Технология работы с конфликтами и агрессией

С.В. ПАЛАМАРЧУК

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

по дисциплине «ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА»

Запорожье,

Конспект лекций по дисциплине «Психология и педагогика» для студентов дневной и заочной форм обучения специальностей: 7.050102 «Экономическая кибернетика», 7.050103 «Международная экономика», 7.050104 «Финансы», 7.050106 «Учет и аудит», 7.050107 «Экономика предприятия», 7.050201 «Менеджмент персонала», 7.030507 «Перевод». / сост. к.и.н., доц. Паламарчук С.В. –Запорожье: ЗИЭИТ, 2008. – с.

Составитель:

К.и.н., доцент Паламарчук Сергей Владимирович

Рецензент:

Д.ф.н., профессор Катаев Станислав Львович

Одобренная на заседании

кафедры менеджмента

протокол № ____________

от «_26__» января 2009 г.

зав. кафедрой ____________

д.э.н., проф. Рыбинцев В.А.

Начало XXI века оказалось, по многим основаниям, точкой резкого изменения привычных форм и норм поведения, взглядов, ценностей и иных составляющих жизни человека.

Одним из наиболее существенных, на наш взгляд изменений является то, что определяющим и интегративным показателем успешности существования личности, группы, организации, государства становится качество жизни.

При всех различиях в существующих способах измерения и оценки качества жизни, большинство специалистов едины в определении тех факторов, которые в конечном счете его определяют — это:

Способность к согласованному, организованному взаимодействию.
Многообразие и полнота ресурсного обеспечения — расширение каналов коммуникаций.
Эффективность обратной связи — способность отслеживать результаты своих действий и корректировать дальнейшее поведение.
Определенность и ясность направленности усилий — яркий, четкий и привлекательный образ цели.
Гибкость, открытость к изменениям, отсутствие «точек жесткости», закрытых для возможного поиска и изменений.

Формирование данного набора качеств закономерно становится как предметом изучения социальных дисциплин, так и практической задачей психологов, педагогов, социальных работников, менеджеров ( всех уровней, включая государственные органы).

Курс «Основы психологии и педагогики» направлен, естественно, на формирование базовых знаний, способностей и навыков, позволяющих в дальнейшем реализовать программы качества жизни как применительно к собственной личности, так и к иным сферам социальной практики.

Предлагаемый курс лекций, будучи тематически привязан к типовой программе, носит авторский характер, и отражает практику управленческого консультирования, психологического тренинга и психотерапии.

Современная ситуация личности и практическая психология.

«Ваш мозг работает быстрее,

чем вы думаете»

Джон Лаваль.

«Вместо того, чтобы жаловаться или осуждать,

ищи пути и средства»

Генри Форд.

Тест психического здоровья.

(каждую из приведенных ниже характеристик оцените по 5 балльной шкале)

1.Удовольствие от себя — собственного тела, собственного поведения, собственного стиля жизни.

2.Удовольствие от других людей (родители, семья, друзья, деловые партнеры).

3.Удовольствие от жизни в цело

Состояние кризиса, неудовлетворенности, которые затрагивают все сферы - наиболее популярное описание современной ситуации личности. В качестве основных факторов, порождающих эту оценку, как правило, выделяют:

- проблемы со здоровьем;

- раздражение, как доминирующая реакция на других людей;

- утрата чувства собственной ценности, значимости;

- снижение самооценки;

- сложность и страх самовыражения;

- рост удельного веса шаблонного поведения;

- непрерывные эмоциональные перепады (эйфория, депрессия).

Причины:

Информационное общество

- переизбыток ситуаций и возможностей выбора;

- нереалистические жизненные перспективы;

-кризис мотивации — утрата смысла жизни, избегание любых видов деятельности;

-контакты без обратной связи.

Потребительское общество

- непрерывная гонка обновления, смена предметов потребления на более престижные- как основной критерий успешности;

- неопределенность и случайность в выборе информационного обеспечения всех видов деятельности;

- гибкость, разнообразие, полифункциональность как основное требование к кадрам во всех системах взаимоотношений.

3. Возможности выхода:

- Поведение человека в современной ситуации уже не может быть предметом случайного выбора, воспроизведением опыта предков или элементарного здравого смысла.

- Приходится все процессы в человеческой жизнедеятельности ставить на основу профессиональных методов и технологий, поэтому:

1. Резкий и нарастающий спрос на психологические услуги.

2.Рост значимости психологических тренингов, обязательность психологического консультирования.

3. Психология становится основной профессиональной дисциплиной для всех видов деятельности, связанных с человеком.

4.Внедрение психологических методов и технологий в большинство социальных сфер деятельности (торговли, образования, подбор кадров).

Цели практической психологии определяются актуальной ситуацией личности в современном социальном прстранстве.

Иерархически наиболее высокая-гармонизация развития сложных систем,частью которых является человек.

Следующие по уровню( обеспечивающие достижение главной)-развитие целостного отношения к себе и к миру, способность к созданию эффективного взаимодействия с другими сложными системами.

Два альтернативных пути освоения психологических знаний:

Длинный путь	Короткий путь
1. Чего я хочу добиться?	1. Понять, что главное — это собственное состояние и концентрироваться сразу на получение удовольствия (психологическое здоровье).
2.Чем для этого мне необходимо обладать?
3.На кого мне придется воздействовать?
4.Какими качествами и умениями я должен для этого обладать?
5.Каким мне следует быть?
6.Как понять и принять себя?
7.Как получить удовольствие от собственной жизни?

Наше поведение (мимика, пластика, походка, интонация, речь) одновременно выполняет три функции:

1.сообщение о нашем прошлом, итог, отчет о том мире, который нас окружал;

2.партнерское предложение — что я несу для тебя, в чем мы можем сотрудничать;

3. ввод программы (закладка прогноза последующей деятельности для нашего внутреннего компьютера).

Наши основные энергопотери, как показывает практика, идут при попытках выдать себя за кого-нибудь другого изображать то чем мы не являемся на самом деле..

Домашнее задание: Кто , как и какие программы в Вас вводит? Осознаваемые Вами – неосознанные,конструктивные-деструктивные

Тема: Возможности, методы и идеи практической психологии.

«Не зная русского языка, он попытался

жестами объяснить, что его зовут Хуан».

«С дураком происходит, умный делает,

мудрый следует за ходом вещей, совершенный — созерцает.»

Основные возможности:

Изменение любых личностных качеств, характеристик поведения, эмоциональных реакций, привычек.
Анализ сложившейся ситуации, системная оценка, принятие эффективного решения.
Устранение травм прошлого, неприятных воспоминаний и создание нового прошлого.
Установление эффективных контактов, коммуникаций как с конкретными партнерами группами, так и с различными информационными банками или каналами информации.
Снятие ограничений, барьеров, устранение страха, работа с любыми видами болезней.
Программирование и проектирование будущего, закладка ресурсов, позволяющих наиболее результативно действовать с приближающимися жизненными ситуациями.

Идеи.

Эксперименты показали — мозг не различает реальные и воображаемые сигналы, то есть, на те и другие он реагирует одинаково.

Подключение к внешним источникам силы и использование их ресурсов.

Идея системной целостности, системной взаимосвязи.

Мозг- как биокомпьютер- ввод и запуск программ.

Методы практической психологии:

Индивидуальное консультирование, психологическая помощь, консалтинг, коучинг.
Различные формы групповой работы — тренинги разного рода направленности, группы встреч и т.д.
Рациональное осмысление, структурирование, выявление эффективных моделей поведения, или напротив — типичных ошибочных стратегий.
Подключение к ресурсам подсознания (интуиции, памяти, доставшейся от предыдущих поколений).
Тренинг- отработка необходимых навыков, качеств, действий в безопасной или усиленной дополнительными ресурсами среде.
Выход в трансперсональное пространство, единое информационное поле, другие миры и т.д.
Работа с телом, устранение мышечного панциря, различные виды массажа, танцевально-двигательная терапия.
Экстрим.
Техника безопасности:

- выбор наставника -только тот, кого вы готовы воспринять как образ желаемого состояния (идеал),на кого хотите быть похожим);

- никаких запретов на ваше поведение со стороны(наставника,группы(сохранение свободы выбора);

- обратимость изменений;

- сохранение круга общения.

Содержание самостоятельной работы:

1.Блистательное выполнение практических домашних заданий.

2.Невероятно творческое написание самостоятельной работы по выбранной теме.

3.Жесткий срок сдачи.

4.Самостоятельная проработка с использованием литературы теоретических домашних заданий.

Д/з:Практиковать установление глубокого уровня связи (взаимопроникновение) расстворение в партнере (объекты — человек, животные, деревья; орудия труда — нож, продукты питания)

Применительно к любым значимым для себя ситуациям (работа, развлечение, еда) обязательно пробовать не менее 3-х (7) вариантов различных способов действия и сравнивая их, получать ответ по схеме — лучше, хуже, так же.

Тема: Эффективное поведение.

Шаблоны, технологии, метанавыки.

«Если знаешь как, делай как знаешь.

Если не знаешь как, делай как учили.»

«У вас нет комплексов неполноценности,

вы просто неполноценны.»

1. Шаблон поведения— определенная совокупность признаков поведения или действий, которые гарантированно дает минимальный уровень необходимого результата/

Шаблон уверенного поведения:

- энергетически наполненная расслабленность;

- поверхностное и ритмичное дыхание;

- ритмичность в движениях и темпе речи;

- управляемое и мягкое движение глаз, охватывающее всю потенциальную сферу деятельности;

- походка — плавная, с высокой степенью контакта с землей, концентрация энергии и центр тяжести немного смещены вниз.

II. Технология— это как правило, развернутая во времени, или по крайней мере, системно целостная последовательность способов воздействия на объект, обеспечивающая получение нужного результата.

Десять кнопок воздействия на партнера: