Факторы гуманизации взаимоотношений в медицинской практике
Приоритетными позициями государственной политики в области медицинского образования являются общечеловеческие нравственные ценности (правило «Три С»: не вреди себе, соседям, среде ни мыслью, ни словом, ни делом), жизнь и здоровье человека, его свободное развитие Воспитывая врача частной практики деятельного, делающего выбор, выразителя лечебных смыслов и целебных ценностей, частная медицинская практика в центр оказания медицинских услуг на возмездной основе ставит поиск оптимальных форм организации совместной деятельности и общения между врачами частной практики и пациентами.
Следовательно, и цель оказания медицинской услуги на возмездной основе, как элемент частной медицинской системы, зависит от личности врача – бизнесмена от медицины, функционера, новатора, исследователя, исполнителя. Такая интеграция создает новые формы организации отношений пациентов и врачей медицинской практики и новых способов их взаимодействия в сотрудничестве и сотворчестве, через которые реализуются новые формы медицинской практики, воспитания здорового образа жизни и целительного творческого общения. Нравственное мышление врача становится основным инструментом формирования доверия к медицинской системе. При этом пациенты начинаю принимать услуги от нравственного врача, максимально адекватно оказывают экономическую благодарность ему за улучшение самочувствия.
Нравственное мышление позволяет личности врача определять собственное поведение, выходящее за рамки изолированного события или проблемы. Гибкость, универсальность и безопасность для пациента - это существенный ингредиент поведения врача с нравственным мышлением. Врачи, склонные к формированию нравственного мышления, любят процесс размышления. Для других необходимо создавать условия с помощью изменения содержания и технологии медицинского обучения в педагогических системах здравоохранения России. Интегративное и нравственное мышление студента медицинского образовательного учреждения предшествует развитию профессионального мышления врача, адекватного запросам рынка медицинских услуг (больным нужен честный нравственный врач).
В качестве идейной основы всей системы воспитания нравственных медицинских кадров закладывается нравственный принцип как способ поведения людей, обеспечивающий развитие человечества, основанный на учете и оценке каждым социальным субъектом ущерба (вреда), наносимого той или иной деятельностью (бездеятельностью) других социальных субъектов в процессе общения (дискурса). Нравственность – особый настрой мышления и поведения социального субъекта, позволяющий не наносить ущерб (вред) себе, окружающим, среде обитания, гармония духовных и материальных устремлений и действий, баланс прав и обязанностей социальных субъектов. Нравственные устои – внутренняя убеждённость в необходимости совмещения частных, общественных и государственных интересов социальных субъектов. Научно-этическая система (научная этическая система) – система этических правил, основанных на нравственном принципе: не вредить человеку, обществу, государству, среде обитания.
При такой трактовки нравственности акцент делается на категорию вреда, которую и должен исключать из своей работы врач. Эта универсальность осмысливается как действия без вреда для пациента в ходе медицинской практики, реализация интеллектуальных, духовно- нравственных и эстетических потенций врача. Отсутствие вреда и улучшение самочувствия пациента рассматривается как высшая цель медицинской практики.
Таким образом, с позиций нравственного подхода (Чигирев В.А., Юнацкевич П.И.), конечная цель воспитания медицинских кадров состоит в том, чтобы каждый врач мог стать потенциальным субъектом нравственной медицинской деятельности, познания и общения. Он должен стать свободным, самодеятельным участником рынка здравоохранения и ни кому своей деятельности не нанести вред.
Мера гуманизации воспитательного процесса в медицинских образовательных учреждениях определяется тем, насколько этот процесс создает предпосылки для исключения угроз и вреда со стороны личности врача личности пациента. Насколько развивает способности личности врача к осознанному нравственному выбору в сложной и социально-экономической обстановке медицинской практики.
Сформировать такие нравственные качества как долг, ответственность, милосердие, обязательность, искренность и др. можно только опираясь на дискурсивный подход и массовые этические оценки (Чигирев В.А., Юнацкевич П.И., 2009-2012 гг.). Поэтому важна содержательная сторона принципа гуманизма. Это дискурсивный процесс, в котором порождаются и корректируются частные действия врача. Открытый характер дискурса создает основу нравственного создания медицинских кадров. Организация дискурсивного процесса, структуированного светской этикой (правило «Три С») позволяет личности врача брать на себя ответственность и действовать самостоятельно, ставя себя на место пациента. Деятельность врача должна опираться на этические принципы: не вреди себе, пациенту и обществу. Осознание нравственного принципа формирует характер взаимодействия субъекта и объекта медицинской деятельности в условиях рынка медицинских услуг. Формирует отношение субъекта к выполняемым действиям. Определяет личностную и социальную значимость действий в конкретных условиях оказания медицинской услуги.
Философия медицинской практики определяет поведение врача в отношении пациента. Определяет характер взаимодействия с предметом деятельности через сопереживание, сострадание, милосердие. Определяет цель действий врача - изменение состояния пациента. Не только выполнения манипуляций, не только определение состояния пациента, а именно изменения его состояния. Изменение в плане стабилизации, улучшения или достойного перенесения страданий, то есть благо пациента. Достижение этой цели деятельности невозможно без сформированного чувства ответственности за результат деятельности, без осознания общечеловеческих ценностей, без нравственного и интегративного мышления врачей и сестринского персонала медицинских организаций. Воспитание неотрывно от обучения, в процессе которого студенты медицинских образовательных учреждений должны сопереживать творческому процессу оказания медицинских услуг.
Таким образом, ориентация на гуманизацию общества — новая цель образования и движение к пониманию педагогических задач в медицинской практике. Гуманизация как тенденция, которая сегодня не только утверждается в медицине, но и распространяется на многие другие сферы жизни общества, безусловно связана с поворотом к общечеловеческим ценностям и в педагогике актуально обсуждается как смена парадигм. Вот основные моменты, раскрывающие ее сущность и содержание:
I) определяющая роль человека, его сознания в системе источников развития общества, утверждения новых идей. Постиндустриальная парадигма видит в человеке творца своего настоящего и будущего, учитывающего законы окружающего мира, умело (или бездарно) использующего их для достижения сознательно поставленных целей;
2) лидирующая роль гуманитарных и общественных наук в системе научного познания. Экономические науки уступают лидерство социологии и философии истории, а вслед за ними психологии педагогике. Возрастает значение политологии, юридических наук и культурологии;
3) синтез знаний, появление гибридных наук.
В центре внимания гуманистической парадигмы — уникальная целостная личность, стремления которой направлены к оптимальной реализации своих возможностей (самоактуализации), наибольшей открытости для восприятия нового опыта, к осознанному и ответственному выбору в разнообразных жизненных ситуациях. Достижение этих качеств провозглашается гуманистической парадигмой главной целью воспитания (в отличие от формализованной передачи ученику знаний и социальных норм в традиционной педагогике).
Смена парадигмы на уровне практики проявляется через процессы гуманизации и гуманитаризации разных сфер общества. По отношению к медицине и здравоохранению становление гуманистической парадигмы проявляется как минимум по двум направлениям: в области профессионального образования медиков и в более широком контексте социокультурных изменений, происходящих в медицинской практике. О возможностях, которые открывает каждому студенту изучение педагогики для оптимизации медицинского образования, мы подробно говорили в части I книги. Здесь же речь пойдет о втором направлении.
Привлечение комплекса гуманитарных знаний осуществляется в ходе общих процессов гуманизации всей социально-экономической сферы российского общества, поворота сущности и форм работы с человеком, долгое время носивших технократический характер, в русло общечеловеческих ценностей. Несомненно, что здоровье — и индивидуальное, и в целом населения страны — в развитом обществе всегда относится к ценностям именно такого рода.
Потребность в здоровье, которая является основой существования каждого человека, занимает приоритетное место среди других потребностей людей. Наглядным примером этого служит появление психологов в качестве сотрудников как образовательных, так и лечебных учреждений.
В практике медицины на становление гуманистической парадигмы указывает тот факт, что к профессии врача предъявляются все большие требования, связанные с расширением так называемого контекста деятельности.
Функции медицинских работников расширяются, и врачи занимаются профилактикой различных заболеваний. В этой связи они дают рекомендации по здоровому образу жизни, предлагают менять стиль поведения пациентов. Еще более значительные функции возложены на врачей, оказывающих помощь пациентам, получившим в силу разных причин инвалидность. В их обязанности входит «не только оказание помощи больному по восстановлению физиологического и психологического состояния, но и различного характера действия, направленные на воссоздание отношений с семьей, друзьями и коллегами». По мнению Е.В.Дмитриевой, одной из задач современной медицины является не только лечение индивида, но и его возвращение в общество. Фактически, узкая ориентация врача на работу с отдельно взятым организмом, а тем более органом, все менее востребована обществом.
Вступая с пациентом в контакт и решая конкретную клиническую задачу, врач, по сути дела, оказывается на пересечении Проблем психологии, медицины, педагогики, экономики и права, т.е. всей совокупной сути вопросов, рассматриваемых в гуманитарных дисциплинах. И эффективность решения клинической проблемы во многом зависит как от общекультурной, так и от психологической, юридической, педагогической его грамотности. Фокус рассмотрения этой комплексной проблемы с точки зрения педагогики определяется через психолого-педагогические знания, так как основной инструмент действия врача в этом случае — убеждение пациента или помощь в осознании им отношения к своему здоровью, в становлении активной, а не страдательной жизненной позиции в отношении себя и проблем, связанных с болезнью и ее претерпеванием, организация поведения других людей (например, коллег-специалистов, младшего и среднего медицинского персонала) для продуктивного лечебного воздействия и пр.
Большую роль во врачебной деятельности играет организация взаимодействия врача и пациента. Общим основанием действий с другим человеком, действий, свойственных не только педагогу, но и врачу, является наличие психолого-педагогической установки, что требует привлечения специальных знаний из разных наук — философии, антропологии, социологии и психологии. Нo очень часто, как показывает жизнь, хорошими педагогами становятся люди, не изучавшие всего объема этих дисциплин. Им помогают приобретенное опытным путем умение общаться с людьми, интуитивное знание природы человека, способность к обобщению своего опыта встреч с представителями разных социальных слоев и групп, склонность к рефлексии (или осознанию) своих действий и пр. На наш взгляд, усвоение психолого-педагогической установки в общении с людьми может помочь врачу разглядеть педагогическую ситуацию в медицинской практике, занять позицию педагога — как человека, помогающего, осваивать некое содержание и принимать решение о способе действия.
В отечественной педагогике последних 10— 15 лет оформляется гуманистический подход, признающий свободу индивида и его интересы. В гуманистической системе образования личность субъекта является главным предметом действий педагога и одновременно их целью, а привлекаемое для этого содержание обучения служит средством установления равноправного взаимодействия педагога и ученика. Исторический и современный опыт гуманистических систем показывает, что для полноценного развития необходимы не опека и создание комфортных условий обучения и даже не сопровождение и поддержка, а самореализация человека и построение диалогической равноправной позиции. Практика диалога, известная с давних пор, нашла и другое оформление в рамках современной гуманистической парадигмы — в качестве гуманитарной, рефлексивно-гуманистической педагогики диалога субъектов учебно-воспитательного процесса. Речь идет о том, что субъекты, как обучающий, так и учащийся, являются носителями личностной модели мира, а процесс образования и воспитания может быть описан как система, в основе которой лежит взаимодействие (диалог) личностных моделей равноправных субъектов этого процесса.
Условиями реализации гуманитарной модели признаются: освоение и усвоение гуманистического мировоззрения — признание самоценности и равноправия всех людей; свобода выбора и ответственность каждого, творчество, толерантность, диалогичность. В рамках этой модели тот, на кого направлено педагогическое воздействие, должен иметь возможность проявлять личное отношение ко всему, что ему предлагается, соотнося это с собственными запросами, со своим опытом и выражая собственные мысли.
Как утверждал известнейший культуролог М.М. Бахтин, человек может быть понят только в диалоге и через диалог. Важнейшей бытийной характеристикой, порождающей диалог, Бахтин считал не необходимость передавать, получать (и тому подобное) некие сведения, а потребность человека соотноситься с человеком. Личность живет и проявляет себя только в диалогическом общении, в своей соотнесенности с другой личностью, другая личность доступна ее пониманию только через диалогическое проникновение. Диалог предполагает, что каждый из партнеров является его субъектом и равен в правах высказывать свое мнение, обращаться к другому.
«Исцеление невозможно без равноправия. Это — ключевой элемент взаимоотношений врача и пациента. Не менее важно и взаимное уважение, основа доверия. Пациент хочет, чтобы в нем видели человека, а не воспринимали его как оболочку, под которой скрывается болезнь», — пишет нобелевский лауреат доктор Бернард Лоун. Только с формированием у врача психолого-педагогической установки на общение с людьми могут возникнуть предпосылки для грамотного педагогического воздействия в разных практических ситуациях. По мнению Б. Лоуна, в той или иной форме врач должен донести до пациента ответы на следующие вопросы:
1. Ясно ли он понимает природу проявляющихся симптомов и существует ли способ их лечения.
2. Если болезнь, не излечима можно ли, тем не менее, облегчить ее проявление?
3. Если болезнь опасна для жизни, сколько приблизительно лет человек может прожить.
4. Если она не опасна для жизни, то может ли состояние стабилизироваться или будет прогрессировать? Если да, то с какой скоростью?
5. Какие осложнения возможны при данном заболевании и как их избежать? Как это отразится на образе жизни?
6. Может ли изменение образа жизни существенно повлиять на развитие болезни.
Диалогический подход основан на вере в позитивный потенциал человека, неограниченные возможности его развития и самосовершенствования. Их залогом являются равенство партнеров по общению, эмоциональная открытость и доверие к другому человеку, принятие его ценности в свой внутренний мир. Психологи, занимающиеся проблемами духовного развития человека (В.Франкл, Б.Братусь), видят истоки диалогического подхода в изначально присущей способности человека к нравственному отношению к Другому. Л.Н. Толстой, исследуя проблему духовного совершенствования, соотносил истоки такой позиции с учением Иисуса Христа о ненасилии. Только этот подход обеспечивает приоритет субъект-субъектных отношений сначала в учебной деятельности студента-медика с последующим переносом подобной позиции в будущую профессиональную деятельность.
Если описывать процесс взаимодействия врача с пациентом в рамках личностно-деятельностного подхода, то врач выступает как один из субъектов деятельности, как субъект формирующихся отношений с пациентом. В таком случае взаимодействие с пациентом воспринимается как педагогическая, а не только клиническая задача, в которой присутствует и педагогическая диагностика, и выбор метода (способа) воздействия, и умение его регулировать и корректировать, а также оценивать и понимать причины расхождения мнений и пр. Здесь врачебная рефлексия сочетается с педагогической. Для такого врача любая рабочая ситуация имеет психолого-педагогическую составляющую, обнаружение которой требует дополнительных усилий.
Однако общеизвестно, что становление гуманистических социокультурных традиций в медицине разворачивается не в полно мере. Основными факторами, которые препятствуют увеличению его темпа, являются отсутствие дополнительных средств финансирования, социально-экономические условия. Сложившаяся ситуация понятна как студенту и профессору, так и действующему врачу и его пациенту. Но основа гуманистической парадигмы, преломление ее центральных положений в медицине, представленные в этой книге, базируются на вере в человека, его личный потенциал, а значит, мы вправе полагать, что использование знаний педагогики и психологии в работе врача станет важным ресурсом в преобразовании имеющихся условий работы. Иногда наличие материальных средств без адекватных, современных идей не дает значимого улучшения качества лечения. Опережающее значение прогрессивных идей очевидно для развития самых различных областей реальности. И многим из сегодняшних студентов предстоит быть проводниками этих идей в медицинской практике оказания помощи людям.
1.2. Педагогические основания профессиональной деятельности
современного врача
Согласно выделенным выше направлениям гуманизации, мы предполагаем рассмотреть широкое поле практической медицины, которое не предусматривает прямого внедрения (или вовлечения) педагогических знаний «в чистом виде». Здесь они играют совершенно иную роль, чем при организации процесса образования, в который вовлечены в качестве оснований для построения обучения основам профессии. Педагогические знания для врача имеют функцию ориентировки в деятельности.
Как известно, любая практическая деятельность многомерна и разнопланова. В основе деятельности врача лежат специальные знания, в целом относящиеся к естественным наукам. Однако понятно, что в ситуации практического действия врач выступает и как сотрудник медицинского учреждения, или шире — как представитель индустрии здоровья, и как человек, реализующий личные отношении и связи с пациентом и другими людьми, и как профессионал, обязанный действовать согласно нормам, принятым в этой деятельности, и постоянно повышать уровень своего мастерства. Для того чтобы действовать, любой человек всегда первоначально оценивает (более или менее целенаправленно) ситуацию с разных сторон. При этом его точки зрения часто предопределены предыдущим опытом и полученными в ходе образования знаниями.
Однако в деятельности врача нередко возникают ситуации, в которых обращение к блоку естественно-научных знаний помочь не может. К ним можно отнести общение с подчиненными и начальством, разрешение деловых конфликтов, установление отношений с пациентом и его родственниками и т.п. Особым образом выделим такие ситуации, которые предполагают не только принятие решения о своем действии, но и необходимость управлять действиями другого, строить взаимные с ним действия. В этих случаях недостаточно только осознания собственной позиции и привлечения неких положений, описывающих поведение людей, включенных в ситуацию. Требуются дополнительные знания, выступающие в функции регуляторов деятельности и дающие представление о возможных вариантах действий. Таким практическим знанием, отражающим опыт управления другими людьми, может служить педагогика.
Рассмотрим более пристально ситуацию действия, в которой востребована психолого-педагогическая установка и которая может быть принята как ситуация своей компетенции и врачом, и педагогом. Социальная функция педагогики состоит в том, чтобы осуществлять культурную связь поколений, с одной стороны, реализуя передачу накопленного человечеством опыта, а с другой — поддерживая образовательные потребности новых поколений через организацию процессов обучения, создающих возможности для саморазвития и творческой деятельности по усвоению этого опыта. Предназначенная для этих целей педагогическая деятельность во всех ее наиболее важных направлениях описана в таких науках, как дидактика, методика преподавания, философия образования, история педагогики. Вне реальной ситуации учения-обучения подготавливаются материалы и технологии образования, привлекаются основания самых разных областей человеческого знания. Любая реальная ситуация встречи человека с культурным содержанием и его носителем всегда оказывается уникальной и единичной. Однако в теории обучения (дидактике) разрабатываются общие представления о том, как должно проходить обучение в соответствии с разнообразными требованиями, предъявляемыми к работе педагога и с позиций предмета, которому он учит, культурных идей и ценностей, которые он должен донести до адресата, и с точки зрения особенностей этого адресата.
В самом общем виде педагогические действия предполагают обращенность к какому-либо человеку, но одновременно и к определенному культурному содержанию с целью его передачи и усвоения этим человеком. В рамках обобщенного понимания педагогической ситуации такого человека называют учеником (более точно, учащимся). В дальнейшем изложении и мы под словом «ученик» будем подразумевать человека, постигающего некое культурное содержание, для него неизвестное, чуждое, но необходимое к усвоению. Для педагогической ситуации принципиально, что между педагогом и учеником лежит особый предмет, сформированный в ходе отбора культурного содержания. Этот предмет и является частью содержания образования, в процессе обучения его называют учебным предметом. Схематично педагогическую ситуацию можно описать как наличие трех составляющих и их связей: педагог, ученик и то отобранное культурное содержание, которое приготовлено к передаче.
Важно указать на «неравный» характер отношений педагога и Ученика к предмету обучения или практическому научению. Педагог в силу знания предмета, понимания необходимости владения им для какой-либо деятельности обычно несет на себе ценность и ответственность по отношению к культурному содержанию. Понятно, что исполнение педагогических задач может осуществляться с разной степенью личной активности, социальной ответственности и творчества, но «нагруженность» культурным! содержанием у человека, реализующего психолого-педагогическую позицию, всегда больше, чем у того, кто это содержание, этот предмет осваивает. Ученик в силу того, что еще не знаком содержанием, возможно, имеет только первый опыт обращения к нему, часто остается неактивным, не умеет проявить свое нему отношение, предвидеть затраты, связанные с постижением предмета усвоения, предусмотреть шаги обучения и регулировав свое общение с педагогом. В подобной ситуации ученик во многом остается объектом воздействия педагога, тогда как последний, являясь «хозяином» ситуации, сам обустраивает ее: планирует взаимодействие, допускает большую или меньшую степень участия ученика, добивается получения того или иного результата, осуществляет контроль за усвоением и т.п.
Можно утверждать, что в любой деятельности довольно часто возникают ситуации, в которых один из участников оказывается, в силу самых разных обстоятельств, недостаточно приспособленным, оснащенным, а другой — целиком берет на себя задачу выделить содержание обучения, необходимое для передачи ученику. При этом человек, принявший на себя заботу об улучшении действий ученика путем обучения, становится проводником из существующей ситуации в желаемую, из состояния незнания в состояние знания, из неумения в умение. Его деятельность оказывается одновременно направленной как на действия того, кому оказывается помощь и поддержка, так и на тот предмет, который должен быть освоен в ходе учения-обучения.
Сегодня практика подобной позиции реализуется не только в профессионально-педагогической деятельности. Круг профессий, работающих с человеком и осуществляющих поддержку в самых разнообразных ситуациях его неоснащенности, неприспособленности по отношению к каким-либо действиям, значительно расширяется. Кроме педагогов в него, безусловно, входят практикующие психологи и психотерапевты. Врачи, по-видимому, занимают отдельную нишу, так как их помощь не всегда до конца осознается адресатом воздействия и даже в некоторых случаях может быть воспринята пациентом-клиентом неадекватно. Понятно, что выделяемое для передачи культурное содержание, его объем и методы его преподнесения будут различными не только для представителей каждой из этих профессий, но и в любой отдельной ситуации встречи двух людей — одного в позиции ученика, и, следовательно, нуждающегося в поддержке и помощи, и другого, берущего на себя ответственность за передачу ему некоего культурного содержания и за осуществление им постижения, понимания, усвоения.
Во всем многообразии человеческой жизни каждый сталкивается с ситуациями, которые могут быть определены с точки зрения педагогики. Часто позиции ученика и педагога обозначены социальными ролями или имеющимся у участников жизненным опытом. Так, дети почти автоматически воспринимаются в качестве учеников, а на родителей возлагаются педагогические функции, так же как и на лектора или выступающего по отношению к аудитории. И пациент почти всегда ждет от врача не только профессиональной помощи, но и человеческой поддержки, которая не в последнюю очередь связана с передачей опыта, руководством в формировании умений и пр. Таким образом, пациент готов быть «учеником», он нуждается в том, чтобы врач занял по отношению к нему позицию, сходную с педагогической. Важно подчеркнуть, что особое значение имеет умение врача распознать такую ситуацию и принять на себя ответственность и руководство пациентом при условии партнерских отношений и открытой установки на сотрудничество.
Вместе с тем в практике повседневной работы врач попадает в педагогическую ситуацию не только с пациентом. В качестве его партнера-ученика могут выступать другой работник здравоохранения (коллега-врач или средний медицинский персонал), родственники пациента, работники смежных с медициной специальностей — социальные работники, психологи и др. В работе врача в качестве педагогических могут быть признаны следующие случаи:
· обучение младшего медицинского персонала отдельным приемам и навыкам;
· передача личного опыта коллегам;
· составление методики приема лекарственных препаратов для
пациента;
· обучение родственников навыкам ухаживания за тяжелобольными;
· формирование у пациента ответственного отношения к лечению;
· объяснение ему значения процедур и лекарственных средств;
· убеждение пациента в необходимости соблюдения определенного образа жизни;
· участие в просветительских программах;
· составление программ профилактики разного уровня (для
отдельного пациента, групп больных и т.д.).
В некоторых случаях врач, особенно начинающий, молодой человек без серьезного жизненного опыта, оказываясь в подобных обстоятельствах, может испытывать нехватку психолого-педагогической компетентности и попасть в затруднения, связанные с необходимостью действовать необычным образом. Будет много хуже, если в реальной ситуации он совсем не увидит необходимости гуманизации своих действий, откажется занять по отношению к человеку (или группе лиц) педагогическую позицию или даже не поставит перед собой подобной цели.