Обработка результатов. Более 12 баллов –вы умеете подчинить себе аудиторию, не допускаете вольностей в
Более 12 баллов –вы умеете подчинить себе аудиторию, не допускаете вольностей в поведении на трибуне и в речи, но излишняя независимость от аудитории может сделать вас нечувствительным к интересам слушателей
Менее 12 баллов –вы сами подчиняетесь аудитории, ориентируясь на ее реакцию, но стремление во всем следовать за ней может привести к потере авторитета и эффекта от сказанного.
Вывод: вспомните слова Ф. Ларошфуко: «В то время как люди умные умеют выразить многое в немногих словах, люди ограниченные, напротив, обладают способностью много говорить – и ничего не сказать».
Рекомендуемая литература:
1. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – Любое издание.
2. Поль Л. Сопер Основы искусства речи. – Ростов-на-Дону, 1995.
3. Харьковский А. Мастерство публичных выступлений для врачей. – Прага, 2013.
Тема 4. убеждение в коммуникации.
Требования к усвоению содержания темы:
· иметь представление о том, что такое убеждение в коммуникации;
· знать основные законы и формулы убеждения;
· знать содержание основных терминов темы: коммуникация, убеждение, информация, закон убеждения, закон подачи информации, закон обоснования информации, закон принятия информации, «ключи» и «могильщики» мотивации, аргументация, возражение, контакт.
· уметь оперировать этими терминами;
· уметь использовать законы убеждения в коммуникации;
· уметь ориентироваться среди «ключей» и «могильщиков» мотивации;
· уметь применять речевые формулы убеждения.
Вопросы к семинарским занятиям.
Семинар 1.
1. Введение: порядок речи и порядок её восприятия. Законы убеждения. Закон подачи информации. Закон обоснования информации. Закон принятия информации.
2. «Ключи» и «могильщики» мотивации (как сделать так, чтобы пациент не только понял, но и принял то, что мы говорим).
3. Речевые формулы убеждения пациента. Формулы самоподачи.
4. Формулы фиксации.
Семинар 2.
1. Формулы аргументации и возражений, их особенности в профессиональной коммуникации врача.
2. Формулы «магического».
3. Формулы завершения контакта.
4. Сценарий (пере-)убеждения.
Задания для самостоятельной подготовки к занятию:
1) рассмотреть теоретические вопросы к семинарскому занятию, основные понятия темы, используя лекционный материал, основную и дополнительную литературу;
2) подготовиться к выполнению практических заданий.
Вопросы и задания для самостоятельной аудиторной работы:
1. Пройдите тесты и оцените результаты.
Тест «Кто ты ведущий или ведомый?».
Формирующийся рынок предполагает, что каждый сам будет заботиться о своей судьбе. И поэтому не мешает определить, кто Вы в жизни: ведущий или ведомый. Если первое, то Вам не страшно открыть собственное дело, Вы способны руководить и управлять. А если Выведомый? Возможно, Вам лучше придерживаться государственных структур и строить трудовые отношения на принципах подчиненности. Если Вы хотите знать, обладаете ли Вы способностью влиять на окружающих, ответьте на следующие вопросы.
Текст опросника.
1. Как Вы думаете, подошла бы Вам профессия актера или политика?
2. Раздражают ли Вас люди, которые стремятся одеваться или вести себя экстравагантно?
3. Можете ли Вы разговаривать с другим человеком о Ваших интимных проблемах?
4. Сразу ли Вы реагируете на малейшие проявления неверного понимания Ваших слов и поступков?
5. Чувствуете ли Вы дискомфорт, когда другие добиваются успеха в той сфере, где Вы сами хотели бы его добиться?
6. Любите ли Вы заниматься каким-нибудь очень трудным делом, чтобы показать, что Вы способны на это?
7. Могли бы Вы посвятить всего себя достижению чего-нибудь выдающегося?
8. Устраивает ли Вас один и тот же круг друзей?
9. Предпочитаете ли Вы вести жизнь размеренную, расписанную по часам?
10. Любите ли Вы менять мебель в квартире?
11. Нравится ли Вам делать что-нибудь всякий раз по-новому?
12. Любите ли Вы «осаживать» того, кто, на Ваш взгляд, слишком самоуверен?
13. Нравится ли Вам демонстрировать, что ваш начальник или лицо, почитаемое за авторитет, оказывается неправым?
Обработка результатов. Выставьте себе баллы в соответствии с выбранными Вами ответами и их оценкой в табл.
| да | нет | |
Подведение итогов. Суммируйте полученные баллы.
65 – 35 баллов. Вы – человек, обладающий хорошими задатками, чтобы эффективно влиять на окружающих, изменять их мнения, советовать, управлять ими. Во взаимоотношениях с людьми Вы чувствуете себя вполне уверенно. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, держаться в стороне и думать только о себе. Вы чувствуете в себе потребность что-то делать для окружающих, руководить ими, указывать им на ошибки, учить их. А тех, кто не разделяет Ваши принципы, надо убеждать, и Вы это умеете. Однако Вам необходимо себя контролировать, чтобы Ваше отношение к людям не принимало крайних проявлений. Иначе Вы превратитесь в фанатика или тирана.
30 – 0 баллов.Вы бываете малоубедительны даже тогда, когда абсолютно правы.