Способи управлінського впливу
Дiлова гра
Талант керiвннка
Мета гри:
— формувати та розвивати в студентiв навички та вмiння управлiнсъкого впливу;
— розвивати в них умiння знаходити форму психологiчного виливу вiдповiдно до управлiнської ситуації;
— навчити використовувати форми звернення керiвника до пiдлеглих;
— навчити пiдбирати адекватнi мовні словосполучення.
Сутнiстъ гри:
1. Ситуація:
1.1. Два директори агрофiрм розговорилися про те, як вони дають вказiвки пiдлеглим. Один із них стверджує: головне — що сказано, а не як сказано. У мене немає часу, щоб пiдбирати для кожного форму висловлювання. Iнший вiдповiв: «Може, в твоєму господарствi люди не вміють ображатися, бо менi постiйно доводиться продумувати, як, де й з ким краще говорити». Якому керiвнику Ви надасте перевагу й чому?
1.2. Ідуть збори. Один iз пiдлеглих говорить про Вашi органiзаторськi здiбностi, вмiння надихати людей тощо,приводить конкретнi приклади. Як би Ви відреагували на його виступ у своєму заключному словi?
1.3. Одного разу Вас як керiвника покритикували на зборах. Критика була рiзкою, але багато фактiв безпосередньо Вас не стосувалися. Як би Ви вiдповiли на таку критику?
2. Учасники гри та їх функції:
2.1. Модель керiвника гри — науково-педагогiчного працiвника:
Науково-педагогiчний працiвник:
— пояснює сутнiсть гри,її правила та регламент;
— повiдомляє проблему;
— формує команди;
— призначає експертну групу;
— пропонує експертнiй групi також вирiшувати ситуацiї, щоб у майбутньому їм було нескладно коментувати рiшення команд;
— пiдводить пiдсумки.
2.2. Модель учасникiв гри:
Учасники команди:
— готують матерiали для вирiшення поставленої проблеми;
— обмiнюються думками, висувають варiанти рiшення проблеми, приймають командний проект реалізації проблеми, який оголошують.
Експерти:
— аналiзують команднi пропозицiї вирiшення проблеми, коментують їх переваги та недолiки;
— визначають команду,яка перемогла.
3. Порядок проведення ділової гри: науково-педагогiчний працiвник повiдомляє проблемну ситуацiю. До участi в грі залучаються всi присутнi студенти. З них вiн формує команди (максимум — десять осіб в однiй командi) та експертну групу з найбiльш пiдготовлених студентiв.
Завдання гри учасникам команд — проаналiзувати управлiнськi ситуацiї та знайти рацiональне їх вирiшення.
Науково-педагогiчний працiвник призначає експертiв, якi оцiнюють рiшення команд.
Для вирiшення поставленого завдання командам надається 15- 20хв. Пiсля того повiдомляють команднi рiшення.
Експерти оцiнюють управлiнське рiшення кожної команди, коментуютъ їх iоголошують команду,яка перемогла.
На завершення науково-педагогiчний працiвник висловлює свою думку, підводить пiдсумки гри.
4. Пiдведення пiдсумкiв гри: обгрунтування рiшення — 1-3бали, наукова достовiрнiсть рiшення — 5балiв, правильне прогнозування результатiв прийнятого рiшення — 1-5 балiв.
Цiкаво знати!
Запереказами одного з африканських племен, Бог при заселенні мешканців континенту створив спочатку барабанщика й тiльки потiм — мисливця й коваля.
Мудрий африканський Бог розумiв: плем’я виживе не стiльки завдяки влучному мисливцевi або спритному ковалевi, скiльки при наявностi вмiлого барабанщика, який у хвилину небезпеки миттєво збере всiх одноплемiнникiв: i тих, хто метушиться по хатинах, i тих, хто розбрiвся по навколишнiх заростях. Барабан у життi африканських племен вiдiграє настiльки значну роль, що кожному з немовлят дається два iменi — одне iм’я звичайне, мовне, а друге — барабанне iм’я!
«Барабанну мову» розумiє практично кожен африканець, народжений у селищi.
На думку Л. Фробенiуса, за допомогою звукiв барабана, якi чути на вiдстанi декiлькох верст, рiзнi селища переговорюються одне з одним про найiнтимнiшi речi, дражнять одне одного, оголошують одне одному вiйнуй повiдомляють про стан здоров’я та засiдання суду, навiть лають одне одного. Таку саму функцiю «колективного органiзатора» виконував вiчовий дзвiн на Русі.
ДІЛОВА НАРАДА
Ділова гра
Проблемна нарада
Мета гри:
— формувати в студентiв навички та вмiння проведення наради;
— розвивати в них умiння слухати спiврозмовника, ведення дiалогу, слушно формулювати запитання, оптимально вести дискусiю, конструктивно спiвпрацювати;
— виховувати культуру дiлового спiлкування.
Сутність гри:
1. Проблема: «Вибiр кандидатури на посаду начальника вiддiлу маркетингу з трьох претендентiв».
2. Учасники гри та їх функції:
2.1. Модель керiвника гри — науково-педагогiчного працiвника:
Науково-педагогічний працівник:
— пояснює сутнiсть гри й правила та регламент;
— формує команди;
— пропонує перелiк критеріїв вiдбору кандидатури на посаду;
— призначає експертну групу;
— підводить пiдсумки.
2.2. Модель учасникiв гри:
Учасники команди:
— вибирають претендентiв на посаду;
— кожен учасник команди вiдповiдно до критерiїв вiдбору оцiнює претендентiв; — обговорюють i приймають командний варiант кандидатури на посаду;
— презентують командну кандидатуру на посаду начальника вiддiлу маркетингу.
Експерти:
— оцiнюють ведення наради в командах та представлення кожною командою кандидатури на посаду;
— визначають команду, яка перемогла.
3. Порядок проведення ділової гри: до участi в грi залучаються всi присутнi студенти.
З них науково-педагогiчний працiвник формує команди та експертну групу з найбiльш пiдготовлених студентiв. Вiн пропонує перелiк критеріїв вiдбору кандидатури на посаду:
Комунікаційні навички (20):
— пише так, що кожний може його зрозумiти — 3,9;
— пiдготовленi ним розпорядження чи накази iнколи вимагають переробки —3,6;
— його виступи завжди ретельно обдуманi 2,8;
— наради завжди проводить змiстовно й оперативно — 2,7;
— умiє завжди видiляти основне, не тоне в дрібницях -2;
—результати обгрунтовує стисло, ясно, вичерпно — 2,3;
— дає чіткі вiдповiдi й пояснення — 2,2.
Взаємини (20):
— терплячий до тих, хто має менший обсяг знань, досвiд — 4,5;
— контактує з усiма типами людей — 4,4;
— поважає думку iнших людей — 3,9;
— готовий прийняти пораду — 3,6;
— прислухається до думок iнших — 3,6.
Мотивацiя
— при потребi готовий працювати понаднормово — 4,6;
— докладає всiх зусиль й здiбностi для вирiшення поставленого завдання — 3,7;
— якщо є вiльний час, активно шукає роботу — 3,1
— часто виконує роботу понад норму — 3,1;
— роботу доводить до кiнця — 2,8;
— прагне виконати завдання бездоганно — 2,7.
Специфічні навички (20):
— надає перевагу заохоченню пiдлеглих, а не стримуванню їх активності— 3,6;
— умiє органiзовувати роботу iнших — 3,6;
— витрачає час на читання спеціальної лiтератури — 3,1;
— вимагає доказiв, перш ніж погоджується з пропозицією — 2,9;
— умiє застосовувати на практицi свої теоретичнi знання — 2,4;
— умiє знайти ефективний шлях для вирiшення наявної проблеми — 2,4;
— умiє послiдовно проаналiзувати складну проблему — 2,0.
Самостiйнiсть (20):
— не втрачає рiвноваги при несподiванках у роботi — 3,8;
— урiвноважений, незважаючи на перевтому, термiновiстъ вирiшення справ тощо — 3,8;
— приймає рiшення не вагаючись — 2,5;
— проявляє самостiйність у вирiшеннi проблем — 2,2;
— легко сприймає критичнi зауваження й несуттєвi дорікання — 2,2;
— без вагання ставить запитання — 2,1;
— приймаючи рішення, керується iнтуїцією — 1,9;
— визнає помилки — 1,5.
Завдання учасникам команди — вибрати з трьох кандидатур, обраних командою, кращого претендента на посаду начальника вiддiлу маркетингу.
Команди визначають три кандидатури, якi оцiнюються за критерiями. Кожний учасник команди самостiйно аналiзує якостi претендентiв за перелiком та виставляє бали.
Наступний етап — обговорення результатiв, оцiнювання кожної кандидатури, вибiр кращого претендента від команди, його представлення. Для вирiшення поставленого завдання командам надається 20—25 хв. Науково-педагогiчний працiвник призначає експертiв, якi оцiнюють презентації команд. Експерти дають оцінку кожній кандидатурі , коментують її й оголошують переможця.
На завершення науково-педагогiчний працiвник аналізує проведення нарад командами, пiдводить пiдсумки гри.4. Пiдведення підсумків гри: хід наради в командах — 2-6 балiв; представлення кожною командою кандидатури на посаду — 3-5 балiв.
Цiкаво знати!