Как повысить у управленцев психологическую выносливость в периоды изменений? Обучите нехитрым приемам. Пригодятся и Вам лично

Чтобы использовать «внутренний рычаг контроля», научите руководителей «выключаться». 6 методик

Нервная система предопределяет естественную реакцию на стресс и состоит из кнопки включения и кнопки выключения, которые по природе должны работать в тандеме – как инь и ян. Кнопка включения – симпатическая нервная система (СНС). Она подпитывает человека, включаясь автоматически каждый раз, когда он должен сконцентрироваться. Реагирует на такие внешние стимулы, как, скажем, голос начальника. СНС вбрасывает адреналин, Вы чувствуете прилив энергии. За этим следует выброс другого гормона стресса – кортизола, чтобы стимулировать и поддержать вашу реакцию на стресс. Слишком активная СНС провоцирует чрезмерно сильную реакцию, заставляет во всем видеть угрозу и подпитывает стрессовую ситуацию. Мы не можем проанализировать факты и детали, игнорируем весь свой накопленный опыт. Хватаемся за первое решение, которое приходит в голову. Кнопка выключения – парасимпатическая нервная система (ПНС). Она регулирует все основные функции организма в состоянии покоя: дыхание, пульс и циклы сна. В то время как СНС включает вашу стресспроводящую систему, ПНС ее выключает. Результат – обретение спокойствия и восстановление сил. Ваша задача – не только объяснить это управленцам, а научить, образно говоря, ограничивать СНС и выключать ее, задействуя ПНС. Тогда Вы сможете не допустить слишком острой реакции на стрессовую ситуацию и быстро погасить ее.

Один из способов нажать на кнопку ПНС – дыхательная гимнастика. Чтобы делать ее, подойдет и рабочее место. Объясните: делаем медленный вдох, считая до трех. Затем – медленный выдох, считая до шести. Дышать нужно животом. Cоединяем кончики пальцев обеих рук, чтобы одинаково активизировать правое и левое полушария. Дышим три минуты один-два раза в день при перегрузках.

Конечно, нет универсальных способов, чтобы выключить реакцию на стресс, которые подходили бы всем людям. Посоветуйте руководителям попробовать разные методики (способы представлены на схеме ниже). Пусть выберут ту, которая им подходит.

Применяйте «Аварийный комплект» Джона ЛИСА, который учит решать возникающие проблемы и снижать стресс

Если руководитель в сильном замешательстве от высокой нагрузки и ему сложно найти решение, пусть воспользуется готовым инструментом анализа проблемы. Джон ЛИС разработал «Аварийный комплект», который помогает восстановить контроль над ситуацией в сложные моменты. Проведите диагностику ситуации, выработайте решение и составьте план действий, используя схему.

«Аварийный комплект» в случае потери психологической устойчивости. Схема анализа сложных ситуаций*

Применяйте алгоритм анализа ситуации даже тогда, когда Вы решаете простые ежедневные проблемы. Так у Вас появится навык анализировать ситуацию, Вам будет проще принимать решения и действовать. Также разберите прошлые сложные ситуации. Оглянитесь на те события, которые прежде приводили Вас в замешательство. Выявите, какой путь мог бы быть максимально эффективным.

Важные выводы

1. Совсем исключить эмоции невозможно – включается симпатическая нервная система. Но не дать эмоциям выплеснуться можно, если научиться «выключаться».

2. Не требуется осваивать духовные практики. Помогут другие инструменты: точки акупрессуры, практика охлаждающего дыхания.

3. Стресс усиливается, когда человек думает, что не может справиться с ситуацией. Научите руководителей не пытаться контролировать то, что им неподвластно.

Зачем управленцу пользоваться «внутренним рычагом контроля»? Чтобы руководитель мог выключить симпатическую нервную систему, реагирующую на раздражитель и проводящую стресс, и включить парасимпатическую, погашающую стресс Чтобы отучить себя замечать раздражители и пылко реагировать на них Чтобы взять на себя ответственность за все происходящее и держать все обстоятельства под контролем

Как повысить у управленцев психологическую выносливость в периоды изменений? Обучите нехитрым приемам. Пригодятся и Вам лично

Мария СЕМЧЕНКО
начальник отдела обучения и развития клиники компании "Будь здоров"

В этой статье читайте:

· что такое "внутренний рычаг контроля" и как он поможет руководителям подразделений противостоять стрессам;

· какие точки акупрессуры нужно стимулировать, чтобы восстанавливать эмоциональный баланс, как применять охлаждающее дыхание;

· какое упражнение поможет управленцам сформировать позитивное видение себя и обрести веру в собственные силы;

· что такое "Аварийный комплект" Джона ЛИСА и как с его помощью восстановить контроль над ситуацией.

Когда на совещании руководителей среднего и высшего звена гендиректор торгово-промышленного холдинга заявил, что нужно менять систему оценки персонала и правила премирования, у одного из управленцев случился эмоциональный срыв. Он резко и нервно стал говорить о том, что в последнее время в компании и так было много изменений. «Вы хотите, чтобы все уволились или начали саботировать нововведения?!» – на повышенных тонах спросил управленец. Гендиректор пояснил, что системы оценки и премирования персонала нужно корректировать не для того, чтобы ущемить сотрудников, а чтобы привести их в соответствие с новыми задачами. Ведь в компании действительно многое изменилось. После совещания руководитель компании обсудил с HR-ом выпад управленца. Глава службы персонала предположил: «Возможно, у людей накопилось напряжение из-за стрессов. Ведь любое нововведение, а тем более перестройка процессов – это стресс. Психоэмоциональное напряжение возрастает, и сотрудники вскипают». HR рассказал, что двое топов уже жаловались на дерзкое поведение некоторых своих подчиненных. Гендиректор согласился с этим и попросил подумать, как научить руководителей подразделений противостоять стрессам и повысить психологическую устойчивость. Управленцы в первую очередь ощущают на себе груз перемен. Освоив приемы, повышающие психоэмоциональную выносливость, руководители подразделений обучат и своих сотрудников.

Объясните управленцам, что психологическую устойчивость снижают физиологические реакции

Умеренная физическая нагрузка снижает уровень гормона стресса, отвлекает от мыслей о работе

Используйте простые способы снять стресс: спорт, прогулки в парке, плавание или танцы под музыку. Что Вам лучше подходит? Умеренная физическая нагрузка любого вида снижает уровень гормона стресса кортизола, способствует стимуляции роста нервных клеток и является лучшим средством защиты от эмоционального напряжения. Даже простая пешая прогулка оказывает эффект сродни антидепрессантам: улучшается кровообращение, лучше снабжаются кислородом органы и ткани, тренируется сердечно-сосудистая система. Самое важное – во время прогулки легче переключить мысли с проблемы на окружающий мир.

Имейте в виду: психологическая устойчивость – это способность выдержать столкновения с негативным воздействием со стороны окружающих, угрозой здоровью или сильным источником стресса. Такая способность не дается от рождения, ее можно развить. Главное – научиться использовать те техники и приемы, которые позволят не выплескивать эмоции, поддаваясь импульсу, и не давать им разрастаться. Ведь именно из-за сильных эмоций мы утрачиваем психологическую устойчивость и действуем, не думая. Например, говорите о проблеме не тем людям, заставляете их паниковать. Или преувеличиваете риски, преждевременно заявляете о полном провале. У человека, который утратил эмоциональное равновесие, возникает мышечное напряжение, учащается сердцебиение, появляется головная боль или спазмы желудка. Такие состояния необходимо корректировать. Использовать «внутренний рычаг контроля», который поможет преодолеть первую непроизвольную реакцию на ситуацию и переключиться на хладнокровный анализ обстоятельств. Как применять «рычаг контроля», подробнее читайте далее.

Максим КУБАСОВ, генеральный директор «Главной Инвестиционной компании» (г. Краснодар)

Чтобы перестать бояться сложностей, «бросайтесь в самое пекло». Тогда поймете, что и как нужно делать Вряд ли человек может выработать психологическую устойчивость, если из-за конфликтов и трудностей на работе он впадает в ступор или в депрессию. Еще будучи менеджером среднего звена, я понял, как выработать в себе психологическую устойчивость, которая теперь помогает мне на посту гендиректора. В сложных ситуациях я сразу начинаю действовать. Не откладываю переговоры: это ни к чему не приведет. Задача руководителя – не уходить от ответственности, а собрать всю информацию и предложить оптимальное решение. Чем чаще руководитель «бросается в пекло», тем сильнее он становится.