Дискуссия как форма диалога.

Основные требования:

1) Тезисы должны быть чётко сформулированы и понятны субъекту

2) Тезис должен оставаться неизменным в ходе диалога

3) Тезис не должен содержать в себе логических противоречий

4) В процессе диалога решаются 3 взаимосвязанные задачи:

- отношение к проблеме дискуссий

- отношение к участникам дискуссий

- отношение к каждому участнику

Технологии проведения дискуссий.

Задача модератора на каждом из этапов дискуссий.

1) Этап ориентации. Задача: объяснить, что обсуждается, зачем нужна дискуссия и до какой степени следует решать обсуждаемую проблему, установить время дискуссий, объявить участникам о месте и времени, создать необходимую мотивацию, заинтересовать всех участников дискуссий, изложить проблему в виде некоторого противоречия, добиться понимания участников пробелы дискуссии, сформулировать вопросы и попросить, чтобы все участники задавали вопросы, начать обмен мнениями лучше без оценок, предоставить всем участников высказать свои предположения, представить участника друг друга, ориентировать участников на коллективное решение, сообщить о преимуществах группового общения, создать приятную атмосферу, активизировать пассивную часть, оказывать поддержку и помощь выступающим, внимательно слушать каждого, рекомендовать без боязни.

2) Оценка. Максимум инфо, выслушать всех, свои предложения модератор (руководитель) высказывает последним, подвести частичные итоги, держаться в русле проблемы, тактично останавливать отклонившихся от темы, всем поочерёдно предоставлять слово, не допускать диалогов и монологов и чрезмерной активности одних за счёт других, поддерживать деловую атмосферу, требовать ясного изложения мыслей, модератору больше спрашивать и слушать, говорить по существу, не допускать личной конфронтации, устранять недоразумения между участниками, и оценочные суждения, которые направлены на личные качества оппонента, поддерживать тёплую атмосферу, уделять внимание каждого участника, внимательно выслушивать каждого, требовать ясной аргументации, уточнять неясное предположение, активизировать пассивных участников, обратиться к молчунам с вопросами и попросить, чтобы они высказались, сохранять беспристрастность.

3) Чёткие внятные подведения итогов, формулировка выводов, решения, сравнить итог с поставленной целью, напомнить участникам цель и сопоставить с темой дискуссий, принять решения на основе мнений всех субъектов, учитывать мнение всех участников при подведении итогов, помочь участникам прийти к согласованному мнению, сохранять обстановку несмотря на разность мнений, подчеркнуть вклад каждого.

Мишель Монтель «Оборотень».

Функции модератора: связать дискуссии с жизненными ситуациями, сформулировать противоречия как проблемы, поддерживать обстановку критичности, оказывать содействия в нейтрализации некорректных выступлений, следит за регламентов, направлять дискуссию в нужное русло, видеть замечания, которые могут возникнуть (возражения, вопросы), нейтраизация:

- локализация, ограничение области ответов

- анализ, выяснения оценок, неточности

- выбор тактики ответа

- ответ

Опережение зависит от тактики выбора ответов. Не противоречит высказыванию, мнению участников, оправдываться, прикрывать слабые места, защищаться, лучше наступать.

Для конструктивного ведения дискуссии обходимо:

Находить в высказываниях противоречия, вскрывать и отмечать в случае некорректного суждения и неправильного ответа, выявлять искажения и цитирования мыслей, доказывать недопустимость обобщения.

Беседа – самая распространённая форма диалога в коммуникативной деятельности, целенаправленный вид группового общения, в основном беседа направлена на достижение определённых целей.

Преимущества деловой беседы: возможность дифференцированного подхода к предмету обсуждения, быстрота реагирования на высказывания партнёра.

Разновидности беседы: аналитическая, конструктивная, профессиональная.

Лекция

В совокупности все перечисленные формы диалога составляют часть аналитического жанра в структуре средств массовой коммуникации.

Ток-шоу, обозрение, комментарий и корреспонденция.

Ток-шоу как современный метод воздействия на массовые аудитории и как аналитический жанр является наиболее современным видом деятельности коммуникации поскольку организация и проведение данной формы возможно лишь с помощью телевидения, потому что одновременно в даннй форме используется интервью, дискуссия, оценка и анализ конкретной проблемы.

Основные отличия:

1) строгая персонифицированность, т.е. личность ведущего имеет очень важное значение и влияние

2) наличие или присутствие медиа-персон или героев во время передачи

3) наличие зрителей

4) наличие компетентных экспертов

все аналитические жанры имеют специфические особенности поскольку в обязательной форме проводится как анализ, так и оценка. И одновременно осуществляется личностно-групповая, личностно межгрупповая коммуникация.

Корреспонденция. Современная форма корреспонденции независимо от семантического и семиотического происхождения очень широко используется в радио, телевидении или интернете. Главной особенностью: выбор актуальных проблем и оценка со стороны коммуникатора, журналиста, пиарщика, менеджера, и, как правило, чаще всего, обсуждает мнение конкретных субектов.

Радио-телесюжет, как форма корреспонденции.

Комментарий – одновременно и жанр и форма коммуникативной деятельности в общей структуре коммуникации. Комментарий

осуществляется либо профессиональным экспертом, либо журналистом. Во многих случаях, это анализ некоторых событий.

В комментариях также используется критика, а также способы разрешения конкретных ситуациях в частности управленческиж решений.

Обозрение является конкретной формой, которая выносится на суд зрителя (реальная картина действительности). Зритель воспринимает ситуацию через собственные формы и во многих случаях – субъективная форма коммуникаций, нуждающаяся в объективизации. Однако, имея особенности в процессе обозрения можно обсуждать либо конкретную проблему, либо общую.

Обозрение имеет временные особенности, поскольку их актуальность может меняться через некоторое время.

Информационные жанры: заметка, отчёт, репортаж. Основная задача информирование. Характерной особенности является, прежде всего, информирования. Объективная, достоверная и актуальная информация является главным атрибутом всех форм информационностц коммуникации.

Современные экономически условия способствовали взирали. Из прессы в радио, в передачи.

Отчёт представляет собой формы коммуникаций, которые осушествояются после завершения мероприятия.

Осузествляются: научные, деловые, производственные и персональные отчёты. После завершения!!!!!!!!!

Формы отчёт: письменная, устная.

Отчёт, как форма коммуниации для решения маркетинговых проблем носит положительный характер для деятельности журналиста и пиарщика может оказаться, как полити.

Репортаж – форма, информация с места события, непосредственная участника субъектов в коммуникативном акте. Рассказ без оценки, поскольку актауотность данной формы является привалирующим.

Особенности репортажа – отличие эмоциональной окраски, различные метафоры.

При организации и проведении данной формы коммуникации, высшим мастерством субъекта или коммуникатора является создания эффекта присутствия, эффект компетенции.

Сатирические формы деятельности, которые широко используются во всех средствах массовой коммуникации. Основу жанра оставляют юмор, ирония, насмешки. Формы: фельетон, памфлет.

Фельетон – это форма, коммуникативной деятельности, где оценивают с точки зрения критики деятельность конкретных субъектов или социальных институтов их взаимоотношения в обществе. Эффект фельетона зависит от мастерства автора, поскольку в некоторых случаях оценка не является результатом деятельности авторов.

Памфлет – жёсткая, грубая лценка деятельности коммуникации. Чаще всего используется в прессе и других СМИ.

ВЫВОД: независимо от типологизации все указанные формы, жанры коммуникативной деятельности могут выполнять как общую цель, так и частную, а также есть формы, которые носят универсальный характер и их проявление можно обнаружить во всех жанрах и СМИ. Например, репортаж. Следовательно, с развитием технологии они будут меняться и некоторые из них могут стать универсальными, интергративными. Однако, необходимо осуществлять отбор форм деятельности в зависимости от объективных и субъективных условий: время, место, наличие материальной базы, средств, компетентных лиц и технических возможностей.

Лекция

Корпоративная коммуникация.

Союз, ассоциация.

Корпоративная коммуникация – это социо-культурное пространство, которое создаётся искусственным образом и в рамках данной системы формируются ценности, функции, отношения всех субъектов участвующих в коммуникативной деятельности. Основными элементами данной системы являются нормы социальные, ценности, ритуалы, а также корпоративные принципы, которые способствуют формированию данной субкультуры.

Все формы корпоративной коммуникации осуществляются по следующей схеме:

1) по вертикали: руководитель – подчинённый, субъект воздействия – исполнитель.

2) По горизонтали: работник – работник (исполнители одинаковых социальных ролей). Однако немаловажной особенностью указанных форм является соблюдение принципов взаимодействия, которые впоследствии обеспечивают жизнедеятельность организации (объединения) или корпорации.

Корпоративная коммуникация в первую очередь предусматривает согласованное взаимодействие всех субъектов для корпоративного имиджа. Корпоративный имидж предусматривает наличие следующих качеств:

1) символичность

2) фирменность

3) автономность

4) запоминаемость

5) устойчивость

6) уникальность

7) сугестивность

8) взаимодействие как внутри, так и вне корпорации (положительное сотрудничество) (кризисная коммуникация)

корпоративная коммуникация, имея уникальную предысторию, начиная с 16 века (является неформальной (иногда формальной формой организации, ассоциации, концернов, синдикаторов), которые впоследствии формируются в виде субкультуры, где объединяются высококвалифицированные специалисты, профессионалы, как главные акторы, а также других субъектов (работники, ремесленники) и т.д. Иногда даже, РАБОТНИКОВ С ПЛОХОЙ РЕПУТАЦИЕЙ.

Следовательно, данная субкультура формально является закрытой и имеет особенности, которые характерны только для подобных объединений. Однако, имеются и открытые формы организации, например, акционерные общества, товарищества и т.д.

Следует отметить, что главная цель всех корпораций, независимо от открытой, закрытой формы – это взаимодействие со внешними организациями, коммуникация со субъектами, которые являются основными акторами. Всё это делается для:

1) продвижения имиджа

2) Продвижения товаров, услуг

3) Для их реализации

4) Получения прибыли

5) Положительные оценки конкурентов, модернизации и внедрение инноваций

Технологии корпоративной коммуникации.

Алгоритм действия всех субъектов коммуникативного акта в корпорации состоит из следующих основных элементов:

1) Функциональное взаимодействие всех участников коммуникативной деятельности, т.е. изначально все члены корпорации определяют определённые соц. Функции и роли, и соответсвенно, на основе этих обязанностей осуществляется коммуникация (согласованность, информированность и деловитость).

2) Межличностные отношения – т.е. каждый член данной корпорации независимо от уровня притязания личностных особенностей обязан строго соблюдать существующие нормы внутри корпораций.

3) Корпоративная сплочённость – командный дух, стратегия справедливого распределения материальных ценностей в команде.

Деятельность коммуникативная всех корпораций осуществляется на основе следующих принципов:

1) Информированность всех субъектов

2) Создание подлинного интереса к заботам всех участников корпоративной деятельности

3) Принцип доверительного отношения между всеми субъектами, начина от производственных отношений, включая финансовые обеспечения

4) Принцип взаимопомощи в кризисной, чрезвычайной ситуации и форсмажорных обстоятельств

5) Принцип взаимного согласия, решение конфликтных проблем

6) Принцип честного взаимодействия всех субъектов как по вертикали, так и по горизонтали

При соблюдении всех этих принципов в любой социальной корпорации проводятся следующие акции, мероприятия, которые обеспечивают положительное действие и деятельность организаций. К этим акциям относятся ритуалы:

1) Ритуалы сообщения

2) Ритуалы поощрения

3) Ритуалы посвящение (инициация)

4) Ритуалы порицания

Кроме вышеуказанных алгоритмических действий коммуникативной деятельности корпорации выделяют следующие признаки:

1) Девиз (лаконичность, понятность, запоминаемость)

2) Торговая марка (бренд)

3) Логотип

4) Корпоративная программа

5) Корпоративный журнал

6) Корпоративная газета

7) Корпоративное телевидение

8) Пиар-отдел

Кризисная коммуникация.

Суд, судилище.

Обстоятельства, ситуации, которые могут возникнуть в результате естественных или искусственных изменений и могут влиять положительно и отрицательно на деятельность людей и организаций считаются кризисными, например, чрезвычайные происшествия, смерть сотрудника, непредвиденные обстоятельства, вмешательства из вне, неоправданная деятельность организации и ряд других видов, форм организации совместной деятельности могут обеспечивать предпосылки для позитива и негатива.

Лекция 6.

Минорити – количество людей, участвующих в жизни гос-ва и общества уменьшается в политической жизни.

Утечка важной информации:

- трагические случаи

- банкротство предприятий

- нарушение взаимодействия с органами власти, партнёрами, противниками

- раздрай в коллективе

Все указанные разновидности кризисных проявлений имеют негативное последствие, поскольку нарушается взаимодействие между субъектами управления и объектами воздействия. Следовательно, кризисы имеют характер неопределённости, непрогнозированные, непредвиденные обстоятельства и факторы, которые в совокупности способны деградировать, разрушать деятельность, как социальных организаций, так и люде й.

- Организация деятельности людей и предотвращений последствия кризиса, специалисты рекомендуют создание искусственно-кризисной ситуации, т.е. симулирование происшествия.

- Необходимо определение слабого звена в деятельности организаций для разработки кризисного плана.

- Медиатренинг.

- Тренинг кризисный персонала.

Медиатренинг и тренинг персонала предусматривает научно обоснованное практически рациональное и эффективные способы налаживания отношений с пиарщиками, журналистами и представителями СМИ.

Управление кризисной коммуникации, которые предусматривают соблюдение следующих принципов в деятельности, социальных ассоциаций, компаний и т.д.

1) Первый принцип (сначала свои), т.е. вся позитивная негативная информация с помощью пиарщика, журналиста, менеджера, в первую очередь доводится до сведения работников, сотрудников, субъектов внутренней совместной деятельности, о том, что произошло, о том, что будет.

2) Сообщение одним голосом – эмоциональная окраска результатов последствия чрезвычайного происшествия или природного катаклизма, должны исходить из уст представителей СМИ или руководителя в едином формате.

3) Без паники. Реализации данного принципа предусматривает информацию, сообщения руководителя. В доступно логически аргументированной форме, доступным языком передать информацию без волнения, эмоциональной окраски предстоящих ситуаций.

4) Не тяни кота за хвост. все принципы, которые будут озвучены обязательно нужно перевести на простой язык, понятней и в лаконичной доступной форме информировать всех субъектов, начиная от управленцев, включая исполнителей.

5) Когда речь идёт о кризисной ситуации или происшествий, которые имеют отрицательно финансовые последствия, улучшения условий труда, сокращений штата и т.д., специалисты предлагают строгое соблюдение принципов взаимодействия субъектов управления с подчинёнными, на уровне встречи, пресс-конференции или беседы с конкретными лицами.

Регулярные встречи с сотрудниками с помощью пиарщиков журналистов.

Лекция

Политическая коммуникация.

Субъект: политические партии, группы, фракции, лидеры, лоббисты.

Вся коммуникация происходит либо в открытой форме, либо в закрытой. Лоббирование – полуоткрытое, полузакрытое.

Объекты: народ, электорат, активные участники процесса.

Кроме консумера и миноризации есть ещё эклиптическое.

Закон циркуляции является основан фактором, смена лис на львов, львов на лис.

Классификация политической коммуникации:

1) электоральная

2) коммуникация органов власти

3) коммуникация лидеров партий социальных групп

4) протесты, демонстрации, митинги, шествия, террористические акты – следствия неправильной организации политической коммуникации

Ласт лекшэн.

Религиозная коммуникация.

Восток – культ природа (даосизм, конфуцианство (проповедовало почитание) , легизм (учение о политике и о культуре, включая учение о юриспруденции) – Китай).

Закон сокращения времени.

Способы:

1) торговцы

средства религиозной коммуникации:

1) письмо, письменные произведения

2) создание учебных заведений

3) культовые здания, которые привлекали людей

4) мифология

5) ритуалы

6) массовые зрелища (жертвоприношения)

7) и другие мероприятия, проводившиеся в лоне церкви

8) Гермес – покровитель массовой коммуникации, строили геммы

9) Организация массовых спортивных мероприятий

В Древней Греции и Риме религиозная коммуникация основывалась на результатах практической деятельности, следовательно происходила дифференциация в обществе появились страты: пантифики – хранители знаний и религиозных изречений; агувры – хранители права; фетицилы – хранители политических культурных идей и взглядов, связанных с религиозной деятельностью. Одновременно в Европе стали возникать династии священнослужителей, религия стала управлять обществом (государством), с целью придания важности, их святости, религиозные деятели придумали разные мифы.

Средства и методы коммуникации:

1) формирование религиозных специалистов

2) создание культовых сооружений

3) учебные заведения. В Средневековье с помощью и под руководством церкви в Европе стали создавать университеты, такие как Сорбона, Оксфорд, Кембридж и подобные заведения во всех европейских странах и тем самым они заняли позицию руководителей, управленцев по всем вопросам жизнеобеспечения людей. Книги.

4) Религия становится законодателем мод, она определяла имиджевую акцию, как в Европе, так и на Востоке. На Востоке – брахманы – высшая каста. В Китае – монахи, священнослужители управляли государством, в Азия – трансформация религиозных учений в Ислам.

Религиозная коммуникация способствовала формированию культа личности, имиджа понимающих деятелей и одновременно создало предпосылку для вторжения в личную жизнь всех людей в обществе: религия стала надзирать, контролировать каждого в отдельности в искажённой форме, например, католики – долгое время создавали образ врага на основе телосложения человека, его отношения с религиозными организациями и т.д. Религия создала предпосылку для формирования закрытого профессионального сообщества.

Деятельности религиозных организаций и субъектов – послужило основанием для проведения реформ (реформаций) и контрреформаций. И в последствии всё это способствовало зарождению новых религиозных государств, таких как Мавритания, Ислам, Ватикан.