев) и англо-саксонцы английской веры; зулусы - более 6 млн.; ксосы - примерно 5,6 млн., подразделяемые на северных и южных; соты - около 4,5 млн., они также подразделяются на северных и южных.

Африканеры не являются "колонистами". Они прибыли в Южную Африку три столетия тому назад и расположились на нетронутых землях. Они полтора столетия не сталкивались с основными черными племенами, выходцами из территории больших озер центральной Африки, что находится в 1200 км западнее мыса, места их первоначального размещения.

Видеть в людях вроде Манделы или Туту представителей всех черных сомнительно. Они являются руководителями ксосов и представляют исключительно ксосов. У них есть некоторое превосходство над зулусами, представленными сегодня движением Инката под руководством Бютелези, которые много раз в ходе своей истории были наказаны серьезными поражениями.

Большинство насильственных смертей в Южной Африке за последние годы - результат соперничества обществ заговорщиков черных.

Экономические санкции ни к чему не ведут, невредимым остается развитие определенных видов промышленности, некогда зависящих от внешних связей (обращает на себя внимание армия, которую эти страны в настоящее время экспортируют в те места, где ее покупают), также ничего не изменилось в отношении дешевой рабочей силы. Запад более сознает значение этих ограничений, поскольку ему необходимы многочисленные стратегические материалы, поставляемые из Южной Африки (она наряду с Советским Союзом является самым крупным поставщиком хрома, магния, ванадия, платины, бриллиантов).

Вот какое представление о Южной Америке было получено; оно слишком отличалось от упрощенческого представления газетами.

Разумеется, эти несколько справок не способны разрешить проблемы Жана Мартена, но они нужны ему по крайней мере для того, чтобы определиться в необходимой информации и построить базу наблюдения в соответствии с целью:

"инвестировать в Южную Африку". Он знает, например, что ему необходимо вплотную изучить развитие связей между Инката Бютлези и АНС Манделы, которые важны для будущего стран, поскольку у него не будет ни малейшего представления, если он удовлетворится изменяющейся информацией, полученной от посредников.

Для того, чтобы вы убедились, что сложность, с которой столкнулся Жан Мартен в отношении посредников является всеобщей, рассмотрите более простой пример.

Прочтите статью по теме, которую вы особенно хорошо знаете.

Вряд ли вы не обнаружите хотя бы несколько ошибок.

Из чего вы можете сделать вывод, что то же самое происходит с другими статьями, рассматривающими иной предмет. Они точно также нафаршированы неправдой, даже тогда, когда вам трудно это обнаружить. Причину далеко искать не надо. Чтобы ограничиться примером из экономики, отметим, что только 4% журналистов, допускаемых в Центр Информации журналистов, владеют экономической или финансовой информацией, в то время, как этим вопросам посвящено 20% редакционного материала в национальной прессе. Фактически, не стоит ожидать чудес от людей, которые перетаскивают информацию из одной рубрики в другую, не владея никакой.

Другая причина, которая объясняет, что посредники довольно слабо информированы, невзирая на их претензии и беспрецедентное развертывание сил, состоит в том что они придерживаются ошибочного подхода к самому понятию информации.

Для них все новое - это уже информация и она, возможно, представляется объективно. Между тем в новостях немного содержится информации, одна объективность. То, как различные газеты сообщают об одном и том же событии, вызвано единственно назидательностью (хотя это то упражнение, которое следует без колебания проделывать время от времени). Таковые различия легко поддаются пониманию как только вы начинаете осознавать, что информация не существует в абсолюте, а лишь в выражении какого-либо намерения. Отсюда следует, что информация - ответ, который отсылает людей к предмету, о котором спрашивается.

Для сравнения. Информация посредническая представляется как ответ без вопроса, или точнее - ответ на вопрос, поставленный кем-то другим, т.е. псевдоответ, который не имеет к вам отношения.

Вот почему, несмотря на свои объемы, газеты содержат весьма мало информации. Вот почему важная работа по сортировке и оценке необходима для выражения намерения и получения в конце концов достоверной информации. Вы увидите в главе 8 несколько уроков по чтению газет.

Ложная информация

Жан Мартен ищет сейчас смысл разрушительных потрясений в странах Западной Европы. Поскольку это рядом, как в географическом, так и в культурном отношении, он уже знает, что название "Западная Европа" - это смесь самых разнообразных реальностей. Для "Trident" рынок ГДР практически больше не существует, поглощенный рынком ФРГ, Польша находится в слишком утопичной экономической ситуации, если не называть это непристойным словом, чтобы помышлять о продаже ей спортивной одежды и обуви высокого класса; Венгрии больше повезло в лотерее и она несомненно начнет искать восстановления исторической связи Вена - Будапешт; Югославия, как и другие, попалась старым демонам национализма; что касается Болгарии, она всегда находится на орбите Москвы и ее византийско-турецкая культура особенно затрудняет подступ к ней; остаются Чехословакия и Румыния, первая скорее подверженная сфере влияния Германии, в то время как вторая имеет большое сходство с Францией. Эти размышления приводят Жана Мартена к решению отдать приоритет Румынии, в которой есть признанная школа гимнастики и где люди свободно разговаривают по-французски.

Вызвав в памяти слово Румыния, Жан Мартен не смог удержаться от того, чтобы увидеть вновь трагические образы декабрьской революции 1989 г., за ходом которой следили все день за днем, час за часом.

Вспоминаются первые манифестации; Чаушеску, внезапно освистанный толпой во время своего последнего выступления в Бухаресте. Вспоминается сообщение о демонстрации, разгромленной солдатами в Тимисоара, народные восстания во всех городах, бегство нескольких тиранов, их задержание, процесс над ними и короткая казнь, уличные сражения между армией и Секуритате (политическая полиция), триумф, а затем и приход к власти Фронта национального спасения, внезапно появившегося ниоткуда...

Он вспоминает, как задавался вопросом в какой-то момент, до какой степени полно освещается ход революционных событий, дают ли журналисты свидетельские показания о них или ход событий как-то связан с их намерением! Дальнейшее, к сожалению, показало, что для таких сомнений были свои причины - особенно в отношении роковой Тимисоарской бойни.

Он с ужасом увидел по телевизору искалеченные тела, включая женщин, держащих на руках своих детей. Несколькими днями позже речь шла не более чем о нескольких десятках трупов. Еще немного позднее сообщали, совершенно не суетясь вокруг убитых службой безопасности оппозиционеров, о людях, умерших естественной смертью в больнице и о вскрытиях, проводимых по закону институтом судебной медицины. Еще через несколько недель довели до сведения, что бойня - не более чем погребальная мизансцена, несомненно задуманная с помощью западногерманских экспертов и разоблаченная по милости причастных или непричастных венгерских и югославских журналистов. Странная "спонтанная революция"!

Теперь, оглядываясь назад, Жан Мартен сознает, сколько страстей и эмоций было по этому поводу. Формировался образ жесткого диктатора, который становился все более отвратительным по мере появления правдоподобных подробностей. Их теперь как бы ждали, чтобы подтвердить первоначальное суждение и оправдать резню. Таким образом, пресса сообщает о 70 тыс. погибших, что воспринимается с определенным ужасом, но без особого изумления. Однако, достаточно простого размышления, чтобы показать, что цифры эти не могут быть точными. 70 тыс. убитых за несколько дней - значительная цифра, невозможно добиться таких жертв без радикальных средств таких, как бомбы, химические войска и другие, которые не бросались резко в глаза следящих шпионов, не говоря, по крайней мере, о 500 тыс. раненых, о которых должно было сообщаться и которые вряд ли могли остаться незамеченными. От простых боев на улицах, как было показано по телевидению, не могло пасть более чем 2 - 3 тыс. убитых, что и подтвердилось дальнейшими оценками. Короче, неослабеваемый интерес смывает изображение и это приводит к фиксированию на основном объекте, который смутно напоминает ожидаемый.

Это отступление по воспоминаниям закрывается и Жан Мартен вновь возвращается к своей проблеме: своевременно ли инвестировать в Румынию? Иначе говоря, действительно ли весной 1990 г. страна обращается к рынку демократии и экономики? Официальные переговоры это утверждают, но что говорят факты? По мере своих исследований Жан Мартен отмечает нечто, противоречащее образу доброй воли и моральности, что оставляет желать новой власти, которая не восстановит вновь неопытность и не создаст трудности для управления переходным периодом.

Секуритате не расформирована, а лишь поставлена (официально) под контроль армии.

Ее 100 тыс. членов еще по-видимому активно вдохновляют некоторые дела (подслушивание телефонных разговоров и помощь милиции в борьбе с оппозицией).

Почти все прежние руководители остались на месте.

Чтобы придать переходу вид законности, имело место около тридцати больших спектаклей, впрочем не очень больших, некоторые даже завершаются освобождение чистым и простым (это случай четырех охранников Чаушеску).

Новые политические партии имеют много недостатков в представлении обязательств Фронту национального спасения, который особенно захватывает телевидение.

Новые руководители, впрочем тоже все из старых коммунистов, "конвертируют" в "демократические идеи".

Эта революция, судя по спонтанности толпы, похоже должна была бы быть в Москве.

Именно власть "морализуется", пренебрегая волнениями народов Трансильвании, между венграми и румынскими националистами, что не предвещает ничего хорошего: путь рискованный и обещает быть долгим и болезненным.

Короче, позади важные слова, история, похоже, повторяется. Жан Мартен может сделать вывод: Румыния - это еще не идеальный рынок для рассмотрения вопроса об инвестициях со стороны фирмы "Trident".

Новое румынское руководство практиковало на протяжении нескольких лет то, что называется "дезинформация". Этот термин выдуман Советами в двадцатые годы. Он пришел на Запад благодаря перебежчикам, которые пробовали объяснить определенные действия КГБ: "дезинформация" - это пропаганда (в прессе, радио...) ложных новостей с целью навязывания ошибочного общественного мнения (Большая Советская Энциклопедия, 1952 г.).

Дезинформация - это не пропаганда.

В дезинформации содержится ложь по самой природе объекта, по тем или иным его качествам. Так, Советский Союз заставлял верить годами, что он является второй по мощности промышленной державой в мире, что он является мирным государством, т.е. всему, что противоречит фактам (жалкий уровень жизни, валюта, полученная в основном из продажи сырья, прямая или непрямая интервенция в многочисленных точках земного шара и т.д.).

Все это приводит нас к другому фундаментальному аспекту дезинформации: точка зрения адресата. Для него это сообщение должно быть получено как правдивая информация, в противном случае - маневр терпит неудачу. Следовательно, адресат должен быть априори настроен положительно по отношению к ложной информации. И если журналисты также легко были обмануты румынами, то это из-за того, что информация, сама по себе поддельная, поступала для того, чтобы подтвердить их суждение об ужасе диктатуры Чаушеску.

Потому, что адресат информации ложно верит в ее правдивость, лучше говорить о ложной информации, чем о дезинформации.

В результате в ложной информации имеются две составляющие:

сюжет, подпитывающийся определенным вниманием, и сюжет ложный, который отвечает на это внимание, пропагандируя ложную информацию.

Все искусство лжи состоит из получения ответа, который немного должен быть близок к реальному для вероятности и в то же самое время должен содержать нечто отдаленное, чтобы ввести адресата в заблуждение. Если бы румынское телевидение объявило о миллионе смертей, все бы усомнились в достоверности такой информации и сделали бы вывод о ее ложности. Если бы оно сообщило только о 5000 жертв, такая новость осталась бы незамеченной. Следовательно, существует тонкое равновесие в отклонении ответов, которое зависит от психологии больше, чем от чего-либо иного. Для того, чтобы ложь удалась, необходимо прежде всего знать адресат и, особенно, привилегированные источники информации. Затем отправить сообщение через признанные источники. В румынском деле таковыми являются западные посредники, так же и французские, которые послужили источником изменения.

Для посредников важно не пропустить сенсационную новость до тех пор, пока она появится в других газетах и уже нет времени проверять. Так же произошло в случае с бойней в Тимисоаре. Необходимо удлинить цепь посредников, чтобы стало невозможным восстановить источник: Вы информируете Унтель "совершенно секретно", и надеясь, что он тут же повторит эту информацию кому-нибудь еще, а тот в свою очередь передаст ее в небольшую газету; наконец эта новость появится в хорошо известном агентстве прессы. В конце концов, все начнут это повторять. Информация получает свою надежность в силу того, что все ее повторяют, но никто не знает, откуда она взялась.

Нелегко покровительствовать ложной информации. Первое правило: сохраняйте по отношению к информации хладнокровие. Вы должны контролировать ваши собственные интересы, чтобы не стать легкой добычей. Второе правило: внимательно обрабатывайте информацию, как показано в главе 4.

В особенности, если вы не можете разобраться в каком-нибудь деле, прочтите в связи с этим некий анализ. Соотносятся ли факты, сообщенные в нем, с тем, что вы уже знали? Может, они связаны с некоторой возможной дезинформацией?

Существует два вида дезинформаторов: дезинформаторы случайные и те, которые этим занимаются профессионально.

Очень трудно выследить случайную дезинформацию. В качестве чистой правды она поступает слишком поздно, когда цель дезинформации уже достигнута.

С профессионалами дезинформации дело обстоит намного проще. Сначала по причине создания испорченных дефектов для манипуляторов "дезинформация является до такой степени совершенна, что даже ее авторы не могут отличить правду от вымысла", - говорит Зиновьев, кстати из Советов. Невозможно долго скрывать что-то. Это теперь знает Советский Союз, который является большим мастером надувательства.

Когда встречаешься с такими дезинформаторами, нужно, по крайней мере, привязываться к содержанию информации, чтобы выявить мотивы, которыми они руководствуются. Повсеместно встречается затирание фактов с использованием техники, называемой "белый шум". Эта техника состоит из подачи такого количества новостей, что становится невозможным сделать сортировку. Советское телевидение, например, пускало в ход передачу новостей, в ходе которой приглашенные вели между собой свободный диалог. Могли быть затронуты любые - предметы, но среди этого быстро проносился "шум" противоречивого мнения безо всякого факта и анализа.

Большинство представленных примеров относится к геополитике, поскольку в этой области их больше всего, они менее всего известны и имеют серьезные последствия. А как же обстоят дела в предпринимательстве? По правде говоря, нет оснований для беспокойства, т.к. операции по крупной дезинформации невозможны для предприятий. Это не потому, что секреты особенно хорошо охраняются, но просто потому, что их нет. Прежде всего это вопрос времени. Государство может себе позволить переворот один раз за много лет - необходимая отсрочка большой манипуляции, но не предприятие, которое должно рассчитывать на своих акционеров. Это, в конце концов, дело людей, поскольку предприятие не имеет ни такой потребности в прямодушии, ни средств давления, которые могли бы сохранить секрет, несмотря на неизбежные ошибки. Особенно крупные дезинформации становятся уделом государства. Впрочем, предприятия должны знать эти механизмы, хотя дезинформация в крупном масштабе не входит в их компетенцию, но все больше и больше предприятия оказываются в зависимости от воли государства, скрывающего свои истинные намерения.

Определенно, что наравне со взрывом коммуникации мелкие дезинформации могут приумножаться, как, например, сообщение об открытиях, ложь относительно новой продукции и т.д., связанные с разнообразными слухами. Такой шум может затопить только не владеющих методами стратегических исследований. Иные же равнодушно взирают на этот порок. Владение циклами информации в большинстве случаев предохраняет их от маневров лжи. Например, сообщение об открытии, сделанном конкурентом, не застанет их врасплох, если правильно проводится работа по исследованиям. Именно в особо деликатных случаях они не дадут себя обмануть.

Утечка информации

Просматривая экземпляр "Канар Эншене", Жан Мартен наталкивается на очень любопытное дело: "Судебная информированность спасает торговцев наркотиками". И подзаголовок: "Секреты одного расследования, проведенного во дворце правосудия, о важных персонах, как в книге". Из-за чего суета? В общем, это об одном деле, врученном на рассмотрение суда; прокуратура установила информацию относительно даты, характера преступления, имен должностных лиц, которые проходят по делу в основных этапах судопроизводства. Порядок Дворца правосудия в Париже позволяет доступ адвокатов к полному выяснению всего содержимого досье. Но конфиденциальность составляет желать лучшего и некий проныра может прочесть то, что должно быть сохранено в тайне. В феврале 1990 г. адвокат сделал законный запрос относительно своего клиента. Неизвестно, была ли это интуиция или просто случай. Итак, он обнаруживает, что в ноябре 1989 г. было открыто дело "Информация против И по отмыванию денег". Его подзащитный фигурирует среди подозреваемых. Более того, он обнаруживает рекомендации использовать телефонное подслушивание и предупреждает тотчас же своего клиента. Для 200 должностных лиц, привлеченных к этому крупному расследованию, в сотрудничестве с американцами, шансы собрать доказательства отныне почти отсутствуют.

Секрет имеет предел. Часто информация обнаруживается неожиданно и помогает чего-то избежать. Размышляя над этим, Жан Мартен вдруг спохватывается: "А как же "Trident""? Он решает провести кое-какие опыты.

Первый он проделывает на следующий день, в пятницу. Ровно в 19 часов 30 минут он ставит свой автомобиль недалеко от служебного входа и ждет. Чего он ждет? Просто пока уборщицы, которые начинают свой работу в 19 часов, все закончат. 19 часов 45 минут. Он видит, как они выносят три больших мешка с мусором и бросают их в корзину на улице.

Когда все уходят, Жан Мартен загружает все это в багажник. Работа нудная, но приправленная ожиданием результата (он уже представляет гримасу своей жены, когда сообщит ей об этом)! В субботу с утра он принимается за работу. Помимо нескольких огрызков и остатков кофе мешки содержат только использованные машинописные ленты, много бумаг, черновиков, неудачных фотокопий телефаксов, перечни информации... Он откладывает машинописные ленты т.к. не имеет приспособлений, чтобы их прочитать, хотя они вне всякого сомнения заслуживают того. Черновики неразборчивы. Он предпочитает сконцентрироваться на одном плохом телефаксе и одном списке. Оба эти документа из отдела спортивной одежды его друга Брюине. И получает полную информацию о продаже за прошлый месяц, а что касается продукции - даже размеры и географические сектора! Он вздрогнул от мысли о тех преимуществах, которые получил бы конкурент, если бы извлек эту информацию. Телефакс содержал сообщение о полном переустройстве службы и тотальную информацию о производстве. За десять минут напряженной работы он получил, а это получил бы любой интересующийся, сведения о фирме "Trident", которые по своей природе помогают извлечь выгоду конкурирующей фирме. И это всего лишь в результате изучения мусора...

Чтобы узнать, до какой степени дошла утечка информации фирмы, он решает провести еще один опыт в понедельник утром. Жан Мартен совершает обход бюро и требует получения всех официальных документов, которые стали всеобщим достоянием. Он находит целую груду каталогов, брошюр, представляющих фирму, описание заводов, балансов, и т.д. за много лет. Все это позволяет полностью восстановить организацию фирмы, оценить все ее доходы и расходы, а также принципиальные направления стратегии. И вновь Жан Мартен затрепетал от мысли, что любой мог располагать этой информацией.

Чтобы завершить свои наблюдения, он проводит последний эксперимент. Слегка изменив голос, он представляется консультантом, который анкетирует по технологическому развитию лыжной обуви и желает обсудить проблему с кем-нибудь, компетентным в этой области.

Телефонистка соединяет со службой исследований его собственного отдела. И там, узнав, что кто-то интересуется их деятельностью, не заставили себя просить дважды. Его заместитель описал, подкрепив деталями, современное состояние исследований и то, какие многообещающие результаты за ними последуют. Жан Мартен оглушен. Он возвращается в бюро и требует немедленной встречи с Мишелем Билалем, чтобы сообщить ему о своих открытиях и обсудить проблему бесконтрольной утечки информации.

Упражнение: Проведите такие же опыты на Вашем предприятии:

исследуйте мусор, когда все уйдут; пересмотрите всю официальную литературу; позвоните к себе на работу, или попросите это сделать кого-нибудь из своих друзей, и задайте несколько нескромных вопросов.

Вы даже себе не представляете, что контролировать несвоевременную утечку информации легко. Представьте себе, что поток информации - это газ, затем представьте сеть газовых труб, резервуар, где накапливается газ, краны, регулирующие выход наружу, (каталоги, брошюры и другие официальные документы) и центр распределения (по образцу телефона).

"Чувствуется запах газа" - сигнал тревоги, поскольку произошла утечка. Априори этого не должно произойти. Следовательно, прежде, чем исследовать километры труб в поисках крошечного отверстия, лучше проверить все соединения. То же самое и с информацией, прежде, чем представлять, что утечка происходит в результате использования конкурентом подслушивающего устройства на телефонной линии, разумнее исследовать следующее:

резервуары, где она накапливается (архивы, мусор и т.д.);

краны, управляющие выходом потока, чаще открытые 6олее, чем необходимо (официальные документы, визитеры, стажеры);

центры распределения (телефонистки, секретариат, вспомогательный персонал руководства).

Это самые рискованные точки, они многочисленны и поддаются контролю с трудом. Вот небольшой перечень простых мер.

1. Установите в бюро режущий аппарат вблизи копировального и выработайте в себе рефлекс уничтожать все ненужные документы.

2. Управляйте конфиденциальностью данных в памяти компьютера, приняв какой-либо код (слово, к примеру).

3. Контролируйте доступ к компьютеру извне. Самая простая процедура состоит в запрещении пользования на протяжении определенного времени и задании сигнала тревоги, если три введенных слова ошибочны. Это способствует предотвращению кражи данных и защищает всю систему от разрушения, (вирусов, например).

4. Периодически делайте копии охраняемой информации и помещайте их в надежное место.

5. Ограничьте выход информации до минимума.

6. Для того чтобы вводить в заблуждение, информацию можно подвергнуть некоторой упаковке: (под-информация - дается информация правдивая, но разрозненная или неполная, или слишком общая; информация ложная; сверх-информация - дается большое количество информации, но часть ее является бесполезной или ложной, но все это так, чтобы невозможно было обнаружить).

7. Ограничьте места приема посетителей и не оставлять их одних.

8. Не злоупотребляйте набором стажеров и временных сотрудников, которые часто имеют доступ к огромному количеству информации. Остерегайтесь особенно тех "студентов", которым под сорок.

9. Дайте телефонистке приказание осаждать лиц, обнаруживающих интерес к необычной информации.

10. Закрывайте на ключ все важные документы в конце рабочего дня. Это правило должно применяться со строгостью во всех исследовательских бюро, ничего нигде не должно валяться.

11. Телефоны, телексы, телефаксы должны рассматриваться с точки зрения безопасности передачи информации особенно в определенные страны, с которыми необходимо свести контакты до минимума и применять код для сообщения особо важной информации (например, цена в ответе на предложения).

Эти меры эффективны, но нельзя забывать, что хранить тайну, в конце концов, должны сами люди. Никакая система кодирования ничего не стоит, если вдруг встретить сочувствующее ухо соседа по бару, ощутив себя крайне одиноким после недели пребывания в отеле "Интерконтинеиталь" в Москве! Как говорил бывший директор ЦРУ: "Закройте двух человек в комнате и вы можете быть уверены, что то, о чем они будут говорить, станет известно через несколько часов в радиусе ста километров". Иначе говоря, все служащие, а в особенности те, которые находятся вблизи резервуара, крана или центра распределения должны отдавать себе отчет в том, что они могут невольно провоцировать утечку информации. Это относится и к наивным инженерам, которые обсуждают с другом повышение по службе; к научному сотруднику, хвастливо говорящему слишком много в ходе конференции; секретарше, которая делится со своим женихом, не говоря уже о коммерсанте, вверяющем все секреты покупателю.

Большая часть утечки информации происходит из-за небрежности. Так что защита, прежде всего, - дело обучения. Необходимо регулярно вновь и вновь повторять всем, от простого служащего до руководящего состава элементарные меры безопасности. С этой точки зрения поведение руководства является основным. Фанфаронство директора, широко выставляющего себя в прессе, - признак дурного тона. Бдительность должна начинаться с головы и распространяться по всему организму до тех пор, пока не станет рефлексом, являющимся естественным действием, о котором никто не думает. Такой результат не достигается без усилий, но в конце концов выгода берет верх над небольшими неудобствами в самом начале. IBM, например, в результате многолетнего применения имеет на сегодняшний день солидную репутацию в области защиты своей информации.

Бдительность не должна принимать характер паранойи.

Разумеется, есть много случаев серьезной утечки информации. Советский компьютер РЯД основательно.. напоминает... IBM 360 и 37О. Покупка ракет средней дальности Редей, самолетов С141 и В747 значительно облегчила развитие ракет средней дальности Sam 7 и самолетов ИЛ-76 и 86. Технологии двигателя и управления ракет средней дальности SS20 пришли с Запада, о чем можно утверждать с полным правом... Фактически все это - результат шпионажа высокого ранга, в поле зрения которого находится много отдельных предприятий. - Если кто-то задастся такой целью, он найдет средства пробить ту трубу, по которой циркулирует информация, и он получит то, что желает, как бы тщательно эта информация ни была сокрыта. Но такие средства под силу почти исключительно государствам. Конечно, можно было бы вплотную рассмотреть проблему защитного футляра вокруг всей сети информации. Но с этим уже отдельному предприятию не справиться.

Ключевые положения

Опосредованная информация.

Если информация является ответом, который получают о спрашиваемом предмете, то информация опосредованная представляется как ответ без вопроса.

Информация ложная.

Передается

Сюжетом, который подписывается определенным вниманием;

Сюжетом ложным, который является ответом, приложенным к реальности с большой долей вероятности и в то же самое время склоняет ответ в пользу лжи.

Утечка информации.

Чтобы избежать ее следует прежде всего следить за резервуарами накопления; кранами, которые управляют потоками;центрами распределения.

ИНФОРМАТИКА И ИНФОРМАЦИЯ

Диалог глухих

Фирма "Trident" решила обновить свое информационное обеспечение и с этой целью обратилась к консультанту Пьеру Шевалье из общества S21, который должен был оказать фирме помощь в уточнении ее потребностей и проконсультировать относительно выбора материалов и логических обоснований. Его посредничество должно было начаться с отдельного слушания каждой отрасли данного общества. Наконец встреча была назначена с Горным отделом на следующий четверг. Документы были заранее отправлены в S21 для уточнения цели и ход событий этого дня почти утратил интерес для Жана Мартена. В действительности была только проблема системы информации, ее накопление и обработка. Уже много недель он размышлял над проблемой информации в производстве, Мартену сказали, что наконец он получает специалиста, с которым можно серьезно поговорить. Также представляется возможность преодолеть барьер недоверия, возникающего при столкновении техников со специалистами в области информации. Поэтому подготовиться к этой встрече следует добросовестно, постигнув понимание таких диковинных слов, как ROM, RAM, математическое обеспечение, чтобы не произвести впечатление слишком невежественного.

Наступил четверг. Пьер Шевалье проводит утро в изучении Исследования, после чего он попадается на приманку Жана Мартена - завтрак наедине в любимом ресторане. Ощущая некоторое "сходство" со своим собеседником, Жан Мартен предлагает аперитив и холодные закуски для преодоления некоторой стеснительности, возможности поговорить о своей профессии, своем обществе и о себе самом. Он обнаруживает, что Пьер Шевалье, получив диплом ТЕЛЕКОМ, проработав 10 лет в IBM и 3 года в S21, является чистопородным приверженцем информатики.

Когда на столе появляются бараньи ножки, он снова возвращается к предмету разговора, начиная с пояснения того, что их размышления сводятся к определению информации как единства намерение - внимание. "До тех пор, пока нет намерения, т.е. целенаправленности, - говорит он, - нет информации, только сигналы". Для фирмы "Trident", например, не представляет интереса сообщение о том, что Кордзю Сюд намеревается строить сахарный завод в СССР, т.к. это не входит в круг ее интересов. Но намерение само по себе не создает информацию: первое возникает изнутри, в то время как второе - извне. Следует создать связь между этими двумя понятиями. Тут именно важна роль внимания, которое состоит из проекции намерения на совокупность сигналов, исходящих из окружающей среды, для того, чтобы извлечь те, которые соответствуют необходимости.

Жан Мартен добивается демонстрации методики триединства (цель - необходимость в информации - базисы слежения), которую он иллюстрирует назидательной историей о прогулке по лесу.

Он делает выкладки на примере радара, следящего за окружающей средой входа в порт и движением морских судов. Освободив угол стола, он чертит набросок.

Для того, чтобы быть полностью информированным о движении всех судов, нет необходимости вести наблюдение на 36О градусов. Достаточно трех осей, чтобы суда не вышли на берег, не пересекли остров, не наскочили на риф или мель.

Тем самым, чтобы получить всю необходимую информацию по этим решениям, руководителю нет необходимости терять свое время в наблюдении за всем происходящим. Для получения ценной информации ему достаточно, как радару, ограничить относительно тесное пространство и принимать в расчет только то, что изменяется по отношению к предыдущей ситуации.

Смутившись от выражения замешательства на лице Пьера Шевалье, Жан Мартен попросил его, если тот согласен, рассказать об информации. После нескольких секунд затруднения Пьер Шевалье отвечает, что согласно словарю, "технология информации разделяет информативность и системы передачи информации". Не понимая, Жан Мартен возобновляет атаку. Тогда Пьер Шевалье тоном преподавателя ему отвечает:

Система информации - это моделирование, имеющее целью преставление наиболее достоверной реальности, изменяющейся и взаимодействующей.

- А более конкретно - настаивает Жан Мартен. Пьер Шевалье в свою очередь освобождает угол стола и чертит упрощенную модель потоков информации, проходящих через информационную систему предприятия.

- Довольно забавно, - комментирует Жан Мартен, - и совершенно не противоречит моему определению. Речь идет об управлении общностью, принимающей во внимание определенное количество принуждений, например, правовых (подобно бухгалтерии и т.д.). Но теперь я вижу только связь с "технологией информации", что не представляет для меня всю информацию. Такой механизм выполняет все, что ему предписано выполнить, неважно что. Рассудок ему не дан.

- Конечно, технология обработки информации охватывает информацию по всем поступающим сигналам. Это и есть полная информация. Даже слово, электрический ток, квантовая частица, в конце концов, - все содержит информацию. Все ею является.

- Никакая это не информация, а лишь сигнал! - возражает, все более раздражаясь, мсье Мартен.

Информативная информация

Откуда берется эта бездна непонимания и невежества? Чтобы разобраться в этом, следует вновь вернуться к источникам информативности. В сороковые годы Шеннон и Вивер работали над передачей сигнала, проблемой, ставящей своей целью определение возможных отклонений между отправленным и полученным сообщением: источник - передаточный аппарат - канал - приемник - адресат.

Для разрешения данной проблемы вводятся абстрактные понятия, которые только испортили идею понятия "информации". Для одного сообщения, содержащего № элементов, выбранных из Р символов, информация определяется формулой: I=N*log2(P). Суть не имеет значения. Принимается во внимание только количество необходимых альтернатив для определения сообщения без двусмысленного понимания. Например, информация, содержащаяся в слове "входить" состоит из I = 7*log2(33) (7 букв, выбранных из 33 букв русского алфавита). Есть очевидная разница между "выйдите" горланящего гневно патрона и "входите", произнесенного вашим задушевным другом шепотом. Однако в смысле теории информации все эти сообщения одинаково значимы!

И наоборот, сообщение "Я еду в Оперу", сказанное в метро и сообщение "я нахожусь в метро, чтобы добраться в Оперу" означают одно и то же, хотя они содержат различную качественную информацию с точки зрения Шеннона.

В действительности то, что называется "теорией информации" является теорией передачи сигнала. Такая путаница привела к серьезным потерям носителей информации. Они принимают за информацию то, что является не более, чем сигналом.

Среди деловых людей имеется множество таких, которые верят, что несколько цифровых данных, сгруппированных в таблицу, являются достаточным условием для всестороннего понимания и действия. Разумеется, такая информация полезна, но она дает лишь частичное представление о реальности. Руководитель, который принимает решение, отталкиваясь только от цифровой информации, подобен генералу, который идет на войну, полагаясь на солдат, не принимая во внимание нравственную сторону вопроса.

Экономическая реальность не сводится только к формулам, пусть даже составленным наилучшим образом. Здравый смысл, который опирается на информацию неточную, но важную, берет верх (и до какой степени!) При тщательном анализе нерешенных проблем. Нужно ли вкладывать капитал в такую-то страну? Каким будет следующее действие конкурента? В каком направлении следует проводить исследовательскую работу? Сколько жизненных вопросов, которые не могут быть сведены лишь к уравнениям.

К сожалению, одни лишь цифры не приносят пользу. У вас должна быть возможность легко получить цифры на базе данных развития дел конкурирующих предприятий за пять лет, имея в обращении миллиард деловых цифр. В ответ вы могли бы указать на то, что слишком мало предприятий осуществили изменения в результате новых целей деятельности или под воздействием забастовок. Но логики способны на рассмотрение такого метаморфозного режима (камень преткновения математического обеспечения), который еще мало изучен.