Разработка форма для сбора данных
Если проводиться опрос, то формой для сбора данных является анкета
Если проводится панель, то формой для сбора данных являются специальные
таблицы, которые заполняет семья
Если это фокус-группа, то формой для сбора данных является отчет модератора. Если это эксперимент, то формой для сбора данных фиксируется в табличной форме
Пример неудачных вопросов в анкете
1. Как вы оцениваете программы телевидения на прошлой неделе? Какая передача показалась Вам наилучшей? (не смотрю телевизор каждый вечер)
2. Какой Ваш среднемесячный доход (вероятный ответ – не ваше дело)
3. Являетесь ли вы активным или пассивным сторонником пребывания детей в лагере? (Что означают слова «активный» и «пассивный»)?
4. Сколько рекламных буклетов, рекламирующих лекарственные препараты Вам предлагали в прошлом году? (Кто это помнит?)
5. Какая любимая марка губной помады Вашей жены? (Откуда я знаю?)
Нравится ли Вам одежда, производимая швейным объединением «Женская мечта»? (Нравится – это понятие относительно, одна – да, другое – нет)
2.5. Определение объема выборки, т.е. сколько респондентов должно
участвовать в вашем исследовании
Таблица. Объем выборки в зависимости от целей (темы) исследований
| Тема | Минимальная выборка | Типичная выборка |
| Оценка потенциального рынка | 500 респондентов | 1000 - 2500 респондентов |
| Исследуем цену на товар | 200 респондентов | 300 - 500 респондентов |
| Тестирование продукта (нового) | 200 респондентов | 300 - 500 респондентов |
| Тестирование рекламы | 150 респондентов | 300 - 300 респондентов |
Существуют определенные подходы для расчета объема выборки
- Произвольный подход в университет приходят исследователи и хотят задать студентам определенные вопросы, приглашают 5% от всех студентов, и именно их начинают опрашивать
- Ha основе ранее произведенных исследований, 1 000- 1 200 респондентов
- Подход основанный на формуле:
где:
К - коэффициент, который зависит от уровня достоверности, если:
- закладывает ошибка 5%, то коэффициент будет 1,96
- закладывает ошибка 1%, то коэффициент будет 2,58
Е - ошибка исследования если:
* закладывается 5%, то е = 0,05
* закладывает 1%, то е = 0,01
dmin - доля наименьшей группы потребителей в общей численности
Пример. Необходимо выявить мнение студентов относительно качества работы киоска для продажи канцтоваров в ВУЗе.
Закладываем ошибку 5% и хотим, чтобы в этом исследовании приняли участие 70% девушек и 30% - молодых людей.
Подставляем все эти данные в формулу:
N=1280 человек
Девушек должно быть 896, а юношей - 384
III этап. РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ
Сбор данных
Анализ результатов
IV этап. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ И ПРЕЗЕНТАЦИЯ ОТЧЕТОВ
Если маркетинговое исследование заказывается сторонней организации, то организация в обязательно порядке должна провести презентацию проведенного исследования.
Составляется список участников презентации те, кто проводил исследования и для кого проводились исследования.