Етикет службового листування
1. Основні ознаки та реквізити ділового листа.
2. Правила ведення ділової кореспонденції.
3. Класифікація службових листів та особливості оформлення кожного виду.
Домашнє завдання:
1. Скласти стислий конспект за планом.
2. Оформити документ, у якому висловлено занепокоєння у зв’язку з недотриманням умов контракту. З’ясувати, який це документ за: 1) найменуванням; 2) призначенням; 3) походженням; 4) ступенем стандартизації тексту.
3. Відредагувати й записати речення.
1. Оголошено догану секретареві Олегу Марченко. 2. Ваша ідея сама цікава. 3. Серед проблем, якими займається відділ, чільне місце займає аудит. 4. Залишилося лише вислухати промову завідувача кафедрою. 5. Ми співставили собівартість продукції і виявили, що наша виявилася дешевша. 6. Багаточисельні помилки не дозволили вам перемогти. 7. Трьохденний семінар з проблем малого бізнесу відбудеться в жовтні. 8. Підготуйте пропозиції щодо міроприємств, приурочених до ювілею підприємства.
Література:
1. Шевчук С. В. Українське ділове мовлення: Навч. посібник. — К.: Літера, 2000.
2. Універсальний довідник-практикум з ділових паперів / С. П. Бибик, І. Л. Михно, Л. О. Пустовіт та ін. — К.: Довіра; УНВУ «Рідна мова», 1997.
3. http://dilomova.org.ua/?p=296
4. Педченко, В. Службовий лист: ознайомлення з призначеням службових листів / В. Педченко // Укр мова і література .— 2011 .— с.66-69.
5. Вимоги до оформлення ділової документації // Практика управляння закладом освіти . — 2011. — № 6.— с.12 -25.
Практичне заняття № 14
Підсумкове заняття.
1. Написання модульної контрольної роботи.
2. Перевірка модульної контрольної роботи.
3. Оцінювання. Перевірка конспектів лекцій і зразків ділових паперів.
Домашнє завдання:
1. Повторити вичений матеріал, підготуватися до контрольної роботи.
2. Підготувати для перевірки конспекти лекцій.
3. Підготувати папку зі зразками ділових паперів:
– заява про дострокове складання сесії;
– автобіографія;
– резюме;
– характеристика на одногрупника;
– пояснювальна записка (про пропущені заняття);
– звіт про вивчене з дисципліни в 4-му семестрі;
– лист (на вибір);
– протокол зборів вашої групи;
– витяг з протоколу зборів групи;
– розписка (або доручення).
Питання до заліку ( 4-ий семестр)
1. Спілкування і комунікація. Спілкування як потреба.
2. Функції спілкування.
3. Види і стилі професійного спілкування.
4. Основні закони спілкування.
5. Стратегії спілкування.
6. Комунікативні бар’єри.
7. Гендерні особливості спілкування.
8. Невербальні компоненти спілкування.
9. Слухання і його роль у комунікації.
10. Поняття про ораторську (риторичну) компетенцію.
11. Публічний виступ як важливий засіб комунікації переконання. Види публічного мовлення.
12. Мистецтво аргументації. Мовні засоби переконування.
13. Комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу.
14. Техніка і тактика аргументування. Психологічні прийоми впливу на партнера.
15. Презентація як різновид публічного мовлення. Типи презентацій. Мовленнєві, стилістичні, композиційні і комунікативні принципи презентації.
16. Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування. Функції та види бесід.
17. Співбесіда з роботодавцем.
18. Етикет телефонної розмови.
19. Наради, збори, перемовини, дискусії як форми колективного обговорення.
20. Збори як форма прийняття колективного рішення. Нарада.
21. Дискусія.
22. «Мозковий штурм» як евристична форма, що активізує креативний потенціал співрозмовників під час колективного обговорення проблеми. Технології проведення «мозкового штурму».
23. Поняття про документ. Спільні риси документів.
24. Класифікація документів.
25. Національний стандарт України. Склад реквізитів документів.
26. Вимоги до змісту та розташування реквізитів. Вимоги до бланків документів.
27. Оформлювання сторінки. Вимоги до тексту документа.
28. Документація з кадрово-контрактних питань (Резюме. Характеристика. Рекомендаційний лист. Заява. Види заяв. Автобіографія. Особовий листок з обліку кадрів. Наказ щодо особового складу. Трудова книжка. Трудовий договір. Контракт. Трудова угода).
29. Довідково-інформаційні документи (Прес-реліз. Повідомлення про захід. Звіт. Службова записка. Рапорт. Довідка. Протокол, витяг з протоколу).
30. Етикет службового листування (Класифікація листів. Реквізити листа та їх оформлювання. Різні типи листів).