Диагностика коммуникативной социальной компетентности (КСК)

Назначение. Данная методика предназначена для получения более полного

представления о личности, составления вероятностного прогноза успешности ее

профессиональной деятельности. Опросник включает в себя 100 утверждений,

расположенных в циклическом порядке, с тем чтобы обеспечить удобство отсчета

при помощи трафарета. Для каждого вопроса предусмотрены три альтернативных

ответа, Методика рассчитана на изучение отдельных личностных факторов у лиц со

средним и высшим образованием.

Инструкция. Вам предлагается ряд вопросов и три варианта ответов на каждый

из них (а, б, в).

Отвечать нужно следующим образом:

сначала прочтите вопрос и варианты ответов на него;

• выберите один из предложенных вариантов ответа, отражающий ваше мнение,

и поставьте соответствующую букву (а , б или в) в клеточке на листе для ответов.

Помните следующие правила:

не тратьте много времени на обдумывание ответов; давайте тот ответ, который

первым приходит в голову;

• старайтесь не прибегать слишком часто к промежуточным ответам типа «не

уверен», «нечто среднее» и т. п. Таких ответов должно быть как можно меньше;

ни в коем случае ничего не пропускайте. На каждый вопрос необходимо дать ответ;

отвечайте как можно более искренне. Не надо стараться произвести хорошее

впечатление своими ответами, они должны соответствовать действительности. А

теперь, пожалуйста, приступайте к работе. Свои ответы в буквенной форме

необходимо проставлять либо в опросном листе рядом с номером вопроса, либо в

специальном бланке.

Памятка экспериментатору. Обращайте внимание на то, понял ли опрашиваемый

инструкцию, готов ли искренне ответить на поставленные вопросы. Помните, что

следует ответить на все вопросы. Необходимо подчеркнуть, что нежелательно часто

использовать промежуточные ответы и подолгу размышлять над ними.

Если опрашиваемых несколько, то они не должны советоваться друг с другом.

Бланк ответов

Ф.И.О.________________

Образование_____________

Возраст___________________

1 1121 31 41 51 61 71 81

912 12 22 32 42 52 62 72 82

923 13 23 33 43 53 63 73 8393 4 14 24 34 44 54 64 74 84 94 5 15 25 35 45 5565

75 85 95 6 16 26 36 46 56 66 76 86 96 7 1727 37 47 57 677787 97 8 18 28 38 48

58 6878 88 98 9 19 29 3949 59 69 79 89 99 10 20 30 4050 60 7080 90 100

Опросник

1.Я хорошо понял инструкцию и готов искренне ответить на вопросы:

а} да;

6} не уверен;

в) нет

2.Я предпочел бы снимать дачу:

а) в оживленном дачном поселке;

б) нечто среднее;

в} в уединенном месте, в лесу.

3. Я предпочитаю несложную классическую музыку современным популярным мелодиям;

а) верно;

б) не уверен;

в) неверно.

4. По-моему, интереснее быть:

а) инженером-конструктором;

б) не знаю;

в) драматургом.

5. Я достиг бы в жизни гораздо большего, если бы люди не были настроены против

меня:

а) да;

б) не знаю;

в) нет.

5. Люди были бы счастливее, если бы больше времени проводили в обществе своих

друзей:

а) да;

б) верно нечто среднее;

в) нет.

7.Строя планы на будущее, я часто рассчитываю на удачу:

а) да;

б) затрудняюсь ответить;

в) нет.

8. Лопата» так относится

а)острый;

б)резать

в)точить.

9.Почти все родственники хорошо ко мне относятся:

а) да;

б) не знаю;

в) нет.

10.Иногда какая-нибудь навязчивая мысль не дает мне уснуть:

а) да, это верно;

б) не уверен;

в) нет.

11.Я никогда ни на кого не сержусь:

а) да;

б) затрудняюсь ответить;

в) нет.

12.При равной продолжительности рабочего дня и одинаковой зарплате мне было бы

интереснее работать;

а) столяром или поваром;

б) не знаю, что выбрать;

в) официантом в хорошем ресторане.

13. Большинство знакомых считают меня веселым собеседником:

а) да;

6} не уверен;

в) нет.

14.В школе я предпочитал:

а) уроки музыки (пения);

б) затрудняюсь сказать;

в) занятия в мастерских, ручной труд.

15. Мне определенно не везет в жизни:

а) да;

б) верно нечто среднее;

в) нет.

16.Когда я учился в 7-10 классах, я участвовал в спортивной жизни школы:

а) очень редко;

б) от случая к случаю;

в) довольно часто.

17.Я поддерживаю дома порядок и всегда знаю, что где лежит:

а) да;

6} верно нечто среднее;

в) нет.

18.«Усталый» так относится к «работе», как «гордый» к:

а) улыбка;

6} успех;

в) счастливый.

19.Я веду себя так, как принято в кругу людей, среди которых я нахожусь:

а) да;

б) когда как;

в) нет.

20.В своей жизни я, как правило, достигаю тех целей, которые ставлю перед

собой:

а) да;

б) не уверен;

в) нет.

21.Иногда я с удовольствием слушаю неприличные анекдоты:

а) да;

6} затрудняюсь ответить;

в) нет.

22. Если бы мне пришлось выбирать, я предпочел бы быть:

а) лесничим;

б) трудно выбрать;

в) учителем старших классов.

23. Мне хотелось бы ходить в кино, на разные представления и в другие места,

где можно

развлечься:

а) чаще одного раза в неделю (чаще, чем большинство людей);

б) примерно раз в неделю (как большинство);

в) реже одного раза в неделю (реже, чем большинство).

24.Я хорошо ориентируюсь в незнакомой местности: легко могу сказать, где север,

юг, восток или запад:

а) да;

б) нечто среднее;

в) нет.

25. Я не обижаюсь, когда люди надо мной подшучивают:

а) да;

б) когда как;

в) нет.

26.Мне бы хотелось работать в отдельной комнате, а не вместе с коллегами:

а) да;

б) не уверен;

в) нет.

27. Во многих отношениях я считаю себя вполне зрелым человеком:

а) это верно;

б) не уверен;

в) это неверно.

28.Какое из данных слов не подходит к двум остальным:

а) свеча;

б) луна;

в) лампа.

29.Обычно люди неправильно понимают мои поступки:

а) да;

б) верно нечто среднее;

в) нет.

30. Мои друзья:

а) меня не подводили;

б) изредка;

в) довольно часто.

31.Обычно я перехожу улицу там, где мне удобно, а не там, где положено:

а) да;

б) затрудняюсь ответить;

в) нет.

32.Если бы я сделал полезное изобретение, я предпочел бы:

а) дальше работать над ним в лаборатории;

б)трудно выбрать;

в) позаботиться о его практическом использовании.

33.У меня безусловно меньше друзей, чем у большинства людей:

а) да;

б) нечто среднее;

в) нет.

34.Мне больше нравится читать:

а) реалистические описания острых военных или политических конфликтов;

б) не знаю, что выбрать;

в) роман, возбуждающий воображения и чувства.

35. Моей семье не нравится специальность, которую я выбрал:

а) да;

6} верно нечто среднее;

в) нет.

36.Мне легче решить трудный вопрос или проблему:

а) если я обсуждаю их с другими;

б) верно нечто среднее;

в) если обдумываю их в одиночестве.

37.Выполняя какую-либо работу, я не упокаиваюсь, пока не будут учтены даже

самые незначительные детали

а) верно;

б) среднее;

в) неверно.

38.«Удивление» относится к «необычный», как «страх» к:

а) храбрый;

б) беспокойный;

в) ужасный.

39. Меня всегда возмущает, когда кому-либо ловко удается избежать заслуженного

наказания:

а) да;

б) по-разному;

в) нет.

40.Мне кажется, что некоторые люди не замечают или избегают меня, хотя не знаю,

почему:

а) верно;

б) не уверен;

в) неверно.

41. В жизни не было случая, чтобы я нарушил обещание:

а) да;

б) не знаю;

в) нет.

42. Если бы я работал в хозяйственной сфере, мне было бы интересно:

а)беседовать с заказчиками, клиентами;

б) нечто среднее;

в) вести отчеты и другую документацию.

43.Я считаю, что:

а) нужно жить по принципу: «Делу время, потехе час»;

б) нечто среднее между «а» и «в»;

в) жить нужно весело, не особенно заботясь о завтрашнем дне.

44. Мне было бы интересно полностью поменять сферу деятельности:

а) да;

б) не уверен;

в) нет

45.Я считаю, что моя семейная жизнь не хуже, чем у большинства моих знакомых:

а) да;

б) трудно сказать;

в) нет,

46.Мне неприятно, если люди считают, что я слишком невыдержан и пренебрегаю

правилами

приличия:

а) очень;

б) немного;

в) совсем не беспокоит.

47. Бывают периоды, когда трудно удержаться от чувства жалости к самому себе:

а) часто;

б) иногда;

в) никогда.

48.Какая из следующих дробей не подходит к двум остальным:

а) 3/7;

б)3/9;

в) 3/11.

49.Я уверен, что обо мне говорят за моей спиной;

а} да;

6} не знаю;

в) нет.

50. Когда люди ведут себя неблагоразумно и безрассудно:

а) я отношусь к этому спокойно;

б) нечто среднее;

в) испытываю к ним чувство презрения.

51.Иногда мне очень хочется выругаться:

а) да;

б) затрудняюсь ответить;

в) нет.

52.При одинаковой зарплате я предпочел бы быть:

а) адвокатом;

б) затрудняюсь ответить;

в) штурманом или летчиком.

53.Мне доставляет удовольствие совершать рискованные поступки только для

забавы:

а) да;

б) нечто среднее;

в) нет.

54.Я люблю музыку:

а) легкую, живую;

б) нечто среднее;

в) эмоционально насыщенную, сентиментальную.

55.Самое трудное для меня - это справиться с собой:

а) верно;

б) не уверен;

в) неверно.

56. Я предпочитаю планировать свои дела сам, без постороннего вмешательства и

чужих советов:

а) да;

б) нечто среднее;

в) нет.

57.Иногда чувство зависти влияет на мои поступки:

а) да;

б) нечто среднее;

в)нет.

58.«Размер» так относится к «сумма», как «нечестный» к:

а)тюрьма;

б) грешный;

в) укравший.

59. Родители и члены семьи часто придираются ко мне:

а) да;

б) верно нечто среднее;

в) нет.

60. Когда я слушаю музыку, а рядом громко разговаривают:

а) это мне не мешает, я могу сосредоточиться;

б) верно нечто среднее;

в) это портит мне удовольствие и злит меня.

61. Временами мне приходят в голову такие нехорошие мысли, что о них лучше не

рассказывать:

а) да;

б) затрудняюсь ответить;

в) нет.

62.Мне кажется, интереснее быть:

а) художником;

б) не знаю, что выбрать;

в) директором театра или киностудии.

63 Я предпочел бы одеваться скорее скромно, так, как все, чем броско и

оригинально:

а) согласен;

б) не уверен;

в) не согласен.

64Не всегда можно осуществить что-либо постепенными, умеренными методами,

иногда необходимо приложить силу:

а) согласен;

б) нечто среднее;

в) нет.

65.Я любил школу:

а) да;

б) трудно сказать;

в) нет.

66. Я лучше усваиваю материал:

а) читая хорошо написанную книгу;

б) верно нечто среднее;

в) участвуя в коллективном обсуждении.

67.Я предпочитаю действовать по-своему, вместо того чтобы придерживаться

общепринятых правил:

а) согласен;

б) не уверен;

в) не согласен.

67. АВ так относится к ГВ, как СР к:

а) ПО;

б)ОП;

в) ТУ.

69.Обычно я не знаю;

а) да;

б) не знаю

в) нет.

70.Когда приходит время для осуществления того, что я заранее планировал и ждал,

я иногда чувствую себя не в состоянии это сделать:

а) согласен;

б) нечто среднее;

в) не согласен.

71.Не все мои знакомые мне нравятся:

а) да;

б) затрудняюсь ответить;

в) нет.

72. Если бы меня попросили организовать сбор денег на подарок кому-нибудь или

участвовать в организации юбилейного торжества:

а) я согласился бы;

б) не знаю, что сделал бы;

в) сказал бы, что, к сожалению, очень занят.

73.Вечер, проведенный за любимым занятием, привлекает меня больше, чем

оживленная вечеринка:

а) согласен;

б) не уверен;

в) не согласен.

74.Меня больше привлекает красота стиха, чем красота и совершенство оружия:

а) да;

б) не уверен;

в) нет,

75.У меня больше причин чего-либо опасаться, чем у моих знакомых:

а) да;

б) трудно сказать;

в) нет.

76.Работая над чем-то, я предпочел бы делать это:

а) в коллективе;

б) не знаю, что выбрать;

в) самостоятельно.

77. Прежде чем высказать свое мнение, я предпочитаю подождать, пока буду

полностью уверен в своей правоте:

а) всегда;

б) обычно;

в) только если это практически возможно.

78. «Лучший» так относится к «наихудший», как «медленный» к:

а) скорый;

б) наилучший;

в) быстрейший.

79.Я совершаю много поступков, о которых потом жалею:

а) да;

б) затрудняюсь ответить;

в) нет.

80.Обычно я могу сосредоточенно работать, не обращая внимания на то, что люди

вокруг меня шумят:

а) да;

б) нечто среднее;

в) нет.

81.Я никогда не откладываю на завтра то, что должен сделать сегодня:

а) да;

б) затрудняюсь ответить;

в) нет.

82.У меня было:

а) очень мало выборных должностей;

б) несколько;

в) много выборных должностей.

83.Я провожу много свободного времени, беседуя с друзьями о тех приятных

событиях, которые мы вместе переживали когда-то:

а) да;

б) нечто среднее;

в) нет.

84.На улице я остановлюсь, чтобы посмотреть скорее на работу художника, чем на

уличную ссору или дорожное происшествие:

а) да;

б) не уверен;

в) нет.

85. Иногда мне очень хотелось уйти из дома:

а) да;

б) не уверен;

в) нет.

86.Я предпочел бы жить тихо, как мне нравится, нежели быть предметом восхищения

благодаря своим друзьям:

а} да;

б) верно нечто среднее;

в) нет.

87. Разговаривая, я склонен:

а) высказывать свои мысли сразу, как только они приходят в голову;

б) верно нечто среднее;

в) прежде хорошенько собраться с мыслями.

88. Какое из следующих сочетаний знаков должно продолжить этот ряд

ХООООХХОООХХХ:

а)ОХХХ;

б) ООХХ;

в) ХООО

89. Мне безразлично, что обо мне думают другие:

а) да;

б) нечто среднее;

в) нет.

90.У меня бывают такие волнующие сны, что я просыпаюсь:

а) часто;

б) изредка;

в) практически никогда.

91.Я каждый день прочитываю всю газету:

а) да;

б) трудно сказать;

в) нет.

92. К дню рождения, к праздникам:

а) я люблю делать подарки;

б) затрудняюсь ответить;

в) считаю, что покупка подарков - несколько неприятная обязанность.

93. Очень не люблю бывать там, где не с кем поговорить:

а) верно;

б) не уверен;

в) неверно.

94.В школе я предпочитал:

а) русский язык;

б) трудно сказать;

в) математику.

95. Кое-кто затаил злобу против меня:

а) да;

б) не знаю;

в) нет.

96. Я охотно участвую в общественной жизни, в работе разных комиссий и т. д.:

а) да;

б) нечто среднее;

в) нет.

97. Я твердо убежден, что начальник может быть не всегда прав, но всегда имеет

возможность настоять на своем:

а) да;

б) не уверен;

в) нет.

98. Какое из следующих слов не подходит к двум остальным;

а) какой-либо;

б) несколько;

в) большая часть.

99.В веселой компании мне бывает неудобно дурачиться вместе с другими:

а) да;

б) по-разному;

в) нет.

100. Если я совершил какой-то промах в обществе, то довольно быстро забываю о

нем:

а) да;

б) нечто среднее;

в) нет.

Обработка и интерпретация результатов

Ответы опрашиваемого надо сравнить с ключом. В случае совпадения буквы,

указанной в ключе, и буквы ответа, который выбрал опрашиваемый, заданный ответ

начисляется 2 балла. За промежуточный ответ «б» всегда начисляется 1 балл. В

случае несовпадения буквы ответа и буквы ключа начисляется 0 баллов.

Ключ к тесту

I1в 11а 21в 31в 41а 51в 61в 71в 81а 91а Л II 2а 12в 22в 32в 42а 52а б2в 72а

82в 92а А III За 13а 23а ЗЗв 43в 53а 63в 73 в 83а 93в Д IV 4а 14а 24в 34в 44а

54в 64а 74а 84а 94а К V 5а 15a 25в 35а 45в 55а 65в 75в 85а 95а лVI 6в 16а 26а

З6я 46а 56а 66в 7бв 8ба 96в м VII 7в17а 27а 37а 47в 57в 67в 77а 87в 97а н VI II

8б 186 286 38в 486 58в 686 78в 88б 98а в IX X 9в 19в 29а 39в 49а 59а 69в 79а

89а 99в п

10в 20а ЗОа 40в 50а 60а 70в 80а 90в 100а с

Обработка по фактору В (логическое мышление) несколько другая. Здесь в случае

совпадения буквы ответа с буквой ключа присваивается 2 балла, а в случае

несовпадения - 0 баллов.

Полученные таким образом баллы суммируются по каждому фактору.

По факторам А, В, С, Д, К, М, Н, Л максимальное число баллов 20.

По фактору П - 40 баллов (сложить 5 и 9 строки).

Количество баллов от 16 до 20 (по факторам А, В, С, Д, К, М, Н) является

высокой оценкой по данному фактору, значит, соответствующее качество личности

явно выражено (например, общительность по фактору А).

Количество баллов 13, 14,15 говорит об определенном преобладании качества,

соответствующего высокой оценке (например, общительности над замкнутостью}.

Количество баллов 5, 6, 7 свидетельствует о преобладании качества,

соответствующего низкой оценке (например, замкнутости над общительностью).

Количество баллов 8-12 означает примерное равновесие между двумя

противоположными личностными качествами (например, в меру открыт, в меру

замкнут).

Если опрашиваемый набрал 12 и более баллов по шкале Л, то результаты опроса

необходимо признать недостоверными.

Если опрашиваемый набрал более 20 (из 40) баллов по шкале П (склонность к

асоциальному поведению), то это свидетельствует об определенных личностных

проблемах в какой-либо сфере жизни: в семье, в отношениях с друзьями, на работе,

в отношениях с окружающими). В этом случае необходимо провести дополнительное

собеседование, чтобы выявить, насколько серьезны возникшие проблемы.

Фактор А

Высокая оценка +А - открытый, легкий, общительный.

Низкая оценка -А - необщительный, замкнутый.

Фактор В

Высокая оценка +В - с развитым логическим мышлением, сообразительный.

Низкая оценка -В- невнимательный или со слаборазвитым логическим мышлением.

Фактор С

Высокая оценка +С - эмоционально устойчивый, зрелый, спокойный.

Низкая оценка -С - эмоционально неустойчивый, изменчивый, поддающийся чувствам.

Фактор Д

Высокая оценка +Д - жизнерадостный, беспечный, веселый.

Низкая оценка--трезвый, молчаливый, серьезный.

Фактор К

Высокая оценка +К - чувствительный, тянущийся к другим, с художественным

мышлением.

Низкая оценка -К - полагающийся на себя, реалистичный, рациональный.

Фактор М

Высокая оценка +М - предпочитающий собственные решения, независимый,

ориентированный на себя.

Низкая оценка- - зависимый от группы, компанейский, следует за общественным

мнением.

фактор Н

Высокая оценка +Н - контролирующий себя, умеющий подчинять себя правилам.

Низкая оценка -Н - импульсивный, неорганизованный.

Кроме того, данный опросник позволяет выявить склонность к асоциальному

поведению (фактор П), что может характеризоваться пренебрежением к принятым

общественным нормам, моральным и этическим ценностям, установившимся правилам

поведения и обычаям.

Включена в опросник и шкала правдивости (фактор Л), которая позволяет судить о

достоверности полученных результатов.

Уровневая оценка факторов ( в баллах):

16-20 - максимальный уровень;

13-15 - преобладающая выраженность факторов;

8-12 - средний уровень;

5-7 - низкий уровень.

3.2.2. Диагностика оммуникативной толерантности (В. В. Бойко)

Инструкция. Вам предоставляется возможность совершить экскурс в многообразие

человеческих отношений. С этой целью вам предлагается оценить себя в девяти

предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми. При ответе

важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать

надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы. Свои ответы следует

проставлять («V» или «+») в одной из четырех колонок.

Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать

индивидуальности встречающихся нам людей. Ниже приводятся суждения;

воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по

отношению лично к вам:

0 баллов - совсем неверно,

1 - верно в некоторой степени (несильно),

2 - верно в значительной степени (значительно),

3 - верно в высшей степени (очень сильно).

Баллы 1 Медлительные люди обычно действуют мне на нервы. 2 Меня раздражают

суетливые, непоседливые люди. 3 Шумные детские игры переношу с трудом. 4

Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня

отрицательно. 5 Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня.

ВСЕГО: Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из

собственного «Я». Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае,

выражайте в баллах от 0 до 3.

Баллы 1 Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник. 2

Меня раздражают любители поговорить. 3 Я тяготился бы разговором с

безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил

инициативу. 4 Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который

уступает мне по уровню знаний и культуры. 5 Мне трудно найти общий язык с

партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня. ВСЕГО; Проверьте

себя: в какой мере категоричны или неизменны ваши оценки в адрес окружа-

ющих.

Баллы 1 Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом

(прическа, косметика, наряды). 2 Так называемые «новые русские» обычно

производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством. 3

Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно

несимпатичны мне. 4 Есть тип мужчин ( женщин), который я не выношу. 5 Терпеть

не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем. ВСЕГО:

Проверьте себя: в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные

впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей (степень

согласия с суждениями оценивайте от 0 до 3 баллов).

Баллы 1 Считаю, что на грубость надо отвечать тем же. 2 Мне трудно скрыть,

если человек чем-либо неприятен. 3 Меня раздражают люди, стремящиеся в споре

настоять на своем. 4 Мне неприятны самоуверенные люди. 5 Обычно мне трудно

удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который

толкается в транспорте. ВСЕГО; Проверьте себя: есть ли у вас склонность

переделывать и перевоспитывать партнера (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

Баллы 1 Я имею привычку поучать окружающих. 2 Невоспитанные люди возмущают

меня. 3 Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо. 4 Я по

привычке постоянно делаю кому-либо замечания. 5 Я люблю командовать близкими.

ВСЕГО: Проверьте себя, в какой степени вы склонны подгонять партнеров под

себя, делать их удобными (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

Баллы 1 Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском

транспорте или в магазинах. 2 Жить в номере гостиницы с посторонним человеком

для меня просто пытка. 3 Когда партнер не соглашается в чем-то с моей

правильной позицией, то обычно это раздражает меня. 4 Я проявляю нетерпение,

когда мне возражают. 5 Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему,

не так, как мне того хочется. ВСЕГО: Проверьте себя, свойственна ли вам

такая тенденция поведения (оценка суждений от О до 3 баллов).

Баллы 1 Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам. 2 Меня

часто упрекают в ворчливости. 3 Я долго помню обиды, причиненные мне теми,

кого я ценю или уважаю. 4 Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки. 5 Если

деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него тем не

менее обижусь. ВСЕГО: Проверьте себя: в какой степени вы терпимы к

дискомфортным состояниям окружающих (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

Баллы 1 Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку. 2 Внутренне я не

одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих

болезнях. 3 Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает

жаловаться на свою семейную жизнь. 4 Обычно я без особого внимания выслушиваю

исповеди друзей (подруг}. 5 Иногда мне нравится позлить кого-нибудь из родных

и друзей. ВСЕГО: Проверьте себя: каковы ваши адаптационные способности во

взаимодействии с людьми (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

Баллы 1 Обычно мне трудно идти на уступки партнерам. 2 Мне трудно ладить с

людьми, у которых плохой характер. 3 Обычно я с трудом приспосабливаюсь к

новым партнерам по совместной работе. 4 Я избегаю поддерживать отношения с

несколько странными людьми. 5 Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже

если понимаю, что партнер прав. ВСЕГО:

Обработка и интерпретация данных

Итак, вы ознакомились с некоторыми поведенческими признаками,

свидетельствующими о низком уровне общей коммуникативной толерантности.

Подсчитайте сумму баллов, полученных вами по всем признакам, и сделайте вывод:

чем больше балов, тем ниже уровень коммуникативной толерантности. Максимальное

число баллов, которые можно заработать -135, свидетельствует об абсолютной

нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Точно

так же невероятно получить ноль баллов - свидетельство терпимости ко всем типам

партнеров во всех ситуациях. В среднем, по нашим данным, опрошенные набирают:

руководители медицинских учреждений и подразделений - 40 баллов,

медсестры - 43 балла,

воспитатели - 31 балл.

Сравните свои данные с приведенными и сделайте вывод о своей коммуникативной

толерантности.

Обратите внимание на то, по каким из 9 предложенных выше поведенческих

признаков у вас высокие суммарные оценки (здесь возможен интервал от 0 до 15

баллов). Чем больше баллов по конкретному признаку, тем менее вы терпимы к

людям в данном аспекте отношений с ними. Напротив, чем меньше ваши оценки по

тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной

толерантности по данному аспекту отношений с партнерами. Разумеется, полученные

данные позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные вашим

взаимодействием с партнерами. В непосредственном, живом общении личность

проявляется ярче и многообразнее.

3.2.3. Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии

Назначение. Опросник содержит 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих

отношение к родителям, животным, пожилым людям, детям, героям художественных

произведений, знакомым и незнакомым людям. В опроснике 36 утверждений, по

каждому из которых испытуемый должен оценить, в какой мере он с ним согласен

или не согласен, используя 8 вариантов ответов: «не знаю», «никогда» или «нет»,

«иногда», «часто», «почти всегда», «всегда» или «да». Каждому варианту ответа

соответствует числовое значение: 0,1,2,3,4,5.

Инструкция, Предлагаем оценить несколько утверждений. Ваши ответы не будут

оцениваться как хорошие или плохие, поэтому просим проявить откровенность. Над

утверждениями не следует долго раздумывать. Достоверные ответы те, которые

первыми пришли в голову. Прочитав в опроснике утверждение, в соответствии с его

номером отметьте в ответном листе ваше мнение под одной из шести градаций: «не

знаю», «никогда» или «нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда» или

«да». Ни одно из утверждений пропускать нельзя.

Если в процессе работы у испытуемого возникнут вопросы, то экспериментатор

должен дать разъяснения так, чтобы испытуемый не оказался сориентированным на

тот или иной ответ.

Опросник

1.Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь

замечательных людей».

2.Взрослых детей раздражает забота родителей.

3.Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.

4.Среди всех музыкальных телепередач предпочитаю «Современные ритмы».

5.Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть,

даже если они продолжаются годами.

6.Больному человеку можно помочь даже словом.

7.Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя людьми.

8.Старые люди, как правило, обижаются без причин.

9.Когда в детстве я слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе

наворачивались слезы.

10.Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.

11.Я равнодушен к критике в мой адрес.

12.Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.

13.Я всегда прощал все родителям, даже если они были не правы.

14.Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.

15.Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно

это происходит со мной.

17.Родители относятся к своим детям справедливо.

18.Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

18.Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.

19.Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая другие дела. .

20.Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.

21.Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.

22.В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.

23.Все люди необоснованно озлоблены.

24.Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.

25.В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.

26.При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.

27.Человеку станет лепе, если внимательно выслушать его жалобы.

28.Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.

29.Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.

30.Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего

хозяина.

31.Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить

самостоятельно.

32.Если ребенок плачет, на то есть свои причины.

33.Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.

34 Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда были

задумчивы.

35.Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.

36.Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь

перевести разговор на другую тему.

Обработка результатов

Следует начинать с определения достоверности данных. Для этого необходимо

подсчитать, сколько ответов определенного типа дано на указанные номера

утверждения опросника1

«не знаю»: 2,4, 16, 18,33;

«всегда или да»: 2, 7, 11, 13, 16, 18,23.

Кроме того, следует выявить,

• сколько раз ответ типа «всегда» или «да» получен на оба утверждения в

следующих парах:

7 и 17, 10 и 18,17 и 31, 22 и 35, 34 и 36;

• сколько раз ответ типа «всегда» или «да» получен для одного из утверждении,

а ответ

типа «никогда» или «нет» для другого в следующих парах: 3 и 36,1 и 3,17 и 28.

После этого суммируются результаты отдельных подсчетов. Если общая сумма 5

или более, то результат исследования недостоверен; при сумме, равной 4,

результат сомнителен; если же сумма не более 3, результат исследования может

быть признан достоверным.

При недостоверных и сомнительных результатах целесообразно, если это

возможно, выяснить причины отношения испытуемого к исследованию. Следует иметь

в виду, что помимо нежелания обследоваться или стремления преднамеренно давать

противоречивые, неискренние ответы, недостоверные результаты могут быть

обусловлены, например, нарушением некоторых психических функций, их развития, а

также социальным инфантилизмом.

При достоверных результатах исследования дальнейшая обработка данных

направлена на получение количественных показателей эмпатии и ее уровня.

Единая метрическая униполярная шкала интервалов позволяет, пользуясь

ключом-дешифратором, получить характеристику эмпатии на основании данных,

которые представляют все диагностические шкалы и дают характеристику отдельных

составляющих эмпатии.

Ключ

Шкала Номер утверждения НомерПроявление эмпатии к: IРодителям 10, 13, 16 II

Животным 19,22,26 IIIПожилым людям 2,5,8 IVДетям 25, 29, 32 VГероям

художественных произведении 9,12,15 VIНезнакомым или малознакомым людям 21,24,

С помощью таблицы на основании полученных балльных оценок диагностируется

уровень эмпатии по каждой из составляющих и в целом.

Уровень Количество баллов

по шкалам в иелом Очень высокий 15 82-90 Высокий 13-14 бЗ-81Средний 5-12 37-62

Низкий 2-4 12-36 Очень шчкнй 0-1 5-11

Соотнесите результат со шкалой развитости эмпатийных тенденций.

Уровневые характеристики эмпатии:

82 до 90 баллов - это очень высокий уровень эмпатийности. У вас болезненно

развито сопереживание. В общении вы, как барометр, тонко реагируете на

настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того,

что окружающие используют вас в качестве громоотвода, обрушивая на вас свое

эмоциональное состояние. Вы плохо чувствуете себя в присутствии «тяжелых» людей.

Взрослые и дети охотно доверяют вам свои тайны и идут за советом. Нередко

испытываете комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом,

но даже взглядом боитесь задеть их. Беспокойство за родных и близких не

покидает вас, В то же время вы сами очень ранимы. Можете страдать при виде

покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного

приветствия вашего шефа. Ваша впечатлительность порой долго не дает заснуть.

Будучи в расстроенных чувствах, вы нуждаетесь в эмоциональной поддержке со

стороны. При таком отношении к жизни вы близки к невротическим срывам.

Позаботьтесь о своем психическом здоровье.

63 до 81 балла - высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и

проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным

интересом относитесь к людям. Вам нравится «читать» их лица и «заглядывать» в

их будущее. Вы эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливаете

контакты и находите общий язык. Должно быть, и дети тянутся к вам. Окружающие

ценят вас за душевность. Вы стараетесь не допускать конфликты и находить

компромиссные решения, Хорошо переносите критику в свой адрес. В оценке событий

больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам.

Предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждаетесь в

социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах вы не

всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести

вас из равновесия.

37до 62 баллов - нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему

большинству людей. Окружающие не могут назвать вас «толстокожим», но в то же

время вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных

отношениях более склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим

личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но чаще вы держите

их под самоконтролем. В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем

сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряете терпение.

Предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным,

что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре

фильмов чаще следите за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняетесь

прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому их поступки порой

оказываются для вас неожиданными. Вы не отличаетесь расков