Комплексные трудности в общении

В последние годы у юношества, испытывающего самые разные трудности в общении, появилась возможность получить профессиональную консультацию и помощь специалистов-психологов. В Петербурге создаются специализированные школы общения, предлагающие хорошо продуманную программу лекций, бесед, практических занятий, консультаций.

Опрос участников одной из таких школ проводился в 1990-1991 гг. Для исследования были использованы методики СУМО («Саморегуляция и успешность межличностного общения») и опросник «Семья и друзья», а также личностный опросник Р. Кэттелла. Было опрошено 83 человека (63 девушки и 20 юношей) в возрасте от 16 до 21 года. Для сравнения использовался материал опроса по тем же методикам 490 учащихся старших классов петербургских школ.

По своему демографическому составу и психологическим характеристикам группа из школы общения значительно отличается от старшеклассников обычной средней школы. Количество лиц, испытывающих при общении разнообразные трудности, составляет от 1/4 (аутистичные, чрезмерно сенситивные) до 3/4 (застенчивые) общего числа опрошенных участников школы общения.

В демографическом отношении оказалось, что полная семья есть только у половины опрошенных, у остальных в семье нет отца. Лидером в полной семье чаще бывает мать. Слабое влияние отца в семье может быть одной из причин трудностей в общении. У пятой части молодежи совсем нет друзей. Половина из обследованных вела дневник, что свидетельствует о высокой рефлексивности при недостаточности дружеских связей.

Большое количество участников школы (80 %) собираются воспитывать своих детей иначе, чем воспитывали их, что означает высокую неудовлетворенность системой взаимоотношений в семье.

Слушатели школы общения менее свободны, раскованны; по данным, полученным с помощью методики СУМО (рис. 19.1), они не умеют поддерживать контакт, с трудом используют мимику и жесты, невысоко оценивают свои возможности в сфере общения и способность влиять на людей. Низок уровень самоуважения, выражено обостренное чувство собственной неполноценности. При этом, несмотря на недостаточное развитие навыков и умений, эти лица не конфликтны. В то же время они, испытывая чувство отъединенности от людей, переживают невозможность доверительного общения. Среди них много невротиков с повышенной возбудимостью и тревожностью, ориентированных на внутренний мир и избегающих контактов, в том числе зрительных. У них наблюдается склонность к депрессии, отмечается высокий уровень эмпатии (быстро «заражаются» чужими настроениями). Такие лица уделяют мало внимания своим недостаткам, отчуждены, испытывают чувство бессилия, очень застенчивы. У участников школы общения следует отметить меньшую агрессивность, авторитарность и несколько более выраженную манипулятивность. Высокая невротизация во многих случаях мешает хорошей совместимости и еще более осложняет общение.

Рис. 19.1.Трудности в общении у учащихся обычной школы и школы общения

Такой большой вес и разнообразие различных трудностей в относительно небольшой группе молодежи, объединенной общим стремлением к улучшению своих взаимоотношений и большей удовлетворенности общением, позволяет предположить наличие синдрома трудностей. В одних случаях это – определенный дефект личностной структуры, в других – неблагоприятное сочетание свойств личности с отсутствием умений.

Трудности лиц, обратившихся в школу общения, выражаются в доминировании таких черт, как застенчивость, отчужденность, аутистичность, интровертированность, которые в среднем незначительно превышают выраженность этих проблем у учащихся средней школы. Так, например, при максимальном балле 12 (максимальное развитие оцениваемого свойства) средний балл:

1. По застенчивости: в обычной школе – 6,1, в школе общения – 8,9;

2. По аутистичности 5,1 и 6,4;

3. По невротизации – 6,1 и 8,1;

4. По отчужденности – 6,7 и 7,4;

5. По чувству одиночества – 6,1 и 7,3;

6. По самоуважению – 5,2 и 4 балла.

Полученные результаты позволяют сформулировать некоторые психологические принципы для выработки рекомендаций и оказания профессиональной психологической помощи. Эти принципы должны опираться на представление о сложности, связанности и личностной укорененности трудностей общения, с некоторыми из которых (застенчивость, замкнутость) необходимо научиться жить. Роль психолога в этом случае должна заключаться в снятии у человека излишней самокритичности, пессимизма, неуверенности в себе. Невротизированным требуется психотерапевтическая помощь, а тем, кто не сформировал в семье необходимые навыки и умения, поможет социально-психологический тренинг.

Основные понятия

Одиночество

Отчужденность

Аномия

Выводы

1. Одиночество понимается как тягостное ощущение, переживание субъективной отъединенности, неудовлетворительности и поверхностности сложившихся взаимоотношений, т. е. как психологическое одиночество.

2. Одиночество может быть определено как эпизодически острое ощущение беспокойства и напряжения, связанное со стремлением иметь дружеские или интимные отношения. Наиболее часто с одиночеством ассоциируются такие эмоциональные состояния, как отчаяние, тоска, депрессия, жалость к себе, невыносимая скука.

3. Аутистичность, отчужденность, одиночество – разные формы трудностей, испытываемых людьми в межличностном доверительном общении. Когда они сопутствуют друг другу, то усугубляют внутренний дискомфорт и усложняют внутренние проблемы.

4. Одиночество, испытываемое человеком на протяжении длительного времени, истощает его жизненные силы, разрушает личность и приводит к различным нервно-психическим расстройствам. Чтобы оказывать реальную психологическую и психотерапевтическую помощь одиноким людям, необходимо знать специфические проблемы конкретной личности.

5. Отчужденность проявляется как чувство бессилия перед повседневными проблемами, охлаждение и разрыв с ближайшим окружением, выпадение из социальных связей. Это состояние сопровождается отказом от дружеского и товарищеского общения, недоверием к искренности и бескорыстности людей.

Вопросы для самопроверки

1. (Выберите правильный ответ) Культурное одиночество может быть вызвано:

• разрывом поколений;
• единством с природой;
• отторжением значимой группой;
• эмиграцией.

2. Когда нормы личности противоречат социальным нормам, имеет место:

• дезадаптация;
• аномия;
• отчужденность;
• одиночество.

3. Перечислите причины одиночества и приведите примеры.

4. Назовите главные признаки аутистичного поведения.

5. Чем отличается аутизм от аутистичности?

6. Что общего и в чем отличие аутистичности и замкнутости? Аутистичности и необщительности? Аутистичности и отчужденности?

7. Выберите главный признак отчужденности.

• Чрезмерная уверенность в себе;
• Разрыв связей с обществом;
• Авторитарность;
• Карьеризм;
• Отсутствие уверенности;
• Агрессивность;
• Склонность к уединению;
• Самодостаточность.

8. Выберите из списка только те свойства личности, которые связаны с отчужденностью: сосредоточенность на внутреннем мире, агрессивность, нервно-психическое напряжение, импульсивность в принятии решений, застенчивость, вера в сверхъестественные силы, недоброжелательность, особый интерес к другой культуре, угрюмость, низкая самооценка, тоска, сниженное настроение.

9. (Закончите предложение) Состояние дезорганизации личности, возникшее вследствие ее дезориентации при конфликте норм в обществе, называется ...

Дополнительная литература

Каган В. Е. Семейная психотерапия в лечении детского аутизма.// Вопросы психологии. - 1984. - № 4. - С. 89-95.

Лабиринты одиночества. – М. Прогресс, 1989.

Мискарян К. Сто лиц одиночества. – М., 1996.

Швалб Ю. М., Данчева О. В. Одиночество: социально-психологические проблемы. – Киев, 1991.

Глава 20. Дефектное общение