Клиент-центрированный подход Карла Роджерса

С точки зрения последователей этого подхода, все люди на­делены врожденной тенденцией к актуализации себя, что про­является в стремлениях:

v к все большей адаптации в окружающей среде,

v к развитию и усложнению своей внутренней организации.

Все люди также наделены врожденным и уникальным по­тенциалом, который каждый человек призван реализовывать в процессе актуализации себя.

На определенном этапе своего развития все люди сталкива­ются с мнениями и оценками окружающих. Мнения и оценки окружающих для людей очень важны. На их основе формиру­ется внутренний рабочий орган самоконтроля - самооценка.

Налицо вероятность внутренних конфликтов между тенден­цией к актуализации себя и реальными или ожидаемыми оценка­ми окружающих, ограничивающими поле возможного личност­ного роста. Зачастую мнения и оценки окружающих направляют человека в сторону от реализации своего врожденного и уни­кального потенциала, в сторону от актуализации себя.

Если человек чересчур ориентирован на мнения и оценки значимого социального окружения в ущерб тенденциям, свя­занным с актуализацией себя, то его на этом пути может оста­новить невроз.

Цель работы с клиентом в рамках клиент-центрированного подхода.Клиент в своей повседневной жизни должен меньше ориентироваться на мнения и оценки ближайшего социального окружения, а больше ориентироваться на свои врожденные тен­денции, связанные с усложнением личностной организации и стремлением к более глубокой адаптации в окружающей среде.

К. Роджерс выделил и описал три необходимых условия, ко­торым должен отвечать диалог консультанта и клиента, чтобы рост клиента осуществлялся в направлении вышеописанной цели (триада Роджерса):

1. Консультант конгруэнтен по отношениюк своему собст­венному опыту в отношениях с клиентом.Слово «конгруэнт­ный» происходит от латинского congruens (congruentis) - со-

размерный, соответствующий, совпадающий. Имеется в виду, что поведение консультанта естественно, оно соответствует его опыту, тому, что он думает, чувствует, т. е. он не играет какую-либо роль, не прячется за нее. Обмен опытом, обсуждение опы­та, интерес к внутреннему опыту - вообще характерные явле­ния для гуманистической традиции. Консультант подает кли­енту пример доверия самому себе, своей внутренней человече­ской природе.

2. Консультант переживает безусловную положительную оценку по отношению к клиенту.Определение «безусловная» означает, что консультант не выдвигает по отношению к клиен­ту условий ценности: «Я бы тебя больше любил и уважал, если бы ты... ». Положительной же эта оценка является вследствие веры консультанта в положительный характер природы чело­века. Консультант верит, что если клиент совершил в этой жиз­ни что-либо нехорошее, то сделал это вследствие того, что отда­лился от своей изначальной, природной человеческой сущно­сти, которая всегда положительна, т. е., по сути сделал это не он сам.

3. Консультант эмпатически воспринимает клиента.Под эмт

патией К. Роджерс имел в виду способность чутко воспринимать внутренний мир другого человека со всеми его смысловыми и эмоциональными нюансами. На низком уровне эмпатического общения консультант способен показать, что какая-то часть ин­формации понятна ему. Высокий уровень эмпатического обще­ния предполагает, что консультант не только способен понять в многочисленных нюансах внутренний мир другого человека, но и дополнить его (другого человека) личностный опыт - сооб­щить ему новую информацию, позволяющую взглянуть на про­блему с новых позиций. Высокий уровень развития эмпатии предполагает, что внутренний опыт консультанта включает то, что на данный момент является внутренним опытом клиента, но внутренний опыт консультанта относительно обсуждаемой про­блемы при этом шире.

Приемы, наиболее часто используемые в рамках клиент-центрировэнного подхода:

1. Вербализация. Консультант часто повторяет за клиентом те слова, фразы, которые сказал клиент. Это делается для того,

чтобы клиент начал прислушиваться к себе, своим словам, сконцентрировал внимание на своих словах.

2. Молчание консультанта, в котором клиент ощущает при­нятие. Если консультант будет принимать клиента, то у него будет больше шансов принять самого себя. Неспособность кон­сультанта переживать принятие по отношению к своему клиен­ту зачастую обусловлена его неспособностью принимать самого себя, т.е. такой консультант и по отношению к самому себе вы­двигает много условий ценности, чем приводит себя в состоя­ние фрустрации.

3. Акцентирование эмоций. Внимание клиента в процессе беседы то и дело обращается на его эмоции и эмоции окружаю­щих. Это нужно для того, чтобы через внимание к эмоциям на­править клиента к его глубинным потребностям, связанным с актуализацией себя. Ведь обычно эмоции доносят сознанию весть о характере и направленности вытесненных потребно­стей.

Для того, чтобы помочь людям научиться больше прини­мать сначала себя, а потом и окружающих, в рамках клиент-центрированного подхода была разработана следующая проце­дура [Фейдимен, Фрейгер, 1995, с. 75-76]. Предлагается за­полнить табл. 1 согласно инструкциям, которые содержатся в столбцах.

Таблица 1

Бланк методики исследования личностной конгруэнтности в клиеит-цевтрированном подходе

Личностные качества

Личные качества	Реальное Я	Социальное Я	Идеальное Я
Отметьте те характеристики, которые соответствуют Вашему представлению о себе, независимо от того, что думают о Вас другие	Отметьте те качества, которые, как Вам кажется, указали бы знающие Вас люди	Отметьте те качества, которые описывали бы Вас наилучшим образом, но при этом Вы бы не потеряли своей индивидуальности
Бодрый
Упорный
Шумный
Ответственный
Витающий в облаках
Беспокойный
Требовательный
Чванливый
Искренний
Честный
Возбудимый
Незрелый
Смелый
Честолюбивый
Жалеющий себя
Спокойный
Индивидуальстичный
Серьезный
Дружелюбивый
Зрелый
Артистичный
Умный
Забавный
Идеалистичный
Понимающий
Теплый
Расслабленный
Сексапильный
Активный
Милый
Эгоистичный
Проницательный
Нежный
Самоуверенный

После заполнения табл. 1 клиенту предлагается обвести кру­жочком те прилагательные, где возникают возможные расхождения между столбцами. Это возможные моменты неконгру-ентности в его жизни. С клиентом далее обсуждаются следую­щие вопросы:

v Не кажется ли Вам, что некоторые из Ваших пожеланий нереалистичны?

v Нет ли оснований полагать, что Вы могли бы изменить не­которые из целей, которые предполагаются Вашим иде­альным самоописанием?

v Есть ли для этого причины?

Можно работать небольшими группами, обсуждая свои несо­ответствия, или завести дневник, отмечая в нем то, что с ними связано. В группе можно разыгрывать в ролях личность, пред­ставленную в одной из колонок, чтобы помочь человеку посмот­реть, как он будет чувствовать себя в одной из выявившихся структур своего представления о себе.

К. Роджерс со временем пришел к убеждению, что в со­временной ему европейской культуре наблюдается массо­вый запрос на клиент-центрированную заботу, клиент-цен-трированное общение. Практически любая группа, если она жестко не объединена какой-либо узко функциональной практической задачей, стремится стать группой, основной деятельностью которой будет клиент-центрированное обще­ние. Отсюда родилась идея групп встреч, в которых клиен­ты сами оказывают психологическую помощь друг другу, проявляя поведение, свойственное клиент-центрированно-му общению. Клиенты обучаются навыкам подобного поведе­ния, наблюдая за действиями двух фасилитаторов - своего рода ведущих группы встреч. Основной задачей фасилитато­ров в группе является демонстрация клиент-центрирован-ного общения, побуждение других членов группы к клиент-центрированному общению, облегчение перехода группы к клиент-центрированному общению.