Выявление оценочных параметров

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

УКРАИНСКАЯ ИНЖЕНЕРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

Кафедра менеджмента

Методические указания

По квалиметрической оценке в менеджменте

Для студентов по специальности

«Менеджмент организаций»

Харьков 2007

Настоящие методические указания касаются одного из направлений оценочной деятельности – квалиметрической оценке в менеджменте. Целью настоящей работы является разработка и внедрение комплекса задач по оценке конкурентоспособности различных объектов управления (предприятия, подразделений, персонала, проектов и т.п.).

Доцент кафедры менеджмента Баранов П.Ю.

Структура работы по квалиметрической оценке объекта управления

1. Обоснование выбора объекта оценки и краткое описание сущности квалиметрической оценки.
2. Выявление оценочных параметров, характеризующих объект управления с позиции достижения конечного результата (качественный анализ).
3. Сравнительный анализ соотносительной значимости оцениваемых параметров на основе парных сравнений, выявление удельных весов значимости (количественный анализ).
4. Разработка балльной системы шкалирования с детализацией по каждому оцениваемому параметру.
5. Оценка уровня по каждому оцениваемому параметру и комплексной оценке в целом.
6. Анализ полученных результатов и сравнение оценочного показателя с абсолютным значением и с аналогами.

Сущность квалиметрической оценки и обоснование выбора объекта оценки.

Под квалиметрической оценкой понимается количественная оценка качественных показателей. В менеджменте такими показателями могут быть конкурентоспособность, интегральный показатель качества продукции, оценка деловых личностных качеств персонала и т.п.

Целью настоящей работы является формирование оценочной квалиметрической модели объекта управления но основе целевого подхода и методики парных сравнений.

Объектом исследования комплексный качественный показатель объекта управления (предприятия, подразделения, персонала, проекта, недвижимого имущества и т.п.). Предметом исследования является оценочное моделирование и оценки объекта управления, позволяющее управлять данным процессом.

Оценочное квалиметрическое моделирование заключается в качественном и количественном анализе параметров (факторов) его формирующих. Качественный анализ заключается в выявлении полного набора качественных параметров, отражающие определенные известные формально-логические правила. Количественный анализ представляет собой выявление соотносительной значимости каждого из параметров, исходя из достижения конечного результата.

Под комплексной оценкой в работе понимается интегральный количественный оценочный показатель, включающий набор независимых друг от друга оценочных параметров, которые в полной мере характеризуют конечный результат объекта управления.

Приведенное определение характеризует понятие комплексной оценки как обобщающего критерия. Формирование оценочной модели позволит решать ряд задач управления, к которым относятся:

· Выбор варианта управленческого решения.

· Оценка качества (конкурентоспособности) объекта управления..

· Управление объектом на основе комплексного оценочного критерия.

Выявление оценочных параметров

Одной из наиболее важных и достаточно сложных задач комплексной качественной оценки является выявление обоснованного набора оценочных параметров. Основополагающим принципом для этого должно быть максимальное удовлетворение потребностей организации в достижении конечного результата. Реализация его возможна при соблюдении известных принципов (правил) формальной логики, связанных декомпозицией общего показателя (критерия) на частные. К ним относятся:

· Единство признака (основания) декомпозиции, т.е. каждый оценочный параметр должен соответствовать единому признаку.

· Полнота декомпозиции, т.е. выявленные параметры должны в полной мере отражать комплексную оценку в целом.

· Непрерывность декомпозиции, т. е. между критерием и подкритерием не должно быть промежуточных понятий, которые необходимы для раскрытия понятия критерия и включали бы в себя признаки (свойства) подкритерия.

· Взаимная независимость оценочных параметров, т.е. каждый из параметров не зависит от остальных.

· Существенность каждого оценочного параметра, т.е. отсутствие выявленного оценочного параметра, не учитывая его значимость, делает оценочную модель неполной, а значит, некорректной.

· Возможность непрерывной (а неточечной) оценки каждого из оценочных параметров, т.е. каждый из параметров должен отражать не только наличие определенного свойства, но и меру его проявления.

Исходя из определения комплексной оценки и приведенных принципов, можно выявить оценочные параметры для конкретного объекта управления.

В зависимости от объекта управления и цели оценки могут быть следующие параметры.

Для оценки конкурентоспособности предприятия: имидж (репутация) на соответствующем рынке, конкурентоспособность (качество) выпускаемой продукции, охват рынка, и др.

Для оценки объекта недвижимости: уровень местоположения, техническое состояние, этажность, и т.п.

Для оценки персонала: деловые качества, умение работать с людьми, креативность мышления и т. п.

По каждому из приведенных объектов оценки это неполный перечень параметров.

Применительно к разработанному НПП с учетом соблюдения выше перечисленных формально-логических правил такими оценочными параметрами являются (пример, требующий уточнений, дополнений и определения сущности каждого из перечисленных понятий):

· Цена приобретения прав на НПП (на сколько НПП доступен для приобретения).

· Функциональные возможности НПП (уровень многообразия решаемых научно-педагогических задач)

· Доступность освоения и внедрения НПП (насколько НПП доступен для самостоятельного конкретного внедрения с учетом необходимости доработок).

· Имидж разработчика НПП (статус, уровень аккредитации, степень известности и признание вуза на национальном и международном уровне).

· Научная (творческая) новизна НПП (степень творческой новизны предлагаемого исследования).

· Качество изложения и оформления материала.

В качестве возможных оценочных параметров конкурентоспособности НПП, кроме приведенных в примере, могут быть: коммерческая привлекательность НПП, объем передаваемых прав, степень законченности (необходимость доработки при внедрении), степень сопровождения передаваемых прав (уровень сервисного обслуживания передаваемых прав) другие параметры, учитывающие конкурентные преимущества подобного НПП

При выполнении данного этапа рекомендуется провести анализ потребностей рынка подобных услуг, в том числе с помощью анкетирования. Ниже приведена предлагаемая форма анкеты.