Характеристика типов темперамента

Различные сочетания закономерно связанных между собой свойств темперамента называют типами темперамента [6]. В жизни нашему наблюдению доступны не физиологические и психологические процессы, поддающиеся исследованию только в лаборатории, а поведение, конкретная деятельность людей. Согласно И. П. Павлову, именно те аспекты поведения, в которых проявляются свойства нервных клеток, составляют темперамент. В психологии принято пользоваться терминологией гиппократовской классификации типов темперамента: холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик. Каждому отдельному типу темперамента свойственны свои характерные особенности.

Холерик — это человек, нервная система которого определяется преобладанием возбуждения над торможением. Вследствие этого он очень быстро, причем часто необдуманно, реагирует на внешнее воздействие. Холерик нетерпелив, и если увлечется, то его трудно остановить. Ожидание способно вывести его из себя. Он проявляет порывистость, резкость движений и необузданность. Вспомним, как Пушкин характеризовал Петра I — холерика по темпераменту — накануне сражения: «...он весь как божия гроза» (в любую минуту готов сорваться с места и куда-то мчаться).

Сила нервной системы позволяет холерику в критические моменты работать долго и неудержимо. В это время его способность к концентрации сил очень высока. Однако неуравновешенность нервных процессов холерика предопределяет цикличность в смене его активности и бодрости: увлекшись каким-нибудь делом, он страстно, с полной отдачей работает, но, как только силы истощаются, холерик дорабатывается до того, что ему все невмоготу. Появля­ются раздражение, плохое настроение, упадок сил, вялость. Чере­дование положительных циклов подъема настроения и энергич­ности с отрицательными циклами спада, депрессии обусловлива­ют неровность поведения и самочувствия, повышенную подвер­женность невротическим срывам и конфликтам. Вообще непостоянство — характерная черта холерика. То он чересчур разговор­чив — не остановить, то слишком молчалив. Предсказать, как поведет себя холерик в новой обстановке, очень трудно.

Сангвиник — человек с сильной, уравновешенной, подвижной нервной системой. Он обладает быстрой скоростью реакции, его поступки обдуманны. Сангвиник жизнерадостен, благодаря чему ему свойственна высокая сопротивляемость трудностям жизни. Он любит шутку, часто становится заводилой, душой компании. Под­вижность нервной системы обусловливает изменчивость его чувств, привязанностей, интересов, взглядов, высокую приспособляемость к новым условиям. Это общительный человек, легко вступающий в контакт с новыми людьми, и поэтому у него широкий круг знакомств, хотя он и не отличается постоянством в общении и привязанностях. Сангвиник — продуктивный деятель, но лишь тог­да, когда много интересных ему дел, т.е. при постоянном возбуж­дении. В противном случае он становится скучным, вялым, отвле­кается. Сангвиник легко переключается с одного дела на другое. В стрессовой ситуации проявляет «реакцию льва», т. е. действует активно, сохраняет самообладание.

Флегматик — человек с сильной, уравновешенной, но инерт­ной нервной системой. Вследствие этого на внешнее воздействие реагирует медленно, неразговорчив. Эмоционально уравновешен, его трудно рассердить, развеселить. Настроение стабильное, ров­ное. Даже при серьезных неприятностях флегматик остается внеш­не спокойным. Флегматик обладает высокой работоспособностью, хорошо сопротивляется сильным и продолжительным раздражи­телям, но не способен быстро реагировать в неожиданных труд­ных ситуациях. Он предпочитает завершить одно дело и только потом браться за другое. Флегматик — стратег, поэтому он посто­янно сверяет свой действия с перспективой. Флегматик прочно запоминает все усвоенное; с трудом отказывается от выработан­ных навыков и стереотипов; не любит менять привычки, распоря­док жизни, работу и друзей. Он трудно и медленно приспосабли­вается к новым условиям; нередко долго колеблется, принимая решение, но, в отличие от меланхолика, обходится без посторон­ней помощи.

Меланхолик — человек со слабой нервной системой, обладаю­щий повышенной чувствительностью даже к слабым раздражите­лям, а сильный раздражитель может вызвать срыв, «стопор», рас­терянность, «стресс кролика». Именно поэтому в стрессовых си­туациях (экзамен, соревнование, опасность) результаты деятель­ности меланхолика могут ухудшаться по сравнению со спокойной привычной обстановкой. Его повышенная чувствительность при­водит к быстрому утомлению и падению работоспособности (тре­буется довольно продолжительный отдых). Даже незначительный повод может вызвать обиду, слезы. Его настроение очень изменчиво, но обычно меланхолик старается скрыть, внешне не проявлять свои чувства, не рассказывать о своих переживаниях, хотя и склонен отдаваться им. Он часто грустен, подавлен, неуверен в себе, тревожен; у него могут возникнуть невротические расстрой­ства. Обладая высокой чувствительностью нервной системы, ме­ланхолики нередко имеют ярко выраженные художественные и интеллектуальные способности.

На рис. показано поведение людей различного типа темперамента при прочтении газеты.

ТЕМПЕРАМЕНТ И ЛИЧНОСТЬ

Существенное уточнение представлений о свойствах темперамента и проявлении его в личности было сделано С. Л. Рубинштейном [7]. По его мнению, к темпераменту относятся только динамические характеристики психики, которые выражаются в «импульсивности» и «впечатлительности». Российским психологом В. М. Русаловым предложен подход на основании, которого принято считать, что темперамент – это особая

Сангвиник	Холерик
Флегматик	Меланхолик
Рис. Поведение различных типов темперамента при прочтении газеты

психобиологическая категория, охватывающая обобщенные формально-динамические аспекты всего поведения человека [8].

Этот подход позволяет разрешить спор о том, является ли темперамент самостоятельным образованием или нет, как соотносить между собой темпе­рамент, интеллект, характер и личность. Во-первых, темперамент — это одно из самостоятельных, независимых базальных и устойчивых динамических образо­ваний психики. Во-вторых, темперамент и характер не идентичны, поскольку их формально-динамические характеристи­ки имеют разные аспекты обобщения, а также разное соотношение «содержатель­ных» свойств психики. В-третьих, темпе­рамент не идентичен личности, посколь­ку последняя представляет, прежде всего, систему ценностно-смысловых отноше­ний человека. Однако включение темпе­рамента в структуру личности позволяет глубже понять те психологические меха­низмы, которые ответственны за формирование и функционирование собствен­но личностных качеств индивида.

Таким образом, темперамент представ­ляет собой совокупность таких психических черт, признаков и свойств человека, кото­рые возникли в результате обобщения ди­намических, формальных, стилевых харак­теристик психики под влиянием устойчи­вых индивидуальных биологических детер­минант. Отсюда следует, что развитие тем­перамента происходит по двум основани­ям: 1) вслед за биологическим возрастным развитием и 2) как результат сменяющих друг друга социально организованных ти­пов деятельности (игра, учеба, труд и т. д.), т. е. в процессе воспитания и тренировки. Существование в психике человека устойчивых обобщенных динамико-энергетических характеристик, формирующихся в деятельности на основе биологических факторов, т. е. темперамента, позволяет человеку наиболее оптимально расходовать свой энергодинамический потенциал [5].

Нередко у людей бывает так, что несколько типов темперамента выражены примерно одинаково. Такое проявление часто встречается у людей всесторонне развитых. Вместе с тем один тип темперамента в подавляющем большинстве случаев все же может считаться доминирующим. И если от природы человек холерик, то этот тип всегда остается доминантным. Более всего черты врожденного темперамента проявляются в детстве. Затем, с годами, в результате воспитания, а затем и самовоспитания могут сглаживаться, но не настолько, чтобы совсем исчезнуть.

В настоящее время известно, что темперамент выступает в качестве общей основы многих личностных характеристик человека. От темперамента зависят такие свойства личности, как впечат­лительность, эмоциональность, импульсивность и тревожность [3].

Впечатлительность — это сила воздействия на человека раз­личных стимулов, период их сохранения в памяти и сила реакций на них. Одинаковые стимулы на впечатлительного человека ока­зывают большее воздействие, чем на менее впечатлительного. Он дольше помнит воздействия на него и дольше сохраняет реакцию на них, кроме того, сила реакции у него значительно больше,

Эмоциональность — это скорость и глубина эмоциональной ре­акции человека на те или иные события. Эмоциональный человек придает большую значимость тому, что происходит с ним и вок­руг него. У него гораздо сильнее, чем у неэмоционального челове­ка, выражены всевозможные телесные реакции, связанные с эмо­циями. Эмоциональный человек почти не бывает спокойным, по­стоянно находится во власти каких-либо эмоций, в состоянии повышенного возбуждения или, напротив, подавленности.

Импульсивность проявляется в несдержанности реакций, в их спонтанности и появлении еще до того, как человек успевает об­думать сложившуюся ситуацию и принять разумное решение по поводу того, как в ней действовать. Импульсивный человек снача­ла реагирует, а потом думает, правильно ли он поступил, неред­ко сожалея о преждевременных и неправильных реакциях.

Тревожность. Тревожный человек отличается от малотревож­ного тем, что у него слишком часто возникают связанные с бес­покойством эмоциональные переживания: боязнь, опасения, стра­хи. Ему кажется, что многое из того, что его окружает, несет в себе угрозу для его собственного «Я». Тревожный человек боится всего: незнакомых людей, телефонных звонков, экзаменов, ис­пытаний, официальных учреждений, публичных выступлений. Сочетание описанных свойств и создает индивидуальный тип темперамента, поэтому, характеризуя его, приходится время от времени отступать от чисто динамических описаний и включать в них характерологические качества. Те проявления темперамента, которые в конечном счете становятся свойствами личности, зави­сят от обучения и воспитания, культуры, обычаев, традиций и многого другого.

Динамические черты личности человека выступают не только во внешней манере поведения — они проявляются и в умствен­ной сфере, в сфере побуждений, в обшей работоспособности. Естественно, особенности темперамента сказываются в учебных занятиях и трудовой деятельности. Так, при умственном труде темперамент проявится в таких характеристиках, как скорость, беглость умственных операций, устойчивость и переключаемость внимания, динамика «втягивания» в работу, эмоциональное саморегулирование по ходу работы, та или иная степень нервного напряжения и утомляемости. Однако свойства темперамента, при­давая своеобразие манере, стилю деятельности, не предопределяют самих умственных способностей человека. Особенности темперамента обусловливают пути и способы работы, но не уровень достижений. В свою очередь умственные возможности человека создают условия для компенсации недостатков темперамента.

Темперамент является основой многих других личностных характеристик человека и, прежде всего характера. Между темпераментом и свойствами характера существует тесная взаимосвязь. Однако темперамент нельзя путать с характером, который представляет собой сочетание наиболее устойчивых, существенных особенностей личности. Характер проявляется в поведении человека, в его отношении к миру и себе. Люди одного темперамента могут быть добрыми и жестокими, ленивыми и трудолюбивыми, акку­ратными и неряшливыми.

Темперамент не предопределяет черты характера. От темперамента зависят особенности характера, определяющие динамику его проявле­ния. Причем темперамент задает лишь динамику пси­хического реагирования. Например, общительность у сангви­ника проявляется в легком и быстром завязывании знакомства, у флегмати­ка — в длительности и устойчивости его привязанности к своим товарищам и знакомым, в стремлении к привыч­ному для него кругу людей и т. д.

В то же время темперамент влияет на развитие отдельных черт ха­рактера. Одни свойства темперамента способству­ют формированию определенных черт характера, другие наоборот противодействуют. Поэ­тому, например, в зависимости от типа темперамента ребенка необходимо использовать индивидуаль­ные приемы воздействия на него, чтобы воспитать нужные свойства характера. Так, чтобы воспитать прилежание у меланхолика, в нем надо поддерживать уверенность в своих силах одобрением. По отношению к сангвинику следует чаще проявлять строгость, над ним должен быть установлен систематичес­кий контроль. Существует и обратная зависимость проявлений темперамента от его ха­рактера. Благодаря определенным чер­там характера человек может сдержи­вать нежелательные при данных об­стоятельствах проявления темперамента.

Рассматривая темперамент и способности человека, следует отметить, что темперамент не определяет уровня общих или специальных (например, профессиональ­ных) способностей. Люди одного и того же темперамента могут быть высоко– и малоода­ренными, и наоборот: люди различного темперамента могут успешно работать в одной об­ласти. Различные свойства темперамента в одних обстоятельствах профессиональной де­ятельности могут способствовать до­стижению успеха в ней, а в других при той же деятельности мешать ему [9].

Следует отдельно отметить, что темперамент человека не предопределяет социально-нравственные ценности его как личности. Люди совершенно различного темперамента могут обладать одной и той же социально-нравственной ценностью, и, наоборот: люди одинакового темперамента могут быть очень различными по своей социально-значимой ценности.

Таким образом, ни одна сторона личности — ее направленность, характер, уровень общих и специальных способностей и др. — не предопределена темпераментом. Однако динами­ческие особенности проявления большинства свойств личности в той или иной мере зависят от типа темперамента.

ТЕМПЕРАМЕНТ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Темперамент в первую очередь заметно проявляется в деятельности каждого конкретного человека, в его индивидуальном стиле работы, присущем каждому человеку. Заданный от природы оп­ределенный индивидуальный уровень энер­годинамических возможностей человека, (определяется уровнем обмена или активности гормо­нальной сферы человека, особенностями его нервных про­цессов и т. д.), независимо от мотивов, целей и т. д. постоянно включается в его дея­тельность. Это неизбежно приводит к обобщению оп­ределенных психических, в данном случае — темпераментальных, характеристик, кото­рые выступают в роли регуляторов расходо­вания человеком его энергодинамических возможностей. Так, характерис­тики темперамента не столько привносят в деятельность различные оттенки, сколько задают границы, оберегают организм от чрезвычайно большого или, наоборот, чрез­вычайно малого расходования энергии. Вы­живаемость человека, в пер­вом случае, будет под угрозой из-за огромной истощаемости его организма, а во втором — из-за слабого, пассивного усвоения человеком предметно­го мира. Именно в этом и состоит приспособительная, адаптив­ная роль темперамента [8].

К настоящему времени удалось не только экс­периментально выделить ожидаемые свойства темперамента, выте­кающие из структуры функциональной си­стемы, но и найти их устойчивые комбина­ции [5]. Было установлено, что в структуре психической активности существуют три относительно независимых компонента. Наиболее важным из них является «эргичность» (выносливость), которая соответ­ствует «афферентному синтезу» и характе­ризует меру напряженности процесса вза­имодействия человека-субъекта с предмет­ной средой (в том числе и с собой) и други­ми людьми.

Другой важнейшей формаль­но-динамической характеристикой актив­ности является «пластичность», соответ­ствующая блоку «программирования», в которой отражается легкость (гибкость) процесса переключения с одних программ поведения на другие.

Третий компонент психической активности — «скорость», соответствующая блоку «исполнения», характеризует уровень координации всех подсистем организма и отражает, как быстро протекают психические процессы.

Индивидуальный стиль деятельности каждого человека обусловлен оп­ределенным сочетанием свойств темперамента, проявляющимся в познавательных процессах, действиях и общении. Он представ­ляет собой систему зависящих от темперамента динамических осо­бенностей деятельности, которая содержит приемы работы, ти­пичные для данного человека.

Рассмотрим проявление темперамента в деятельности на примере всем знакомой профессии продавца (А. И. Савицкий, 2002).

Продавец в своей работе постоянно взаимодействует с людьми, поэтому количество ситуаций, способных вызывать эмоциональную напряженность достаточно велико. Продавец постоянно должен учитывать требования покупателя, пытаться угождать ему, поскольку это входит в его обязанности. Безусловно, это вызывает эмоциональную напряженность в работе продавца, особенно если покупатель чем-то неприятен продавцу, если он сам не знает, чего хочет и т. д. В таких ситуациях продавец, несмотря на его темперамент, обязан быть терпеливым, должен оставаться вежливым и услужливым.

В зависимости от своего темперамента, продавцы отличаются следующими личностными характеристиками. Продавец-сангвиник быстро находит контакт с людьми, общителен. Очень энергичный и работоспособный. Продавец-сангвиник, как правило, вынослив в работе, сдержан в проявлении своих чувств, бодр и энергичен. Легко находит индивидуальный подход к каждому покупателю с его вкусами и потребностями. Продуктивно работает в час «пик», когда имеет место «наплыв» большого числа покупателей.

Продавец-холерик отличается повышенной возбудимостью, а следовательно, и неуравновешенностью своего поведения. Он часто бывает вспыльчив, несдержан, а в общении с людьми может допускать резкость, раздражительность. Может создавать конфликтные ситуации. Продавец-холерик работает продуктивно, быстро, однако ему свойственно плохое самообладание. В работе может мешать излишняя поспешность. В часы «пик» его лучше переводить на более спокойное рабочее место, где меньше покупателей.

Продавец-флегматик проявляет в деятельности обдуманность и порядок. Он является малоэмоциональным типом. Нетороплив, а в отношениях с покупателями ровен и спокоен. Может заниматься фасовкой, упаковкой товаров. Однако вследствие его медлительности ставить его в часы «пик» на рабочее место нежелательно.

Продавец-меланхолик отличается высокой эмоциональной чувствительностью. В работе его движения вялые и слабые. Сильно утомляется. При общении с покупателями продавец-меланхолик отзывчив. Старается избегать конфликтных ситуаций. В привычной обстановке работает продуктивно, но в новой обстановке проявляет тревожность.

В трудовой деятельности и личных взаимоотношениях большое значение имеет совместимость людей по темпераменту. Так, если рядом на конвейере будут работать холерик и флегматик, то это изначально чревато конфликтом, Холерик будет работать быстрее и сделает больше, упрекая флегматика в неповоротливости. Одна­ко холерик невнимателен к деталям, и если работа требует точнос­ти, то он склонен допускать брак. Именно поэтому флегматик резонно посоветует холерику работать по свойственному ему принципу: «Лучше меньше, да лучше». Совместимость людей различного темперамента показана в таблице 1. Из приведенных данных видно, что наиболее совместимым типом темперамента является сангвиник [2].

Таблица 1

Совместимость людей различного темперамента

Тип темперамента	Сангвиник	Холерик	Флегматик	Меланхолик
Сангвиник	+
Холерик	+	–
Флегматик	+	±	+
Меланхолик	+	–	+	+

Условные обозначения: + совместимость; – несовместимость;

± относительная совместимость.

Темпераменты вносят разнообразие в поведенческие реакции людей и накладывают свой отпечаток на их взаимоотношения. Различные сочетания темпераментов создают разные виды их взаимодействия. Здесь мы рассмотрим только главные тенденции во взаимодействии основных темпераментов.

Так, холерика, например, лучше всего успокаивает и дополняет в работе его противоположность - флегматик, а меланхолика хорошо поддерживает и тонизирует сангвиник. Эти две пары темпераментов во многом дополняют друг друга и даже частично сглаживают те недоразумения, которые могут возникнуть при несовместимости их типов личности.

Другие сочетания (холерик - сангвиник и флегматик - меланхолик) требуют подстройки, так как первая пара слишком эмоциональна и инициативна, вследствие чего могут возникнуть проблемы лидерства, а вторая - довольно инертна и пассивна.

Более проблематично взаимодействуют между собой пары "холерик - меланхолик" и "сангвиник - флегматик", даже если они дуалы. Правда, у дуалов ссоры могут носить легкий, временный характер. Гораздо хуже, если плохо совместимые социотипы личности имеют еще и несовместимые темпераменты.

Любопытно, что нередко благополучные, любящие друг друга семейные пары с ус­тойчивыми и максимально совместимыми отношениями отлича­ются противоположными темпераментами: возбудимый холерик и спокойный флегматик, а также печальный меланхолик и жиз­нерадостный сангвиник как бы дополняют и необходимы друг другу. В дружеских отношениях часто участвуют люди одного тем­перамента, кроме холериков (они часто ссорятся из-за взаимной несдержанности). Наиболее универсальными партнерами являют­ся флегматики, так как их устраивает любой темперамент, кроме собственного (так, пары флегматиков оказались весьма неблагополуч­ными).

Противоположным рассмотренному является понятие психологической несовместимости. Психологическая несовместимость проявляется в неспособности в критической ситуации понять друг друга, несинхронности психомоторных реакций, различиях в других врожденных и приобретенных свойствах личности, которые препятствуют совместной деятельности. Так, было проведено наблюдение за совместными действиями двух летчиков, один из которых – командир – был более медлительным, с несколько замедленной реакцией, тогда как его помощник – второй пилот – был более быстрым и решительным человеком. В условиях аварийной обстановки возникла конфликтная ситуация в связи с вмешательством младшего по должности (из-за своей повышенной реактивности) в управление самолетом и попыткой навязать свою линию поведения. Вследствие этого аварийная ситуация была ликвидирована далеко не лучшим образом [4].

В случаях плохо совместимых темпераментов, можно посоветовать следующее: в паре холерик - меланхолик холерикам необходимо больше себя сдерживать, а меланхоликам не принимать все так близко к сердцу, хотя для обоих это будет не просто. Холерику трудно не ранить меланхолика, обидчивость которого отражается на обоих; в паре флегматик - сангвиник флегматикам нужно стараться более открыто и непосредственно проявлять свои чувства и не быть такими упрямыми и консервативными в своем поведении, а сангвиникам - попытаться быть более последовательными в делах и более надежными в своих обещаниях. Иначе им трудно будет справляться с нарастающей раздражительностью партнера.

Если же у людей схожий тип нервной системы, то наиболее благоприятным бывает взаимодействие двух флегматиков или меланхоликов, несколько хуже - двух сангвиников и совсем плохим - двух холериков. Это можно объяснить следующим образом: флегматики - самые уравновешенные люди, их трудно вывести из себя. Меланхолики впечатлительны, очень ранимы и обидчивы, но они довольно уступчивы и склонны к компромиссам ради достижения душевного равновесия. Сангвиники - независимы и эмоциональны, но отходчивы. Заметив, что назревающий конфликт может принять серьезный оборот, они легко идут на компромисс для восстановления равновесия в отношениях.

Труднее всего держать баланс в отношениях прямолинейным, возбудимым и безудержным холерикам, которые в своих высказываниях и поступках часто не могут остановиться вовремя и поэтому могут обижать окружающих, сами того не желая.

Наблюдая за человеком, мы часто воспринимаем как при­знаки его темперамента разнообразные движения, реакции, формы поведения и др. Это часто является отражением не столько темпера­мента, сколько индивидуального стиля деятельности, особеннос­ти которого могут совпадать или не совпадать с темпераментом. Поэтому индивидуальный стиль деятельности человека не сводится только к тем­пераменту, его можно рассматривать как результат приспособления врожденных свойства нервной системы и особенностей организма человека к условиям выполняемой деятельности. Это приспособление призвано обеспечить достижение наилучших результатов деятельности с наи­меньшими затратами для человека.

Индивидуальный стиль деятельности, наряду с темпераментом, определяется также и другими причинами и включает в себя умения и навыки, сформировавшиеся под влиянием жиз­ненного опыта. Ядро индивидуального стиля деятельности определяет комп­лекс имеющихся у человека свойств нервной системы. Среди осо­бенностей, относящихся к самому индивидуальному стилю дея­тельности, можно выделить те, которые приобретаются с опытом и носят компенсаторный характер по отношению к недостаткам индивидуальных свойств нервной системы человека. Они способ­ствуют максимальному использованию имеющихся у человека за­датков и способностей, в том числе полезных свойств нервной системы.

В трудовой деятельности человека возможно проявление такого явления как «маскировка темперамента» [6]. Это такие проявления, которые замещают в опреде­ленной обстановке индивидуальные осо­бенности темперамента человека. Они бывают обусловлены мотивами, чертами харак­тера, привычками и навыками поведе­ния человека. Так, благодаря осозна­нию ответственности и дисциплиниро­ванности холерик вместо присущей ему вспыльчивости и несдержанности может проявить сдержанность и самооблада­ние. Также может иметь большое значение в воспитании, поскольку она содействует преодолению отрицательного проявления темперамента человека в конкретной ситуации.

Когда требования деятельности противоре­чат какому-либо свойству темперамента, то чело­век выбирает такие приемы и способы ее выполнения, которые наиболее соот­ветствуют его темпераменту и помогают преодолеть влияние отрицательных в данных усло­виях проявлений темперамента. Совокупность та­ких успешных индивидуальных прие­мов и способов, выработанных челове­ком в процессе деятельности, характе­ризует его индивидуальный стиль деятельности. Приобретение опреде­ленного индивидуального стиля не из­меняет самого темперамента, т. к. индивидуальный стиль — это совокупность вариантов деятельности, наиболее удобных для человека при имеющемся у него темпераменте.

Однако есть профессии, предъявляю­щие к определенным свойствам темперамента очень высокие требования (например, требования к выдержке и самообладанию или к быстроте реакций, что характерно, например, в работе водителя или машиниста). Тогда необходи­мым условием успеха становится профессиональный от­бор людей с темпераментом, пригодных для данной профессии.