Организация и КСО: сопоставимость характеристик

Достижение устойчивого развития подразумевает наличие спланированных действий и оценки их результативности.

Организациям, ориентированным на международные стандарты отчетности, рекомендуется ознакомиться с таблицами сопоставления положений Социальной хартии российского бизнеса и «Руководства» Глобальной инициативы по отчетности GRI.

Вопросы, определяющие близость организации к КСО:

1) Имеется ли в организации соответствующая управленческая воля для внедрения КСО?

2) Способна ли организационная культура дружелюбно воспринять подход КСО?

3) Обеспечена ли готовность персонала к переходу на КСО?

4) Определены ли ключевые социальные проблемы и приоритеты?

5) Определен ли перечень стейкхолдеров организации?

РСПП разработал рекомендации “Пять шагов на пути к социальной устойчивости”, которые позволяют провести оценку текущего состояния организации. Основные положения таковы.

Управлять можно тем, что измеряется. Измерение результатов деятельности создает возможность менеджерам, принимающим решения, не только оценить текущую ситуацию, но также определить или уточнить стратегические и тактические цели, распределить ответственность, выработать эффективные управленческие решения и отслеживать процесс достижения результатов.

Желательно, чтобы сотрудники компании, вовлеченные в процесс управления областями ответственности, имели ответы на следующие шесть вопросов.

1) Имеется ли предварительная оценка текущего состояния ответственности компании?

2) Сформулированы внешние социальные цели, ценности и стратегия компании?

3) Выбраны индикаторы и показатели достижения?

4) Поставлены и распределены управленческие задачи?

5) Организовано исполнение?

6) Отлажен процесс сбора и обработки информации, оценивающей приближение к целям?

В ходе оценки текущего состояния рекомендуется также опираться на основные параметры оценки, которая направлена на:

· обязательства перед заинтересованными сторонами (соответствие принимаемых обязательств потребностям различных групп стейкхолдеров);

· вовлеченность заинтересованных сторон (участие заинтересованных сторон в выборе приоритетов, целей, способов действий и измерения результатов);

· систему управления (организационную структуру; планирование деятельности, ответственность, процедуры, процессы и ресурсы для развития, реализации, достижения целей, оценки и улучшения корпоративной политики);

· информирование, отчетность (включает письменные документы и / или другие виды коммуникаций, используемые для информирования о деятельности организации по достижению результатов, увязанных с корпоративными ценностями и целями);

· внешний аудит, верификацию, сертификацию (оценка управленческой системы на соответствие определенным стандартами требованиям с последующим оформлением документа, подтверждающего это соответствие)

Оценка текущего состояния включает обзор ключевых подсистем КСО (табл. 8.1).

Таблица 8.1

Элементы и индикаторы текущего состояния организации при переходу к КСО

Элемент	Области ответственности	Индикаторы
Экономическая и финансовая устойчивость	экономический рост; финансовая результативность; обязательства перед акционерами, источниками капитала; налоги и обязательные платежи.	объем реализации продукции (услуг), налоги и обязательные платежи, затраты на рабочую силу (выплаты работникам), выплата дивидендов акционерам, стоимость товаров и услуг, приобретенных у поставщиков, в том числе местных
Качество продукции, взаимоотношения с потребителями	качество товаров и услуг здоровье и безопасность потребителей справедливое ценообразование добросовестная конкуренция и реклама соблюдение этических норм ведения бизнеса	количество заказов общее число клиентов общее число новых клиентов объем реализации новой продукции (услуг) качество выполнения заказов
Взаимоотношения с работниками	трудовые права и достойное вознаграждение за труд охрана труда, безопасность и здоровье на рабочем месте развитие персонала равные возможности при найме, профессиональном и карьерном росте участие сотрудников в принятии решений	общая численность персонала объем реализации на одного работника общие затраты на рабочую силу средняя заработная плата уровень производственного травматизма коэффициент потерь рабочего времени количество несчастных случаев со смертельным исходом количество часов обучения на одного работника текучесть кадров
Экологическая безопасность	экологическая безопасность производства; • экономное потребление природных ресурсов; • повторное использование ресурсов, утилизация отходов	потребление энергии потребление / сброс воды выбросы в атмосферу доля перерабатываемых отходов в общем объеме отходов
Участие в развитии местного сообщества	ресурсы бизнеса для местного сообщества поддержка гражданских инициатив партнерство с местным сообществом и властью благотворительные программы социального и культурного развития местного сообщества	поддержка территории присутствия по направлениям, связанным с деятельностью компании (профессиональное образование и обучение, поддержка малого бизнеса, программы местного экономического развития, т.д.) поддержка территории присутствия по направлениям, не связанным с деятельностью компании (культура, искусство, спорт, образовательные и медицинские учреждения, детские сады, благотворительность и т.д.) 3 параметра: количество инициатив, расходы на их поддержку, численность прямых участников инициатив
Права человека	соблюдение законом установленных прав работника и гражданина на рабочем месте; предотвращение любых форм дискриминации, принудительного труда; соблюдение и поддержка любых прав человека, имеющих отношение деятельности организации

По каждому элементу необходимо задать контрольные вопросы типа (для работы с потребителями): «У вас есть разработанный план действий или утвержденные цели, связанные с влиянием компании или продукции, услуги на вашем сегменте рынка?».

Варианты ответов:у нас нет такой системы, но мы обсуждаем влияние компании на рынок;
мы обсуждали или разработали краткий план действий;
у нас есть план действий, содержащий качественные и количественные цели и описание способов их достижения. Мы уточняем и обновляем планы ежеквартально, корректируем действия, если цели не достигнуты;

Контрольные вопросы для изучения влияния на:

а) работников: у вас есть разработанный план действий или установленные цели, связанные вашим влиянием на рабочие места?

б) окружающую среду: у вас есть разработанный план действий или установленные цели, связанные вашим влиянием окружающую среду?

в) местное сообщество: у вас есть разработанный план действий или установленные цели, связанные вашим влиянием на местное сообщество?

г) права человека: какой практики по вопросам прав человека придерживаются ваши поставщики и партнеры по бизнесу?

В табл. 8.2 уточнены ключевые задачи по КСО.

Таблица 8.2.

Ключевые задачи по областям ответственности