Ділове листування. Види листів. У діловому спілкуванні чільне місце посідають службові листи

У діловому спілкуванні чільне місце посідають службові листи. Лист — це поширений вид документації, один із способів обміну інформацією, основний засіб встановлення офіційних, службових контактів між підприємствами, організаціями тощо. За кількістю адресатів розрізняють такі службові листи: — звичайні; — циркулярні (надсилаються на адресу цілій низці установ); — колективні (автором такого листа є колектив працівників). За функціональними ознаками листи поділяються на такі, що потребують відповіді, й такі, що не потребують відповіді. Групи однотипних службових листів: 1 група: лист-прохання, лист-звернення, лист-пропозиція, лист-запит, лист-вимога; 2 група: лист-попередження, лист-нагадування, лист-повідомлення, лист-підтвердження, лист-відмова, супровідний, гарантійний лист, лист-розпорядження. Послідовність реквізитів службового листа така: 1. Штамп установи /назва міністерства. 2. Код організації. 3. Назва установи структурного підрозділу. 4. Індекс підприємства зв’язку. 5. Дата. 6. Номер. 7. Адресат. 8. Текст.9. Відмітка про наявність додатка.10. Підпис. Статус адресата. 11. Віза виконавця, підпис на копію. Лист-запит — це звертання адресанта (установи чи посадової особи) до адресата (іншої установи чи посадової особи) із проханням надати інформацію про певні події, факти, матеріальні цінності тощо.Часто лист-запит — це комерційний документ, звертання покупця до продавця із проханням надати детальну інформацію про необхідний товар чи певні послуги або ж прислати пропозицію на поставку товару. Офе́рта — пропозиція певній особі укласти угоду з урахуванням викладених умов. Супровідні листи надсилаються разом із комерційними чи іншими документами (рахунком-фактурою, накладними, чеками) або ж при пересиланні креслень, каталогів, проспектів, прейскурантів, буклетів зразків нових товарів тощо й покликані інформаційно супроводжувати їх. Інколи вони є своєрідною констатацією факту надсилання: вам надіслано (що саме, у якій кількості, з якою метою). Лист-повідомлення Це такий службовий лист, у якому доводять до чийогось відома, повідомляють комусь певну інформацію. Листи такого змісту надсилають тоді, коли треба сповістити про зміну адреси чи назви установи (фірми, організації), відкриття філії, початок виробництва тощо. Такі листи адресують здебільшого конкретній організації, установі, фірмі.

Трудова угода. Контракт.

Трудова угода укладається між організацією й людиною, яка не працює в цій організації. Коли в організації чи установі бракує фахівців з пев ної галузі, вона залучає для виконання деяких видів робіт працівників з інших установ. Трудова угода містить такі реквізити: 1) назву документа;2) дату й місце його складання;3) перелік сторін, що уклали угоду;4) зміст угоди із зазначенням обов'язків виконавця і замовника;5) юридичні адреси сторін;6) підписи сторін;7) печатку підприємства або організації. Трудова угода складається у кількох примірниках, один — виконавцеві, інші зберігаються у справах організації-замовника. Контракт — це особлива форма трудового договору, в якому термін його дії, права й обов'язки та відповідальність сторін (у тому числі матеріальна), умови матеріального забезпечення та організації праці працівника, умови розірвання договору встановлюються угодою сторін. Сторонами в контракті є підприємство (роботодавець) в особі керівника та працівник. Реквізити контракту такі: 1) назва документа із стислим обгрунтуванням його призначення (на виконання обов'язків ... , на управління підприємством тощо); 2) дата й місце підписання; 3) орган, що наймає керівника; 4) посада, прізвище, ім'я та по батькові того, кого наймають; 5) текст; 6) підписи сторін — укладачів контракту; 7) печатка. Фахівці з проблем ділового мовлення1 визначають таку різницю між контрактом і трудовим договором: • Контракт укладають тільки на певний термін, а трудовий договір як на період виконання певної роботи, так і на не-визначений термін. • У контракті, на відміну від трудового договору, можуть визначатися додаткові підстави припинення та розірвання контракту, не передбачені чинним законодавством. • За контрактом порядок надання працівникові відпустки та зарплати може визначатися на розсуд керівника, тоді як трудовий договір передбачає централізоване регулювання відпустки (за встановленим графіком). • У контракті, на відміну від трудового договору, можуть застерігатися наслідки (додаткові гарантії та компенсації моральної та матеріальної шкоди) дострокового припинення контракту з незалежних від працівника причин.