Типы индивидуального темперамента человека
Темпераментом обычно называются врожденные особенности человека, определяющие характер его психики – степень уравновешенности, эмоциональной подвижности. Темперамент не следует путать с психологическими предпочтениями и характером, который представляет собой сочетание наиболее устойчивых, существенных особенностей личности. Выделяется четыре основных типа темперамента: холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик.
Холерик – это вспыльчивый, безудержный человек. Он подвижен, инициативен, самоуверен, поэтому его идеи, подчас интересные, недодуманы до конца. Нетерпелив, и если увлечется, то его трудно остановить. Ожидание способно вывести его из себя, равно как и неудачи. Столкнувшись с неудачей, он или лихорадочно действует, или впадает в апатию. Предсказать, как поведет себя холерик в новой обстановке, скоро ли освоится,– очень трудно. Быстро переходит от радости к печали, от смеха к гневу.
Стараясь как можно скорее получить результат, холерик начинает опережать события, суетиться. Для холерика характерны быстрые, порывистые движения. Он схватывает информацию на лету, быстро запоминает; в критические моменты может работать долго и неудержимо.
В производственной деятельности холерики отличаются срывами в поведении, склонностью к агрессии при неудачах. При удачном стечении обстоятельств работник холерического типа способен проявить большую силу воли, активность, динамичность. Главное, что нужно при поддержке такой деятельности, – это не утомлять его однообразием работы. Для холерика желательна смена деятельности.
Сангвиник – это сильный тип, хорошо владеет собой, уравновешен, подвижен. Он производит впечатление человека, уверенного в своих силах. Часто предлагает какие-то идеи и добивается их осуществления. Без труда приспосабливается к новой обстановке, в трудных ситуациях становится более собранным и целеустремленным, не теряя при этом чувства юмора. Хорошо умеет сдерживать свои эмоции. Для сангвиника характерна быстрая, громкая речь с живыми интонациями и мимикой. Любит шутку, остроумен. Он больше склонен к решению тактических задач.
Его вкусы и интересы непостоянны. Если работа кажется неинтересной, то сангвинику сразу же становится скучно. Но зато он упорен, если увлечется делом. Имеет тенденцию к продвижению в системе руководящих должностей. Склонен к лидерству.
Флегматик спокоен и невозмутим, его уверенность основана на знаниях и расчете. Говорит в основном по делу, не любит пустословия. Ему не чужда предприимчивость, однако предлагать новую идею склонен только после тщательного взвешивания всех «за» и «против». Никакая неудача не может вывести его из себя. Способен работать равномерно и долго даже в неблагоприятных условиях. Прежде чем действовать, подумает о возможных помехах, о том, как их преодолеть.
Он стратег и постоянно сверяет свои действия с перспективой. Уравновешен, его трудно обидеть или вывести из себя; умеет ждать. Говорит спокойно. К новой обстановке приспосабливается медленно. Нередко долго колеблется, принимая решение. Его не следует только торопить.
Диапазон характера флегматика довольно широк. В зависимости от среды и воспитания из него может вырасти и большой лентяй, и целеустремленный борец.
Меланхолик – слабый тип. Для него характерны нерешительность, неуверенность, трудность выбора. Склонен к опасениям по поводу и без повода, с трудом вступает в контакты с незнакомыми людьми. Пассивен, обидчив. Малейшая неприятность способна вывести его из равновесия. Голос у него тихий, речь замедленная. Предпочитает подчиняться правилам и авторитетам.
Он не боец и предпочитает плыть по воле житейских волн. Но меланхолик отличный работник, когда для этого созданы необходимые условия, имеются точные инструкции, а его самого поощряют и поддерживают.
Этому темпераменту противопоказаны сильные или долго действующие раздражители. Преимущества этого темперамента проявляются, например, в профессиях, требующих большого внимания в условиях принудительного ритма деятельности, – переводчик-синхронист, авиадиспетчер.
Склонность к тревоге тоже имеет положительную сторону: меланхолик запаслив и предусмотрителен.
Однако куда чаще в людях сочетаются черты всех четырех типов темперамента, один из которых выражен сильнее, другие – слабее. Поэтому правильнее говорить не о темпераменте, а о темпераментной структуре, которая включает в себя все типы и позволяет дать более полную психологическую характеристику человека.
Разочарование зрелости
Нередко существует фундаментальное несоответствие между зрелой личностью и требованиями, которые многие организации предъявляют к своим сотрудникам. По мере накопления опыта люди переходят от пассивности к активности, от зависимого к независимому положению, от простых моделей поведения к более сложным. Кроме того, зрелость способствует переориентации людей на более глубокие и разнообразные интересы, с краткосрочной на долгосрочную перспективу, с подчиненного к равному или руководящему положению, к более высоким стадиям самосознания и самоконтроля.
Структуры многих организаций и менеджмента несовместимы со зрелой личностью. Работа часто отличается высоким уровнем специализации и включает лишь небольшой набор простых заданий, не требует осмысления. Большую часть решений принимают менеджеры. Это заставляет сотрудников чувствовать себя зависимыми, управляемыми извне, принужденными скорее к пассивной, чем к активной работе. Иначе говоря, они испытывают разочарование, потому что на работе не могут действовать как зрелые личности. Поскольку они не могут преследовать значительные цели, развивается ощущение неудачи, возникает внутренний конфликт, сильнее всего проявляющийся у самых зрелых личностей. Этот конфликт ощущается наиболее остро на низовых уровнях организации, где управление носит скорее директивный характер.
Сотрудник может избежать такого положения, покинув организацию или получив продвижение по службе, но это не всегда возможно. Чаще включаются защитные механизмы, такие как мягкотелость, агрессия, регресс или развитие апатии и потеря интереса к работе или организации. Кроме того, сотрудники могут создавать группы или союзы, сдерживающие рост производительности, скрывающие ошибки, требующие повышенной зарплаты или льгот. В семье разочарованные сотрудники, возможно, будут учить своих детей не ожидать слишком много от работы и работодателей.
Поскольку сотрудники реагируют оборонительно, менеджеры могут становиться более жесткими, вводя все более директивные методы управления. Таким образом ситуация подогревает саму себя. Чтобы избежать подобных негативных моментов, менеджерам следует принимать во внимание особенности зрелого типа личности, передавая таким сотрудникам больше полномочий, поручая выполнение сложных заданий и т.д.
Типология людей в бизнесе
Изложенные выше подходы к оценке типов личности дают менеджеру инструмент, компас, который подскажет направление и индивидуальный подход к каждому члену организации, поможет поставить перед индивидуумом посильные и интересные задачи, усилить его мотивацию, разрешить или не допустить конфликт. Способность некоторых компаний выживать и даже преуспевать зависит сегодня от того, насколько эффективны отношения руководства и коллектива друг с другом. Люди – это капитал любой организации, и для его более эффективного использования менеджеры должны быть экспертами в области человеческих отношений.
Один из комплексных подходов к оценке типов личности, получивший признание специалистов и широко используемый в практической деятельности различных организаций, получил название «Индикатор типов Майерс-Бриггс». Рассмотрим его более подробно.