Семинар № 1 Предмет, структура, основные функции управления общественными отношениями

Связи с общественностью

МОДУЛЬ 1. ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Семинар № 1 Предмет, структура, основные функции управления общественными отношениями

Количество часов, отведенных на изучение темы – 2.

Форма проведения занятия – семинар.

Цель занятия: изучить современные подходы к пониманию сущности дисциплины, уяснить цели и задачи дисциплины, ее предмет, структуру, принципы и функции в обществе; усвоить алгоритм PR-деятельности. Выявить общие и особенные черты управления общественными отношениями со смежными областями коммуникативной деятельности. Уяснить основные методологические позиции в отношении формирующейся науки пиарологии.

План:

1. Понятие «общественные отношения». Связи с общественностью (паблик рилейшнз) как специфический вид коммуникативной деятельности. Подходы к определению паблик рилейшнз.

2. Общественная роль, функции и принципы связей с общественностью

3. Смежные области коммуникативной деятельности. Пропаганда. Реклама. Маркетинг. Паблисити. Общие и отличительные черты.

4 . Общая характеристика пиарологии как формирующейся науки.

Методические рекомендации студентам по изучению темы: При изучении данной темы обратите внимание на то обстоятельство, что управление общественными отношениями (паблик рилейшнз) сравнительно новая для России учебная дисциплина, область знаний и профессиональная деятельность. Ее название представляет собой один из вариантов трактовки термина public relation (PR), в русской транскрипции – паблик рилейшнз (PR). В одном синонимическом ряду в данном случае находится и термин связи с общественностью.

Связи с общественностью в самом общем виде представляет собой направленное коммуникативное воздействие на целевые группы (общественность) с целью формирования желательного общественного мнения. По сути, паблик рилейшнз обеспечивает формирование и поддержание коммуникаций (взаимоотношений) между организацией и обществом, представляя собой управление коммуникациями.

В учебной и научной литературе существуют различные варианты произнесения и написания англоязычного термина паблик рилейшнз, в том числе, аббревиатуры. Представляется уместным подходы исследователей, предлагающих вариант написания термина по-русски: паблик рилейшнз, со строчных букв и без кавычек. Для аббревиатуры лучше использовать английский алфавит в силу сложившейся языковой практики (PR).

При подготовке к семинару разберитесь в понятиях инструментальной и коммуникативной деятельности. К инструментальной относится деятельность субъекта для достижения целей в конкретной функциональной среде. Например, в экономике – это производство и сбыт товаров и услуг, в политике – борьба за власть, в культуре – создание и распространение культурных ценностей. Коммуникативная деятельность связана с регулированием отношений субъекта с целевыми группами, то есть, с теми социальными субъектами, от мнения и поведения которых в существенной степени зависит его инструментальная успешность.

Сложным является вопрос об общественной роли паблик рилейшнз. Оценка ее неоднозначна. Позитивная трактовка предназначения паблик рилейшнз акцентирует внимание на несомненную пользу этой деятельности как для организации, так и для общества. При этом важно, чтобы отношения не выходили за рамки взаимовыгодных. В то же время PR-деятельность связана с формированием общественного мнения. Это воздействие, к сожалению, может быть манипулятивным, без учета интересов объекта воздействия. Такая практика существует в форме использования так называемых «грязных» форм социального контроля. Таким образом, технологии пиар могут быть использованы как во благо, так и во вред. Однако любая социальная деятельность функциональна и дисфункциональна, не является исключением и паблик рилейшнз. В этом случае речь идет о социальной ответственности тех, кто ею занимается. Кроме того, возможности использования тех или иных технологий ограничены законодательством, а также существующими профессиональными морально-этическими кодексами.

Логические задания к теме:

1. Проанализируйте наиболее типичные определения, анализирующие паблик рилейшнз с разных точек зрения, и выделите альтруистический, компромиссный и прагматический подходы. Отметьте, какие определения могут быть охарактеризованы как содержательные, а какие как компромиссные?

«PR – искусство и наука анализа тенденций и их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программы действий в интересах организации и общественности».

«PR – искусство формирования благоприятных отношений общественности к фирме путем формирования представлений о том, что фирма выпускает и продает товар в интересах покупателя, а не продавца».

«PR – искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».

«Public relation – управленческая деятельность по достижению гармонии интересов фирмы и ее социальной среды на основе правдивой информации».

«PR – содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения и разъяснения материала, развития обмена информацией и оценки общей реакции».

«Паблик рилейшнз – это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия; а также усилия, направленные на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот».

«Практика «паблик рилейшнз» - это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности».

«PR – это специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (а не административно-командными) средствами».

«PR – это организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но прежде всего через СМИ. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества».

«ПР – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта».

«Теория и методы ПР предполагают использование социологии, социальной психологии, экономики, политических наук, а также специальных навыков журналиста, артиста, организатора, специалиста по рекламе и т.д.»

«ПР тесно связаны с особенностями формирования и функционирования общественного мнения, с механизмом паблисити, то есть с приемами создания известности, популярности, привлекательности определенным личностям в связи с их деятельностью – общественно-политической, производственной, коммерческой, в сфере культуры».

Литература:

Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс : учеб. пособие / С. М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2007. – Гл. 1, 2, 3.

Капитонов, Э. А. Управление общественными отношениями : учеб. пособие / Э.А. Капитонов, Г.П. Зинченко, А.Э. Капитонов. – М. : «Дашков и К°» ; Ростов н/Дону : Академцентр, 2009. – Гл. 7.

Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: учеб. пособие / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. – М.: Академический Проект, 2008. – Гл.1.

Кочеткова, А.В. Теория и практика связей с общественностью. / В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов – СПб.: Питер, 2007.- Гл.1.