Зачем соискателей подвергают стрессу на собеседованиях

Собеседование – само по себе мероприятие, заставляющее соис­кателей волноваться. А если вы еще и наслушались от своих друзей страшных историй о том, как рекрутеры им «помотали нервы»… В са­мом деле, в ходе интервью HR-менеджеры нередко целенаправленно пытаются вывести кандидата из себя, оказывая на него психологичес­кое давление, задавая «неудобные» вопросы. Однако мы с вами взрослые люди,
а значит, прекрасно понимаем, что дело тут не в жела­нии рекрутера самоутвердиться за счет соискателей. Тогда в чем?

Сразу стоит оговориться: «ждать неприятностей» от рекрутера следует не всем. Вы ищете работу в сфере продаж, безопасности, пре­тендуете на руководящую должность или на позицию, требующую от соискателя быстрой реакции и владения творческим подходом? Тогда будьте готовы к тому, что рекрутеры применят в ходе собеседования нестандартные методики, чтобы определить ваш психотип, наличие у вас неких качеств, необходимых для данной позиции [32].

В резюме едва ли не у каждого второго соискателя (а то и почти
у всех!) в списке личных качеств упоминаются «стрессоустойчи­вость», «коммуникабельность», «активность», «настойчивость», «уме­ние быстро принимать решения», но далеко не все на самом деле ими обладают.
И цель рекрутера – понять, действительно ли соискатель от­вечает требованиям вакансии и обладает заявленными качествами.

Что же касается рекрутерского инструментария, то в ситуации, когда нужно испытать соискателя, HR-менеджеры:

· всячески пытаются поставить собеседника в неловкое положе­ние своим поведением (к примеру, посреди интервью вспоминают, что им нужно сделать срочный звонок или даже… перекусить), неожидан­ными вопросами, в том числе, касающимися личной жизни кандидата;

· оказывают на соискателя психологическое давление и даже за­пугивают его;

· требуют пройти проверку на детекторе лжи;

· предлагают ответить на ряд странных вопросов («Что общего
у молока и ежа?», «Для чего вам нужны деньги?» и т. д.);

· просят решить задачу (например, «Продайте мне эту ручку!»).

Естественно, никто не заставляет соискателей давать исчерпы­вающий ответ на вопрос «Красивая ли у вас жена?» или «Вам уже тридцать. Почему вы не замужем?» Можно обидеться и уйти домой. И тогда эта должность достанется другому. Но вы же претендовали не на вакансию библиотекаря, привыкшего работать с тихой и воспитанной публикой, а, к примеру, на позицию кладов­щика, в подчинении у которого – грузчики и водители автопогрузчи­ков. Согласитесь, чтобы поддерживать дисциплину и рабочий настрой у таких подчиненных, нужны те самые «стрессоустойчивость», «на­стойчивость» и «умение быстро принимать решения», заявленные в вашем резюме. И если вас сбивают с толку простые (хотя и не тактичные) вопросы, впору задуматься о том, что вы, вероятно, не подходите для этой позиции.

Что же касается вопросов из разряда «Сколько звезд на небе?»,
совсем не обязательно пытаться вспомнить, что об этом говорилось
в учебнике астрономии. На самом деле рекрутера интересуют не ваше знание астрономии (если, конечно, вы не проходите собеседование на позицию «учитель астрономии»!), а умение поддерживать беседу, сохранять са­мообладание в любой ситуации. Кроме того, ответ продемонстрирует HR-менеджеру способ вашего мышления, уровень эрудиции
и, ко­нечно же, наличие у вас чувства юмора, что, безусловно, в дальнейшем пригодится для адаптации в незнакомом коллективе.

Во время стрессового собеседования менеджер по персоналу может использовать и ряд других методов создания «искусственного стресса»
у соискателя, которые описаны на портале www.hh.ru [34].

Монолог

Во время разговора специалист кадровой службы не дает собе­седнику вставить ни одного слова в свою речь, одновременно с уко­ризной замечая: «Посмотрите, вы даже не можете грамотно аргумен­тировать» или «Как я понимаю, вы даже не можете мне возразить».

Помните, что цель рекрутера – оценить ваше терпение. Вас вы­нуждают оправдываться и защищаться, одновременно не давая этого сделать. Такие ситуации могут возникать у специа­листов по продажам.

Какое же действие ожидает увидеть от вас собеседник? Вместо того, чтобы поддаваться раздражению, следует внимательно следить за его речью и подмечать ключевые моменты беседы, а по окончании монолога спокойно выразить свое мнение по за­тронутым им вопросам.

Изоляция

Если кадровик не говорит с вами на собеседовании, держит долгую паузу после ваших ответов на одно­сложные вопросы или со смертельной скукой на лице смот­рит сквозь вас, не надо отчаиваться и хлопать дверью: возможно, это вариант стрессового собеседования.

Логично было бы получить ответ на вопрос: зачем показывать собеседнику, что пепельница на столе информативней и интересней, чем он? Такими методами проверяют ваше умение привлечь внимани­е собеседника, не смущаясь того, что вы ему неинтересны. Вы же должны продолжать с прежней доброжелательно­стью разговаривать и пытаться вывести собеседника на диалог, зада­вая вопросы.

Перекрестный опрос

С вами начинают работать сразу несколько рекрутеров. Самый частый вариант – игра под названием «добрый и злой полицейский». Один из собеседников настроен дружелюбно, лучезарно улыбаясь и всячески приободряя соискателя, задает «удобные» вопросы. Дру­гой же, напротив, занимает крайне агрессивную позицию.

Но, находясь «по разные стороны баррикад», и тот, и другой рекрутер задают очень похожие вопросы. Цель провокации такого рода – усыпить бдительность соискателя. Если человек говорит не­правду, то рано или поздно он начинает сбиваться и выдает сам себя.

Неудобный вопрос

Неожиданно на собеседовании рекрутер задает вам вопросы, носящие личный или компрометирующий характер. Например: «Когда вы бросили пить?», «Почему вас до сих пор никто не удосужился взять замуж?», «Почему вы часто занимаете деньги у коллег по работе?», «Какой вклад вы внесли в развал своей компании?» и т. д.

Подобными вопросами рекрутер провоцирует соискателя на аг­рессивные поступки и слова. Такая проверка, по мнению ее сторонни­ков, очень хорошо срабатывает и позво­ляет отсеивать на собеседова­нии кандидатов, у которых могут сдать нервы. Что делать в такой нестандартной ситуации? Вы имеете полное право отказаться отвечать на эти вопросы. Если же вы решили дать словес­ный отпор, то помните, что на любые вопросы можно ответить в спо­койной манере.

Подчеркнутое неуважение

Вы приходите на собеседование. Но мало того, что вас никто невстречает благожелательно, вы еще ждете целый час или проводите унылые минуты, отвечая на бесчисленные вопросы, анкеты, иногда ставящие вас в тупик, поскольку они больше подошли бы для игроков «Кто хочет стать миллионером?» Цель кадровика в этом случае – за­ставить вас почувствовать себя «не в своей тарелке», а потом увидеть, как вы среагируете на невежливое обращение и дефицит времени.

Физический дискомфорт

Собеседование само по себе является стрессовой ситуацией, по­этому сделать его шоковым не составляет особого труда. Подсобными средствами могут служить: холод или жара, свет в глаза, неудобный или сломанный стул. Ваша реакция: главное – продержаться и не по­терять самообла­дания, уважительного тона к собеседнику. Именно этого от вас ждут в ответ на некорректное поведение.

Реакция на жесткую манеру ведения собеседования может быть самой разной – от агрессии до слез. В таких случаях профессиональ­ный рекрутер, правильно истолковав поведение кандидата, постара­ется как можно скорее вернуть беседе дружеский тон.

Задав провокационные вопросы, рекрутер оценивает не столько то, что вы говорите, сколько то, как вы реагируете на про­исходящее и каким образом ориентируетесь в некомфортных условиях. Но если по­ведение рекрутера, с вашей точки зрения, недо­пустимо, вы имеете право сказать ему, что вы не желаете продолжать такое общение.