Консультирование по вопросам работы в программе plany
Тип услуги: В.
Потребители услуги: заведующие кафедрами, специалисты кафедр.
Ответственный исполнитель: начальник УМУ.
Состав услуги: консультация по работе в программе plany, ответы на вопросы по функционалу системы и порядку работы в ней, корректности данных (технические ошибки).
Технические характеристики услуги:консультация оказывается в режиме on-line в течение 15 мин. В случае длительной консультации (более 15 мин.), критического нарушения плана работ либо возникновения спорных вопросов консультирующий имеет право перенести консультацию на другое время, согласовав его с заявителем (не позже, чем через сутки с момента поступления запроса на оказание консультации). Повторная/перенесённая консультация может проходить в двух формах:
- on-line. Звонок осуществляется заявителем в установленное время в службу поддержки АХО;
- очно. В назначенное время заявитель должен прийти в УМУ.
Дополнительные требования и зависимости: заявитель, обратившийся за консультацией, должен иметь установленную программу plany. Услуга доступна при работоспособности программы plany, на которую также может повлиять сбой в работе корпоративной компьютерной сети ТГУ.
Доступность услуги: Пн-Пт 08:15-17:00 с перерывом на обед с 12:30-13:15.
Срок исполнения: 2-8 часов.
2.6.6. Консультирование по вопросам работы в АИСУ «Кафедры»
Тип услуги: В.
Потребители услуги: заведующие кафедрами, специалисты кафедр.
Ответственный исполнитель:начальник УМУ.
Состав услуги:консультация по работе в АИСУ «Кафедры», ответы на вопросы по функционалу системы и порядку работы в ней.
Технические характеристики услуги: консультация оказывается в режиме on-line в течение 15 мин. В случае длительной консультации (более 15 мин.), критического нарушения плана работ либо возникновения спорных вопросов консультирующий имеет право перенести консультацию на другое время, согласовав его с заявителем (не позже, чем через сутки с момента поступления запроса на оказание консультации). Повторная/перенесённая консультация может проходить в двух формах:
- on-line. Звонок осуществляется заявителем в установленное время в службу поддержки АХО;
- очно. В назначенное время заявитель должен прийти в УМУ.
Дополнительные требования и зависимости: заявитель, обратившийся за консультацией, должен иметь доступ в АИСУ «Кафедры». На оказание услуги может повлиять сбой в работе корпоративной компьютерной сети ТГУ и программы АИСУ «Кафедры».
Доступность услуги: Пн-Пт 08:15-17:00 с перерывом на обед с 12:30-13:15.
Срок исполнения:2-8 часов.
Консультирование по вопросам корректности нагрузки
Тип услуги: В.
Потребители услуги:заведующие кафедрами, специалисты кафедр.
Ответственный исполнитель: начальник УМУ.
Состав услуги: консультация потербителей услуги по вопросам корректности нагрузки.
Технические характеристики услуги: консультация оказывается в режиме on-line в течение 15 мин. В случае длительной консультации (более 15 мин.), критического нарушения плана работ либо возникновения спорных вопросов консультирующий имеет право перенести консультацию на другое время, согласовав его с заявитлем (не позже, чем через сутки с момента поступления запроса на оказание консультации). Повторная/перенесённая консультация может проходить в двух формах:
- on-line. Звонок осуществляется заявителем в установленное время в службу поддержки АХО;
- очно. В назначенное время заявитель должен прийти в УМУ.
Дополнительные требования и зависимости:потребитель услуги, обратившийся за консультацией, должен иметь доступ в АИСУ «Кафедры». На оказание услуги может повлиять сбой в работе корпоративной компьютерной сети ТГУ и программы АИСУ «Кафедры».
Доступность услуги: Пн-Пт 08:15-17:00 с перерывом на обед с 12:30-13:15.
Срок исполнения:2-8 часов.