У чому полягає призначення контролю?
1) ліквідувати невизначеність у діяльності організації;
2) запобігати виникненню кризових ситуацій;
3) сприяти ефективній мотивації;
4) всі відповіді вірні.
152. Що не відноситься до видів контролю?
1) поточний;
2) попередній;
3) заключний;
4) проміжний.
153. Якими особливостями відрізняється поточний контроль?
1) виконується в ході проведення роботи;
2) виконується перед початком роботи;
3) виконується після завершення роботи;
4) всі відповіді вірні.
154. Який з етапів входить до процесу контролю?
1) визначення місії організації;
2) встановлення цілей організації;
3) встановлення стандартів виконання роботи;
4) всі відповіді вірні.
155. Який з етапів не входить до процесу контролю?
1) вимірювання реального виконання;
2) розпізнавання відхилень;
3) здійснення корекції;
4) аналіз факторів зовнішнього середовища.
156. Яку з ліній поведінки обирає менеджер, якщо в процесі контролю виявилось, що виконання роботи відповідає стандартам?
1) усунути перепони, які заважають виконанню роботи;
2) занизити стандарти;
3) не вживати ніяких заходів;
4) всі відповіді вірні.
157. Що є засобом попереднього контролю в сфері фінансових ресурсів?
1) відбір та підготовка кандидатів на виконання окремого виду робіт;
2) встановлення партнерських стосунків з постачальниками;
3) бюджет;
4) всі відповіді вірні.
158. У чому полягає основна особливість поточного контролю.
1) здійснюється в ході виконання роботи;
2) здійснюється за допомогою експертів;
3) здійснюється по жорстко регламентованій процедурі;
4) здійснюється за короткий проміжок часу.
159. У чому полягає основна особливість поточного контролю.
1) здійснюється в ході виконання роботи
2) здійснюється за допомогою експертів
3) здійснюється по жорстко регламентованій процедурі
4) здійснюється за короткий проміжок часу
160. У відношенні до яких видів ресурсів не застосовується попередній контроль?
1) трудових;
2) фінансових;
3) матеріальних;
4) інтелектуальні.
161. Які існують види контролю?
1) попередній і заключний;
2) попередній, поточний, і ситуативний;
3) попередній, поточний і заключний;
4) поточний і заключний, і ситуативний.
162. Що слід розуміти під контролем як функцією менеджменту?
1) систему спостереження за виконанням персоналом
виробничих завдань;
2) систему спостереження за дотриманням персоналом
відповідних нормативів;
3) систему спостереження за дотриманням персоналом
встановлених стандартів;
4)підприємств встановленим стандартам та іншим
нормативам, прийнятим планом, програмам тощо.
163. Визначте послідовність процесу контролювання: 1— встановлення причин відхилення від стандартів; 2 — визначення стандартів; 3 - перегляд стандартів; 4 - коригуючи дії; 5 - моніторинг; 6 — усунення відхилень; 7 — порівняння результатів зі стандартами:
2) 2→7 →1→4→5→2→3→6;
3) 3→1→4→3→7→2→5→6;
4) 2→7→4→1→6→5→3;
5) 4→6→2→5→7→3→1→4.
164. Які типи моделей використовуються в менеджменті?
1) фізичні;
2) аналогові;
3) математичні;
4) всі використовуються.
165. Яка з моделей представляє реальний об’єкт дослідження за допомогою збільшеної або зменшеної копії?
1) фізична;
2) аналогова;
3) математична;
4) всі названі.
166. В якій з моделей для опису властивостей та характеристик об’єкта використовуються символи?
1) у фізичній;
2) у математичній;
3) в аналоговій;
4) у всіх названих типах моделей.
167. Яка з типових моделей менеджменту використовується для визначення оптимальної кількості каналів обслуговування по відношенню до потреби в них?
1) моделі теорії ігор;
2) моделі теорії черг;
3) моделі управління запасами;
4) всі названі моделі.
168. Ухвалення управлінського рішення – це::
1) вибір однієї з кількох можливих альтернатив;
2) моделювання та програмування;
3) колективне обговорення проблем;
4) результат послідовних кроків, що сприяють вирішенню проблеми.
169. У чому відмінність раціональних рішень від рішень заснованих на судженнях:
1) рішення засновані на судженнях, мають тільки одну
альтернативу;
2)раціональний підхід дозволяє будь-яке питання вирішити
об’єктивно;
3)рішення, засновані на судженнях, приймається тільки на
основі судження, що воно правильне;
4) рішення засновані на попередньому досвіді.
170. Назвіть пов’язуючи процеси менеджменту:
1) комунікація;
2) модифікація;
3) комбінація;
4) регулювання.
171. Метод експертних оцінок у прийнятті рішень полягає:
1) у залученні кваліфікованих фахівців до вироблення рішень з конкретної проблеми;
2) у залученні тільки досвідчених (з практичним досвідом) керівників підрозділів;
3) у залученні керівників провідних підрозділів до вироблення найважливіших рішень;
4) у залученні всіх фахівців до вироблення рішень.
172. Метод мозкового штурму у прийнятті рішень полягає в організації:
1) колективного обговорення тільки окремих проблем і вироблення рішення;
2) колективного обговорення проблем і вироблення оптимального рішення;
3) переважно колективного обговорення окремих проблем;
4) обговорення актуальних проблем.
173. Що є базовим елементом процесу комунікації?
1) зародження ідеї;
2) кодування та вибір каналу;
3) повідомлення;
4) декодування.
174. Яка з перепон на шляху комунікацій не відноситься до бар’єрів міжособистісних комунікацій?
1) невміння слухання;
2) незадовільна структура організації;
3) поганий зворотній зв’язок;
4) невербальні перепони.
175. Що не є етапом процесу комунікації?
1) кодування та вибір каналу;
2) зародження ідеї;
3) «шуми»;
4) передача повідомлення.
176. Яка з перепон на шляху комунікацій обумовлена різним значенням, які приймають слова в залежності від конкретної ситуації?
1) бар’єри, обумовлені сприйняттям;
2) невербальні бар’єри;
3) погане слухання;
4) семантичні бар’єри.
177. Що є етапом процесу комунікації?
1) відправник;
2) канал;
3) декодування;
4) всі відповіді вірні.
178. Яка з перепон на шляху міжособистісних комунікацій обумовлена впливом інтонації та жестів на розуміння змісту повідомлення?
1) бар’єри, обумовлені сприйняттям;
2) семантичні бар’єри;
3) невербальні перепони;
4) погане слухання.
179. Яка з перепон на шляху комунікацій відноситься до перепон в організаційних комунікаціях?
1) інформаційні перевантаження;
2) незадовільна структура організації;
3) перекручення повідомлень;
4) всі відповіді вірні.
180. На якому з етапів процесу комунікації отримувач інформації переводить символи відправника в свої думки?
1) зародження ідеї;
2) кодування;
3) передача;
4) декодування.
181. Назвіть організаційні процеси які не є складовими внутрірганізаційного менеджменту:
1) технічні засоби;
2) комунікації;
3) прийняття рішень;
4) влада й вплив.
182. Організаційні комунікації - це:
1) обмін ідеями, думками, почуттями між двома або більшою кількістю
людей;
2) процес обміну інформацією між рівнями та ланками управління;
3) спосіб, за допомогою якого люди поєднуються в організацію для
досягнення загальної мети;
4) спосіб подолання бар’єрів.
183. Які елементи не відносяться до процесу комунікацій:
1) відправник;
2) зворотний зв’язок;
3) канал;
4) повідомлення
184. До методів оцінки варіантів вибору найкращого рішення не належить:
1) дерево рішень;
2) теорія черг;
3) морфологічний аналіз;
4) платіжна матриця.
185. Для здійснення процесу комунікацій необхідна наявність:
1) каналу комунікації;
2) повідомлення;
3) мінімум двох чоловік;
4) все перераховане.
186. Основною метою комунікаційного процесу є:
1) забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну;
2) забезпечення повноти інформації, що є предметом обміну;
3) забезпечення вірогідності інформації, що є предметом обміну;
4) наявність міжособистих комунікацій.
187. Що не відноситься до основних документів статистичної звітності організації:
1) контракт на виконання робіт;
2) звіт про працю;
3) звіт про маркетингову діяльність;
4) звіт про науково-дослідну роботу.
188. Перешкодами в організаційних комунікаціях є:
1) перекручування повідомлень;
2) якості лідера;
3) інформаційні бюлетені;
4) регулювання інформаційних потоків.
189. Підвищенню ефективності комунікацій сприяють:
1) регулювання інформаційних потоків;
2) використання емпатії;
3) виборче сприйняття;
4) фільтрація.