Ее проблематики, управление конфликтом, о чем пишут следующие
авторы:
а) Николай Коперник, Джордано Бруно, Николай Кузанский;
б) Фрэнсис Бэкон, Адам Смит, Иммануил Кант;
в) Людвиг Фейербах, Зигмунд Фрейд, Михаил Бакунин;
г) Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури.
Конфликт, который ведет к повышению эффективности
деятельности организации, называется:
а) организационным;
б) функциональным;
в) дисфункциональным;
г) производственным.
Любой момент развития конфликта имеет свои точки
бифуркации:
а) раздвоения;
б) разветвления;
в) разрешения;
г) нет верного ответа.
Управление конфликтами, стрессами и изменениями
6. Динамика конфликта характеризуется стадией:
а) латентной (скрытой);
б) открытой;
в) завершающей;
г) нет верного ответа.
Оптимально управлять конфликтной ситуацией в органи-
зации не позволят:
а) знания эволюции конфликтологии;
б) модели конфликта как процесса;
в) фасетная классификация конфликтов;
г) нет верного ответа.
8. Форма и степень столкновения может быть:
а) вертикальной;
б) спонтанной;
в) антагонистической;
г) локальной.
9. Коммуникативная направленность конфликта бывает:
а) спровоцированной;
б) горизонтальной;
в) длительной;
г) социальной.
10. Стресс – это состояние:
а) тревоги и страха;
б) эйфории и удивления;
в) эмоционального расстройства, связанного с неспособностью
человека адекватно действовать в сложившейся ситуации;
г) неуверенности в экстремальных ситуациях.
11. Управление стрессами изучают:
а) менеджеры;
б) маркетологи;
в) социолги;
г) нет верного ответа.
12. Родоначальником теории стресса считается:
а) Фредерик Тейлор;
б) Ганс Селье;
Менеджмент
в) Анри Файоль;
г) Зигмунд Фрейд.
Управление организационными изменениями является од-
ной из самых:
а) трудных задач менеджмента;
б) престижных задач менеджмента;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
Модель процесса успешного управления организационными
изменениями разработал:
а) Майкл Мескон;
б) Майкл Альберт;
в) Франклин Хедоури;
г) Лэрри Грейнер.
15. Убеждение подчиненных принять новшество – это этап:
а) подкрепления на основе положительных результатов;
б) диагностики проблемных зон;
в) нахождения нового решения;
г) эксперимента с новым решением.
Автокоммуникация не относится к основным причинам
генезиса конфликта:
а) да;
б) нет.
17. Стресс не опасен для здоровья:
а) да;
б) нет.
Курение и другие вредные привычки являются эффектив-
ным средством для снятия стресса:
а) да;
б) нет.
Управление стрессами представляет собой сознательную
Деятельность человека, осуществляемую на всех этапах стрессо-
вых ситуаций:
а) да;
б) нет.
Управление конфликтами, стрессами и изменениями
Эффективное управление изменениями не способствует
сохранению конкурентоспособности организации:
а) да;
б) нет.
Изложите развёрнутый ответ на следующие (21-30) вопросы:
Какой конфликт считается функциональным?
Почему фасетная классификация может помочь опти-
Мально управлять конфликтной ситуацией?
Что такое автокоммуникация?
Что считается генезисом конфликта?
Что представляет собой институционализация кон-
Фликта?
В чем принципиальное отличие конгруэнтности от кон-
Формизма?
Что такое конфликтология?
В чем суть способа разрешения конфликта?
Что представляет собой стресс?
Почему управление организационными изменениями явля-
Ется одной из самых пристижных задач менеджмента
Тест
В англоязычной научной литературе понятие эффектив-
ности управления выражается ключевыми терминами:
а) managerial effectiveness – так называемая «системная» эф-
фективность;
б) management efficiency – так называемая «операционная»
эффективность;
в) верно (а+б);
г) нет верного ответа.
К основным понятиям эффективности управления не от-
носится эффективность:
а) труда работников аппарата управления;
б) процесса управления;
в) системы управления;
г) механизма управления;
д) нет верного ответа.
При всех сложностях оценки эффективности менеджмента
В большей мере разработаны теоретико-методологические и ме-
тодические приемы оценки эффективности:
а) управления в целом;
б) отдельных мероприятий по научной организации управ-
ленческого труда;
в) управленческого труда менеджеров;
г) нет верного ответа.