Медицинская документация по медицинской и психосоциальной реабилитации пациентов в офтальмологии и оториноларингологии

? ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ, ИМЕЮЩИМИ НАРУШЕНИЯ ЗРЕНИЯ

1.Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивая его руку, идите так, как вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой.

2.Не обижайтесь, если вашу помощь отклонили.

3.Опишите коротко, где вы находитесь. Например: «В центре зала, примерно в шести шагах от вас, стоит стол». Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, трубах .Обратите внимание на наличие бьющихся предметов.

4.Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Делитесь увиденным.

5.Не обращайтесь с собаками-поводырями как с обычными домашними животными, не командуйте, не трогайте не играйте с ней.

6.Всегда выясняйте, в какой форме человек хочет получить информацию: Брайль, крупный шрифт, дискета, флеш карта. Если у вас нет возможности перевести информацию в нужный формат, отдайте ее в том виде, в котором она есть – это лучше, чем ничего.

7.Если вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите его об этом. Говорите нормальным голосом. Не пропускайте информацию, если вас об этом не попросят.

8.Если незрячий человек должен подписать документ, обязательно прочитайте его. Инвалидность не освобождает слепого человека от ответственности, обусловленной документом.

9.Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он вас не видит, а не к его зрячему компаньону.

10.Всегда называйте себя и представляйте других собеседников, остальных присутствующих. Если вы хотите пожать руку, скажите об этом вежливо.

11.Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте сами , а направьте его руку на спинку стула или подлокотникКогда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забудьте каждый раз называть того, к кому вы обращаетесь.

12.Не заставляйте вашего собеседника вещать в пустоту: если вы перемещаетесь, предупредите его.

13.Вполне нормально употреблять выражение «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.

14.Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражениями вроде: «стакан находится где-то там на столе, это поблизости от вас...». Старайтесь быть точным: «Стакан посередине стола», «Стул справа от вас». Пытайтесь облечь в слова мимику и жесты.

15.При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений.

16.Если вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь.

? ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ, ИМЕЮЩИМИ НАРУШЕНИЯ СЛУХА

1.Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на него.

2.Не загораживайте лицо руками, волосами или какими-то предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица.

3.Существует несколько типов и степеней глухоты. Соответственно существует много способов общения с людьми, которые плохо слышат. Если вы не знаете, какой предпочесть, спросите у них.

4.Некоторые люди могут слышать, но воспринимают отдельные звуки неправильно. В этом случае говорите немного более громко и четко, подбирая подходящий уровень. В другом случае понадобится лишь снизить высоту голоса, так как человек утратил способность воспринимать высокие частоты.

5.Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его (ее) по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека за руку или плечо или же помахать рукой.

6.Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне что- то подчеркивать в особенности кричать.

7.Если вас просят повторить что-то, попробуйте перефразировать свое предложение, используя жесты.

8.Убедитесь, что вас поняли, не стесняйтесь спросить об этом, понял ли вас собеседник.

9.Если вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, , адрес, напишите ее, сообщите любым другим способом, но так, чтобы она была понята, вы должны убедиться что вы услышаны.

10.Не меняйте тему разговора без предупреждения. Используйте переходные фразы например: «Хорошо, теперь нам нужно обсудить...»

11.Очень часто глухие люди используют язык жестов. Если вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться нужно непосредственно к собеседнику, а не к переводчику.

12.Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам лучше всего спросить об этом при первой встрече. Если ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил. Помните:

1.Что только три из десяти слов хорошо прочитываются.

2.Нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов.

3.Следует использовать выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного.