Етапи створення корпоративного іміджу

Корпоративний імідж. За своїми комунікативними характеристиками корпоративний імідж є подібний до іміджу окремої людини. Хоча існує і своя специфіка. Для сучасного бізнесу значимими є такі характеристики (класи): сила, агресивність, інноваційний характер ("рух вперед"); риси "домашнього" буття -довір'я, респектабельність, теплота ("рух назад").

Можна визначити шість етапів створення та просування корпоративного іміджу (див. Табл. 2).

Таблиця 2

Етап	Мета
Соціологічне опитування	Визначення характеристик ідеального об'єкта цього тилу і нашого реального об'єкта
Ранжирування	Розміщення характеристик за пріоритетністю, за зв'язком один з одним
Вираження	Визначення того, якими способами можна виразити потрібні характеристики
Планування	Визначення того, як і за якими каналами дійде до цільової аудиторії потрібне повідомлення
Реалізація	Проведення інформаційної кампанії
Ефективність	Перевірка того, з якою ефективністю була проведена інформаційна кампанія

Подібну програму комунікативних дій при проведенні іміджевої кампанії пропонує Г. Почепцов.

1.Соціологічний етап. На цьому етапі визначаються:

а) провідні теми (3-4 для кожної фази кампанії), пріоритети. Наприклад, ранжування національних проблем за результатами соціологічного опитування населення;

б) характеристики лідера, які є суттєвими для даної кампанії, в даний момент часу і даного місця;

в) групи електорату, які підтримують лідера, є його противниками або ще не прийняли рішення.

2. Іміджевий етап. Передбачає створення іміджів у таких напрямках:

- розповідь про особистість лідера;

- розповідь про його минулі успіхи, які служать доказом його компетентності для заняття високої посади;

- розповідь про його бачення майбутнього;

- розповідь про негативні риси особистості противника (конкурента);

- розповідь про невиконання конкурентом у минулому своїх обіцянок.

3. Етап тестування. За допомогою досліджень фокус-груп та інших соціологічних методів перевіряється ступінь комунікативності підготовлених повідомлень (як своїх, так і чужих).

4. Етап атаки. Відповідь на обвинувачення конкурента, підготовка комунікативних ходів і текстів з урахуванням майбутніх текстів конкурента.

5. Етап моніторингу. Облік та аналіз ефективності іміджевих дій (проведення контент-аналітичних та інших соціологічних досліджень).

РЕКЛАМНІ КОМУНІКАЦІЇ

Визначення реклами * Специфіка рекламного дискурсу * Моделі сучасної реклами * Схема рекламної комунікації* Стратегії і ресурси реклами * Логіка рекламного тексту

У сучасній системі масової комунікації реклама посідає дедалі важливіше місце. Рекламна комунікація має свою особисту історію, особливі механізми психологічного впливу, соціальні функції і своєрідні методи і способи їх реалізації. Окрім бізнесової сфери особливого значення сьогодні вона набуває в системі політичної комунікації, зокрема під час виборчих кампаній, а також при проведенні громадських акцій та реалізації різноманітних соціальних ініціатив.

Визначення реклами

Найпоширенішим є погляд на рекламу як комунікаційну дію, яка забезпечує просування товарів на ринок, сприяє піднесенню економіки. Рекламу можна розглядати як форму комунікації, яка намагається перекласти якості товарів та послуг, а також ідеї на мову потреб та запитів споживача.

У законі України "Про рекламу" реклама визначається як "спеціальна інформація про осіб чи продукцію, яка розповсюджується у будь-якій формі і в будь-який спосіб з метою прямого або опосередкованого одержання прибутку", рекламодавець - особа, яка є замовником реклами дія її виробництва aбo розповсюдження, споживач реклами - будь-яка особа або група осіб, на яких спрямована реклама".

Варто враховувати, що у США та інших розвинутих країнах термін "реклама" (advertising), рекламні оголошення у засобах масової інформації і не поширюється на заходи, які сприяють продажу товарів, - "сейл промоушн" (sales promotion) або престижні заходи, спрямовані на завоювання позитивного ставлення громадськості "паблік рілейшнз" (public relations), a також на специфічну сферу рекламної діяльності, спрямовану на посилення зв'язків зі споживачем - "директ-маркетинг" (direct-marketing). Ідеться про комплекс маркетингових комунікацій, які розвивають та інтегрують дії промислових і сервісних фірм відповідно до поставленої мети – своєчасного збуту своїх продукції та послуг.

Початок становлення реклами як галузі бізнесової діяльності припадає приблизно на середину XIX століття, коли реклама поступово перетворювалась в ефективний засіб донесення комерційного звернення до найрізноманітніших ринків. Особливо зріс обсяг рекламних послуг у журналах загального спрямування. За період - середина XIX - початок XX століття - реклама перетворилась у сучасний інститут соціальної та економічної діяльності з притаманними йому формами, функціями та засобами впливу.

Бізнесмени та економісти сприймають сучасну рекламу як необхідний компонент у загальній структурі ділової активності, покликаному стимулювати виробництво і споживання. Реклама стає невід'ємною частиною економіки і суспільства в цілому.