Системная концепция конфликтов

Конфликты относятся к тому классу явлений, для исследований которых разработан системный подход. Научное знание и средства его достижения существуют в виде высокоорганизованных систем. Именно такие системы являются основными формообразованиями в мире науки. Само понятие «система» (от греч. целое, составленное из частей, соединение) обозначает целое, составленное из элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, и образует определенную целостность, единство.

В современном научном знании к принципам системного подхода, как правило, относят: целостность (принципиальную несводимостъ свойств системы к сумме свойств ее элементов и наоборот; зависимость каждого элемента от места в системе; сохранение устойчивости), структурность (возможность описания системы через ее структуру, т. е. связи и отношения элементов; обусловленность поведения системы свойствами исследуемой общности, а не отдельных элементов), взаимозависимость системы и среды (проявляет свойства в процессе взаимодействия со средой, является ведущим компонентом взаимодействия), иерархичность и многоуровневость (каждая система представляется как компонент более широкой и в то же время со своими ранжированными уровнями системой).

Системный подход включает различные средства изучения сложноорганизованных разнородных объектов действительности, каким и является конфликт, и подразумевает, в первую очередь, возможность множественности их описания. В соответствии с данным подходом конфликт, будучи сложной системой, сам по себе находится в «разнопорядковых системах», поэтому о его появлении, развитии, завершении имеет смысл говорить как о полисистемном процессе. Более того, объяснить, а тем более регулировать конфликты без использования системного подхода весьма затруднительно. В связи с этим ясна необходимость формирования на основе имеющегося научного знания системной концепции конфликтов, которая способна не только заложить основы исследования всей системы конфликтного взаимодействия, но в объединить имеющиеся в разных науках наработки по этой проблеме, а значит помочь ковфликтологии окончательно выйти на междисциплинарный уровень.

Известно четыре основных вида системного анализа: системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический и системо-информационный. Виды системного анализа перечислены в порядке возрастания сложности. В интересах исследования конфликтов разработаны еще три вида системного анализа: системно-содержательный, системно-ситуационный и междисциплинарный.

Системно-структурный анализ нацелен на выявление всей совокупности элементов, из которых состоит конфликт. Он характеризует статическую составляющую конфликта. Системно-структурный анализ проводится на четырех основных уровнях в следующей последовательности.

Во-первых, вскрывается система элементов, составляющих конфликт. Она состоит из двух подсистем: объективнойисубъективной.

Во-вторых, определяется структура основных элементов конфликта, поскольку знание этих подструктур облегчает понимание конфликта. Кроме того, на этом уровне возможен еще более глубокий анализ, если в этом есть необходимость.

В-третьих, определяется полная структура надсистемы, элементом которых является исследуемый конфликт.

В-четвертых, выявляются существенные элементы, находящиеся вне надсистемы, с которыми конфликт находитсявовзаимосвязи.

Системно-функциональный анализ нацелен на выявление всех существенных взаимосвязей между элементами, определенными в результате системно-структурного анализа. Он характеризует динамическую составляющую конфликта. Внешние функции конфликтов могут быть деструктивными и конструктивными. Конфликт, как правило, конструктивен.

Системно-генетический анализ нацелен на выявление движущих сил эволюции развития и динамики конфликтов. Он состоит в раскрытии обусловленности конфликтов факторами микро- и макросреды, зависимости от субъективного мира участников конфликта, определении иерархии причин, порождающих конфликты.

Системно-информационный анализ конфликтов заключается в выявлении роли информации и ее функций в возникновении, развитии и завершении конфликтов. Он состоит в анализе закономерностей информационного обмена между подструктурами конфликта, динамики познавательных процессов в психике оппонентов и других участников конфликта, основных факторов, влияющих на полноту я объективность информационных моделей конфликтной ситуации ее субъектов. Люди ведут себя в конфликте исходя из своего информационного представления о нем, которое часто отличается от реальности, причем существенно. Воздействие на конфликт при его регулировании носит главным образом информационный характер.

Системно-ситуационный анализ конфликтов — один из перспективных отечественных научных методов эмпирического исследования конфликтов. При системно-ситуационном анализе конфликт рассматривается как социально обусловленная и динамичная система, не сводимая к простой сумме элементов, обладающая структурой, в которой свойства элементов определяются его местом в этой структуре. В качестве единицы системно-ситуационного анализа используется конфликтная ситуация, имеющая определенные содержательные и динамические характеристики, временные и пространственные границы. С помощью ретроспективного анализа создается «банк» конфликтных ситуаций, который позволяет, применяя методы математической статистики, выявить ряд зависимостей, тенденций и закономерностей развития конфликта. Системно-ситуационный анализ может быть успешно применен в интересах изучения конфликтов любого уровня, начиная от внутриличностных и заканчивая международными.

Системно-содержательный анализ конфликтов. Формирование конфликтологии как самостоятельной области знаний происходило бы гораздо быстрее, если бы во всех 146 науках, изучающих конфликт, был выработан общий подход к системе понятий и категорий, описывающих конфликты. Анализ публикаций во всех отраслях конфликтологии, собственные исследования автора позволяли создать следующий вариант общей понятийно-категориальной схемы описания конфликтов: сущность, классификация, структура, функции, эволюция, динамика, генезис, информация в конфликте, предупреждение, завершение, исследование и диагностика. Одним из важных видов системного анализа конфликтов является их междисциплинарный подход к исследованию и регулированию конфликтов. Он требует, чтобы при изучении конфликтов конфликтолог не ограничивался, как это часто бывает, рамками одной- двух наук. Конфликтолог должен хорошо знать теорию и практику исследования конфликтов в трех основных отраслях конфликтологии: психологии, социологии и политологии конфликта. Кроме того, он должен знать основные результаты изучения конфликтов в исторических и юридических науках, социобиологии, педагогике и философии. Он должен иметь представление о состоянии остальных отраслей конфликтологии. Регулирование любых конфликтов также необходимо проводить, опираясь на принцип междисциплинарности. Группы специалистов, разрабатывающих и реализующих решения по урегулированию конфликтов, должны быть укомплектованы учеными, представляющими, как минимум, пять разных отраслей конфликтологии.

Основная литература: [26,29,43,44,51]

Дополнительная: [3,20]