Мотивация и ответственность персонала

Организацией разработана документированная процедура мотивации персонала для достижения целей в области качества и содействия процессу постоянного улучшения, который входит с состав стандарта «Менеджмент ресурсов» СТО СМК 76925686-04-2011.

Персонал, чья работа влияет на качество продукции, информируется о последствиях, вызванных невыполнением требований, установленных в документации системы менеджмента качества

Инфраструктура

ООО «ЭСКОРТ» поддерживает в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции, которая включает в себя:

- здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда;

- оборудование для процессов (как технические, так и программные средства);

- службы обеспечения (транспорт, связь и др).

Поддержание в рабочем состоянии элементов инфраструктуры происходит в соответствии с правилами эксплуатации нежилых, рабочих помещений и правилами внутреннего распорядка. Производственные помещения и размещение оборудования соответствуют требованиям техники безопасности, производственной санитарии и экологии.

Деятельность по совершенствованию инфраструктуры организации проводится в соответствии с бизнес-планом. Разработаны и внедрены методы мониторинга и оценки результативности осуществляемой деятельности.

Организация периодически проводит анализ возможных сбойных ситуаций в работе инфраструктуры, которые могут привести к невыполнению требований потребителя. По указанному вопросу разрабатываются планы действий на случай их возникновения.

Управление инфраструктурой выполняется в соответствии со стандартом «Менеджмент ресурсов» СТО СМК 76925686-04-2011.

За выполнение работы по управлению инфраструктурой отвечает исполнительный директор и подчиненные ему службы и отделы.

Производственная среда

В организации создана и управляется производственная среда, необходимая для достижения соответствия требованиям к продукции, которая обеспечивает: выполнение установленных требований по охране труда, промышленной чистоте (запыленности и влажности воздушной среды, температуре, освещенности, вибрациям, наличию агрессивных сред, уровню шума и т.д.), экологической безопасности производства, качеству энергоносителей, защите от воздействия электромагнитного излучения, а также другим характеристикам производственной среды, влияющим на качество продукции и процессов. Проводится мониторинг данных характеристик, а его результаты регистрируются в виде записей в журналах контроля параметров по соответствующим разделам выполняемой работы.

При утилизации продукции организация предоставляет заключения компетентных органов, удостоверяющих достаточность принятых мер по обеспечению экологической безопасности переработанной продукции и предотвращения загрязнения природной среды.

В этой области действуют нормативные документы:

- «Менеджмент ресурсов» СТО СМК 76925686-04-2011;

- «Система управления охраной труда» СТО СМК 76925686-332-2009;

- «Правила оформления документов по образованию, сбору и утилизации промышленных и бытовых отходов производства и потребления» СТО СМК 76925686-502-2009;

- «Управление охраной окружающей среды» СТО СМК 76925686-482-2009.

Работа по управлению окружающей средой выполняется бюро охраны окружающей среды, по охране труда – бюро охраны труда и промышленной безопасности.

Информация

В организации создано управление информацией «Менеджмент ресурсов» СТО СМК 76925686-04-2011. Менеджмент информации позволяет организации повысить результативность и эффективность своей деятельности.

Работа по планированию управления информацией в организации включает следующие направления:

- управление внутренней информацией;

- управление внешней информацией;

- выполнение работ по системе «Газпром» (при ее постановке);

- защита информации.

Выполнение мероприятий по управлению информацией выполняется отделом информационных технологий.

ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ

Планирование процессов жизненного цикла продукции

Организация планирует и разрабатывает процессы, необходимые для обеспечения жизненного цикла продукции в соответствии со стандартом организации «Планирование жизненного цикла продукции» СТО СМК 76925686-06-2011. Планирование процессов жизненного цикла продукции согласовано с требованиями к другим процессам системы менеджмента качества.

При планировании процессов жизненного цикла продукции организация устанавливает, если это применимо и необходимо:

а) цели в области качества и требования к продукции;

б) потребность в разработке процессов, документов, а также в обеспечении ресурсами для конкретной продукции;

в) необходимую деятельность по верификации и валидации, мониторингу, контролю и испытаниям для конкретной продукции, а также критерии приемки продукции;

г) записи, необходимые для обеспечения свидетельства того, что процессы жизненного цикла продукции и продукция отвечают требованиям.

При планировании процессов жизненного цикла продукции организация обеспечивает:

а) соответствие требованиям действующих нормативных правовых актов;

б) соответствие требованиям потребителей, содержащихся в стандартах на продукцию (технических условиях, спецификациях) или контрактах;

в) идентификацию особо ответственных процессов и специальных характеристик продукции по требованию потребителя, которые, если это необходимо, утверждаются потребителем.

Организация имеет документированную процедуру управления изменениями, отраженную в стандарте организации «Планирование жизненного цикла продукции» СТО СМК 76925686-06-2011, которые влияют на процессы жизненного цикла продукции. Утверждение изменений выполняется до их осуществления. Об изменениях, влияющих на требования как непосредственных, так и конечных потребителей, уведомляются потребители, изменения проводятся после получения согласия с их стороны.

Организация обеспечивает конфиденциальность информации в отношении заказанной потребителем продукции, разрабатываемых проектов и информации, связанной с продукцией.

За выполнение мероприятий по указанному разделу отвечает исполнительный директор организации.