Екскурсія - інформаційний процес: прямий та зворотній зв'язок.
Екскурсія являє собою інформаційний процес, у ньому мають місце прямий зв'язок (екскурсовод показує й пояснює) і зворотна (екскурсанти сприймають інформацію й виражають своє відношення до неї). Реакцію екскурсовода на реакцію екскурсантів можна назвати корекцією прямого зв'язку, що сприяє зміні екскурсоводом змісту й форми розповіді й методики показу.
Важливим каналом сприйняття інформації в ході екскурсії служить пам'ять - одне із властивостей нервової системи, що знаходить вираження в здатності запам'ятовувати інформацію.
На екскурсії сприйняття побудоване на осмисленому запам'ятовуванні матеріалу й
зв'язано із зорової (показ) і слухової (розповідь) пам'яттю.Успішному запам'ятовуванню сприяє установка на запам'ятовування, що дає екскурсовод.
Розкриваючи тему, він повинен мати на увазі індивідуальні особливості пам'яті
екскурсантів. Одні з них краще засвоюють матеріал, інші мають потребу в докладному роз'ясненні, повторенні, великому коментуванні спостережуваного.
Важливо, щоб сприйнята екскурсантом інформація поєднувалася й
систематизувалася, тоді вона не тільки збережеться в пам'яті, але й може бути
відтворена.
Увага на екскурсії виражається в зосередженості думок, зору, слуху людини на
даному об'єкті. Успіх екскурсії залежить від таких властивостей уваги, як
активність, спрямованість, широта, інтенсивність, стійкість.
Великий російський педагог К.Д. Ушинський називав увагу єдиними дверима, через яку враження зовнішнього миру приходять у душу людини. Але для того щоб увага людини бути спрямовано на певні об'єкти, необхідно його організовувати й управляти їм.
Розрізняють три види уваги: мимовільне, довільне, післяпроізвольне.
Мимовільне не вимагає вольових зусиль, воно пасивно, об'єкти розглядаються без
якої-небудь мети.
Довільнеприпускає зацікавленість екскурсантів. Тому важливо
на самому початку екскурсії викликати інтерес до предмета показу й розповіді.
Стійкість довільної уваги забезпечується новизною, незвичайністю самого
об'єкта, несподіванкою отриманої інформації, контрастністю (наприклад,
пам'ятника архітектури з іншими будинками, розташованими поруч).
У ході екскурсії потрібно активізувати цей вид уваги правильно побудованою розповіддю й вибором об'єктів.
Післяпроізвольна увага характерно тим, що захоплює, захоплює людину й не жадає від його вольових ЗУСИЛЬ. На основі виниклого інтересу до об'єктів показу розповіді розвивається активна розумова діяльність екскурсантів.
Перемикання уваги являє собою здатність переносити його з одного
спостережуваного об'єкта на іншій. На екскурсії - це переміщення уваги
екскурсантів з показу на розповідь, зміна видів діяльності
.Екскурсовод повинен ураховувати й таку якість уваги, як його легку відхилятися.
Це важливо при проведенні екскурсій по жвавих вулицях, де увага екскурсантів
постійно відвернують сторонні об'єкти (транспорт, перехожі). І тут успіх екскурсії
залежить від ступеня концентрації уваги. Навіть в екскурсантів однієї групи вона
різна: одні, захоплені, зацікавленою темою й розповіддю екскурсовода, не
звертають увагу на навколишнє, інших це відволікає, заважає зосередитися.
Екскурсовод повинен ураховувати утому людей, якщо вони приходять на екскурсію після закінчення робочого дня. У таких екскурсантів з'являється неуважність, із трудом вдається домогтися їхньої уваги.
Екскурсійна методика вимагає, щоб інтерес до екскурсії, її темі й змісту формувався заздалегідь перед її початком і у вступному слові екскурсовода.
Увага екскурсантів залежить від ряду обставин: інтересу до теми, майстерності показу, форми розповіді, підготовленості екскурсовода.
Для керування увагою групи екскурсовод повинен знати закони психології й