Неуспішна мовна комунікація. Типологія комунікативних невдач 1 страница

Неуспішна мовна комунікація – інформаційний обмін, що унеможливлює досягнення запланованого перлокутивного ефекту. Може бути неуспішною не тільки для всіх, а й для деяких учасників комунікації. Причини – комунікативний шум.

Комунікативні невдачі - це недосягнення ініціатором спілкування комунікативної мети і, ширше, прагматичних устремлінь, а також відсутність взаємодії, взаєморозуміння і згоди між учасниками спілкування.

Пошук причин комунікативних невдач повинен вестися у різних сферах: у соціально-культурних стереотипах комунікантів, в їх фонових знаннях, у відмінностях комунікативної компетенції, в психології статі, віку, особистості. Крім того, природно, негативний вплив на результат мовного спілкування можуть надавати дистантність учасників, присутність сторонніх осіб, спілкування через записки, листи, пейджер, по телефону. Велику роль відіграють всі особливості розвитку мовної ситуації, аж до стану комунікантів та їх настрою.

Позірна аморфність, невідчутність доданків мовного спілкування дозволяє виділити такі несприятливі фактори, що призводять до комунікативної невдачі.

1. Чужа комунікативне середовище зводить зусилля учасників спілкування нанівець, тому що в такому середовищі панує дисгармонія, відсутня налаштованість співрозмовників на феноменальний внутрішній світ один одного. У діалоговому спілкуванні при сторонніх особах співрозмовники відчувають дискомфорт, заважає їм усвідомити себе в даній ситуації і визначити тональність свого мовної поведінки. Мала ступінь знайомства може посилити дискомфортність і утруднить пошуки «спільної мови». У такій несприятливій ситуації може виявитися студент, що прийшов у гості до свого однокурсникові в гуртожиток; подруга, відвідати подругу на її роботі. Незалежно від комунікативного наміру утруднено соціальну взаємодію, неможлива в повній мірі "подача себе» у тому чи іншому властивості. Положення може ускладнюватися відволікаючими моментами: втручанням третіх осіб, вимушеними паузами, відволіканням від розмови з різних обставин. При полілозі у чужої комунікативної середовищі неможливо домогтися згоди в бесіді на будь-які теми з-за соціальних, психологічних відмінностей, різниці в освіті, розумінні моральних норм, з-за різних інтересів, думок, оцінок, знань співрозмовників.

2. Серйозною підставою для відчуження учасників розмови може бути порушення паритетності спілкування. У даному випадку також має місце порушення правила солідарності, кооперації співрозмовників. Це проявляється в домінуванні одного з учасників розмови: починаючи з инициальной репліки один і той ж людина вибирає тему розмови, задає питання, перебиває співрозмовника, не чекаючи сигналів сприйняття і правильної інтерпретації сказаного, перетворюючи таким чином діалог на монолог. При цьому визначальну роль відіграють такі чинники, як психологічні риси учасників спілкування, соціальний статус, емоційні відносини, культурні навички

3. Комунікативні задуми співрозмовників не будуть здійснені, не виникне згода, якщо живе мовне спілкування буде pітуалізовано. У ритуализованной репліці всі прагматичні характеристики мови (хто - кому - що - чому - навіщо) нівелюються: порушується правило щирого доброзичливого ставлення до співрозмовника, тобто етичні норми, а також має місце вживання «набору слів» до випадку. Мовець не перевіряє «цінність» свого висловлювання по увазі слухача, його співучасті у розмові, у створенні змістовної канви спілкування. Конструкції-кліше типу «Це ми вже проходили», розхожі судження, безапеляційні вислови - все це звужує сферу можливого вживання слів, практично обмежуючи її шаблонними виразами, в яких немає динаміки почуття-думки. У рітуалізованние висловлюваннях (і діалогах в цілому) порушена жива нитка розмови - зв'язок мовця і слухача: «я говорю», «тобі кажу»; адресат позбавлений можливості чути відкрито виражену аргументацію, а говорить приховує свою думку під «відомим» думкою «всіх» .

4. Причиною порушення контакту зі співрозмовником і припинення розмови може бути недоречне зауваження на адресу слухача з приводу його дій, особистісних якостей, яке може бути витлумачено як недоброзичливе ставлення мовця (порушення правила кооперації, солідарності, релевантності). Недоречність може бути. Викликана нездатністю мовця вловити настрій співрозмовника, визначити хід його думок. Це характерно для розмов між малознайомими людьми. У инициальной репліці нерідкі випадки вживання особових і вказівних займенників у розрахунку на те, що слухач знає, про що йде мова.

5. Нерозуміння і недосягнення співрозмовниками згоди може бути викликано цілим рядом обставин, коли комунікативні очікування слухача не виправдовуються. І якщо усунення причин невдалого спілкування, що лежать у сфері соціокультурних стереотипів, фону знань, психологічних пристрастей (прийняття / неприйняття дій або рис характеру співрозмовника), в принципі неможливо, те нерозуміння, викликане низьким рівнем мовної компетенції, здоланна. Інший тип помилкового розуміння або нерозуміння пов'язаний з неясністю для слухача слів з абстрактним значенням або слів-термінів, відповідних спеціальним галузей знань.

Дискомфорт спілкування, неправильна інтерпретація і відчуження виникають у разі неправильної лінійної організації висловлювання. Синтаксичні помилки в узгодженні, нанизування відмінків, усічені пропозиції, недомовленість, перескакування з однієї теми на іншу, нехай і близьку, - все це викликає напруженість уваги і нездійснення комунікативних очікувань слухача. Ситуація ускладнюється швидким темпом мовлення, паузами обдумування (затинаннями). Якщо при цьому мовець інформує слухача по темі, відомої йому, то слухачеві доводиться проробляти велику «роботу» з домислювання загальної картини, а якщо тема повідомлення невідома адресату, оратор ризикує виявитися незрозумілим.

У повсякденній промові неповнота висловлювань та їх контамінація (накладення) «розшифровується» за допомогою інтонаційного малюнка репліки і супутніх обставин. Однак не слід забувати, що мовне осмислення одних і тих же подій і фактів у різних людей різна, індивідуальна і манера мовного «стиснення», елліптірованія, тому спроби слухача витягти сенс з почутої фрази можуть бути марними.

До комунікативної дисгармонії і нерозуміння може призвести відмінність схем поведінки учасників діалогу, що знаходить відображення в незв'язності (фрагментарності) частин діалогу, в нереалізованій комунікативної валентності реплік, невиправданих паузах.

11. Перформансна комунікація як специфічний різновид комунікаційного процесу

Перформанс – (з англ.. «виконання», «здійснення») зараз це поняття переважно виявляється у культурологічному контексті і означає один із напрямів модерністичного мистецтва, який виник у 60-их рр.. ХІХ століття. Складається із виконання спланованих дій. На початку ХХ століття американський теоретик перформансу Р.Шехнер розробив концепцію, згідно з якою він пояснив певні комунікаційні процеси у суспільстві через ролі певної демонстрації, певного дійства перед аудиторію, публікою.

Перформанс – це символічна структура та діяльність, яка здійснюється індивідом або групою з метою справити враження та привернути до себе увагу.

Теорія перформансу розвивалась ще наприкінці ХІХ століття, коли ірландський дослідник І. Гофман розглядав перформанс як соціальне діяння через драматургійність та театральність. На його думку, перформанс перетворює пересічного індивіда на сценічного виконавця, який стає об’єктом спостережень.

У сучасному трактування перформансна комунікація розуміється як специфічний тип комунікаційного процесу, в основі якого лежить неінституалізована колективна творча діяльність незалежних агентів, спрямована на відтворення особистісної і соціальної ідентичності. Ека Кокія вважає, що для перформансу характерними є:

Драматургійність

Сценарність

Елементи свята

Карнавальність

Наявність обов’язкових акторів

Наявність аудиторії

12. Гра, свято, ритуал у комунікативному та культурному оформленні соціуму

Р. Шехнер подає таке загальне визначення перформансу: це дія, яку демонструє одна група людей перед іншою. Він намагається віднайти загальні риси перформансу, виводячи їх то з ритуалів, то з поведінки тварин. За типами правил він розрізняє три різновиди перформансів.

Гра характеризується тим, що правила пропонує той, хто грає. Гра старіша культури. У первісному суспільстві гра виступала джерелом розвитку духовної культури та діяльності. Вона ставала поштовхом для творчості. У колективних іграх індивід осягав почуття колективізму та духовної єдності з колективом. Теорію гри розробив нідерландський культуролог і написав книгу «Людина, що грається», де підкреслював, що в грі народжуються право і порядок, спілкування, ремесло і мистецтво, поезія та підприємництво. У сучасному світі гра є потужним елементом релаксації.

Свято - – правила, як і можливості, окреслені: це можна (вболівати, підтримувати), а це – ні (втручатись у дію)

Ритуал - – правила важливіші за людину, тобто людина підпорядковується.

Ритуали стримують первинну агресію, бо створюють іншу (віртуальну) реальність, тобто перформанс. Перформанси теж бувають агресивними, але первинно не небезпечні. Реальна небезпека перформансів – їхні наслідки.

Агресія будується за двома конфліктними системами:

Це чужі (не наші) – провокування конфлікту.

Це свої (наші) – солідаризація.

Вміння перевести „чужих” до „своїх” – примирення, „своїх” до „чужих” – конфлікт. Засоби тут різні, навіть сміх, гумор, іронія.

13. Сучасні форми перформансної комунікації. Флеш-моб та його комунікаційна семантика

терористи, викрадення, демонстрації, пікетування, флеш-моби

Професійні перформанси:

прес-конференція;

брифінг;

телебесіда;

ток-шоу;

судове засідання (мантія);

дипломатичні переговори;

Флешмоб (також флеш моб і флеш-моб, англ. flash mob — «спалахуючий натовп», flash — спалах, mob — натовп) — це заздалегідь спланована масова акція, зазвичай організована через Інтернет або інші сучасні засоби комунікації, у якій велика кількість людей оперативно збирається у громадському місці, протягом декількох хвилин виконує заздалегідь узгоджені дії (сценарій), і потім швидко розходяться.

Немає єдиної думки з приводу того, яка мета проведення флешмобів. Учасники того самого заходу можуть переслідувати різні цілі. Серед можливих варіантів — розвага, порушення повсякденного ходу життя, справити враження на навколишніх, відчуття причетності до спільної справи, самоствердження (випробувати себе: «Чи зможу я це зробити на людях?»), спроба одержати гострі відчуття. Ідеологія класичного флешмоба дотримується девізу «Флешмоб поза релігією, поза політикою, поза економікою».

Рух флешмоба виходить із того, що у флешмоб-акцій є типові правила. Найважливіші їхні пункти:

Начебто спонтанне дійство. Заборона збиратися або привертати увагу на місці до акції, одночасний початок і закінчення акції її учасниками. Після акції потрібно миттєво зникати з місця дії в різні сторони, і робити вигляд начебто ні чого й не було.

Сценарій повинен привносити абсурдність у те, що відбувається.

Жорстке дотримання сценарію.

Не викликати агресивної реакції. Не порушувати законів і моральних засад, не показувати ніяких політичних поглядів. Флешмоб-акції, що не дотримуються цього вже будуть екстрім-мобом або політ-мобом.

14. Фольклорно-обрядові форми перформансної комунікації українського суспільства

Свято першої борозни – стародавня народна традиція, пов'язана із сільськогосподарським календарем, – початок оранки, сівби. Від успіху цих головних робіт залежить добробут селянина і його родини протягом усього року.

Залишки традиції закликання успіху при оранці та сівбі бачимо у святах різдвяного циклу: на Маланки серед щедрувальників був орач, який носив із собою чепіги від плуга і співав відповідну пісню. На Новий рік посівальники, обсипаючи зерном, примовляли: Щоб уродило краще, ніж торік!

Звичаї, пов'язані з першою оранкою сівбою, з давніх-давен включали в основному магічні дії: освячення плуга, першої борозни, покладання свяченого хліба на перші скиби зораної землі (щоб родила нива), а також яєць та срібних монет (для чистоти хліба). Та вже в кінці XIX – на початку XX ст. багато традиційних обрядових елементів відмирає або спрощується.

Проводи на полонину (полонинський хід) – традиційне трудове свято, приурочене до літнього вигону худоби на гірські пасовища (маржини). Відзначалося на сімнадцятому тижні після Різдва в день св. Юрія – покровителя хліборобства і скотарства (23 квітня ст. ст.). За народними віруваннями, у цей день св. Юрій відмикає небо й землю і випускає на волю росу та свіжу зелену рослинність.

Свято склалося на основі давніх традицій жителів Карпат (гуцулів, бойків), згідно з якими вигін худоби налітування проводився урочисто і супроводжувався виконанням релігійно-магічних обрядів, пісень і танців. До магії вдавалися, щоб очистити свійських тварин від усього злого, а те зло примусити увійти в якийсь сторонній предмет. Використовували різні засоби очищення: вогонь, свячену воду, молитву, заклинання, биття тварин гілкою свяченої верби тощо. На Прикарпатті ґаздиня виносила худобі залишки свяченої паски або хліба і годувала її на щастя. Ґазда вирізував кілька дернин із зеленою травою, клав з обох боків воріт і застромляв у них гілочки квітучого терену. Крізь такі ворота свяченою вербою виганяли худобу.

Свято першого снопа – урочисте оформлення початку жнив, в основі якого лежить народна традиція зажинків. За побутуючими уявленнями, обрядові дії, пісні тощо могли забезпечити добре збереження врожаю. Такими магічними діями були обряди з першим снопом, першою жменею скошеного хліба.

Вийшовши в поле на зажинки, господиня розстеляла скатертину або рушник із хлібом-сіллю та свічкою. На узбіччі вона зупинялася і тричі кланялась ниві, промовляючи: Дай, Боже, легко почати, а ще легше дожати. Жнива починали в так звані "легкі" дні – вівторок, п'ятницю. Бажано було також, щоб це збігалося з новим місяцем. Як правило, починав косити найшанованіший в селі чоловік, у якого робота "кипіла". Щоб не боліла спина, за пояс втикали гілку ясеня або дуба.

ЗАСІВАННЯ (посипання) – давньослов'янський новорічний звичай. У перший день нового року дорослі й діти, переважно чоловічої статі, ходили від хати до хати, символічно засіваючи хлібні зерна і бажаючи господарям щастя, здоров'я, щедрого врожаю. Широке розповсюдження мали побажання, виконувані речитативом

Роди (пологи, злоги, народини, родиво) відкривають цикл власне родильних обрядів. Зважаючи на драматичність події, Р. найбільшою мірою обставлялися обереговими і магічними обрядами. Під час Р. відкривали двері, відчиняли всі замки, розв’язували усі вузли, щоб дитина легше вийшла на світ; породіллю ж обкурювали зіллям. Усі ці дії виконувала спеціально запрошена жінка, досвідчена у таких справах — баба-повитуха. У різних районах України вона мала свою назву: на Поділлі — баба-бранка, Поліссі — баба, бабушка, Полтавщині — баба пупорізна, породільна баба, на Середній Наддніпрянщині — пупорізка, різна.

Пострижини — традиційне відзначення річниці від дня народження дитини. На цей ювілей обов’язково запрошували повитуху та хрещених батьків. Посеред хати на долівці простилали вовною догори кожух (як обереговий знак), садовили на нього хлопчика, і названий батько вистригав своєму похресникові трохи волосся навхрест. У гуцулів такий обряд називався обтинанням (рубанням, обрубуванням) і проводився двічі: через місяць після народження (як знак прилучення дитини до роду) і в рік повноліття, символізуючи перехід підлітка до нового соціального стану. У більш давні часи обтинання виконували сокирою, пізніше для цього використовували ножиці.

15. Міфологічна комунікація та її фунція в системі комунікаційних процесів

Міфи – це пропагандистські та ідеологічні кліше, що цілеспрямовано формують суспільну свідомість.

Функції міфу:

Соціально-практична функція: у цьому аспекті міф відповідає за організацію цілісності та єдності колективу через само ідентифікацію індивіда із соціальною спільнотою, із державою, з історичними подіями заради того, щоб кожен індивід відчув себе частиною живого єдиного організму

Світоглядна функція: полягає у формуванні масової свідомості,роз тлумачення людині сучасних соціально-політичних реалій доступною і зрозумілою мовою

Мнемотично-орієнтована функція: міф це завжди певним чином організована система образів, вражень, відчуття світу, які займають особливе місце у правій півкулі головного мозку, яка відповідає за несвідоме, образне відображення світу. Це – функція відображення, яка оформлює людську самосвідомість, вона реалізується через спільність у мовному, етнічному, культурному аспектах.

16. Поняття «міф», «архетип» у сучасній комунікативістиці

Карл Ґустав Юнґ стверджує, що міф — це форма колективної свідомості, міфологія виникає як родова свідомість, тобто людина у первісному світі існує як невід'ємна частина роду. Людина не відрізняє себе від інших людей та від усього роду взагалі. Міф не є ілюзією або вигадкою, а історичною необхідністю. Міфи створюються не тільки для пояснення навколишнього світу, а й для того, щоб встановити з цим світом контакт.

Міф — не продукт необізнаності, це просто інший спосіб ставлення до світу.

АРХЕТИПИ - це несвідомі первинні, історично початкові образи та ідеї з життя, культури, поведінки і діяльності первинного життя наших предків, які постійно перебувають у колективному несвідомому і знов-таки однаково виявляються у житті сучасних людей.

Архетип - це загальна ідея чи образ глибокого минулого розвитку людства. Він є успадкованою схильністю відповідати світу відповідними способами. З кожним архетипом може бути пов´язане широке коло різних символів. За Юнгом, архетипи є структурно-формуючими елементами всередині безсвідомого. Із цих елементів виростають архетипні образи, які домінують і в існуванні особистих фантазій, і в міфології всієї культури. Архетипи завжди виявляють готовність знову і знову продукувати однакові або схожі міфічні ідеї. Вони мають тенденцію виникати як основні патерни - змістовні образи, які повторюються. Архетипні ситуації включають пошук, який виконує герой, мандрівника у нічному морі і битву за звільнення від матері.

17. Основні функції міфу у соціально-політичних процесах.

Усі функції міфу можна розділити на три основних групи: функції універсальні, завдання яких - пізнання, відображення образно символічно сприйманої реальності і формування свідомості; функції рольові, соціально-політичні, що займаються збереженням чи зміною, руйнуванням і перетворенням у суспільстві міфічних уявлень; функції прикладні (інструментальні), використані для безпосереднього впливу на свідомість.

Функції міфу:

- соціально-практична: основоположна функція. У цьому аспекті міф відповідає за цілісність ті єдність колективу, через само ідентифікацію індивіду зі спільнотою заради того, щоб кожен індивід відчув себе частиною живого окремого організму;

- світоглядна: полягає у формуванні масової свідомості, роз тлумачення людині реалій зрозумілою мовою;

- мнемотично-орієнтована: міф – це завжди організована система образів, вражень, відчуттів світу, що займають особливе місце у правій півкулі мозку – несвідоме, образне відображення світу. Функція відображення, що оформлює людську самосвідомість. Реалізується через спільність у мовному і культурному середовищі.

Функції соціально-політичного міфу:

- світоглядна: формує визначену систему поглядів на світ, природу, суспільство, людину, що складає основу світогляду кожної людини, закріплену в пануючій у суспільстві ті в міфологічній картині світу;

- епістемологічна: що відповідає за процес пізнання світу, суспільства, людини засобами міфу. До нього відносяться функція пізнання і різні форми міфічного відображення людською свідомістю соціальної реальності;

- функція засвоєння і передачі уявлень масової свідомості: сприяє формуванню людських уявлень про світ і суспільство в єдину, органічно цільну систему, що дозволяє об'єднати світ і людину, їхні властивості і помисли в одне ціле;

18. Маніпулятивне використання міфу та архетипу в політичній комунікації.

Доведено, що політичний міф є одним з методів маніпулювання масовою свідомістю, з'ясовано роль у цьому процесі засобів масової інформації, які відіграють визначальну роль у поширенні таких міфів.

Політичний міф є особливим міфом, який зберігає в колективній пам’яті народу його соціальний досвід, імперативи духовно-морального виміру політичних процесів; набуло подальшого розвитку вивчення характеристик та функцій політичного міфу. Політичний міф виступає засобом освоєння людиною явищ політичного життя, якому притаманні такі характеристики: вербальне оформлення, всезагальність, гетерогенність, парадигмальність щодо всіх форм поведінки та діяльності, іманентна прагматичність, консервативність, одночасна синкретичність та біполярність, просторово-часовий динамізм, персоніфікований та маніпулятивний характер, опора на архетип, підтримка вірою, ритуалами та символами. На основі цих характеристик політичний міф виконує такі основні функції: роз’яснювальну, апологетичну, інтегративну, нормоутворюючу, терапевтичну, маніпулятивну, які можуть мати як позитивний, так і негативний характер.

Міфотворення є процесом самостійного виникнення міфу в міфологічної свідомості, тобто об’єктивним формуванням міфу, що є дистанційованим від волі і безпосереднього впливу соціальних суб’єктів, а міфотворчість - цілеспрямованою раціональною дією свідомого створення міфу суб’єктом з певною метою.

Основні етапи штучного створення політичного міфу, а саме: визначення раціональної концепції міфу та фактів, що її доповнюють; підбір архетипу, на якому базується міф; підбір ритуалів, що супроводжуватимуть створений міф; вибір методик запровадження та поширення політичного міфу. В сфері політики міф може використовуватись і найчастіше використовується як засіб маніпулювання людською свідомістю, особливо масовою.

19. Сценарій масової інформаційної стратегічного характеру.

20. Технологія "оксамитових", "кольорових" революцій.

Оксами́това револю́ція— безкровне повалення комуністичного режиму.

Моделі «оксамитової революції» властива значно ширша активність населення у перетворенні відносин.

Посттоталітарні структури держав Центральної, Східної та Південної Європи, республік колишнього СРСР також руйнувались в ході трансформації різними шляхами: парламентським (Польща, Німеччина, Угорщина); масовими радикальними виступами та акціями, що отримали назву “оксамитових революцій” (Чехія, Словакія, Болгарія); збройного повстання (Румунія, Албанія); громадянської війни (Югославія, пізніше Сербія, Хорватія, Словенія). Україні випало на долю сполучення парламентських засобів трансформації з окремими елементами “оксамитової революції”; в Росії ж йде трансформація, що поєднує парламентські методи, сильну авторитарну виконавчу владу і палаючі вогнища локальних збройних конфліктів у деяких регіонах федерації.

«Оксамитові» революції почалив використовуватися в політичній комунікації у 80-х рр 20 століття.

Основна суть: несилові методи, осоновна аудиторія – молодь, вона легко підхвачує дух, и готова до змін.

Такі революції відбуваються у країнах з слабкою владою.

21. Карнавальна культура як елемент технологій "оксамитових", "кольорових" революцій

Оскільки, «оксамитова» революція – безкровна революція, доречно зазначити, що карнавальна культура, карнавал є одією із її складових.

Карнавал – це свято, що пов'язане з перевдяганнями і демонстраціями, маршами.

Карнавал є технологією оксамитових революцій через те, що суть карнавал – раз на рік люди збираються на великій площі и роблять усе, що їм заманеться. Вони кричать, співаюсь, галасують, висміюють владу і виказують своє невдоволення єю.

22. Комунікаційно-технологічні складові політичної комунікації.

Політична комунікація є своєрідним соціально-інформаційним полем політики, що з'єднує всі компоненти політичної сфери суспільства та структурує політичну діяльність.

Можна класифікувати системи політичної комунікації з погляду мобільності, оперативності інформації, що циркулює її каналами. Якщо, скажімо, газети й журнали доходять до читачів лише через тиждень після виходу, це, безперечно, не є ознакою високого рівня розвитку політичної системи взагалі та системи політичної комунікації зокрема. Те саме можна сказати і про обсяги інформації та її спрямованість. У розвинених у цьому сенсі політичних системах інформація надходить не тільки згори вниз директивним шляхом, а й навпаки: від пересічних громадян до урядових структур найвищого рівня

Складовими політичної комунікації є комунікатор, повідомлення, канал, комунікант, реакція і зворотний зв'язок.

Складові політичної комунікації можна віділити за її класифікаціями:

1) джерело;

2) повідомлення;

3) канал;

4) отримувач;

5) ефект комунікації;

Аба такі складові: політична комунікація= відправник, отримувач, канал, повідомлення, зворотній зв'язок, ефект комунікації, інформація, политичний процес.

23. Комунікативна діяльність та її складові. Типи комунікації. Функції комунікативних одиниць.

Можна розглядати комунікативну діяльність як процес взаємодії конкретних особистостей, які певним чином сприймають один одного, ставляться один до одного, обмінюються інформацією та впливають один на одного.

Сучасні дослідники розглядають комунікацію в таких аспектах:

• комунікація як трансмісія;

• комунікація як розуміння;

• комунікація як вплив;

• комунікація як інтеракція;

• комунікація як обмін;

• комунікація як компонент суспільних процесів.

Комунікативна підструктура або сторона комунікативної діяльності виявляється через дії особистості, свідомо орієнтовані на змістовне їх сприйняття іншими людьми, передачу певної інформації. Перцептивна сторонапроявляється через сприймання та оцінку людьми соціальних об’єктів (інших людей, самих себе, груп, інших соціальних спільнот). Інтерактивна сторона представляє собою взаємодію людей та вплив їх один на одного в процесі міжособистісних відносин. Зупинимось на кожній стороні окремо.

Однією з цілей організації будь-якої комунікативної діяльності є передача різного роду інформації. Передача будь-якої інформації відбувається за посередництва так званих засобів спілкування, вербальних та невербальних, які представляють собою знакові системи. Комунікатор (або той, хто передає інформацію), використовуючи згадані системи, кодує її та передає. При цьому він свідомо орієнтує свої дії на змістовне сприймання кодованої інформації іншими людьми (реципієнтами). У свою чергу, реципієнт для осмисленого сприйняття відомостей має декодувати повідомлення.

В якості знакової системи у вербальній комунікації виступає людське мовлення, тобто природна звукова мова. Мовлення є найуніверсальнішим засобом комунікації.

Завдяки мовленню, як засобу спілкування, індивідуальна свідомість не обмежується особистим досвідом, збагачується досвідом інших людей. Для будь-якої людини загальне значення слова, переломлюючись через її власну свідомість, набуває якість особистісного змісту.

Хоча традиційно основним засобом спілкування вважається мовлення, вченими з’ясовано, що 60% важливої інформації учасники комунікативної вза-ємодії можуть отримувати шляхом кваліфікованого сприймання “мови тіла” – жестів, міміки, пози тощо.

Роль немовленнєвих засобів у комунікації надзвичайно велика.

За ознакою засобів подання інформації у невербальній комунікації виділяють:

- кінетику (один із видів невербальної комунікації, заснований на сприйманні загальної моторики різних частин тіла, тобто жестикуляції, міміки, пантоміміки);

- паралінгвістику (система вокалізації, тобто тембр голосу, його діапазон, тона-льність);

- екстралінгвістику (темп мовлення, паузи, покашлювання, плач, сміх);

- проксеміка (ділянка просторової та часової організації комунікативної діяль-

ності, тобто дистанція, орієнтація партнерів, місце їх перебування, персональні зони);

- візуальне спілкування (система невербальної інформації на основі рухів очей, тобто частота обміну поглядами, тривалість, зміна статики й динаміки погляду, його уникання, , спрямованість, моргання).

Повертаючись до перцептивного боку комунікативної діяльності, зазначимо що, вступаючи в комунікативний контакт, людина має постійно визначати наміри інших людей, встановлювати їх робочі можливості, оцінювати характер їх ставлення до тієї чи іншої сторони дійсності, судити про їх позитивні якості та недоліки тощо. Все це потрібно, щоб у подальшому ефективно з ними контактувати. Уявлення про іншу людину тісно пов’язане з рівнем власної самосвідомості. Аналіз усвідомлення себе через іншого та іншого через самого себе відбувається завдяки таким механізмам як ідентифікація, децентрація, емпатія, рефлексія.