Правила внутреннего распорядка и осуществления консультирования в «Кабинете доверия»
1. Услуги в «Кабинете доверия» предоставляются бесплатно и анонимно молодежи в возрасте от 14 до 30 лет; людям более старшего возраста, если проблема связана с родительско-детскими отношениями.
2. Прием в «Кабинете доверия» осуществляется согласно утвержденному графику.
3. Консультант самостоятельно выбирает методы и формы работы с клиентом, не ущемляющие достоинство клиента.
4. В «Кабинете доверия» предоставляются следующие психологические услуги:
· психологическая диагностика (тестирование психических состояний и характерологических особенностей личности)
· психокоррекция
· немедицинская психотерапия
· индивидуальное психологическое консультирование посредством различных психологических методов, приемов и технологий
· семейное и диадное психологическое консультирование
· диагностика, консультирование и психокоррекция родительско-детских отношений в случае обращения как детей, так и родителей
· иные психологически проблемные жизненные ситуации.
5. В целях обеспечения эффективности работы вводятся следующие правила:
· Продолжительность одной консультации не должна превышать более 1,5 часов.
· После осуществления одной консультации между приемом клиентов консультант имеет право на 10-ти минутный перерыв.
· Последний клиент принимается не позднее чем за 1 час до окончания работы консультанта по утвержденному графику.
· Предварительная запись на консультации осуществляется очно или по телефону.
· Служебная документация заполняется непосредственно после консультирования.
· При выяснении консультантом психологической несовместимости с клиентом или несоответствия запроса (проблемы) клиента со специализацией консультанта, последний обязан предоставить клиенту информацию о получении подобных услуг в других службах города;
· При оценивании консультантом дальнейшего сотрудничества с клиентом как неэффективного, консультант имеет право прекратить работу.
Возможные причины:
1. психологически зависимый от консультанта клиент
2. агрессивный, угрожающий клиент
3. патологический клиент
4. клиент не хочет работать.
6. В целях обеспечения безопасности консультанта вводятся следующие правила:
· консультации осуществляются при присутствии других лиц в соседнем помещении
· в случае, когда клиент ведет себя агрессивно, угрожает, находится в алкогольном или наркотическом опьянении, консультант имеет право отказать в приеме.
Положение о супервизорском консультировании в рамках работы «Кабинета доверия»
Общие положения
Система супервизорства представляет собой систему социального кураторства более квалифицированных и опытных консультантов-психологов, супервизоров над онторами, менее опытными в конкретном случае и/или конкретной технологии работы консультантами-психологами, осущетсвляющими очное и дистантное психологическое консультирование и немедицинскую психотерапию. Супервиза является эффективным средством повышения профессиональной компетентности и соблюдения внутренней экологии консультантов-психологов, осуществляющих очное и дистантное психологическое консультирование и немедицинскую психотерапию. По периодичности супервиза может быть:
¨ 5-6 раз в год
¨ 1 раз в месяц
¨ в течение определенного времени (от 2 недель до полугода) - супервизорская сессия.
Общая схема процедуры подготовки к супервизии
1. Выбор супервизора.
2. В какой форме будет проходить (индивидуальные консультации или групповая работа).
3. Сообщение цели, принципов, времени.
4. Составление графика.
5. Подготовка документации для супервизии.
Цели и задачи супервизы
Цели:
* соблюдения внутренней экологии специалистов по социальной работе с молодежью: психологов, педагогов, социальных работников,
* повышения профессиональной компетентности специалистов по социальной работе с молодежью: психологов, педагогов, социальных работников.
Задачи:
* выявление индивидуальных сильных и слабых сторон специалиста
* выработка профессиональных норм работы группы, норм взаимодействия с обратившимися и коллегами
* определение и решение трудностей специалиста
* побуждение к профессиональной рефлексии с целью повышения профессионального мастерства
* помощь в эмоциональном отреагировании и оказание психологической поддержки с целью профилактики синдрома «сгорания»
* методическая помощь в самообразовании.