Подготовка к публичному выступлению и его написание

Фрейзер П. Сайтел⁸ рекомендует спичрайтеру в процессе работы над устным публичным выступлением соблюдать следующую схе­му подготовки к публичному выступлению: 1) подготовка; 2) ин­тервьюирование; 3) исследование; 4) организация и написание речи.

Подготовительный период. Спичрайтер должен ответить на следующие вопросы, касающиеся предстоящего публичного вы­ступления спикера: кто, что, где, когда и, добавим, также зачем.

Спичрайтер должен хорошо знать, кто будет произносить речь — личностные качества первого лица — спикера, учитывая его пол, возраст, интересы, манеру говорить, держаться на публике. Не­обходимо знать и аудиторию, для которой произносится данная речь, так как содержание выступления должно в целом отражать интересы аудитории: чаще всего аудитория хочет услышать но­вую информацию, значительно реже — получить эстетическое удовольствие. Нельзя забывать и о том, что иногда слушателей собирают по принуждению, и здесь важным является характер взаимоотношений аудитории с субъектом PR.

Аудитория может быть охарактеризована по количественным и качественным параметрам. Качественный анализ аудитории — это характер однородности аудитории по социально-профессио­нальному составу, возрасту, полу, интеллектуальному уровню, национальности, религиозным, политическим предпочтениям. Сюда же относят и степень подготовленности аудитории (выде­ляются аудитории хорошо подготовленные, подготовленные и ма­лоподготовленные). Наиболее трудной является молодежная аудитория в силу ее интеллектуальных и физиологических изме­нений, поэтому следует при подготовке речи перед молодежной средой опираться на аргументы, предполагающие прежде всего эмоциональное воздействие, в то время как «взрослая» аудито-

⁷ Панфилова Л. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельнос­
ти. СПб., 1999. С. 338.

⁸ Сайтел Ф. П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002. С. 333.

рия требует аргументированного и доказательного изложения мыслей. Более эффективной может стать речь, предназначенная аудитории, объединенной по социально-профессиональным или политическим предпочтениям. Наличие большого количества людей, объединенных по профессиональному признаку, позво­лит оратору использовать как специализированную лексику, так и подбирать примеры из данной профессиональной области. Кро­ме того, аудиторию разделяют на дружественную или враждеб­ную, апатичную или симпатизирующую.

Количественный анализ аудитории дает возможность рациональ­ного подбора самого помещения для публичной речи и оптималь­ной рассадки слушателей, технической подготовки помещения.

«Что» —это сама тема публичного выступления. Четкая фор­мулировка темы выступления — особая забота пресс-секретаря (спичрайтера). Следует внимательно прорабатывать формули­ровки тем выступлений должностных лиц при подготовке пове­сток дня различного рода совещаний, семинаров и т. п. Тема выступления должна обладать признаком новизны и не обхваты- • вать большого количества затрагиваемых проблем.

Важен вопрос, «где» произносится речь и при каких условиях: в каком месте должно состояться выступление и как оно оборудо­вано (освещение, температура, наличие подиума, трибуны). Ответ на вопрос «.когда»: в какое время должно состояться публичное выступление. Утро считается лучшим временем для произнесе­ния публичной речи. Если речь идет о выступлении на конферен­ции, митинге, презентации, важно знать, в какой части мероприя­тия она будет произноситься, поскольку по мере приближения к перерыву интерес слушателей к выступлению может снижаться. «Зачем» — это цель речи, представление о том результате, кото­рый должен быть достигнут в процессе публичного выступления.

Второй этап подготовки публичного выступления — интер­вьюирование спикера. Спичрайтеру в процессе интервьюирова­ния необходимо решить основные три задачи: 1. Определить объект разговора (цель речи). 2. Определить основные смысло­вые моменты. 3. Ухватить основные характеристики выступаю­щего⁹, а также объем речи и вытекающие отсюда сроки исполне­ния — представления спикеру текста данной речи.

⁹ Сайтел Ф. П. Указ. соч. С. 334.

Следующая стадия спичрайтинга — «исследование» — пред­полагает прежде всего разработку темы. Затем спичрайтер при­ступает к работе с источниками: это прежние речи оратора, спра­вочная литература (брошюры, сборники цитат, крылатых фраз и под.). В процессе накопления иллюстративного материала нуж­но будет делать соответствующие записи прочитанного и, фик­сируя справочный материал, тщательно проверять точность за­писываемых цифр, дат, имен, цитат.

Роль цитаты в публичном тексте может быть различной: «Одни цитаты рассчитаны на эмоции, другие апеллируют к сознанию, убеждают приведенным фактическим материалом, третьи опира­ются на авторитет источника»¹⁰. Но цитата будет уместной, если она берется из авторитетного источника. В качестве цитатного материала используются и ссылки на законодательные, норма­тивные акты, различного рода документы. Цитата может исполь­зоваться как ораторский прием в начале или конце речи.

После завершения этапа сбора материала спичрайтер присту­пает к его обработке.

Следующий этап — написание текста. Спичрайтер может под­готовить полный текст публичной речи, тезисы речи, краткий план речи, конспект речи. Назначение конспекта — логически и психологически организовать основной тезис, который автор хочет донести до слушателя. Для начинающих ораторов, конеч­но, следует готовить полный текст публичного выступления.

Структура любого текста, как письменного, так устного, как-известно, трехчастна: это введение, основная часть и заключение.

Цель вступления как начальной части публичного выступле­ния — привлечь внимание аудитории, установить эмоциональ­ный контакт со слушателями, который должен поддерживаться до конца публичной речи. Известно, что в самом начале аудито­рия обычно готова слушать оратора, поэтому вступление дол­жно быть энергичным и живым. Во введении оратор должен: «1) показать себя человеком, которому можно доверять („нра­вы"), заинтересованным в деле, убежденным и т. д.; 2) настро­иться самому и настроить аудиторию на общение: а) вызвать интерес и благожелательное внимание; б) установить контакт;

¹⁰ Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. ред. В. Максимова. М., 2001. С. 100.

3) подготовить аудиторию к восприятию речи: а) пояснить наме­рения; б) сформулировать задачу; в) перечислить основные воп­росы, которые будут обсуждаться»".

С самого начала речь должна заинтересовать слушателя, имен­но вступление «задает» тон всему выступлению, поэтому не ре­комендуется зачитывать его «по бумажке», лучше заранее про­говорить или выучить наизусть.

В начале основной части аудитории представляется главный тезис выступления, чтобы она восприняла его как основной и поняла, о чем же будет идти речь и целеустановку оратора. В основной части главная мысль расчленяется на составляющие.

Заключительная часть публичного выступления — одна из важнейших, которая запоминается аудиторией, и в ней должно зак­репляться то впечатление, которое произвела публичная речь. Су­ществует несколько видов «концовок»: вывод, когда дается резю­ме речи или высказывается личное отношение оратора к поднятой им теме. Эффектным может быть концовка в виде цитаты.

Нужно помнить о том, чтобы публичная речь содержала контак-тоустанавливающие средства, такие как обращение, приветствие, комплимент, прощание, метатекстовые конструкции (например, в начале своего выступления я хотел бы обратить ваше внимание на...; повторим еще раз...; теперь перейдем к вопросу о... и др.)

Спичрайтер должен учитывать также и средства диалогизации выступления: вопросительные предложения, риторические воп­росы, конструкции, которые призывают аудиторию к совмест­ным речемыслительным действиям, например, представьте (представим) себе, давайте вместе подумаем и под. Спичрай­тер заботится и том, чтобы сделать публичную речь выразитель­ной. Однако «PR-специалист должен сосредотачиваться не на придумывании интересных метафор для своего руководителя (это всегда индивидуально и под силу очень немногим), а на глубо­ком анализе данных в период подготовки выступления для выяв­ления интересных тенденций и возможного прогнозирования си­туации. Именно аналитика и глубокое понимание процессов сделают PR-специалиста незаменимым в любой организации»¹².

" Лнисимова Т. В., Гимпельсон Е. Г. Указ. соч. С. 171.

¹² Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. M., 2002. С. 137.

7.2.3. Организация устного публичного выступления

Организацию устного публичного выступления можно до­вольно условно разделить на две составляющие: это собствен­но подготовка к произнесению речи и само выступление. Но прежде остановимся на проблеме классификации публичной речи по степени подготовленности. Выделяют речь подготов­ленную, частично подготовленную, неподготовленную — в за­висимости от степени подготовленности содержания и формы выступления.

Подготовленная речь — это, по сути, речь заученная, когда гово­рящий знает не только то, о чем он говорит (содержание речи), но и как говорит (его форму). Такой тип речи рекомендуется для выс­туплений прежде всего в политических коммуникациях, и особен­но для начинающих политиков (когда уже «проверены» и содержа­ние, и сама форма исполнения), он поможет избежать различных трактовок текста речи, исполненной («рассказанной») неопытным оратором. Но заученная речь теряет непринужденный и естествен­ный характер ее произнесения, точнее говоря, ее исполнения, по­скольку спикер должен воспроизвести все, что было ранее заго­товлено. Недостатки данного типа речи — отсутствие возможности вносить изменения в текст речи, которые возникают при личном контакте говорящего с аудиторией. Не является оптимальным и та­кой тип произнесения речи, как ее чтение. Чтение ранее написанно­го текста создает барьер между аудиторией и говорящим, лишает их непосредственного контакта.

Для выступления с неподготовленной речью (когда оратор зара­нее не знает, ни что будет говорить, ни тем более как) требуется иметь профессиональный опыт, интеллект, определенные волевые характеристики. Оптимальным для устного публичного выступле­ния можно признать частично подготовленную речь: говорящий владеет материалом, а форма его исполнения будет зависеть от кон­кретных условий произнесения. Здесь возможно и оптимально счи­тывание с бумаги (или карточки) цитат, статистического материала или если текст представляет собой официальный документ. Для всех указанных типов речи важно, чтобы ее характер носил характер устной речи.

Если речь записывается полностью, то печатать ее рекоменду­ется так, чтобы оставались широкие поля для заметок и приме­чаний, нижняя четверть страницы также не должна быть запол-

нена текстом, чтобы оратор при чтении не смотрел вниз. Листы текста речи должны быть скреплены.

Обязательно отмечаются вводная и заключительная части, клю­чевые тезисы подчеркиваются. Если речь подготовлена в виде тезисов, то тогда они должны быть записаны на карточках, при­чем их необходимо обязательно пронумеровать. На карточках нужно записать весь фактологический материал: цифры, приме­ры, цитаты.

Репетиция выступления. Репетируется речь только для того, чтобы запомнить идеи, но не высказывания, слова, хотя хорошо «проговорить» сильные позиции текста — вступление и заклю­чение. Рекомендуется прочитать полностью текст выступления, чтобы уточнить время звучания речи. При темпе 120 слов в ми­нуту — норме устной публичной речи — одна машинописная страница прочитывается примерно за две минуты. Основной те­зис выделяется с помощью интонационных средств.

Перейдем к особенностям «исполнения» самой публичной речи, поскольку пресс-секретарь должен обучать первых лиц и искусству правильно вести себя во время выступления.

В самом начале выступления делается маленькая пауза, необ­ходимая для того, чтобы слушатели сконцентрировали свое вни­мание; кроме того такие паузы позволяют выглядеть оратору уве­ренным и авторитетным. Во время выступления спикер должен следить за своей дикцией, помнить, что труднопроизносимые слова трудно воспринимаются.

Для эффективности публичного выступления спикер следит за установлением обратной связи с аудиторией, ему необходимо управлять вниманием своей аудитории. Можно выделить не­сколько принципов работы оратора по управлению вниманием аудитории: контроль за темпом речи и стимулирование слушате­лей, что выражается в так называемой экстрастимуляции — ряде действий, с помощью которых спикер работает против торможе­ния нервной деятельности своих слушателей (похвала аудитории, шутка, загадка, намек и т. д.).

Зрительный контакт устанавливается следующим образом: каждому в аудитории нужно уделить одинаковое время — 3-4 секунды. Если аудитория большая, то тогда рекомендуется раз­бить ее на несколько частей — секторов и во время выступления переводить взгляд с одной части на другую. Если есть зритель-

ный контакт, значит, аудитория будет слушать спикера более вни­мательно, так как при таком контакте создается впечатление, что мнение аудитории о предмете речи, которое «испрашивает» спи­кер глазами, важно для выступающего.

Говоря о жестах, важно помнить, что язык жестов прочиты­вается в своей совокупности, а не по отдельным компонентам (например, скрещенные на груди руки), необходимо учитывать всю совокупность невербальных знаков говорящего в их дви­жении, а не в статике. Жесты производятся только на уровне гру­ди и не должны отвлекать внимание аудитории, закрывать лицо говорящего.

Кроме собственно основных тезисов речи, вспомогательны­ми наглядными материалами могут быть слайды, диафильмы, плакаты, иллюстрации, чертежи. В случае видеопрезентации вы­ступающий, во-первых, должен предупредить организаторов о необходимости в техническом оборудовании и, во-вторых, про­верить перед выступлением, как работает это оборудование.

Перед выступлением пресс-секретарь выясняет, будет ли отве­дено время для ответов на вопросы. Любой спикер должен быть готов к репликам-перебивам, провокационным репликам, пред­полагающим возражения: следует заранее подумать и учесть воз­можную критику сказанного. В таком случае спикер-оратор дол­жен для себя предварительно выявить как можно больше возможных вопросов, которые могут возникнуть у аудитории. Отвечать на любые, как дружественные, так и провокационные вопросы следует спокойно. Отвечает оратор не задавшему воп­рос, а всей аудитории в целом.