Психологические эффекты взаимодействия человека и среды

При анализе влияния на человека средовых факторов прежде всего необходимо определить, насколько их наличный уровень отличается от привычного, т. е. того, к которому человек адаптировался. Абсолютная оценка уровня шума, тесноты помеще­ний или частоты социальных контактов — это только половина картины; важно знать, насколько данные условия отличаются от привычных. В психологии существует по­нятие «уровень адаптации», под которым понимается психологически нейтральная точка или участок в диапазоне некоторого параметра стимула, относительно которых оцениваются все остальные стимулы данного типа. При всей тяжеловесности этой формулировки суть понятия довольно проста. Уровень адаптации — это то, к чему мы привыкли, или та «печка, от которой мы пляшем». Психологическое содержание по­нятия «уровень адаптации» можно проиллюстрировать следующим опытом. Возьми­те три емкости с водой. Слева поставьте емкость с теплой водой, справа —с холодной, посередине — с водой комнатной температуры. Поместите левую руку в теплую воду, правую — в холодную и подержите их там, пока руки не привыкнут к температуре.

После этого поместите обе руки в емкость с водой комнатной температуры. Что будет чувствовать ваша левая рука? То, что вода в сосуде холодная. Что будет чувствовать ваша правая рука? То, что вода теплая. А почему? Потому что каждая из ваших рук адаптировалась к разной температуре: для левой руки, изнеженной теплом, и комнатная вода кажется холод­ной, для правой, закаленной в холоде, комнатная вода кажет­ся подогретой. Не так ли происходит в жизни? Единственное отличие состоит в том, что привыкать нам приходится значительно дольше. При восприятии факторов среды большое значение имеет уровень адаптации, свойственный каждому из нас. Так, для человека, который половину жизни провел в тесных бараках, просторно и в «хрущевке».

Уровень адаптации—психологически нейт­ральная точка или учас­ток в диапазоне некото­рого параметра стимула, относительно которых оцениваются все осталь­ные стимулы данного типа.

Есть еще одно общее для любого средового влияния обстоятельство, которое не­обходимо учитывать. Когда значение некоторого фактора сильно отклоняется по сво­ей величине от точки адаптации, индивид оказывается в ситуации, по отношению к которой у него нет готовых программ реагирования, иначе говоря, возникает стрессо­вая ситуация. Стресс же, как известно, является неспецифической реакцией организ­ма, что означает сходство психологических реакций при различных факторах, вызвавших стресс: например, психологические реакции даже на такие различные по своей природе факторы, как чрезмерный шум и чрезмерная частота социальных кон­тактов имеют сходные характеристики.

Вместе с тем (особенно когда речь не идет об экстремальных значениях воздей­ствий) каждый фактор оказывает специфическое, отличное от других влияние на пси­хику и поведение человека.

Ниже мы рассмотрим наиболее хорошо установленные эффекты взаимодействия человека со средой. Экологическая психология — очень молодая наука, поэтому в ней больше «белых пятен», чем исследованных областей. Читатель может в этом легко убедиться, если с помощью приведенной выше классификации выделит потенциаль­ные проблемы этой науки, а потом попытается найти их решения в дальнейшем изло­жении.

Несмотря на то, что каждый из рассмотренных ниже факторов за редким исклю­чением не может быть строго отнесен к одному их четырех типов среды (скажем, даже шум может в одних случаях рассматриваться как атрибут природной среды, а в дру­гих — искусственной), последовательность описания психологических эффектов вза­имодействия человека с окружением построена по принципу снижения доли природ­ного и нарастания доли социального в этом окружении.

При исследовании влияние физических факторов установлено, что с повышени­ем температуры увеличивается агрессивность человека, хотя и до определенного пре­дела, после которого агрессия (видимо, в силу усталости и переутомления) снижает­ся.

В одном эксперименте испытуемых просили дать оценку некоторому человеку по его фотографии. Одна группа испытуемых находилась в комнате с нормальной тем­пературой, другая сидела в комнате, где было слишком жарко. Выяснилось, что ис­пытуемые, находившиеся в жаркой комнате, относились к оцениваемому лицу более негативно по сравнению с группой, работавшей в нормальных условиях.

Шум ухудшает непроизвольное внимание к социальным признакам ситуации. В эксперименте испытуемым в то время, когда они заучивали бессмысленные слоги, демонстрировались слайды с изображениями повседневных ситуаций (например, мужчина, расплачивающийся за бензин у бензозаправки) и ситуаций, связанных с опасностью (например, человек, пытающийся ограбить ту же заправочную станцию). Когда участников эксперимента неожиданно попросили описать слайды, которые они видели, испытуемые, работавшие в шуме, вспомнили меньше опасных ситуаций, чем представители контрольной группы.

Такие эксперименты показывают, что у человека снижается способность к аде­кватной оценке ситуации в условиях повышенного уровня шума, он как бы теряет часть своей социальной чувствительности, относительно хуже ориентируется в ситу­ациях социального взаимодействия. Кроме того, ряд экспериментов показывает, что не только снижается чувствительность по отношению к социальным ситуациям, но изменяется и социальное поведение: в условиях сильного шума люди проявляют меньшую склонность к помощи и сотрудничеству (Черноушек М., 1989). Подобно действию чрезмерно высокой температуры, повышенный уровень шума увеличивает агрессивность человека.

Освещенность повышает уровень активации, например при относительно более сильном освещении люди громче разговаривают. Освещенность влияет даже на уро­вень психологической открытости человека. В одном из исследований было обнару­жено, что студенты, которые писали письма своим друзьям, были более откровенны при ярком освещении, чем при слабом его уровне, в другом — что прохожие проявля­ли большую готовность ответить на вопросы анкеты при относительно более ясной погоде.

Городская среда отличается от сельской переизбытком информации и событий. В противодействие этой перенасыщенности среды люди вырабатывают специальную адаптационную стратегию, суть которой состоит в том, что они стараются не замечать некоторой, на их взгляд, второстепенной информации и не пропускать ее в сознание. Понятно, что эта стратегия имеет свои негативные побочные эффекты: в частности, при последовательном и систематическом ее применении у жителя большого города возникает своего рода закрытость, замкнутость и отстраненность, которая может приводить к эмоциональной черствости, ограничению количества социальных контактов и появлению хронического чувства одиночества.

Под территориальностью понимают контроль и управление человеком определен­ным местом, территорией или объектом с разделением среды на «мое» и «чужое»; персонализация среды — это включение некоторого места или объекта в сферу своего «я» (Хейдметс М. Э., 1989). Таким образом, у человека есть территории, которые он считает своими и в которых он стремится быть хозяином (примерами территорий, по отношению к которым человек проявляет стремление контролировать их, могут быть его дом, рабочее место, больничная койка). С помощью этих территорий человек вы­ражает свои ценности, статус, характер и т. д. («это мой дом, он дорогой, красивый, просторный — вот какой я значительный», — как бы говорит вам хозяин дачи, при­гласивший вас посмотреть, «как он живет»).

Исследования территориальности показывают, что на своей территории человек чувствует себя свободно, вторжение чужих на эту территорию воспринимается как нечто неприятное. При этом у человека повышается тревожность, и тем больше, чем в большей степени человек считает данную территорию своей.

В исследованиях персонализации отмечается, что человек стремится оставить свой «отпечаток» практически на всех местах, которыми он пользуется: повесить фотогра­фии членов семьи, родственников, любимых, знаменитых людей, чтобы продемонст­рировать свое отношение к определенным людям; повесить лозунги, плакаты, иконы, рисунки, репродукции, чтобы выразить свои ценности и эстетическую направлен­ность; выставить на обозрение предметы, связанные с проведением досуга (спортивный инвентарь, акустическую систему), чтобы выразить свои интересы и склонности.

Исследователи персонализации утверждают, что основными ее функциями явля­ются обретение чувства уверенности и постоянства, ощущение связности со своим прошлым, со своей группой и возможность лучшей адаптации к новой среде (когда человек привозит на новое место часть своего старого окружения, адаптация прохо­дит более эффективно).

Кроме того, замечено, что, проживая в определенных местах — городах, районах, домах, — люди как бы срастаются с ними, включая их в свою «Я-концепцию». Места становятся частью их «я». Чем больше времени проводят люди в определенном мес­те, тем сильнее их самоидентификация с ним и тем обширнее территория, которую они считают своей.

Организация рабочей среды, в частности работа в отдельном кабинете по сравне­нию с работой в офисах с большим количеством сотрудников, не разделенных стена­ми и перегородками, оказывает влияние на эффективность деятельности и удовлет­воренность рабочей средой. Правда, многое зависит от особенностей выполняемой трудовой деятельности. Оказывается, что выполнение относительно простых, рутин­ных заданий более продуктивно и сопровождается более высокой удовлетворенно­стью рабочей средой, если деятельность протекает в присутствии других людей, и на­оборот, выполнению сложных, творческих задач способствует приватная обстановка (работа в отдельном помещении). Исследователи объясняют этот факт с помощью закономерностей социального облегчения и подавления: присутствие других людей негативно сказывается на эффективности выполнения сложных и позитивно — на выполнении простых задач.

Планировка помещений — это один из частных вопросов взаимодействия челове­ка со своей профессиональной средой. Более существенным моментом этого взаимо­действия является соответствие типа личности типу профессиональной деятельнос­ти и особенностям организации, в которой человек работает. С этой проблемой непосредственно связана теория профессионального выбора Холланда, согласно ко­торой существуют шесть типов личности в зависимости от профессиональных склон­ностей:

1. Предпринимательский тип. Наиболее близкими сферами деятельности для людей этого типа являются руководство людьми в организациях коммерческого, предпринимательского характера, такими как большие оптовые и розничные торго­вые компании, агентства недвижимости, брокерские и страховые фирмы. Люди этого типа предпочитают работу, связанную с крупной финансовой игрой, риском, новыми начинаниями.

2. Исследовательский тип. Люди этого типа склонны к сбору, систематизации и анализу информации, выполнению сложных абстрактных задач, решению проблем путем размышления. Они любят работать независимо, им подходят организации, предоставляющие существенную свободу действия, например исследовательские ла­боратории и фирмы.

3. Артистический тип. Наиболее близкая таким людям сфера деятельности — художественное творчество. Им подходит профессиональная среда без жесткой сис­темы подчинения, организации, предоставляющие свободу самовыражения.

4. Социальный тип. Представители этого типа склонны к работе с людьми (обу­чение, консультирование, помощь, организация групповых мероприятий). Наиболее близкими им по духу являются различные социальные организации (школы, учреж­дения по подбору персонала, консультативные службы, агентства социальной защи­ты).

5. Конвенциональный тип. У людей этого типа отмечается склонность к деятель­ности, основным содержанием которой является выполнение некоторых правил и четкое следование предписанному алгоритму деятельности (управление офисным оборудованием, ведение картотек, финансовых книг и т. п.) Им подходят большие организации с четкой структурой и системой подчинения.

6. Реалистический тип. Наиболее подходящими видами деятельности для лю­дей этого типа являются такие, которые связаны с получением некоторого осязаемо­го, ощутимого результата (управление механизмами, использование инструментов, требующих точности и ловкости). Подходит работа в строительстве, инженерном деле, на транспорте, в вооруженных силах — в организациях с жесткой системой под­чинения и четкой регламентацией деятельности.

Проблема профессионального выбора, таким образом, состоит в том, чтобы найти профессиональную среду (тип профессиональной деятельности и тип организации), в наибольшей степени соответствующую склонностям личности. Но дело в том, что человек не всегда осознает свои предпочтения и не всегда сопоставляет свои предпо­чтения с реальным типом окружения, в котором он находится. Бывает так, что, на­пример, артистический тип, стремящийся к артистическому самовыражению, худо­жественной деятельности, творчеству, предпочитающий организации без жесткой структуры и системы подчинения типа артистических студий и художественных со­юзов, в силу тех или иных обстоятельств устраивается на работу в некоторую жест­кую бюрократическую организацию и попадает в несвойственное ему окружение. Результатом этого будет постоянное чувство дискомфорта, негативные эмоциональ­ные реакции, неудовлетворенность работой и в итоге — низкая ее продуктивность. Это типичный случай несоответствия личности и окружения и, как следствие, — отрица­тельные психологические и поведенческие реакции.

Для предотвращения указанных выше проблем используется разработанная Холландом методика диагностики профессиональных предпочтений, которая позволяет подобрать для человека подходящую профессиональную среду.

Большое влияние на социальное взаимодействие оказывает относительное поло­жение в пространстве его участников. Попробуйте случайным образом рассадить не­сколько человек по периметру круглого стола. Позвольте людям свободно разгова­ривать между собой. Обратите внимание на то, кто наиболее часто отвечает на реплики партнеров, как они располагаются за столом по отношению друг к другу. Как правило, чаще отвечает тот, кто сидит напротив говорящего, кому удобнее смотреть ему прямо в глаза.

В процессе межличностной коммуникации в зависимости от ситуации и взаимо­отношений общающихся люди держатся на определенном расстоянии друг от друга. Естественно, что в ситуациях формального, служебного общения люди в буквальном смысле соблюдают большую дистанцию, чем в ситуациях дружеского контакта.

Антрополог Холл (Hall, 1982) предложил классификацию межличностных дис­танций, характерных для различных типов социальных отношений. Он выделил че­тыре типа дистанций: интимную, личную, социальную и публичную.

Интимная дистанция равна приблизительно 0,5 м. На таком расстоянии друг от друга обычно общаются близкие друзья или люди, находящиеся между собой в ин­тимных отношениях. Личная дистанция находится в пределах от 0,5 до 1,25 м. Она характерна для друзей и знакомых в ситуациях повседневного общения. Социальная дистанция — 1,25-3,5 м. Дистанцию такого порядка сохраняют люди, находящиеся в деловых отношениях. Публичная дистанция — 3,5-7,5 м. Она характерна для фор­мальных контактов типа публичных выступлений или общения с официальным ли­цом (например, с судьей).

Когда нам нравится человек, мы стремимся уменьшить физическое расстояние до него в процессе коммуникации. Когда, напротив, человек нам антипатичен, мы стре­мимся удалиться от него. Следует, однако, отметить, что, несмотря на то что соотно­шение указанных выше дистанций может быть относительно универсально (напри­мер, социальная дистанция меньше публичной у всех народов), сами по себе расстояния могут зависеть от типа культуры.

Степень влияния других людей на поведение человека зависит от целого ряда факторов. Во-первых, необходимо отметить, что с ростом числа присутствующих уве­личивается влияние. Кроме того, имеет значение непосредственность контакта: ауди­тория, которая находится в непосредственной близости, влияет сильнее, чем группа людей, находящихся в некотором удалении. Особую роль играет социальный статус присутствующих: чем выше статус, тем сильнее влияние.

В некоторых случаях присутствие аудитории может положительно повлиять на деятельность человека, в других — привести к ухудшению деятельности. Термин «социальное облегчение» обозначает позитивное влияние аудитории на деятельность, а «социальное подавление» — негативное.

Одной из основных проблем влияния других на деятельность является проблема выяснения условий, в которых имеет место как социальное подавление, так и соци­альное облегчение.

Зайонк (Zajonc, 1965) предложил теоретическую модель влияния аудитории. Ав­тор считает, что присутствие других является источником общей активации, оно вы­зывает у индивида чувство неопределенности, поскольку поведение других людей недостаточно предсказуемо. Когда деятельность хорошо освоена, происходит ее улуч­шение в присутствии других людей, когда же, наоборот, она освоена недостаточно, присутствие аудитории приводит к ухудшению деятельности. Эта гипотеза получи­ла подтверждение в ряде экспериментов.

Когда люди работают в группе, часто наблюдается снижение индивидуальной активности: члены группы начинают прилагать меньше усилий, чем в тех случаях, ко­гда они работают в одиночестве. Этот эффект получил название «социальное без­делье». Традиционный эксперимент, демонстрирующий наличие этого эффекта, стро­ится следующим образом. Испытуемых просят как можно громче хлопать в ладоши в одиночестве и в группах различной численности. В каждом случае экспериментато­ры измеряют громкость звука, вызванного ударами в ладоши, у каждого испытуемо­го. Испытуемые надевают повязки на глаза и наушники с тем, чтобы не видеть и не слышать то, что делают другие. Обычно данные такого рода экспериментов показы­вают ясно выраженные эффекты социального безделья. Индивид прикладывает все меньше усилий по мере увеличения размеров группы.

Одним из объяснений эффекта социального безделья является чувство «спрятанности в толпе». Исследования показывают, что в том случае, когда испытуемые зна­ют, что их индивидуальное исполнение будет регистрироваться, эффект социального безделья исчезает (Deaux К., Dane F. С., Wrightsman L. S., 1993).

Вопросы для повторения

1. Почему более точным будет определение экологической психологии как науки о психологичес­ких эффектах взаимодействия человека и среды, а не воздействия среды на человека?

2. Дайте определение стресса, используя понятие «уровень адаптации».

3. Как вы думаете, почему уровень освещенности влияет на степень психологической открытости человека?

4. Какие особенности национальной культуры, на ваш взгляд, могут быть связаны с абсолютной ве­личиной межличностной дистанции? У каких народов дистанция должна быть относительно меньше по сравнению с нашей культурой?

5. Какие компоненты среды представлены в жизни сельского жителя относительно более полно по сравнению с городским жителем?

Рекомендуемая литература

Реймерс Н. Ф. Экология (теории, законы, правила, принципы и гипотезы). — М.: Журнал «Россия моло­дая», 1994.

Хейдметс М. Э. Социально-психологические факторы формирования пространственной структуры жи­лой среды. Дисс. на соискание уч. ст. канд. психол наук. — Таллин: Таллинский пед. ин-т., 1989.

Черноушек М. Психология жизненной среды. — М.: Мысль, 1989.