Концепция Business Process Management.

Предпосылки (1990 г.г.):

9 большое внимание вопросам реинжиниринга бизнес - процессов и совершенствованию

деятельности организации за счет улучшения бизнес - процессов;

9 широкое распространение инструментов для моделирования бизнес -процессов;

9 распространение технологий workflow, ориентированных на автоматизацию

обработки документов или выполнения заданий.

Недостатки прежних подходов к управлению бизнес - процессами:

9 методологические и технологические разрывы между моделированием и

автоматизацией бизнес - процессов не позволяли оперативно реагировать на

изменяющиеся потребности бизнеса, особенно при использовании в организациях

различных автоматизированных информационных систем .

Новый подход к управлению бизнес - процессами (BPM), сформулированный международной

организацией BPMI (Business Process Management Initiative):

9 соединение двух направлений — моделирования процессов с их автоматизацией ,

целостный подход к повышению эффективности деятельности организации,

называемый Business Process Management (BPM). Русскоязычный перевод этого

понятия — Управление Бизнес - Процессами ( УБП) или Процессное управление .

Подход BPM предусматривает:

9 изучение , проектирование , внедрение, выполнение, поддержка , оптимизация и анализ

распределенных процессов, выходящих за границы отдельных подразделений и

организаций, и охватывающих приложения, работающие на различных

технологических платформах;

9 использование нескольких компонентных технологий для автоматизированной

поддержки распределенных процессов, а также комбинации различных методов

интеграции приложений.

По определению М .Хаммера и Дж.Чампи :

" реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное

перепроектирование деловых процессов, чтобы резко, скачкообразно улучшить

решающие показатели деятельности компании, такие как стоимость, качество ,

обслуживание и темпы ". Такой подход предполагает широкое использование

наиболее передовых информационных и комму никационных технологий для

достижения новых деловых целей.

По определению международной Коалиции по управлению workflow (WfMS):

“ workflow – автоматизация, полностью или частично , бизнес - процесса , при которой

документы , информация или задания передаются для выполнения необходимых

действий от одного участника к другому в соответствии с набором процедурных

правил ”.

Циклы у правления процессами отражают методику управления бизнес - процессами

организации, а подход BPM определяет его технологию.

Процесс и его компоненты.

Иерархия понятия «процесс».

Задание процесса как объекта управления.

Основные элементы процесса и его окружение.

Владелец процесса.