Навпаки, «топити». Виходить, потрібно випускати не один
універсальний прес-реліз, а три, п'ять, десять|десятеро|
інформаційних матеріалів різної форми і змісту|вмісту,утримання|.
Інший приклад – морська катастрофа
.
Коли в 1993 році нафтовий танкер «Braer» потерпів
аварію|катастрофа| біля берегів Шетландских| островів, могло
здатись|здатися|, що для компанії - власника нафти
що знаходиться|перебуває| на борту танкера, «невідкладними» цільовими
аудиторіями були|з'являлися,являлися| ЗМІ (оскільки близько 500
журналістів прилетіло на місце події|випадку|) і населення
островів. Проте|однак| компанія приділила|уділила,наділила| першорядне|первинне|
увага іншої аудиторії - акціонерам.
Вони чекали, що подія|випадок| виллється в кризу масштабу
«Exxon Valdez», коли штрафи і витрати|затрати|
на фінансування заходів щодо ліквідації наслідків|результатів|
події|випадки| обійшлися компанії в 7 мільярдів доларів.
Якби акціонери повірили, що і їх компанії пред'являть
рахунок|лічба| на подібну суму, вартість акцій могла б
катастрофічно знизитися.
Усвідомлюючи значущість акціонерів як ведучою цільової
аудиторії, компанія спільно з|із| PR-агентством|агенцією|
зробила наступні|слідуючі| кроки:
Торги по акціях компанії на нью-йоркській фондовій
біржі були тимчасово припинені.
Компанія визначила і сповістила акціонерів про зразкову
величині фінансових витрат|затрат| на ліквідацію наслідків|результатів|
аварії.
Компанія завірила акціонерів, що всі витрати|затрати|
покриваються виплатою страхової винагороди.
Торги по акціях поновилися, вартість акцій при
цьому впала лише на 25 центів.
Далі компанія налагодила і підтримувала зв'язок з|із| іншими
важливими|поважними| цільовими аудиторіями - ЗМІ, населенням
островів, урядовими установами і «зеленими»
організаціями.
А зараз зробимо акцент на черговому вельми|дуже| істотному|суттєвому|
моменті: антикризовий характер|вдача| всієї вироблюваної
інформації забезпечується зовсім не тільки|лише| її
конкретністю і диференціацією, але|та| доведенням до
свідомості цільових аудиторій і міцним закріпленням в ньому
чітких тез:
створений антикризовий комітет або інше формування для
захисту інтересів потерпілих
ухвалені необхідні рішення, виконання і гласність
роботи по яких жорстко відстежуються;
запропонований проект, що передбачає значні
поліпшення|покращання|; із цього приводу|з цього приводу| організовані спеціальні
суспільні|громадські| заходи;
видні|показні| діячі висловилися на підтримку компанії
пересічні громадяни, широкі шари громадськості також
висловилися на підтримку компанії
існують аналітичні розробки, вказуючі|показуючі|
процес нормалізації;
плани компанії на перспективу істотно|суттєво| оновлені
діють програми підтримки потерпілих.