Тема 8: Стратегический контроль.
Система стратегического контроля.
Методика стратегического контроля.
1. Система стратегического контроля :
Стратегический контроль не ставит задачей определить, правильно или нет реализуется стратегия. Главная задача стратегического контроля состоит в уяснении того, приведёт ли реализация данной стратегии к достижению поставленных целей. Система стратегического контроля включает в себя следующие действия : Установление показателей.Необходимо отобрать группу показателей, по которым будет проводиться оценка реализуемой стратегии. При этом важно расставить приоритеты показателей, установить временные предпочтения показателей, отразить структуру интересов отдельных групп влияния.
Системное измерение и отслеживание параметров.Существует четыре подхода
к построению системного измерения и отслеживания параметров :
1) система контроля на основе рыночных показателей функционирования фирмы
(напр., биржевые котировки акций фирмы);
2) отслеживание результатов работы отдельных подразделений организации;
3) бюрократический подход к контролю (это традиционный подход для социалистических предприятий : отслеживается и контролируется, насколько
верно выполняются процедуры и правила);
4) контроль, основывающийся на основе установившихся норм отношений и системы ценностей в организации (тут контроль превращается в самоконтроль; это самая прогрессивная форма контроля, но она подходит не всем организациям).
Сравнение и оценка результата.Здесь сравниваются реальные значения параметров с их желаемым состоянием. При этом возможны три варианта :
реальные значения совпдают с желаемыми, реальные – хуже желаемых или
реальные – лучше желаемых.
Принятие решения о корректирующих действиях.Если реальные значения
параметров совпадают с желаемыми, то всё нормально и ничего корретировать пока
не надо.
Если реальные значения лучше желаемых, то можно изменить параметры контроля.
Если реальные значения хуже желаемых, то необходимо выявить причины такого отклонения и произвести корректировку.
Схематически контроль можно представить так :
Контроль
да
Противоречия в параметрах контроля
Новые параметры
нет да
Есть ли противоречия
в целях
Установление
новых целей
нет да
Есть ли противоречия
в стратегии
Новая стратегия
нет да
Противоречия в структуре организации
Новая структура
нет
Противоречия в да
операциях и процесах
Новые операции и процессы
Негативные проявления в системе контроля:
n подмена целей организации параметрами контроля;
n чрезмерный контроль сотрудников.
2. Методика стратегического контроля:
В традиционной трактовке контрольпонимается как процесс, посредством которого руководство добивается соотвествия фактических действий с запланированными.
Такое понимание контроля годится в оперативном управлении, но не приемлемо
для стратегического менджера.
Стратегический менеджмент в отличие от оперативного менеджмента применяется
не только на стадии выполнения решения, но и на всех остальных этапах стратегического менеджмента (см. схему).
Стратегический надзор
Котроль
Предпосылок
Контроль реализации
Анализ среды Выбор стратегии Реализация стратегии
Контроль предпосылок – это распознавание и контроль за слабыми сигналами
(слабыми изменениями в организации).
Контроль реализации начинается с момента реализации стратегии.
Стратегический надзор охватывает два предыдущих вида контроля. Его характерной чертой является отсутствие нацеленности на конкретный объект. Главное внимание при этом надо уделять контролю за угрозами.
Для улавливания слабых сигналов необходима информационная система.