Основной маркетинговой функцией государственного органа

МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ

1. Важнейшей причиной, способствующей росту внимания к маркетингу со стороны туристских предприятий, явилось:

б. Изменение рыночной ситуации;

2. Какая из перечисленных ниже концепций управления маркетингом уделяла основное внимание методам стимулирования с целью обеспечения максимального объема продаж:

г. Концепция интенсификации коммерческих усилий;

3. Применение маркетинга в туризме началось в:

а. 50-е гг.

4. Основным объектом внимания в маркетинге являются:

в. Нужды потребителей;

5. Наиболее важными особенностями маркетинга являются:

в. Комплексный подход к достижению поставленных целей, систематическое изучение требований рынка, адаптация к ним ту­ристского продукта, активное воздействие на рынок;

6. Характерной отличительной особенностью фирмы-туроператора является:

б. Деятельность по формированию туристского продукта на ос­нове комплектования услуг производителей в единый пакет;

7. Основные черты туристского рынка:

г. Это все выше перечисленное.

8. Какую из характерных черт маркетинга услуг можно уменьшить с помощью стандарта обслуживание?

в. Изменчивость качества;

9. Какие два фактора оказывают влияние на изменчивость качества ус­луг:

а. Покупатель, его уникальность;

в. Персонал предприятия — его невысокая квалификация, слабая тренировка и обучение;

10. Какие функции маркетинга в туризме выделяет ВТО?

в. Установление контактов с клиентами, развитие, контроль;

Основной маркетинговой функцией государственного органа

управления туризмом является:

г. Разработка стратегических национальных маркетинговых кон­цепций.

12. На туристском предприятии маркетингом должны заниматься:

б. Все сотрудники;

13. Какое из перечисленных ниже утверждений не является условием применения и эффективного развития маркетинга в туризме:

в. Отсутствие конкурентной борьбы;

14. Комплексный подход к достижению поставленных целей как принцип маркетинга означает:

в. Использование совокупности средств маркетинга во взаимо­связи и взаимообусловленности;

15. К сфере некоммерческого маркетинга в туризме относятся два вида маркетинга:

в. Маркетинг региона;

г. Маркетинг туристской ассоциации.

16.Основными элементами маркетинговых коммуникаций являются:

б. Реклама, пропаганда, личная продажа, стимулирование сбыта, дм;

17. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций представляет собой:

г. Сочетание отдельных элементов продвижения.

18.Процесс маркетинговых исследований включает:

б. Сбор информации, анализ информации, определение целей и за­дач, представление результатов;

19. Быстрота получения, относительная дешевизна получения и повышение эффективности использования данных — это достоинства:

а. Вторичных данных;

20. Привлечение сторонних организаций к проведению маркетинговых исследований целесообразно:

б. Проведения массовых опросов потребителей;

21. К источникам внутренней маркетинговой информации относятся:

г. Деловая переписка, материалы ранее проведенных исследований.

22. Методами сбора первичной маркетинговой информации являются:

в. Опрос, наблюдения, эксперимент, имитационное моделирова­ние;

23. Источником информации в специализированных (экспертных) опросах являются:

б. Компетентные лица;

24. К какому виду опроса относится метод фокус-групп:

в. Выборочные;

25. Закрытые вопросы в анкете предполагают:

б. Выбор ответов из полного набора вариантов, приводимых в ан­кете;

26.Построение модели контролируемых и неконтролируемых факторов с целью изучения влияния изменений этих факторов на объект исследования — это:

в. Имитационное моделирование;

27. Примерная структура отчета о проведении маркетинговых исследований выглядит следующим образом:

б. Введение, методология исследования, результаты исследования, констатация;

28. С помощью каких показателей может быть построена конкурентная карта рынка:

в. На основе соотношения цены и качества.

29. Основными контактными аудиториями туристского предприятия являются:

в. Финансовые круги, СМИ, общественность, собственный пер­сонал;

30. Внутренняя среда маркетинга — это:

г. Кадры, организация управления, финансы, маркетинг предприятия.

31. Чем различаются step- и Swoт-анализ:

а. Предметом Swoт -анализа выступает как внешняя, так и внутренняя среда организации, а предметом step-анализа — только ее внешняя макросреда;

32. Swoт -анализ включает в себя:

г. Все вместе взятое.

33. Платежеспособные потребители, имеющие доступ к туристским услугам, составляют часть:

а. Потенциального рынка;

34. Конъюнктура рынка — это:

б. Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени;

35. Емкость рынка — это:

г. Объем реализуемых на рынке туристских услуг в течение опре­деленного промежутка времени.

36. Основные цели участия в выставке турфирмы:

е. Все ответы верны.

37. По окончании выставки турфирме следует разослать благодарственные письма всем посетителям стенда в течение:

а. 24 часов;

38. К внешним побудительным факторам среды, оказывающим влияние на потребителя, относятся:

а. Экономические; политические; культурные; социальные;

39. Стратегия низких издержек особенно успешна, если:

а. Эластичность спроса по цене высокая;

40. Стратегия дифференциации особенно успешна:

б. Когда многие покупатели заинтересованы в особых характери­стиках товара;

41. Стратегия концентрированного маркетинга особенно успешна:

в. При оказании элитных услуг и продаже индивидуальных туров.

42. Сегментацией рынка называется:

в. Выделение целевых групп потребителей, характеризующихся однородностью требований к предлагаемым на рынок продук­там и одинаковой реакцией на побудительные стимулы маркетинга;

43. Целевой рынок туристского предприятия — это:

в. Рынок, на котором предприятие реализует или собирается реа­лизовывать свои цели;

44. Признак сегментации — это:

б. Способ выделения сегмента на рынке;

45. Потенциал сегмента рынка характеризуется:

а. Емкостью;