Психологическое пространство и профессиональные границы консультанта в психологическом консультировании

С чего начинается консультирование? Очень простой и одновременно сложный вопрос. Клиент, обратившийся за помощью в психологическую консультацию, чаще всего не имеет ни малейшего понятия ни о том, что с ним там будут делать, ни уж тем более, что такое психологическое пространство консультирования. Чаще всего запрос клиента звучит подобным образом: «Мне плохо, помогите! Скажите, что делать.… Дайте совет…». Иными словами, клиент начинает общение с консультантом не в психологическом пространстве консультирования. И первое, что консультант делает, чтобы оказать эффективную квалифицированную помощь – это вводит клиента в психологическое пространство консультирования.

Если попробовать метафорически описать заявленную в данном подразделе тему, получится следующее: «Профессиональные границы консультанта – это бордюрные камни, состоящие из того, что должен и чего не имеет право делать психолог-консультант в процессе психологического консультирования. Эти бордюрные камни разграничивают тротуар и проезжую часть улицы под названием «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КОНСУЛЬТАНТА И КЛИЕНТА». Тротуаром является «психологическое пространство», проезжая часть – все остальные пространства этого взаимодействия». По каким признакам мы можем определить, что находимся на «тротуаре» психологического пространства консультирования, а не вышли на проезжую часть? Такими признаками являются показатели психологического пространства консультирования:

· Наличие консультанта и клиента

· Целеполагание

· Эмпатия

· Безопасность (доброжелательность, соблюдение этических правил, отсутствие оценочности, конфиденциальность)

· Психологическая задача взаимодействия

· Партнерство консультанта и клиента

· Структура консультации

· Завершенность консультации.

Попробуем более подробно описать показатели психологического пространства консультирования.

Наличие консультанта и клиента предполагает оказание профессиональной психологической помощи. Профессиональная психологическая помощь существенно отличается от непрофессиональной. Непрофессиональная помощь может оказываться другом, который выслушает Вас, посочувствует, проявит свою симпатию и доброжелательно с вами пообщается. Непрофессиональная помощь спонтанна и не определена никакими правилами. Профессиональная определена специальными правилами, имеет четкую структуру, цель и существенно отличается от непрофессиональной.

Целеполагание процесс консультированияскладывается из целей консультанта и целей клиента. Это основополагающий этап построения психологического пространства консультирования. Невозможно провести профессиональную консультацию, не установив, с какой целью обратился клиент, что он ждет от консультанта. В процессе консультирования психолог должен постоянно рефлексировать:

· Чего он хочет достичь в работе с клиентом?

· Что он для этого делает?

· Как он узнает о том, что достиг этой цели?

Это необходимо для того, чтобы избежать подмены целей клиента своими целями, использования клиента для решения собственных проблем или манипулирования клиентом.

В процессе консультирования следует избегать как выражения пренебрежения, так и симпатии. Они находятся за пределами профессиональных границ консультанта и могут разрушить психологическое пространство консультирования, превратив его в «поле боя» или «место для поглаживаний». Избежать этого поможет выражение эмпатии.

При выражении эмпатии психолог

· сосредоточен на чувствах и ситуации клиента, а не на параллельности собственных чувств и переживаний собеседника

· исследует чувства клиента, а не исходит из предположения, что другие в подобной ситуации чувствуют то же, что и он сам

· выясняет нюансы чувств клиента, а не приписывает ему свое понимание.

Следующие разделы методического пособия посвящены следующим показателям психологического пространства консультирования: этическим нормам консультанта и клиента, психологической задаче взаимодействия, партнерству консультанта и клиента, структуре консультации, а так же возможным ошибкам и запрещенным приемам в психологическом консультировании.