Культура усного фахового спілкування

1. Особливості усного спілкування.

2. Способи впливу на людей під час безпосереднього спілкування.

3. Уміння ставити запитання, уміння слухати.

Домашнє завдання:

Реферування (тему обрати самостійно).

Джерело для реферування: В. Биркенбил «Язык интонации, мимики, жестов» (С.-П., 2002) http://www.koob.ru/bierkenbihl_v/yazik_intonacii_mimiki

Література:

1. Абрамович С.Д., Чікарькова М.Ю. Мовленнєва комунікація – К.: Центр навчальної літератури, 2004.

2. Гриценко Т.Б. Етика ділового спілкування / за редакцією Т.Б. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук / Навч. посібник. — К.: Центр учбової літератури, 2007–344с. http://pidruchniki.ws/19991130/menedzhment/etika_dilovogo_spilkuvannya_-_gritsenko_tb

3. Мацько Л. І., Кравець Л.В. Культура української фахової мови. – К. : В.Ц. “Академія”, 2007.

4. Сагач Г. М. Ділова риторика: мистецтво риторичної комунікації: [навч. посіб.] / Г. М. Сагач. – К.: Зоря, 2003. – 146 с.

5. Способи впливу на людей під час спілкування / Режим доступу: http://www.dilovamova.org.ua/75.html

6. Тимошенко Н. Л. Корпоративна культура : діловий етикет : [навч. посіб.] / Тимошенко Н. Л. – К. : Знання, 2006. – 391 с.

7. Чмут Т. К. Етика ділового спілкування : [Навч. посіб.] / Т. К. Чмут, Г. Л. Чайка. – К.: Знання, 2007. – 230 с.

Практичне заняття №6

Форми усного фахового спілкування

1. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування.

2. Функції та види бесід. Стратегії поведінки під час ділової бесіди.

3. Співбесіда з роботодавцем.

4. Етикет телефонної розмови.

Домашнє завдання:

Законспектувати класифікацію можливих типів співрозмовників і відповідні варіанти поведінки за книгою Міцич П. «Як проводити ділові бесіди» (М., 1987) http://www.info-library.com.ua/books-text-7171.

Література:

1.Ділова бесіда / М. В. Стрілецька. – Режим доступу : http://www.bizslovo.org/content/index.php/en/diloviy-etyket/163-dilova-besida/661-dilova-besida.html

2.Кубрак О. В. Етика ділового та повсякденного спілкування: [навч. посіб.] / О. В. Кубрак. - Суми : Університетська книга, 2003. - 222 с.

3.Лукацький О. О. Ділові бесіди та основні правила їх проведення (http://www.rusnauka.com/10._ENXXIV_2007/Economics/21902.doc.htm)

4.Радевич-Винницький Я. Етикет у спілкуванні / Я. Радевич-Винницький // Укр. мова і літ. − Ч. 10. − 2000. − С. 8–9.

5.Радевич-Винницький Я. Мовленнєвий етикет у сперечанні / Я. Радевич-Винницький // Укр мова і літ. − № 28. − 2004. − С. 1-3.

6.Тимошенко Н. Л. Корпоративна культура : діловий етикет : [навч. посіб.] / Тимошенко Н. Л. – К. : Знання, 2006. – 391 с.

7.Функції бесіди / Режим доступу : http://www.dilovamova.org.ua/113.html

8.Хміль Ф. І. Ділове спілкування : [навч. посіб.] / Ф. І. Хміль– К. : Академвидав, 2004. – 280 с.

Практичне заняття №7

Колективне обговорення професійних проблем.

1. Мистецтво перемовин. Види невдоволення і реакція на нього під час переговорів.

2. Стратегічні підходи до проведення переговорів. Тактика і принципи переговорів.

3. Збори як форма прийняття колективного рішення. Підготовка та проведення зборів. Нарада.

Домашнє завдання:

1. Законспектувати питання за планом, використавши міждисциплінарні зв’язки з психологією, риторикою, конфліктологією.

Література:

1.Шевчук С. В. Українська мова за професійним спрямуванням. / С.В. Шевчук., І.В. Клименко. – К.: Алерта, 2011. – 696 с. – Режим доступу: http://pidruchniki.ws/1584072040598/dokumentoznavstvo/ukrayinska_mova_za_profesiynim_spryamuvannyam_-_shevchuk_sv

2.Ємельяненко Л. М., Петюх В. М., Торгова Л. В., Гриненко А. М. Конфліктологія: Навч. посіб. / За заг. ред. В. М. Петюха, Л. В. Торгової. — К.: КНЕУ, 2003. (http://readbookz.com/books/214.html)

3. Пивоваренко О., Вовкотруб О. Ефективно реагуємо на зауваження, докори, критику, звинувачення, спростування і відмову під час переговорів // Практика управління. – 2008.– №9. Режим доступу:

(http://www.vlasnasprava.info/ua/business_az/how_to_grow/managment.html?_m=publications&_t=rec&id=11195)

4. Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов . – М.: ООО «Издательство «Уникум Пресс», 2002. Режим доступу:

(http://rhetoric-hall.com.ua/content/khaints-lemmerman-uroki-ritoriki-i-debatov)

Практичне заняття № 8