Посредничество в поиске социальных служб и учреждений, способных

оказать клиенту необходимую помощь и поддержку.Логику

деятельности социального педагога можно представить следующим

образом:

а) диагностика проблемы, оценка возможностей ее решения,

соотнесение с имеющейся информацией о характере услуг, которые

оказываются населению различными организациями и учреждениями;

б) выбор учреждения, способного наилучшим образом решить

проблему, рекомендация его клиенту;

в) помощь в установлении контакта, содействие приему клиента

в соответствующем учреждении, организации, у специалиста;

г) проверка результативности контакта, продвижения в решении

проблемы. С этой целью необходимо организовать обратную__ связь с клиентом и/или специалистами учреждения. Пока контакт

не станет прочным, социальный педагог должен держать ситуацию

под контролем.

Одна из важнейших функций социального управления — rrnsty/

\ нировацие^'В соответствии с установками технологического подхода

процедура планирования должна рассматриваться в единстве

с процедурами прогнозирования и проектирования деятельности.

Проектирование \— создание субъектом модели предстоящей

деятельности, включающей представление о стадиях, этапах целенаправленного

изменения объекта от исходного состояния к

желаемому.

Проектировать — составлять проект или модель в уме, мысленно

представлять себе что-либо как целое, систему. Проектирование

— специфический вид плановой деятельности. В отличие от

планирования, задающего научные ориентиры целеполаганию,

исполнению, контролю развития уже существующих социальных

процессов, объектов, учреждений, проектирование разрабатывает

и обосновывает контуры будущего социального объекта/УгТйаХ

на может быть несколько проектов. Основа проектирования —

предвидение и прогнозирование. Результат — проект (модель), у

форма конкретного управления, программа. Проектирование как

этап деятельности включает:

} - определение качественных и временных параметров проектируемого

результата, его возможных вариантов;

- построение модели, необходимой для получения результата

деятельности (моделей может быть несколько);

- определение средств, необходимых для реализации действия,

и средств промежуточного контроля;

- построение модели индивидуальной реализации деятельности

(с учетом интеллектуальных, коммуникативных, управленческих,

эмоциональных и т.п. особенностей субъекта деятельности.),

Выделяют несколько типов социального проектирования. ч

* Поисковое проектирование. Создание модели будущего состояния

объекта предполагает следующую логику: современное со-

стояние объекта —> построение ≪древа проблем≫ с учетом известных

закономерностей объекта развития —> построение модели

возможного состояния в исходный промежуток времени. В деятельности

социального педагога подобный вид проектирования

часто встречается при преодолении какого-либо межличностного

конфликта, проблемы, задачи (например, решение задачи организации

горячего питания для детей из малоимущих семей; разрешение

конфликта ≪ребенок—учитель≫; разработка конкретного

механизма проведения рейда ≪Подросток≫ и т.п.).

Дормопшвное проектирование. Предполагает следу!ощую_логи-

ку: желаемый в будущем вариант -* нахождение наилучшего пути

его достижения и построение ≪древа целей≫ -> определение траектории

развития существующего -сегодня объекта. Социальный

педагог прибегает к нормативному проектированию при разработке

программы коррекционно-реабилитацибнной работы с несовершеннолетним,

начиная свои рассуждения с желаемого образа

его личности; при разработке какой-либо акции либо конкретной

структуры (совета, фонда и т.п.), когда цели уже заданы,

необходимо их распределить во времени и обозначить шаги-мероприятия

по их достижению.

Процесс проектирования включает три этапа:

1. Моделирование. Разработка целей (общей идеи) создания систем,

процессов или ситуаций и основных путей их достижения.

2. Проектирование. Дальнейшая разработка модели и доведение

ее до уровня практического использования.

3. Конструирование. Детализация созданного проекта для применения

в конкретных условиях реальными участниками отношений

и деятельности.

Эффективность проекта во многом определяется соблюдением

проектировщиками, в данном случае социальными педагогами,

основных принципов педагогического проектирования, в числе

которых:

1) принцип человеческих приоритетов как принцип ориентации

на человека — участника педсистем, процессов или ситуаций.

Строится на выполнении следующих правил:

- подчиняйте проектируемые педсистемы, процессы, ситуации

реальным потребностям, интересам и возможностям своих

воспитанников;

- не навязывайте воспитанникам выполнение своих проектов,

конструктов, умейте отступить, заменить их другими;

- жестко и детально не проектируйте, оставляйте возможность

для импровизации детям и себе;

2) принцип саморазвития проектируемых систем, процессов,

ситуаций означает, что они должны быть динамичными, гибкими,

способными по ходу реализации к изменениям, перестройке,

усложнению или упрощению. Предполагает следующие правила:

9 Шакурова 241

- разрабатывайте модели, проекты, конструкты таким образом,

чтобы отдельные их компоненты легко заменялись, подвергались

модернизации, корректировались;

- делайте свои планы, программы, сценарии такими, чтобы

их можно было многократно использовать, приспосабливая к

изменившимся условиям;

- не останавливайтесь на одном проекте, имейте в запасе еще

один-два проекта, обеспечивающих достижение цели.

Алгоритм социально-педагогического проектирования включает

следующие этапы:

1. Подготовительная работа:

- анализ объекта проектирования (что именно мы проектируем:

систему, процесс или ситуацию; стратометрическое построение:

обозначение взаимодействий, соотношений, связи слоев,

структур, подсистем);

- выбор формы проектирования;

- теоретическое обеспечение проектирования (поиск информации

о работе подобных объектов в других местах; об опыте проектирования

подобных объектов другими педагогами; о теоретических и

эмпирических исследованиях влияния на человека педагогических

систем и процессов и того или иного решения педситуаций);

- методическое обеспечение проектирования (создание инструментария:

схем, образцов документов и т.д.);

- пространственно-временное обеспечение проектирования

(оптимальное место и время);

- материально-техническое обеспечение проектирования;

- правовое обеспечение проектирования.

2. Разработка проекта. Выбор системообразующего фактора. (Системообразующий

компонент — тот, который способен объединять

все другие компоненты в целостное единство, целенаправ-

лять их и стимулировать развитие. Он определяется так: следует

найти составные части проекта, которые наиболее не соответствуют

друг другу, но в то же время находятся в причинно-следственной

зависимости, и уяснить суть этой зависимости.) Установление

связей и зависимостей компонентов.

3. Написание проекта.

4. Проверка качества проекта. Мысленное применение проекта

(самопроверка). Экспертная оценка проекта.

5. Корректировка проекта.

6. Принятие решения об использовании проекта.

7. Оценка результатов. Подведение итогов.

К традиционным методам проектирования в социальном менеджменте

относят:

матрицы идей — на основе нескольких переменных возможна

подготовка различных вариантов решений. С учетом сложности,

значимости, первоочередности решаемых задач, сроков, ресур-

сов выбирается наиболее эффективный путь реализации проекта

в конкретных условиях;

вживание в роль — используется, чтобы создать более четкое

представление о действиях в сложившейся ситуации; требует тщательного

ознакомления с условиями, в которых будет реализовы-

ваться проект. Задача может изучаться как в непосредственных,

так и в сходных условиях;

аналогию — распространенный метод, но с ограниченными

возможностями применения (чаще всего задача заключается в том,

чтобы отойти от существующих образцов, а не модифицировать

их в новых условиях);

ассоциации (подобное, сходное в другой сфере жизни человека

порождает оригинальное решение). В отличие от аналогии близкой

к копированию образцов ассоциации более абстрактны. Виды

ассоциаций: приспособление (опыт решения одной проблемы может

использоваться при подготовке проекта решения другой проблемы);

модификация (внесение в имеющиеся образцы решения

проблемы не формальных, а сущностных изменений); реорганизация,

реконструкция (полное устранение прежних принципов

функционирования процесса или объекта, замена их новыми, ведущими

к коренному преобразованию проектируемых данных);

метод мозгового штурма (идет поиск нескольких идей, которые

в дальнейшем рассматриваются отдельно друг от друга, а

потом устанавливается между ними определенная взаимосвязь и

взаимозависимость, на основе чего отбираются наиболее оптимальные

характеристики).

Примерная структура социально-педагогического проекта включает:

- определение темы, цели, задач и актуальности проекта;

- научно-методическое обоснование проекта;

- ожидаемые результаты проекта;

- механизмы выполнения проекта; исполнители, взаимодействия

между ними;

• - программа выполнения работ по проекту (описание этапов,

используемых методов и способов решения, планируемые сроки

выполнения);

- финансирование проекта.

Планирование; — основа управления. Сущность планирования заключается

в определений основных видов деятельности и мероприятий

с учетом конкретных исполнителей и сроков исполнения.

Планирование социально-педагогической деятельности определяет

ее структуру и содержание на конкретный период. Цель

планирования работы социального педагога — выработка единства

действий с администрацией и педагогическим коллективом,

с одной стороны, и с коллективом учащихся, родителей, общественными

структурами — с другой; установление сроков реали-

за*щи-_р£шший;^оз^^

этапов деятельности^---*

Эффективность планирования социально-педагогической деятельности

зависит от четких представлений о том уровне, на котором

находится ее предмет к началу планирования, и о результатах

работы к концу планируемого периода; от выбора эффективных

путей и средств достижения целей.

К числу основных принципов планирования специалисты относят:

- научность — конкретность основных позиций плана, его адекватность

реальной ситуации, педагогическая целесообразность и необходимость

проведения планируемых мероприятий. Научное планирование

предполагает учет социальных и экономических закономерностей

развития общества, психолого-педагогических и социально-

педагогических закономерностей воспитания, всесторонний

анализ сложившихся тенденций, перспектив и специфики работы;

- скоординированность (согласованность) — соотнесение и

координация плана работы социального педагога с планами работы

школы, отдельных подразделений образовательного учреждения

и др.;

- оптимальность — выбор содержания и формы построения

плана, наиболее подходящих для конкретных условий;

- перспективность — построение плана с учетом близких и

дальних перспектив, отдаленных, но конкретных задач и целей;

- коллегиальность — использование форм коллективного планирования,

учет мнения заинтересованных лиц и структур, оценка

экспертов;

- конкретность — четкость формулировок, сроков, указание

непосредственных исполнителей.

Разработка плана может строиться по следующей схейе:

- ознакомление с постановлениями и решениями государственных

органов, с документами по данному вопросу или проблеме;

- изучение литературы по общим основам планирования;

- изучение научных рекомендаций по конкретному планируемому

вопросу;

- анализ недостатков плана работы за прошлый учебный год;

- изучение рекомендаций НОТ;

- подготовка проекта плана;

- коллективное обсуждение отдельных аспектов плана. Рассмотрение

проекта плана работы на методическом объединении и утверждение

его на заседании педагогического совета.

В деятельности социального педагога используются различные

формы планов:

- план годовой или на полугодие, в образовательном учреждении

выступающий как часть плана работы школы (перспективный

план). Возможно планирование и на более длительный срок;

- план работы на более короткий срок, как правило, на четверть,

месяц, неделю (календарный план). Формой представления

такого плана выступают циклограммы, планы-графики и

планы-сетки;

- план проведения конкретных акций, форм работы, планирование

деятельности в отношении конкретных проблем, конкретных

подопечных.__

Объектом проектирования является в общем случае педагогическая система как единство системы целей образования и всех факторов педагогического процесса, способствующих достижению этих целей. Причем педагогические системы можно рассматривать на разных уровнях:
педагогическая система образовательного учреждения, педагогическая система каждого конкретного учителя, преподавателя, педагогическая система отдельного учебного курса, предмета, темы, конкретного занятия и т.д. То есть мы имеем дело с иерархией педагогических систем. Педагогическая система является частным понятием по отношению к более общему понятию – образовательная система. Ведь, к примеру, любое образовательное учреждение можно рассматривать как образовательную систему, включающую как подсистему педагогическую систему (точнее, целую иерархию педагогических систем), а также подсистемы: управленческую, материально-техническую, финансовую и т.д.
В последние годы в связи со значительными социально-экономическими преобразованиями в России появилось множество публикаций, посвященных педагогическим, образовательным инновация. Те или иные инновации в образовании всегда имеют место. Проектирование всегда имеет место в деятельности любого педагога любого образовательного учреждения. Ведь каждый учитель, преподаватель готовится к уроку, к лекции – это и есть проектирование (которое осуществляется, естественно, на разных уровнях в зависимости от квалификации педагога, его добросовестности и творческого потенциала). Многие педагоги стремятся создать свою – личную - методику обучения и воспитания, т.е. свою личностную педагогическую систему.
Проектирование обычно рассматривается в последовательных стадиях, этапах его проведения. Разными авторами их состав и структура строятся по-разному: как в публикациях по системному анализу, так и в педагогических публикациях. Обычно выделяют следующие этапы проектирования[5]:
1. Концептуальная. Состоит из этапов:
• выявление противоречия;
• формулирование проблемы;
• определение проблематики;
• определение цели;
• выбор критериев.
2. Моделирования. Состоит из этапов:
• построение моделей;
• оптимизация моделей;
• выбор модели (принятие решения).
3. Конструирования системы. Состоит из этапов:
• декомпозиция;
• агрегирование;
• исследование условий;
• построение программы.
4. Технологической подготовки.
Рассмотрим теперь содержание действий по стадиям и этапам.
Проектирование на концептуальной стадии начинается с этапа выявления противоречия: что мешает в практике обучения, воспитания достичь высоких результатов? Детальный анализ наличной ситуации позволяет, как правило, выявить целый клубок, комплекс противоречий. Среди них надо выделить основное, главное звено. Оно и составляет проблемную ситуацию, т.е. такую ситуацию, когда неудовлетворительное состояние дел уже осознано, но пока неясно, что следует сделать для его изменения.
После выявления проблемной ситуации начинается формулирование проблемы. Чтобы из проблемной ситуации сформулировать проблему, нужна ведущая идея (или ряд ведущих идей). Проблемная ситуация, оплодотворенная идеей, становится проблемой. Проблема выступает как антипод будущей цели.
Проблематика в системном анализе определяется как сплетение, комплекс проблем, которые неразрывно связаны с проблемой, подлежащей разрешению.
Для определения проблематики необходимо охватить весь круг участников – т.е. физических лиц и организаций:
1. Участников, принимающих решения, т.е. тех, от полномочий которых непосредственно зависит решение проблемы (руководителей образовательного учреждения, работников органов управления образованием и т.д.).
2. Активных участников, чьи действия (содействия)
потребуются при решении проблемы.
3. Пассивных по отношению к решаемой проблеме участников, на ком скажутся (положительным или отрицательным образом) последствия решения проблемы.
4. Участников с возможным негативным отношением к решению проблемы, которые могут предпринять враждебные действия.
Каждый из участников может иметь свое видение проблемы, иметь свое отношение к ней, т.к. ее существование или исчезновение может привести к появлению у них их собственных проблем. Построение проблематики и состоит в определении того, какие изменения и почему хочет (или не хочет) внести каждый из участников.
Определение целей – чрезвычайно сложный и тонкий процесс. Это сочетание логики и интуиции. Д. Джонс, известный специалист по проектированию, отмечает, что в этом случае «пути... сочетания интуитивного с рациональным не установлены; пожалуй, их и невозможно установить в общем виде, в отрыве от конкретной проблемы и конкретного человека, так как они зависят от того, какое количество объективной информации имеется в распоряжении проектировщика, а также от его квалификации и опыта» [2]. И, добавим еще, от его личных склонностей и вкусов.
Выбор критериев. Одним из наиболее острых и сложных вопросов является выбор критериев.
Содержание вопроса перехода от целей к критериям становится ясным, если рассматривать критерии как количественные модели качественных целей. Действительно, сформированные критерии в дальнейшем как бы в некотором смысле замещают цели. От критериев требуется, возможно, большее соответствие целям, сходство с ними. Но в то же время критерии не могут полностью совпадать с целями, поскольку они фиксируются по-разному. Цели просто называются. А критерии должны быть выражены в тех или иных шкалах измерения.
Следующей стадией фазы проектирования педагогической (образовательной) системы становится ее моделирование. Более подробно о социально-педагогическом моделирование я буду говорить во второй главе.
Процесс конструирования систем включает в себя этапы: декомпозиции, агрегирования, исследования условий, построения программы.
Декомпозиция – это процесс разделения общей цели проектируемой системы на отдельные подцели-задачи в соответствии с выбранной моделью.
Декомпозиция в иерархических системах предусматривает разделение общей цели на подцели (задачи), те, в свою очередь, разделяются на подзадачи и т.д. Декомпозиция позволяет расчленить всю работу по реализации модели на пакет детальных работ, что позволяет решать вопросы их рациональной организации, мониторинга, контроля и т.д.
Агрегирование – это процесс согласования отдельных задач реализации проекта между собой. Агрегирование является антиподом декомпозиции.
Исследование условий реализации модели. Естественно, любая модель педагогической (образовательной) системы может быть реализована в практике лишь при наличии определенных условий.
Следует отметить, что в управлении проектами процедура исследования условий обычно именуется и рассматривается как исследование ресурсных возможностей. Как известно, ресурсами называются средства, запасы, возможности, источники чего-либо. При этом выделяется семь видов ресурсов: трудовые ресурсы, деньги, оборудование, техническая оснастка, материалы, информация, технологии.
Построение программы. Программа реализации модели педагогической (образовательной) системы на практике – это конкретный план действий по реализации модели в определенных условиях и в установленные (определенные) сроки.
Последняя стадия фазы проектирования педагогических (образовательных) систем – стадия технологической подготовки процесса реализации спроектированной системы в практике. Она заключается в подготовке рабочих материалов, необходимых для реализации спроектированной системы: учебно-программной документации, методических разработок, программного обеспечения и т.д., а также, например, должностных инструкций исполнителей при реализации сложного проекта и т.п. Поскольку технологическая подготовка процесса реализации системы целиком определяется его конкретным содержанием и в каждом конкретном случае она специфична, подробно описать эту стадию в общем виде вряд ли возможно.
На уровне целого учебного заведения создание и реализация педагогических (образовательных) проектов чаще всего требует определенного научного обеспечения.
Для создания и реализации проектов в коллективе образовательного учреждения, естественно, необходим руководитель проекта. Чаще всего в школах, гимназиях, колледжах, лицеях, училищах, приступивших к научно-экспериментальной работе, вводится должность заместителя директора по научной работе или заместителя директора по научно-методической работе. Причем на эту должность нередко специально принимаются кандидаты, доктора наук. Кроме того, таким организатором может быть и методист учебного заведения, и сам директор, или опытный педагог. В любом случае, при организации научно-экспериментальной работы в учебном заведении необходимо исходить из известного принципа «первого лица»: какие-либо существенные результаты в создании и реализации проектов, так же как и в любом новом деле, могут быть получены только в том случае, если первый руководитель – директор – проявляет собственную твердую заинтересованность в этой работе. В любом другом случае любые попытки организации научно-экспериментальной работы могут быть успешными лишь на уровне отдельных педагогических работников, но не на уровне коллектива всего учебного заведения.
Перед руководителем проекта в учебном заведении стоит ряд сложных задач:
Прежде всего, он должен сам освоить методологию. Поэтому лучше, если таким организатором является кандидат или доктор наук, для которого эта область уже известна. Если же руководителем является педагог-практик и если он рассчитывает этой работой заниматься долго и всерьез, то крайне желательно, чтобы он лично приступил к проведению диссертационного исследования и через 2–4 года стал кандидатом наук.
Далее, организатор должен обучить методологии тех педагогических работников учебного заведения, которые будут привлечены к проекту, а также работников сторонних организаций, с которыми данное образовательное учреждение будет сотрудничать при разработке и реализации проекта. В том числе, и что самое главное, постоянно и ненавязчиво обучать директора и других руководителей учебного заведения «методологическим премудростям». Если руководитель проекта пока этого сделать не в состоянии, то целесообразно для этих целей привлечь квалифицированного ученого из какой-либо научной организации. На добровольных началах сформировать коллектив участников проекта из числа педагогических работников школы, гимназии, училища, лицея, колледжа, практических работников других организаций, вовлекаемых в проект, а также квалифицированных научных работников ВУЗов, НИИ для усиления научного потенциала формируемого коллектива.
Спланировать весь комплекс работ по проекту, необходимых для данного учебного заведения на данном этапе, организовать и помочь спланировать индивидуальные работы каждого участника проекта, обеспечить контроль выполнения планов. Обобщить полученные результаты.
Спланировать и организовать внедрение полученных результатов в деятельность учебного заведения.
При реализации составлении и реализации проекта рекомендуется также обращаться к заказным проектам и использовать уже имеющийся у образовательного учреждения и педагогического коллектива опыт.
К сожалению, приходится констатировать тот факт, что описанный выше в обобщенном виде опыт проектирования и реализации систем, накопленный в разных странах и в разных областях деятельности, в педагогике, в образовании используется редко, а подчас и вовсе не используется. В подавляющем большинстве случаев так называемые «целевые комплексные программы» как на федеральном уровне – и правительственном, и ведомственном, так и на региональном и муниципальном уровнях представляют собой декларацию общих целей, подкрепленную традиционным банальным «планом мероприятий», в котором назначены сроки и не связанные между собой ответственные ведомства, организации и т.п. Проектная деятельность как специфическая форма творчества является универсальным средством развития человека. Ее можно использовать в педагогических целях при работе практически с учащимися любого возраста: младшего (что становится возможным за счет проектной сущности игровой деятельности), подросткового (на волне потребности в создании своей предметной среды и пробы своих сил), юношеского (согласуясь с устремленностью в будущее, желанием самореализации). Для взрослого человека проектная деятельность может стать эффективным средством профессионально-личностного развития, усовершенствования окружающей действительности и себя. При этом на каждом из возрастных этапов проектирование обнаруживает разный педагогический потенциал, обусловливая развитие многообразных сторон и творческих проявлений личности.